何边老师《MTP管理技能全面提升》八天系列课程大纲好讲师网Word格式.docx
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普通的管理课程
何边的管理课程
调研方面
仅采用问卷调研,或仅听HR的表述,或不调研
采取两个步骤(先问卷调研,后电话访谈),三个层次的调研(企业领导,企业HR,参训学员代表),全方位摸
准客户需求。
内容方面
只给零散的方法,或者只谈理论
既有实用技能方法,也有背后的原理,让学员知其然也知其所以然。
讲授方面
直接讲道理给学员,填鸭式,被动接受
更多地是启发式,教练式,来引导学员自己思考,反思,最后老师提炼概
括,学员主动学习,印象深刻。
案例方面
用多年周知的案例,或古代故事,有些脱离现实
全部用目前企业中常见的问题做案例,让学员如身临其境,有利于课后在企业中解决类似问题。
培训焦点
只讲行为方式,忽视思维方式的引导
不仅讲实用方法,重点培养学员的正确的思维方式,这样让学员学到“根”
点评方面
只点评学员行为方面的问题,让学员只看到自己的缺点,而没看到盲点。
老师运用教练技术的精髓对学员的发言和表现做点评,句句到位,直指人心,让学员看到自己的盲点,让学员看到自己一贯以来的模式是否有问题,这样让学员受益终生。
课后支持
只对课程现场做反馈调查。
课后给企业做综合评价和建议,并支持企业做培训后的行动改善计划,让培训真正落地,将知识转化为绩效。
课程架构:
共四大模块八天时间
课程收获:
1.了解到优秀管理者应该是什么样的,看到自己的差距
2.在心理上,真正实现优秀员工、业务骨干向优秀管理者的过渡
3.掌握科学系统的思考方法,正确全面的判断能力,通过现象看清本质
4.掌握一套问题分析与解决的工具和流程
5.提升上下级和各部门之间的协调沟通能力
6.学会组织管理、团队建设,合理利用本部门的人力资源,优化配置
7.提高目标、计划、时间、执行、控制等管理能力,从而提高团队执行力
8.提高培育员工的能力,让团队人尽其才,物尽其用,充分发挥团队资源
9.提升激励员工的能力,让员工和管理者一起动起来,打造自动自发的团队
10.提升个人的领导力,拥有权力之外的影响力,激发团队,支持公司实现整体目标
模块一优秀管理者的素质模型和角色认知
(1天时间)
第一天:
解读管理、优秀管理者素质模型、角色认知---实现业务骨干向优秀管理者的转变
第一节解读管理
1.什么是管理
2.管理的对象是什么
3.管理的目的是什么
4.管理的三个原则是什么
5.管理者的五个立场是什么
第二节优秀管理者素质模型、角色认知、业务骨干向优秀管理者的转变
1.优秀员工、业务骨干和优秀管理者的区别
2.优秀管理者的素质模型包括哪几个方面
3.管理者是哪些人提拔上来的
4.从优秀员工、业务骨干到优秀管理者的五个转变
5.管理者成长的五个台阶是什么
6.优秀管理者的正确角色与错位角色
7.管理者应具备哪些管理技能
8.企业高、中、基层管理者在职责上如何界定
9.企业发展到不同阶段对中层能力的不同要求
10.下属心目中理想的上司是什么样的
11.游戏分享:
从游戏中给管理者做全身扫描,让学员发现问题,反思自己,重新看待管理者角色、作用和责任
模块二管理者应该具备的基本观念和心态
第二天:
优秀管理者应具备的基本观念与心态--实现管理者的心态定位
第一节优秀管理者应具备的六个基本观念
1.强烈的达成意愿
2.不断改善的决心
3.永远追求高效率的管理
4.掌握科学方法的六步骤
5.做出正确判断的四个角度
6.时时坚持运用以上五条管理意识
7.问题分析与解决的四个工具
第二节优秀管理者应具备的六个心态
一、正面积极
1.何谓正面积极
2.正面积极对企业/管理者/员工的价值
3.案例分析:
员工A和员工B的区别
4.正面积极的心理基础:
正面逻辑与负面逻辑
5.操之在我OR被动无奈
6.做积极氛围的创造者,不做环境的污染者
7.视频学习:
如何面对挫折,积极乐观
二、主动负责
1.如何区分:
表现负责任OR真正负责任
2.案例讨论:
什么是100%负责任?
3.为过程负责&
为结果负责
4.案例学习:
真正的负责任就是聚焦目标,让有效事情发生
三、爱岗敬业
1.爱一行,干一行OR干一行,爱一行?
