市场调研与销售预题4Word文档格式.docx
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3.市场调研通常会涉及四类人群,包括调研人员、客户、调研对象和公众。
前三类人群中,当他们有利益冲突或者其中一方未尽其责时,就产生了市场调研伦理问题。
以下选项中,符合调研人员应遵守的调研伦理行为是()
A.借市场调研进行促销活动B维护调研的公正
C主观解释和遗漏相关数据D差别对待外部客户和信息提供者
4.A公司的决策层为是否推出一个新产品决定进行市场调研。
你认为A公司开展市场调研的目的是为了了解()
A.不同价格水平对新产品销售的影响B.不同广告宣传对新产品销售的影响C.顾客对新产品需求弹性的了解程度 D.顾客对新产品的偏好程度以及购买意向
5.某烟酒公司为新产品进行了两个月的广告宣传,为了评估其对新产品销售的影响,公司调研部门应该采用的调研方式是()
A.探索性调研 B.描述性调研
C.因果性调研 D.预测性调研
6.调研方案的可行性评估方法一般包括试点调研方法、经验判断法和()
A.逻辑分析法 B.因子分析法
C.主成本分析法 D.回归分析法
7.为了准确界定市场调研问题,决策者和调研人员要能够自由地交流各自的想法。
这遵循了“4C”原则中的()
A.沟通原则 B.合作原则
C.信任原则 D.坦诚原则
8.与管理决策问题相比较,下列属于市场调研问题的选项是()
A.如何增加市场份额 B.如何寻找目标市场
C.是否应该改变广告活动 D.怎样了解消费者的品牌好
9.下列关于市场调研与管理决策特点的表述,正确的是()
A.市场调研问题通常关注症状B.市场调研可以替代决策
C.市场调研可以为管理决策提供依据D.管理决策问题只关注信息
10.某大型家电企业面对竞争日益激烈的国内市场,计划在越南投资建厂,并将前期的市场调研工作委派给企划部具体负责。
为了了解越南市场消费者的信仰、意见、风俗等行为模式,企划部应该选用的市场调研方法是()
A.定量调查法 B.定性调查法
C.观察调查法 D.搭车调查法
11.与其他探索性调研方法相比较,二手资料分析法的优点是()
A.方法灵活,结构简单 B.资料精确,针对性强
C.资料客观,时效性强 D.成本低,耗时少
12.张女士是某市场调研公司的部门主管,经过多年的工作,积累了丰富的经验。
她经常使用小组座谈法与深度访谈法获得被调查者对有关问题的看法。
张女士认为,下列必须使用深度访谈法进行调研的是()
A.个人收入问题 B.环境保护问题
C.商品房价格问题 D.“三农问题”
13.需要事先拟定一个包括调研计划和结构完整的调研方案的方法有()
A.探索性调研与买哦属性调研B.探索性调研与因果性调研
C.描述性调研与因果性调研D.因果性调研与定量调研
14.市场调研误差一般分为()
A.非抽样误差和系统误差 B.随机误差和系统误差
15.按照观察方式的不同,可以将观察法分为()
A.现场观察法与行为观察法B.现场观察法与痕迹观察法
C.行为观察法与痕迹观察法D.直接观察法与间接观察法
16.针对原料价格上涨的压力,某方便面企业在产品售价不变的情况下,计划将原来90克的面饼减少为80克,并通过更换包装的形式实施隐形涨价。
公司先在特定地区进行小规模试销,然后再根据结果来考虑是否大规模推广。
该公司采用的调查法是()
A.专家意见法B.专项调查法
C.实验调查法D.搭车调查法
17.市场调研人员希望了解消费者对浴液产品中品牌A、品牌B和品牌C的偏好。
为了在两两比较的基础上获得消费者的品牌偏好排序,应该采用()
A.等级顺序量表B.配对比较量表
C.语义差异量表D.里克特量表
18.如果对10个企业的品牌价值进行排序,用于度量品牌价值顺序的变量是()
A.定类标尺B.定距标尺
C.定序标尺D.定比标尺
19.在问卷设计中,如果研究人员希望更多地挖掘被调查者深层次的想法,一般会设计一个()
A.开放式问题 B.封闭式问题
C.多选题 D.二项问题
