第三章 面试与笔试Word下载.docx
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面试过程中还是比较注重个性评价的。
例如支配性、合作性、独立性、灵活性、自信心、责任感、自制力、重印象性、掩饰性等都可能成为被考察的对象。
一般来说,个性没有绝对的优劣之分,所以你在应试过程中不要过于掩饰自己,宜表现出真正的自我。
但是,当你明确知道应聘职务所要求的个性特征时,或当你明确知道主考官所期望的个性特征时,你不妨做些掩饰,使自己表现得适于工作的需要和主考官的期望。
4职业适应性和职业价值观
评价自己的职业适应性,要考虑自己的兴趣、特长和价值观。
但如果要得到一个比较科学的评价,最好借助于职业能力倾向测验。
目前,较具权威性的是霍兰德职业适应性测验。
这个测验主要考察你心目中的理想职业、你所感兴趣的活动、你所擅长或胜任的活动、你所喜欢的职业、你的能力类型简评等方面,然后进行统计综合确定你的职业适应性。
面试很注重对职业适应性和职业价值观的考察,主考官会经常提出有关这方面的问题,应试者应当事先对应聘职位进行尽可能多的了解和分析,以便使回答具有较强的针对性,能够证明你具有适应于该职位的特性。
例如你要应聘人事局局长秘书一职,你就可以谈及以下内容:
我喜欢保持桌子和房间整洁,喜欢抄写文章或信件,为领导写公务信函与报告,能熟练操作电脑,善于在短时间内分类和处理大量文件,喜欢阅读与人际交往有关的书刊,喜欢交谊舞,喜欢出席正式会议,善于与人合作,待人热情,等等。
求职择业是一个双向选择的互动过程,大学毕业生应该在求职择业前客观地认识自我,对自己的综合素质有一个客观全面的评价,做到心中有数。
2、设法了解用人单位
大学生在面试前应通过不同的渠道了解用人单位的详细信息,包括单位的发展史、现状、规模、业务、产品服务、以及发展前景等。
并对你所应聘的职务的内容有所了解。
如果你备有几种不同的求职信,应当了解投出的是哪一种求职信,最好再看一遍,做到心中有数。
一般来讲用人单位的情况应包括以下几个方面:
1、用人单位的准确全称;
2、用人单位的隶属关系;
市属单位要搞清上级主管部门指人事管理权限,省直单位要搞清主管的厅、局,中央直属单位要搞清主管部、委、总公司等情况人事档案管理关系;
3、用人单位的联系办法;
如人事部门联系人、电话、通信地址、邮政编码等;
4、用人单位的所有制性质全民、合资、私营等;
5、用人单位需要的专业、使用意图、具体工作岗位;
6、用人单位的规模、发展前景、地理环境、经营范围和种类等等;
7、用人单位的所需人才的具体要求;
8、用人单位的福利待遇包括工资、福利、奖金、住房等。
三、做好其他相关准备
56页
(1)-(9)扩展
第2节面试类型及内容
面试是用人单位选择人才最普遍的方法。
它可以考核应聘着的知识水平,观察求职者的身材、体态、仪表和气质,了解应聘者的口才、应变能力和某些特殊技能等,那么如果想要在众多竞争者中脱颖而出,就必须了解面试的基本知识。
一、主要的面试类型
1.结构化面试与非结构化面试
根据面试的结构化程度,面试可以分为结构化面试、半结构化面试和非结构化面试三种。
结构化面试,公务员录用面试即为结构化面试。
在非结构化的面试条件下,面试的组织非常“随意”非结构化面试类似于人们日常非正式交谈。
目前非结构化的面试越来越少。
2.单独面试与集体面试
根据面试对象的多少,面试可分为单独面试和集体面试。
所谓单独面试67页
集体面试67页
