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ABD
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节:
安全运营基本要求可知,定期检查车载消防器材性能、安放位置、使用有效期等,凡不符合标准的或超过有效期的,必须及时进行更换。
每次使用车载消防器材后,必须送到维修资质的单位进行检查,更换已损坏并重新充装灭火剂和驱动气体,或更换车载消防器材。
3、夜间会车时,应当在距对面来车100m以外改用近光灯。
夜间会车时,应当在距对面来车150m以外改用近光灯。
4、汽车处于中、高速或某一较高转速时,出现行驶不稳,严重时转向盘有振手的感觉,此故障属于________。
A、行驶摆头
B、行驶跑偏
C、转向沉重
D、制动跑偏
A
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第三节:
出租汽车常见故障处理可知,行驶摆头故障现象:
汽车在中、高速或某一较高转速时,出现行驶不稳,严重时转向盘有振手的感觉。
5、出租车驾驶员对服务质量信誉考核信息有异议的,可以向省级道路运输管理机构进行举报。
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节:
出租汽车服务质量信誉考核可知,出租汽车驾驶员对服务质量信誉考核信息有异议的,可以向市县道路运输管理机构进行举报。
经核实举报属实的,应对驾驶员服务质量信誉信息予以变更。
6、关于驾驶机动车跟车行驶,以下做法正确的是什么?
A、与前车保持足以采取紧急制动措施的安全距离
B、与前车保持较近距离,以防加塞
C、将注意力全部集中在所跟随的车辆上
D、将注意力全部集中在后方的车辆上
驾驶机动车跟车行驶时,应当与前车保持足以采取紧急制动措施的安全距离。
7、出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的批评意见应________。
A、不予理睬
B、虚心接受
C、强硬回绝
D、据理力争
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节:
服务流程可知,在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时,情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明,虚心听取乘客的批评意见,做到以理服人、以诚服人、得理让人,不强词夺理。
8、出现险情时,驾驶员应保持头脑清醒,情绪镇定是做好避险的先决条件。
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节:
安全行车特别要求与紧急情况处理可知,行车中,紧急情况往往发生得比较为突然,驾驶员要沉着冷静,保持清醒的头脑和良好的心态,用最短的时间准确地作出分析和判断,并果断采取正确避险措施,最大限度地减少事故损失。
9、《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节:
出租汽车驾驶员从业资格管理可知,市、县级道路运输管理机构应当加强对出租汽车驾驶员的从业管理,将其违法行为记录等作为服务质量信誉考核的依据。
A、扣20分
B、扣10分
C、扣5分
D、扣3分
出租汽车服务质量信誉考核可知,出租汽车驾驶员出租或者转让出租汽车驾驶员从业资格证件的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值20分。
10、在冰雪路面制动时,发现车辆偏离方向,以下做法正确的是?
A、连续轻踩轻放刹车
B、用力踩刹车
C、停止踩刹车
D、以上做法都不对
C
这个情况下,立即踏制动踏板容易引起侧翻。
如后轮一直被刹住的情况下,不松开踏板,汽车会出现甩尾现象;
如前轮一直被刹住的情况下不松开踏板,汽车会出现方向失去控制。
正确做法是先握紧方向盘,不要紧急踩刹车。
11、遇到聋哑人乘车,出租汽车驾驶员应当怎样服务?