20.一个有2000多万人口的城市分为6个区,各区人口统计差异不大,为了快速且较为准确的掌握人口统计数据,一般建议采用()
A.判断抽样 B.滚雪球抽样
C.分层抽样 D.整群抽样
21.为了将北京市建设成为世界城市,市政府需要掌握北京市居民的最新人口统计数据。
如果时间和资金充裕,建议采用()
A.普查数据 B.抽样数据
C.10年前的历史数据 D.近十年人口统计数据的平均值
22.为了快速且相对准确地获得男女大学毕业生的就业信息,需要进行配额抽样。
这种抽样()
A.是概率抽样 B.是非概率抽样
C.是系统抽样 D.可用来测算抽样精度
23.方差分析的目的是为了检验()
A.各水平的均值是否相等 B.不同因素之间的关联程度
C.各水平的方差是否相等 D.不同因素之间是否有联系
24.力鼎电视机厂想了解电视机销售是否存在地区差异,搜集了2009年东、中、西部地区的销售额数据,并进行了方差分析,计算结果如表1所示:
表1
平方和
自由度
均方
F值
P值
组间
45.21
2
22.605
()
0.0000
组内
5.3
11
0.481818
合计
50.51
13
表中F检验统计量的值是
A3.886B.46.916C58.3D.90.42
25.方差分析是在对总变差分解的基础上进行的,下面正确的关系式是()
A.SS组间>SS组内 B.SS总>SS组内+SS组间
C.SS总<SS组内+SS组间 D.SS总=SS组内+SS组间
26.近年来,鸿飞公司的销售额呈现出逐年上升的态势,销售部经理将2001-2009年的产品销售数据给了市场分析员王洪,让其对下一年度的产品销售额做一短期预测。
王洪对此采用了简单平均法进行预测,期预测结果可能是()
A.与实际值很接近 B.明显高于实际值
C.明显低于实际值 D.等于实际值
27.移动平均预测法是对观察期的时间序列进行移动平均,所求得的移动平均值的特点是()
A.削弱了原时间序列的趋势变动B.削弱了原时间序列的季节变动
C.强化了原时间序列的不规则变动D.强化了原时间序列的外生变动
28.时间序列在一年内呈现出来的周期性变动是()
A.趋势变动 B.不规则变动
C.循环变动 D.季节变动
29.市场调查报告的正文一般应该包括三部分,即说明调查方法、介绍调查结果和()
A.界定调查对象 B.明确样本容量
C.提出结论与建议 D.选定资料收集方法
30.调查报告的附件是与正文有关且必须附加说明的部分,一般包括()
A.访问提纲和调查问卷 B.访问提纲和调研经费使用情况
C.访问日程安排和调查问卷 D.资料来源和访问日程安排
二、多项选择题(每小题2分,共计20分)
在备选答案中至少有两个答案是正确的,请将正确选项填涂在答题卡相应位置上,答在试卷上不得分。
多选、错选、漏选均不得分。
31.现场服务公司可以提供通过访谈收集数据的服务,其采用的主要方法有()
A.电话访谈法 B.焦点小组访谈法 C.拦截访谈法
D.入户访谈法 E.实验调研法
32.对调研时间进度表合理性的评价应考虑的主要内容有()
A.时间安排是否与可利用的人员一致 B.资料的时间安排是否恰当 C.是否能按时提供适当份数的复印件 D调研人员是否能按时撰写最终报告 E资料分析的安排是否恰当
33.为了准确地界定市场调研问题,调研人员首先应对市场调研问题的背景有正确的认识。
为此调研人员需要做的前期工作有()
A.同决策者讨论 B.访问行业专家 C.分析二手数据
D.进行定性研究 E.进行问卷调查
34.某连锁便利店为了扩大经营规模,决定在本市的B地区开设一家新店,为了确定新店的商品结构,公司决定首先用探索性调研的方法了解影响该地区消费者购买行为的主要人口统计特征。
假设你是公司的一名市场调研人员,在进行探索性调研中建议可以采用的方法有()
A小组座谈法 B观察调查法 C实验法 D深度访谈法
E.案例分析法
35.入户访问的缺点主要有()
A.样本的代表性差 B.资金耗费较大
C.难以控制访问过程 D.被调查者戒备心理强