3.压力性面试和非压力性面试56页
4.一次性面试和分阶段面试68页
2、面试内容
面试内容包括一下几个方面
1.仪表仪态
主要指应试者的外面、举止和精神状态等。
2.专业知识与技能
了解应试者掌握专业知识的深度和广度,了解应试者所掌握的专业知识和技能是否符合所聘职位的要求。
3.工作实践经历
对用人单位来说,如果应试者具有一定的工作经历,任职后就能很快地适应职位的要求。
4.语言表达能力
主要考察应试者是否能够将自己的思想、观点、意见或建议顺畅地用语言表达清楚,包括表达的逻辑性、准确性等。
5.判断分析能力
考察应试者是否能够抓住主试人所提出问题的本质,了解应试者判断是/分析问题、解决问题的能力。
6.人际交往能力70页
7.自我控制能力70页
8.业余兴趣与爱好70页
9.自我认知能力
10.反应能力与应变能力
11.动机
三、面试问题及答题思路
面试经典问题分析71页
根据案例进行剖析
面试常见问题答题思路74页-79页
第3节面试礼仪
面试礼仪是指用人单位通过衣着、装扮、语言、手势、表情、笑容等方面来考察应聘者的综合素质、胜任所报职位的工作能力。
一、着装礼仪
适宜的仪表修饰不仅容易给招聘者留下良好的印象,同时也是一种对他人的礼貌和尊重。
仪表修饰应注意下列问题:
1.着装必须要整洁。
不管怎样,招聘者不会将一个不修边幅、邋遢不洁的应试者作为首选的目标。
整洁意味着你重视这份工作,重视这个单位,也重视你今后代表的企业形象。
整洁并不需要过分的花费,但却能赢得招聘者的好感。
着装整洁要做到:
衣领、袖口干净、无污渍,衣服熨烫平整挺括,皮鞋擦亮无灰尘,头发清洁无头屑,发型自然、大方。
2.服饰打扮简单大方。
面试不是约会,尽可能抛弃各种装饰。
特别是刚刚走出学校大门的人,如给人以纯洁的美感,会更为人喜欢。
所以,毕业生应聘时着学生装,理学生式的短发,还是很得体的。
在正式场合穿上合体的西装,略带学生气,浑身上下洋溢着青春的活力,以学生的纯真和率直会赢得招聘者的认可。
切忌一副社会青年的打扮,如:
留长发,染头发,衣着时髦、俗气,这些都不会给招聘者带来好印象。
3.着装要适应应聘职业的特点。
除了要整洁大方以外,最好要根据应聘的职业特点来打扮自己。
如你应聘的是车间里的一些具体的操作岗位,最好穿着朴素一点,女生也不必涂脂抹粉,这会显得你朴实、能吃苦,看起来能胜任这个工作。
如你要去应聘广告公司,你的打扮不仅要合体、大方,且又要显得与众不同,特别在色彩的搭配上要协调、出众,这会让人感觉你有较高的审美水平,且又有创新思维,这是作为一个广告人所必须具备的。
服饰打扮与应聘职业的匹配,是你应聘成功的一个砝码。
4.男女面试者适用的规则80页
5.男士着装规则80页-81页
6.女士着装规则81-82页
二、面试的礼仪
1.遵守时间
初次见面,礼节领先
到达面试地点的时间要把握好,千万不要迟到。
一般应比约定时间提早10~15分钟到达,这样既可以避免路途上由于各种意外情况发生所带来的可能的迟到,又可以有时间调节心态、平定情绪,有准备的从容应对面试。
去参加面试不要让同学、朋友或家长陪同,单独前往,是自信的表现,也不会给别人留下不成熟的印象。
2.耐心等候
3.敲门进入办公室
到达面试地点对面试的工作人员要点头、微笑。
进入面试办公室要先敲门,等对方答应“请进”时方可进入,然后向对方行点头礼再关上门。
走到椅子旁边时应恭敬地自我介绍:
“我是×
×
”。
当对方请你坐下时,说声“谢谢”再坐下。
如对方未请你坐下,应礼貌地询问:
“我可以坐下吗?
