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一年来,共召开周度会议40次,月度会议9次。
同时,为了让员工增加对建筑领域和房产知识的了解,掌握各项工作流程,以提高业务水平,公司共举办以商业地产基础知识、建设项目管理基础知识、前期工作流程等内容为主的培训课程15次,包括内部授课13次、参观考察1次、外派培训1次。
并相应地建立了员工培训信息档案、编写了培训报告。
每月底,我们还会对员工进行当月工作绩效考核。
员工考核内容分为工作任务、工作能力、工作协调、责任感和纪律性5大类;
部门领导以上分为工作能力、工作态度、责任感、沟通协调、授权指导和成本意识6大类。
考核严格按等级层层进行,由员工自评、部门经理考核和总经理审核组成,保证了绩效考核的公平、公正和公开,并将考核结果作为今后晋升加薪的依据,以此不断激励员工的工作热情和敬业精神。
3、后勤保障工作
本着“以人为本、节约开支”的原则精神,我们积极开展生活后勤工作,解决杭州派驻工作人员的后顾之忧。
3月中旬,公司租赁海宁当地农居房2层,作为公司员工宿舍,并采购了相应的生活物品。
同时,开办了员工食堂,解决了员工的午餐问题,既节约了公司的开支,又保证了饮食的安全卫生,赢得了公司员工的一致好评,为他们在海宁全身心地投入工作奠定了良好的基础。
4、文书档案工作
2011年3月至12月,按照公司相关的规章制度,我们共保存省市地县政府文件、光盘、证件和批文等原始材料共计91份;
整理、记录外部收文29份、发文18份;
编制、签订合同40份,其中工程类合同16份、前期类合同13份,行政类合同6份,相应建立档案13册;
同时完善了公司有关合同、文件的登记、借阅、存档手续,并全部保存了电子档案目录,以便随时查阅。
同时,为了切实有效地保证公司公章的安全使用,规范化地执行公司相关制度。
公司将公章、财务章、法人章、图纸更改章和工程技术专用章移交给相关使用负责人,并签订《印章保管协议》6份。
规定印章的使用和借用都需总经理签字审批,截止2011年12月31日,共使用公章141次。
二、前期手续基本完成,前期费用厉行节约
1、项目立项及报批、报建
前期部近一年来为保障项目的顺利开展,主要完成了以下具体工作
一、申领公司房产开发资质;
二、编制项目可行性研究报告和环评报告,并取得项目立项批文;
三、取得方案评审批复;
四、申领建设用地规划许可证;
五、工程项目报建备案;
六、申领建设工程规划许可证的前期准备工作,包括房屋面积预测、人防
工程图审、日照分析、协调容积率事宜、交评委托、建筑地域名及门牌号申领等。
2、施工现场的准备工作
总部经济区的地块原为农田,四周的市政配套条件比较差,也没有对外的施工出入口。
为了使施工单位顺利进场施工,前期部在当地政府的支持下,与另外三家建设单位积极协调,办理了项目区域路灯迁移,临时交通设施设置,绿地占用,西侧主干道开口等一系列事宜;
引入基本原点,申报、安装临时用水和用电;
办理了桩基先行手续,包括取得桩基先行批文意见,办理质、安监手续等。
确保了8月份桩基工程的顺利开工。
3、前期费用
前期部在办理前期手续的过程中,坚持“厉行节约”的原则,近一年来多次与雷评、交评、市政设计、水务公司、中国电信、电力局等服务单位协调商讨,共计缴纳前期相关费用528万元,对比政府相职能部门的收费标准,累计减免各项合同服务费用约30万元。
三、工程建设准备有序开展,完成桩基工程施工
1、方案设计和施工图设计
公司于2011年4月份确定杭州市建筑设计院为海宁包装大厦项目的设计单位,并于4月份完成了项目概念性设计方案,6月份完成了项目方案设计,于6
月28日通过方案审批,8月份完成了初步设计修改方案,11月份完成了全部施工图设计。
2、专业设计
同时,工程部还参与或主办完成了海宁包装大厦基坑围护方案设计、海宁包装大厦地质勘察、幕墙方案设计、智能化方案设计及预埋施工图设计和桩基检测等。
3、招标工作
招标工作是项目建设的重点之一,工程部严格按照公司《招标管理实施细则》的规定开展招标工作,2011年,我们通过公开招标方式选定合作单位并签订合同三份,包括《主体设计合同》、《监理合同》和《桩基施工合同》;
采用邀请招标方式选定合作单位并签订合同一份,即《招标代理合同》;