E.被访问者的拒答率高
36.某市场调研公司受托对一条步行商业街的顾客进行拦截访问式调查。
在进行拦截访问时,调查人员还派发精美的小礼品,在礼品的刺激下许多顾客积极配合,调查获得了理想的效果。
拦截访问的优点主要有()
A.适合深度访问 B.适合内容较多的问卷调查
C.适合敏感问题的调查 D.调研成本低
E.便于对访问员进行监控
37.在问卷设计中,错误的设计方法是()
A.首先提问个人信息B.集中问询敏感问题
C.设计过滤性问题D.使用第三人称提问敏感问题
E.使用过于专业的术语
38.为了能够测算我国18-25岁男性公民的平均身高和体重指标,需要进行全国范围的抽样调查,若要求估计误差控制在5%以内,可采取的抽样技术包括()
A.整群抽样B.滚雪球抽样C.简单随机抽样
D.配额抽样 E.系统抽样
39.宏天公司为了解决产品颜色(蓝、灰、白)对产品销售是否有显著的影响,抽取了2009年北京市场上述三种颜色同类产品的销售额数据,并进行了方差分析,部分计算结果如表二所示:
均方差
35.21
4.3
计算结果正确的有()
A.检验统计量F=45.026B.总变差SS总=39.51
C.组间均方差MS组间=17.605 D.组内均方差MS组内=0.391 E.MS组间自由度为13
40.销售部经理李立在分析企业各年度的销售数据时,发现时间数列呈现长期趋势和随机扰动项,故拟采用移动品均预测法进行短期预测,在确定移动平均期数时,应采用的正确方法有(
A.经验判断法B.误差项最小法 C.回归分析法
D.随机数法E.简单平均法
第Ⅱ卷(共50分)
三.案例分析题(案例一20分,案例30分,共计50分)
案例一:
(共20分)
问卷设计
某百货商店为了了解顾客的用卡购物行为,委托A市场调研公司进行市场调研。
在承接了该市场调研项目后,A公司拟采用问卷调查法。
为了不遗漏重要信息,问卷设计人员预先拟定了问卷设计流程图,如图1所示。
介绍
商场、银行和其他的付款卡的拥有量
过去2个月内在某百货商场购物了吗
商场付款卡
使用银行、商店和其它付款卡的原因
图1 问卷设计流程图
根据以上案例,回答问题41.
41.请基于图1设计一份完整的调查问卷。
问卷内容包括:
开场白、至少6个含备选答案的题项和结束语。
请注意问卷中题项的语义表达的准确性、逻辑顺序和完整性。
(20分)
案例二(共30分)
性别对网络购物行为的影响分析
三年前,郭先生投资1300万元开了一家与众不同的奢侈品网络商城,商城内汇聚了200多个世界顶级时尚奢侈品牌,顾客可以在任意时间、任意地点前来选购。
简言之,只要你能够联上因特网,你就可以走进这个离你最近的奢侈品购物天堂。
今天,网络商城的数量和规模在迅速扩大,其经营的商品种类也几乎包罗万象,人们可以足不出户就享受网络商城丰富的商品和便捷的服务,网络购物正在变成众多消费者的一种生活方式。
面对网络商城带来的无限商机和丰厚回报,商家们越来越清醒地意识到有必要用心经营他们的网络商城。
近日,某网络商城进行了一项有关消费者网络购买行为的调查。
初步的调查报告显示,女性购买者的网购频率高于男性。
对此,该网站委托专业市场调研公司对其300位购买者进行专项调查,着重考察男女购买者的购物频率差异情况。
表3是根据原始数据获得的性别与网络购物频率统计资料。
表3 性别与网络购物频率统计
网络购物
频率
女性
(人数)
男性
低=1
高=2
350
100
150
50
300
根据以上案例,回答问题42.43.44.45.46.
42.选择一种假设检验方法,并说明其适用的理由:
(4分)
43.提出原假设和被择假设(4分)
44.写出统计量数学表达式或用语言描述该统计量并确定自由度;
(6分)
45.若在显著性水平0.05下统计量的临界值为3.841,进行统计计算并作出统计推断;
(10分)
46.为该网站提出简单的销售决策建议。
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