”然后等对方回答后再坐下。
4.自我介绍
自我介绍应提早打好腹稿,时间为2~3分钟,你要言简意赅地、突出重点地介绍履历、所受教育、工作能力和技能特长等。
最好用事实说明你的长处和特点。
条理清楚,用词恰当,应用普通话叙述。
5.面试中的称呼礼仪
6.面试中致意礼仪
7.面试坐姿要端正
8.面试中正确的站姿
9.回答问题的礼貌
10.谈话的礼仪
11.面试的后续礼仪
谈话时间的长短要视内容和气氛而定,一般招聘者认为该结束面试时,往往会说一些暗示的话语。
如:
我很感激你对我们公司这项工作的关注。
谢谢你对我们招聘工作的关心,我们一作出决定就会立即通知你。
你的情况我们已经了解了。
你知道,在作出最后决定之前我们还要面试几位申请人。
求职者在听了诸如此类的暗示语之后,就应该主动告辞。
告辞时应该与招聘者握手,礼貌地说再见。
如在门外见到其他工作人员或秘书时,也应该向他们致谢告辞。
面试结束时的礼节也是公司考察录用的一个砝码,因此,求职者应该要善始善终,把握好这最后的一关。
12.其他需要注意的问题
三、面试的技巧
1.交谈技巧
(1)答问技巧87-88页
(2)发问技巧88页
(3)谈话技巧89页
2.如何化解面试危机
在面试时,有时会出现一些比较尴尬的场面,如果你处理不当,必定会影响到你的面试结果。
下面列举一些事例及解决的办法以供参考。
(1)当你太紧张时:
面试时紧张是很常见的,尤其是第一次参加面试的毕业生。
一般来说,稍微紧张一点不是什么坏事,它可以帮助你集中注意力。
但是,过分紧张就会乱了方寸,使我们无法集中精力回答对方的提问。
解决紧张这一问题,一是需要对应聘有一个正确的认识,不要太在乎一次应聘的得失,要输得起,要有多次应聘的思想准备。
二是要反复提醒自己放松,早一点进入状态。
有时,和人把话谈开了,往往就会松弛心绪,不再紧张。
三是实在太紧张了,自己一时难以控制情绪,最好的办法是向人家坦诚相告,你可以说:
“不好意思,我太紧张了,可不可以让我冷静一下再回答您的问题呢?
”在一般情况下,招聘者不但会同情你,而且还会对你的诚实和真挚加以肯定,他们会报以点头或微笑以示真诚和友好。
你也就可以在宽松、舒缓的气氛中化解紧张带给你的危机。
(2)当你说错话时:
人在紧张的时候说错话也是在所难免的。
如在称呼招聘者时把人家的姓氏、职务说错了;
在回答问题时,把常用的词句说错了等等。
遇到这种情况时,你千万不要心慌意乱,紧张的脸通红,或者连吐舌头。
如果说错了话,无碍大局,你可以若无其事,继续回答你的问题。
如果说错的话是必须纠正的,你需要马上更正或者道歉,态度要诚恳,话说一遍即可,切忌重复。
出了错,你有勇气承认以至弥补,说明你有较强的应变能力。
所以,说错了话一定不要紧张,要根据情况坦然面对。
(3)当招聘者沉默时:
招聘者长时间沉默有故意和非故意两种情况。
故意沉默是想观察应聘者应对尴尬局面的能力,非故意沉默是对我们所回答的问题陷入了沉思。
面对招聘者的这两种沉默,我们可以事先准备一些合适的话和问题,在这个时候提出来。
如可以这样问:
“还有什么有关我们所学专业的问题,您想我详细说明的?
”还可以用涉及相关专业常识性的问题做引线,向对方提问,使招聘者不能继续沉默下去。
也可以顺着先前谈话的内容说下去,如:
“刚才您问我……其实我觉得还可以这样看这件事……。
”总之,切不能不知所措,只要沉着应对,沉没就会被打破的。
(4)当你遇到不懂的问题时:
当你遇到不懂的问题时应该坦白面对,不懂就是不懂,硬着头皮乱说是不行的,因为资深的招聘者很可能继续追问下去,使你无法收场。
即使对方不问你,对你也已经心中有数了,不懂还装懂。
此时,我们应该谦虚地承认,对这个问题,自己还认识不够。
由于你的坦诚,至少还可挽回一些影响。
(5)当你不明白对方问的是什么问题时:
应聘者如果对对方问的问题没有听清楚,可以请对方重复一次。
如果再问,还是没有抓住问题的核心时,要分析一下,是自己理解有问题,还是人家的问话有问题?
即使明显的是招聘者的问话不妥,也不应当面指出,最好是婉转一点,表示自己不大明白对方要求自己回答哪方面的问题,并尝试给人家最可能接近的资料,然后加以说明:
“不知道您想知道的是不是这些?