其余临建小项目采用直接发包方式进行分包。
目前,公司尚处公开招标进行阶段的工程还有两项,即电梯供货及安装工程和主体总包工程。
电梯供货及安装工程目前已完成队伍考察及标书编制,近日即可下发;
主体工程项目已完成队伍考察及标书编制工作,待工程量清单调整完成后,年后可下发。
4、桩基施工
2011年8月23日,经过一段时间的紧张筹备,在各方施工条件已经具备的情况下,公司举行了盛大的桩基工程开工仪式,并邀请了海宁市政府各级领导及相关兄弟单位、亚包总部金总、长海集团唐总参加开工典礼,标志着海宁包装大厦项目工程的正式启动。
在桩基施工过程中期间,工程部不论风吹日晒,凭着高度负责的精神和科学管理的态度始终战斗在工程第一线。
他们在施工工地设立办公室,派工程师定点现场管理,督促施工单位精心组织施工,坚持现场轮流值班制度,休息日也不例外,并全程控制工程进度、工程成本、施工质量,确保了工程的顺利进行。
监理单位对工程认真负责,监督施工单位安全生产、文明施工。
经过106天的紧张艰苦施工,共完成工程桩582根、围护桩366根、水泥搅拌桩1681根,桩基检测质量全部合格,整个施工过程未发生一起安全质量事故,圆满完成了桩基工程施工任务。
四、营销策划工作启动,宣传推广准备全面展开
1、项目市场调查
营销部首先完成了市场调研工作,对海宁市写字楼及商业市场进行了初步调研,分析研究了整个海宁的宏观经济、投资环境、商业环境、楼盘现状、餐饮娱乐业现状及房产走势等,并对项目本身进行了SWOT分析,形成了《市场调研及项目定位报告》。
2、项目定位报告和整体营销策略报告
其次,营销部完成了项目整体定位,并制定了相应的整体营销策略,形成了《海宁项目定位及初步营销策略报告》。
根据上述报告的整体思路完成了项目开盘前营销计划及费用预算。
3、项目VI系统设计
同时,营销部全面展开项目VI系统的设计工作,目前已取得的设计成果有{企业总结}.
1、完成项目名称命名及LOGO设计项目名称命名为“铂金国际”,体现质感与高品位;
LOGO的设计以包装的英文字母“P”为主体,结合建筑的外形设计而成。
2、建立铂金国际的VI系统已完成了名片、信纸、中式/西式信封、手提袋、PPT规范、光盘、纸杯、办公用笔、档案袋/文件袋、徽章、胸牌、贵宾卡、合同书封面、企划书封面、工作证、参观证、来宾卡等物料的设计稿。
3、完成售楼处及项目现场导视系统的设计稿件包括停车场出入口标识、停车场指示牌、出口标识、多向指示牌标识、电梯指示牌、空调机房标识牌、报警器提示牌、禁烟指示牌、售楼处主力标识牌等。
4、完成项目现场围墙广告设计。
目前正在进行户外标识类及销售中心标识类的导视系统设计。
4、现场售楼处选址
11月,营销部分别对水月亭路、西山路西山一品、金茂大厦底楼等位置进行了考察和筛选,经测算费用成本及考虑便利性,最终建议在项目地自建售楼中心,并已获总部同意。
篇二:
《2013年公司年终总结》
2013年工作总结
2013年公司各部门紧紧围绕工作要点要求,大力倡导和践行精细化管理,抓细节、讲流程、重成果、求发展,认真扎实开展各项工作,全体员工齐心努力,取得了一定成绩,并较好的完成了公司全年工作任务。
一、公司全年经营情况。
略二、以强化精细化管理为目标,着力夯实企业管理基础。
2013年公司逐步建立推广精细化管理新模式,建立《工作日志》制度,根据各岗工作职责,明确目标、权限、任务、管理范围,层层抓落实。
在《工作日志》推行初期,部分管理人员对精细化管理存在不解,有的已经习惯于粗放式的管理方法,很多工作都是大而化之,粗糙管理;
有的认为自己工作已经做的很好,没必要搞精细化管理;
有的以工作量大,工作忙,不善动笔等为借口,为搞不好精细化找理由。
这些认识都是推进精细化管理中的障碍,为了解决这些消极思想,公司分别组织了基层管理人员进行学习,培训《工作日志》的重要性、必要性以及填写方法,以此提高精细化管理认识。
现今大多数管理人员已经养成记录《工作日志》的良好习惯,并能从中找出问题,改进工作方法,将其作为了管理工具。
为了让现场主管做到深化、细化管理,养成“细心、耐心”和“勤思考、亲自查、敢负责”的责任意识,在终端部门推行了6本一表,即学习调研本、大客户登记本、顾客需求追踪本、点数本、出入库{企业总结}.