A、通过表情和手势让乘客感到友善
B、学习表示欢迎、友好的常用哑语
C、通过书面形式确认乘客目的地
D、模仿乘客仪态通过玩笑调和气氛
ABC
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第六节:
特殊乘客的服务要求可知,遇有聋哑乘客乘坐出租汽车时,应尽可能将其安排到前排就座,以便沟通或指明目的地。
上车后宜通过书面形式明确目的地。
为做好聋哑乘客的服务工作,驾驶员应学习一些常用的,特别是表示友好、欢迎的哑语。
切忌模仿聋哑乘客动作,取笑嘲讽对方。
12、在坡道上掉头,每次停车时均要拉紧驻车制动器操纵杆。
在坡道上掉头,每次停车时均要拉紧驻车制动器操纵杆,以免发生溜车。
因此本题正确
13、出租汽车的车容车貌中对车辆行李舱的要求包括_____。
A、整洁
B、供乘客放置行李物品的空间不少于行李舱的1/3
C、开启装置完好
D、照明有效
ACD
出租汽车的车容车貌中对车辆行李舱的要求包括整洁、开启装置完好、照明有效。
14、国家鼓励巡游出租汽车实行规模化、集约化、个体化经营。
《巡游出租汽车经营服务管理规定》第五条规定:
“国家鼓励出租汽车实行规模化、集约化、公司化经营”。
15、申请人若首次参加出租汽车驾驶员从业资格考试,其全国公共科目和区域科目考试可在不同的区域完成。
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节:
出租汽车驾驶员从业资格管理可知,首次参加出租汽车驾驶员从业资格考试的申请人,全国公共科目和区域科目考试在首次申请考试的区域完成。
16、遇到行走不便的乘客乘坐出租汽车时,驾驶员应该________。
A、征得同意后主动协助乘客上车
B、不予搭载
C、提示乘客尽快上车
D、保持高速行驶弥补上下车时耽误的时间
特殊乘客的服务要求可知,遇到行走不便的乘客,驾驶员在确保安全的情况下应尽量靠近乘客停车,然后下车,在征求对方同意的前提下,搀扶并主动打开车门让其就坐,妥善放置其行李物品。
17、根据急救知识可知:
心肺复苏时胸处挤压频率为100次/min。
乘客发生疾病意外事件时,出租汽车驾驶员要本着救死扶伤的人道主义精神,承担应尽的抢救义务,除应对病情按前述进行判断检查,采取力所能及的救护措施和紧急呼救外,还应注意以下几点:
(1)胸部和腹部突发疼痛时,要让患者安静,能就近找医生处理最好,腹部肌肉紧张疼痛时,可采用将膝盖下垫高的方法进行缓解。
(2)有心脏病和肺病的患者,呼吸困难时可保持半坐姿势。
没有医嘱,不宜乱服药物等。
18、出租汽车驾驶员应当为乘客购买承运人责任险。
网约车平台公司应当为乘客购买承运人责任险。
19、实施心肺复苏抢救时,胸外心脏按压时的频率为100次/min,每组连续按压15次,应进行________次人工呼吸。
A、1
B、2
C、5
D、15
根据《网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目培训教材》:
实施心肺复苏抢救时,胸外心脏按压时频率为100次/min,每组连续按压15次,应进行2次人工呼吸
20、道路交通事故发生后,有故意破坏、伪造现场,毁灭证据等行为的当事人将承担________。
A、全部责任
B、主要责任
C、次要责任
D、同等责任
交通事故处置可知,因一方当事人的过错导致交通事故的,承担全部责任;
当事人逃逸,造成现场变动、证据丢失,公安交管部门无法查证交通事故实的,逃逸的当事人承担全部责任;
当事人故意破坏、伪造现场、毁灭证据的,承担全部责任。
21、出租汽车驾驶员在载客运营过程中,正确使用车内音响设备的做法是________。
A、按运营需求听取交通广播
B、按乘客要求使用
C、尽量不使用
D、按自己兴趣收听节目
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:
服务技巧和服务禁忌可知,满足乘客对出租汽车内设备设施及常备物品的需求主要包括:
(1)驾驶员应根据乘客要求控制空调或升降车窗,使车厢内温度符合乘客意愿。
(2)音响的使用符合乘客的意愿。
22、出租汽车驾驶员发现乘客遗失财物,设法及时归还失主。
无法找到失主的,可由自己保存。
服务流程可知,乘客离开后,驾驶员应巡视车厢,将废弃物装入垃圾袋。
若发现乘客遗留物品,应设法及时归还失主。
若一时无法找到失主,应按规定及时上交处理,不得私自留用、索要酬金,甚至敲诈乘客。
23、出租汽车驾驶员应该提醒下车乘客携带随身物品。
服务流程可知,下车时,提醒乘客带好随声物品,并协助乘客提取行李,经乘客确认无误后关闭行李舱,向乘客道别,竖起空车待租标志。
独家解析来源网约车宝典
24、劳动合同自用人单位与劳动者在劳动合同文本上_____生效。
A、认证
B、备案
C、签字并盖章
D、签字或者盖章
D
劳动合同自用人单位与劳动者在劳动合同文本上签字或者盖章生效。
25、大雨天在高速公路行车时,怎样避免发生“水滑”现象?
A、安装防滑装置
B、提高车速行驶
C、降低车速行驶
D、断续使用制动
水滑就是因为雨天雨水多了,使轮胎与路面的摩擦系数变小了,就容易侧滑。
因此降低车速就能减少水滑发生的可能,因此本题选C。
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