”态度一定要诚恳。
第4节笔试
笔试是一种与面试对应的测试,是用以考核应聘者特定的知识、专业技术水平和文字运用能力的一种书面考试形式。
这种方法可以有效的测量应聘人的基本知识、专业知识、管理知识、综合分析能力和文字表达能力等素质及能力的差异。
笔试在员工招聘中有相当大的作用,尤其是在大规模的员工招聘中,它可以一下子把员工的基本活动了解清楚,然后可以划分出一个基本符合需要的界限。
适用面广,费用较少,可以大规模地运用。
但是分析结果需要较多的人力,有时,被试者会投其所好,尤其是在个性测试中显得更加明显。
1、笔试的作用和种类
1.笔试的作用
(1)可以考查到笔试等测评甄选手段难以考查到的内容
笔试是以文字媒介来考查一个人的素质水平,但很多素质特征很难通过文字表现出来,比如一个人的仪表风度、口才、反应的敏捷性等。
有些素质特征不能够通过文字形式来表达,但却可以通过面试来考查。
例如通过观察应试者的面部表情和身体语言就可判断其自信心、性格特征、情绪等素质特征。
(2)可以灵活地考查应试者的知识、能力、工作经验及其他素质特征
虽然面试是主考官和应试者的一种双向沟通活动,但面试的主动权主要还控制在主考官手里,面试测评时主考官要专即专、要广即广、要深即深、要浅即浅,具有很大的弹性和灵活性。
笔试和心理测验等在这方面均不如面试。
(3)可以弥补笔试的失误,并有效地避免高分低能者和冒名顶替者
有的人在笔试过程中,因种种原因而没发挥好,如果仅以笔试成绩作为录用依据,那么这些人就没有机会被录用了。
但如果再辅之以面试形式,则这些人便有机会再次表现,从而成为用人单位的理想人选。
另外,笔试还存在一定局限性,笔试中难免有高分低能甚至冒名顶替者。
在一些省市的干部录用考试中发现,有些人笔试成绩很高,但面试时却出现了言语木讷、观点幼稚、分析问题和解决问题的能力很差等“高分低能”现象。
(4)面试可以测评应试者的多方面现象
从理论上讲,面试只要精心设计、时间充足、手段到位,可以测评出应试者的任何素质。
如果说心理测验中的许多问卷是测评应试者的智力、心理、品德等的有效工具,那么把这些心理测验中的问题以口头回答的形式表现出来,也能达到与笔试同样的效果。
由于信息量利用的高频率特点,其测评质量可能还会更好。
如果在面试中引入无领导小组讨论、角色扮演、管理游戏等情景模拟的测评甄选手段,还可直接考查应试者的组织能力、领导能力等;
如果引入工作演示的方法,还可直接考查出一些应试者的实际工作能力。
甚至,对应试者的身体状况,通过面试也可获取大量信息。
2.笔试的种类
(1)专业能力考试
(2)心理测试
(3)技能测试
(4)命题写作
(5)综合能力测试
二、笔试的准备
1.平时认真学习,扩大知识面
2.笔试前进行必要的复习
3.保持良好的身心状态
三、笔试的方法与技巧
笔试的主要内容是基础知识和专业技能,其次是同专业知识有关及同招聘单位有关的某些知识和技能。
在参加笔试时主要应注意以下几点:
1、沉着自信,克服自卑
笔试怯场,大多数是由于缺乏自信心所致。
客观冷静地对自己进行正确评估,就能克服自卑心理,增强信心,应聘笔试同高考不同,高考是\"
一锤定音\"
,而求职应聘考试则有着多次机会。
2、有备无患
提前熟悉考场环境,有利于消除应试的紧张心理,还应看看考场注意事项,尽量按要求做好。
除携带必备的证件外,一些考试必备的文具(钢笔、橡皮等)也要准备齐全。
考试前要有良好的睡眠,以保证考试时有充沛的精力和良好的竞技状态。
3、科学答卷
拿到试卷后,首先应通览一遍,了解题目的多少和难易程度,以便掌握答题的速度。
然后按先易后难的原则排出答题顺序,先攻相对简单的题,后攻难题。
这样就不会因为攻难题而浪费时间太多,而没有时间做会答的题。
遇到较大的综合题或论述题,则应先列出提纲,再逐条撰写。
最后,要尽量挤出时间对容易出错的地方进行复查,特别注意不要漏题,更不能跑题或出现错别字、语法不通、言不达意等错误。
另外应当注意的是卷面字迹清晰,书写过于潦草,字迹难于辩认也会影响考试成绩。
因为求职笔试不同于其他专业考试?
quot;
醉翁之意不在酒\"
,有时招聘单位并不特别在意应试者考分的稍许高低。
认真的态度,细致的作风,则会大大增强被录用的可能性。
4.具体的解题思路和方法
(1)选择题的答题技巧
(2)填空题的解答技巧
(3)判断题的解答技巧
(4)简答题的解答技巧
(5)案例分析题的解答技巧
(6)论述题的解答技巧
5.公务员录用考试的应付
(1)行政能力测试
(2)申论
好了,希望通过我们今天的课程内容,对大家下学期在找工作时能有帮助。
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