2.故事分享:
凡事做到超出期望
3.经典再现:
不折不扣执行命令---把信送给加西亚
4.案例分析:
全力以赴OR全力应付OR全心以赴
四、合作共赢
1.团队中如何创造共赢的氛围
2.游戏体验:
你赢我赢
3.视频欣赏:
个人英雄与团队精神
五、空杯学习
1.学历or学习力
2.学习从来不晚
3.学习无处不在---四随的学习方式
4.自我学习—向内学习
六、感恩心态
1.积极心理学观点:
常怀感恩提升人的幸福指数
2.常怀感恩心态令贵人相助
3.现场体验:
感恩企业,感恩团队中曾支持你的人
模块三管理者应掌握的管理技能
(3天时间)
第三—五天:
管理者应具备的管理技能—掌握高效工作方法,提高执行力
第一节目标管理—帮你学会聚焦目标,以终为始的高效习惯
1.何谓目标
2.目标管理的意义
3.目标管理的几个误解
4.目标管理SMART原则
5.制定目标的步骤
第二节计划管理--帮你学会基于目标制定正确行动计划,合理利用时间的方法
一、对计划的理解
1.何谓计划
2.PDCA管理循环
3.做计划的必要性
4.计划的责任人是管理者
5.计划的种类
二、计划的拟定方法
1.案例分析:
新产品的生产/新营业所的设立
2.制定计划的六步骤
3.计划落实的5W2H方法
4.制定计划的九点注意事项
5.计划决定时的九个着眼点
6.管理工具--甘特图的应用
三、管理者的时间计划
1.人工作的限度
2.优先使用时间的九项工作
3.有效使用时间的六个方法
4.应该授权的五种工作
5.管理者必须亲自处理的三个特别工作
6.管理者必须亲自处理的三个创造性工作
7.案例分析:
高课长的周记
8.时间浪费的十种现象
第三节指挥团队,分配工作---学会量才适岗、优势互补的组织能力
一、何谓团队/组织
1.优秀团队的特征
2.团队与集体的区别
3.团队中的角色分配
4.组织架构的常见形式
5.组织的四个层次
二、职务意识的形成与控制的幅度
劳务课的现状
2.管理者让下属明确职务意识的方法
3.控制幅度的三个决定因素
4.管理者应不断扩大控制幅度
5.扩大控制幅度的五个方法
三、职务认知的整合
下属为何不愿意接受新任务?
2.来自下属的职务接纳
3.下属对职务接纳的两个要点
4.来自上司的职务期待
5.工作分配的四个要点
6.职务接纳与职务期待的整合方法
四、指挥系统的统一
这样的指令错在哪?
2.职务清晰的四个要素
3.常规状况下指挥系统的规则
4.超常状况下指挥系统的调整
5.适应环境变化的原则:
指挥系统的统一&
超越现有组织的灵活
第四节适当授权、挑战下属---学会逐级授权,还事于民,站高一线
洪系长为何不满?
2.人天性中希望自主支配
3.授权中的三等价原则
4.权限获得的八步骤
5.授权在三个层面的好处
6.授权对象的选择方法
7.授权时的五点注意事项
8.授权者的责任/被授权者的责任
9.授权中常见的误区
10.有效授权的七个层次
第五节培育下属---学会培养下属技能,做到不仅自己干得好,下属也会干得好
一、培养下属是管理者的责任
1.培育对企业/管理者/下属的意义
2.管理者与下属达成共识的培育时机
3.培育下属的责任分配
4.培育的内容:
ASKH
5.培育流程的十一个步骤
6.学习的真正含义
7.辅助学习的七个原则
8.培育下属的机会和方法汇总
二、新员工的正确的起步
1.新进员工培育的重要性
2.最初印象对人的影响之重大
3.迎接新员工的八个步骤
三、日常的指导(OJT)
1.OJT是指工作中的指导
2.岗位指导五步骤
3.实施OJT的四个着眼点
4.管理者的示范的重要性
5.案例分析:
别人更愿意相信你说的还是你做的?