登记本、照更本,赠品发放登记表。
同时作为现场主管巡店必要检查工作,督察下店必须检查工作,以此严密管理各个工作环节,理顺工作过程,细分工作职责,对每项工作、每个任务,都要安排到人,安排到位,不留任何死角和盲点,努力做到事事有落实,件件有检查。
职能部门人员也是落实精细化管理的载体和参与者,为了使精细化管理落到实处,让职能全员自觉地参与到实践中来,杜绝“差不多”、“还凑合”的工作心态,杜绝不注重工作成果的工作心态,杜绝“出满勤”、“干满点”就是成绩的工作心态,《工作日志》自10月份起也纳入了职能部门的各岗工作程序中,用精细化的工作理念规范工作行为,树立正确工作心态,以精细化推动职能工作整体工作水平。
总之,2013年各个部门都积极的通过实施精细化管理为载体,为平台,努力提升自身综合整体素质,强化管理能力,积累管理经验,努力让自己成为企业推进精细化管理的内在动力。
三、以品牌提升为手段,明确****全新战略定位。
为了确定企业长远发展目标,并为实现长远目标谋划策略和途径,2013年积极探索和寻找与企业的宗旨和使命相吻合的一种思想,一种分析和一种较长远和整体的规划。
通过“客户需求的确定、市场机会的分析,自身优势的分析、自身劣势的反思、市场竞争因素的考虑、可能存在的问题预测、团队的培养和提升等综合因素,最终签订合作伙伴,并通过一系列的研讨,确定“妈妈的珠宝”即守护至爱这一市场营销战略定位,同时也将此策略定位贯穿始终,作为****品牌今后
发展的方向和准则。
为了规避黄金饰品款式、工艺、规格等方面的“同质化”现象,突出****品牌特色,突出品牌印记,2013年公司自主研发的**宝贝正式问世,公司的自有产品不仅受到了很多消费者尤其是年轻一族的喜爱,而且此举对品牌的提升以及品牌影响力都起到了积极推动作用,**宝贝无疑又成为了行业内再次领先的新时尚。
四、以增强全员素质为核心,着力提升团队建设。
建立学习型团队,坚持把素质、能力提升贯穿于管理队伍建设的始终,是公司一直倡导和要求的。
2013年公司制订了后备干部和骨干培训计划,并结合公司发展的实际需要认真组织开展了销售顾问培训、基层管理人员培训和外派培训。
(一)、管理团队培训
首先在年初公司内部进行了两期主题为《管理干部职业素质提升》的基层管理干部、新任管理干部及后备管理干部管理基础知识培训,还有销售经理、直属店长现身说法,推广他们的管理经验、成功方法。
与此同时公司还分别进行了《销售任务分解数据化分析》培训,以及包括职能全员共同参与的以《沟通》、《用成果交换》为主题的专题培训。
在外派学习形式上,公司也加大了培训力度,让更多的基层管理人员参与进来,走出去,开阔眼界,学习业界先进管理理念、专业技术技能。
(二)、销售团队培训
培训部按照全年工作计划,对不同工龄的员工进行了不同内容的培训课程,共举办入职期培训9期162人次,专业培训6期411人次,素转非培训2期98人次,脱产培训2期208人次,特色产品的讲解话术7期。
2013年的培训除了将新员工培训和脱产培训作为重点之外,对碧玺、翡翠、公主方、黄金专题产品的培训加大了培训力度,多次的主题培训巩固了员工的专业基础,提升了员工的专业水平,通过考核发现员工对培训内容掌握熟练,大部分能够充分应用到实际销售中,不仅说明了员工的学习欲望强烈,还和店面管理人员的监督跟进有很大关系。
{企业总结}.