6.培育下属的手段之一---批评的三点注意事项
7.培育下属的手段之二---表扬的三点注意事项
8.OJT的优点与不足
四、自我启发(SD)
难以晋升的郭太源
2.下属自我成长的七个障碍点
3.下属想自我成长的八个时机
4.创造启发下属自我成长的环境
5.管理者也要自我成长
第六节激励下属---教你学会让员工从“要我干”到“我要干”
1.何谓激励
2.激励的原理:
刺激—需求—行动
3.有意识刺激与无意识刺激
4.正面刺激与负面刺激
5.基于个体需求不同,施以不同的刺激
6.人的十一种需求
7.激励理论:
需求的五层次理论、XY理论、公平理论、双因素理论、成就理论、期望理论
8.了解下属需求的四个机会
9.在有限前提下,尽力满足下属需求
10.人的两类需求:
原有需求及诱发需求
11.唤起下属需求的三个注意事项
12.激励中的常见误区
13.工作中激励的十二种方式
14.案例讨论:
如何让员工积极、高意愿地接受公司的挑战性任务
第七节执行—学会如何让下属遵守规则、说到做到
1.如何在团队创造执行的文化
2.案例分析:
为什么制度没变,人没变,绩效却变了
3.向榜样学习:
500强企业为何具有高执行力
4.高执行力习惯的养成
第八节控制—教你学会如何对照基准,发现问题,加强控制
一、何谓控制
1.控制的定义
2.控制的对象
二、控制的方法
1.掌握现状的七个工具
2.比较的五个基准
3.分析评估的六个工具
4.选择工具的三个标准
控制过当与控制不足
6.计划中有控制方案
7.管理者要预测问题
8.管理者要客观地控制
9.控制三环节(事前、事中、事后)的方法
三、报告的运用
1.控制的第一步:
掌握事实的报告
2.管理者要客观全面地接受报告
3.报告完整流程的四步骤
4.管理者引导下属正确做报告
5.管理者养成正确向上司做报告的习惯
四、自我控制
办公用品的缴回
2.让下属自我控制的五个要点
第九节沟通---掌握沟通的智慧和技巧,让团队减少内耗,协同一致完成目标
1.何谓沟通
2.良好沟通对企业/管理者/下属的价值
3.影响沟通的三个要素
4.评价沟通效果的五个标准
沟通中的常见误区
6.良好沟通应该具备的四大心态
7.有效沟通必须掌握的十点人性
8.有效沟通必须掌握的十个技巧
9.与上级沟通的五个要领
10.与下属沟通的四个要点
11.跨部门沟通的障碍分析及解决策略
12.如何与客户沟通,提升客户满意度
13.案例讨论:
企业中常见的主管与下属冲突问题的解决
第一十节协调—学会如何在面对冲突时,善于协调关系,找到共赢解决方案
一、何谓协调
1.协调的必要性
2.协调是什么,不是什么
二、协调的方法
1.协调的目的
2.协调的途径
维修部和生产部的纠纷
4.最佳的协调时机:
事前协调
三、协调的对话方法
1.协调的四个心理准备
2.能让对方产生好感的三个方法
3.仔细听出对方想法的四个要点
4.争取对方赞同的三个步骤
5.双方有分歧时的五个注意事项
四、整合式协调
1.协调的三个种类
2.整合式协调的七点提醒
3.管理者需指导下属做整合式协调
模块四领导力的提升
第六天领导力与领导魅力
1.国际上近百年来对领导力研究的经典观点
2.美国管理学家对领导力的观点
3.日本产业训练协会对领导力的观点
4.中国传统文化对领导力的观点
5.提升领导魅力的九个方面
6.领导的软权力与硬权力
7.提升个人影响力的6个方面
8.提升个人领导力的三个商数及其关系
9.情境领导力的四种不同情形的管理方法
10.仆人式领导的精髓
11.教练型领导力的研究焦点“先对人后对事”
12.教练型领导的四步骤及四技巧
13.领导和管理的十个区别
14.现场测试:
属于哪个领导类型(委任型、参与型、整合型、指示型)
15.四种类型领导适合不同的企业及团队状况分析
16.配合下属及团队成熟度的领导力运用要领
第七-八天领导的艺术—性格与领导力
第一节对九型人格的认识
1.九型人格的来源和九柱图的原理
2.九个型号的基本特征、基本需求和基本恐惧
3.九个型号在常态和压力状态下的表现
4.九个型号的童年经历及性格形成原因
5.九个型号的亮点
6.九个型号的盲点
7.举例说明:
九个型号典型人物代表的人生透视
8.几个相似型号的区分细节
9.现场讨论:
如何判断人的性格类型:
场景1+场景2+场景3
10.九个型号自我成长的要点
11.九个型号支持他人成长的要点
12.九型人格的现场测试
第二节九型人格在企业管理中的应用
1.各种型号领导的强项、弱项和管理风格
2.各种型号员工在企业中适合的岗位
3.各种型号员工的职业规划建议
4.各种型号员工说话的特点
5.各种型号员工内心的需求
6.各个型号员工被激励的穴位点
7.案例讨论:
各种性格的人,喜欢和讨厌的沟通方式
8.作为下属,该如何让不同性格的上司对自己的工作满意
9.作为上司,该如何领导不同性格的下属,让他们心悦诚服地跟随您
10.九型人格与团队:
接纳欣赏、知人善用、扬长避短,发挥个性优势,优化配置,构建和谐团队。
11.案例分析:
面对同一问题,如何与不同性格的人沟通,以达成一致?
课前课后支持
1.课前,老师提供《问卷调研》、《电话调研》、《学习准备度的指导建议》、《学员综合/特定能力测试表》、《课上讨论案例》
2.课后,将提供《将知识转化为绩效的指导建议》,包括:
a)课程工具包
b)行动改善计划书
c)学校小组指导建议
d)检视行动改善的对话话术
注:
本方案为初步方案,通常情况下,会在培训前,与企业做进一步沟通,根据企业具体情况,调整成最符合企业实际情况的个性化方案。
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