2013年的培训工作加入了效果反馈环节,在培训中关注员工的学习状态和学习效果,一方面及时反馈给店面最高管理人员,让她们知道自己的员工学习情况;
一方面及时总结培训中的经验,搜集课堂中精彩点,完善课件。
2013年的脱产培训以优秀店面分享工作方法和工作经验为主,这样的培训形式贴近终端具体工作,学习较为轻松,接受比较容易,这也将成为今后培训部主要的培训方式和方法。
五、以市场需求为导向,积极组织开展各类营销工作。
网站全新改版,提升企业形象。
为了更好地提升公司形象,加强宣传力度,为公司的经营和发展创造良好的条件,展示我公司的规模与实力,2013年公司网站顺利升级改版完成,网站内容更加丰富、功能更齐全、排版更新颖。
公司网站的改版升级成功,标志着我公司在媒体宣传方面提出了更高
的要求,达到了更高的水平,为公司的长远发展奠定了坚实的基础。
继续做好VIP客户维护工作,保证客源的稳定和增长。
2013年度完成了VIP会员管理方案及大客户维护办法,并建立了VIP会员俱乐部制度。
据统计截至2013年12月,VIP顾客数量共有80712人,与2012年相比增长386%。
2013年新增VIP数量为22165人,与2012年全年新增VIP(16390)相比增长323%。
积极拓宽营销渠道,组织参加大型展卖活动。
2013年5月、11月,公司分别参加了两次大型的展卖活动。
一是“首届电视观众节”,二是“第四届中国(天津)工艺美术精品博览会”。
这两次展会,我们都以充分展示品牌形象亮相展会,通过多渠道多形式的展示****品牌形象,也使品牌知名度得到再度提升。
而且通过展卖活动的组织,也让参与部门积累了大型活动的组织经验。
并以这次两次活动为契机,重点锻炼了职能部门人员的组织协调和办事能力。
4、发展电子商务,迎合未来发展趋势
随着互联网时代的来临,电子商务逐渐走进了传统企业。
这种新的零售业态,即代表了一种新的生活也代表了一种新的购物的需求。
因此在2013年公司也在天猫商场建立了****旗舰店,虽然我们刚刚起步,但逐步走向稳健和成熟,自店面开业以来,不断吸引新的客户关注,多样性的网上促销活动也吸引诸多消费人群,取得了一定的销
篇三:
《服务企业工作总结》
汤阴县产业集聚区监察室七月份总结
在县纪委的领导下,深入贯彻落实科学发展观,紧紧围绕县委中心工作,坚持解放思想,与时俱进,求真务实,开拓创新,督导检查、综合协调和提供优质高效服务作用,较好地完成了各项目标任务,为下一步各项工作的开展,为全县经济社会又好又快发展做出了应有的贡献。
一、着眼整个园区,深入实地考察。
开展“五访工作法”。
一年来,紧紧围绕全县大局和县纪委中心工作,针对会发展中存在的突出问题和人民群众关注的热点、焦点问题,深入开展调查研究,形成了优质高效服务模式。
一是增强参谋服务的主动性、超前性和实效性。
二是坚持在求深、求实、求精上下功夫。
紧紧围绕创新服务方式方法,开展大量的一线工作,得到了县纪委领导的一致好评。
积极参与其他部门开展的项目建设、品牌提升等活动。
二、注重时效,提高质量,充分发挥信息主导作用
在信息工作上,我们立足于“三个服务”,坚持“求快、求真、求全、求精”,充分发挥纪检委信息主渠道作用,信息工作质量和服务水平不断提高。
任务落实到人,实行派驻人员报送项目进度信息制度。
同时对各乡镇、县直各派驻单位信息报送工作提出更加规范的要求,极大地丰富了信息内容,增加了信息数量,提高了信息质量。
三、完善机制,狠抓落实,扎实推进督导检查工作
半年来,县纪委监察室重点围绕工业经济、园区经济、园区周边的新农村建设、民生工程、发展环境等方面工作,精心选题,科学安排,有针对性地开展督导检查,努力当好县纪委决策落实的“监理”。
一是坚持与时俱进,不断创新。
务求“三个结合”,即坚持督查与调研相结合,做到查清实情,探明根源,提出建议;
坚持申办与交办相结合,做到主动不被动,帮忙不添乱,督到点子上,查到关键处;
坚持明查与暗访相结合,做到扎实不表面,盯紧不落实的事,追究不落实的人,强力推进县纪委决策的贯彻落实。
二是坚持规范管理,落实到位。
按照“接必办,办必结,结必果”的原则,办理了10余起事件,真正做到件件有着落,事事有回音。
同时,严格执行重要会议督查制度,及时向县纪委领导反馈企业现在的情况以及重大工作部署情况。
三是坚持从严督查,力求实效。
“项目建设、企业发展及民营经济等综合督查活动7次,并围绕阶段性工作发现问题,主动协调,跟踪督查,求绩问效,确保县委重要决策落到实处,取得实效。
四、精心管理,加强防范,全力确保联络畅通
始终坚持“服务工作无小事,企业有事是大事”的原则,不断健全和完善各项规章制度,对派驻部门进行电话
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