某服装企业物流中心规划EIQ分析案例报告范文Word下载.docx
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8月
9月
10月
11月
12月
出货量
17977
27298
21306
27963
16645
13316
46606
43943
41945
26632
22637
正如其它服装类产品一样,某某出入库产品呈现明显的季节性变化,每个周期为1年,销售的旺季为7月、8月、9月和12月,销售淡季为1月、3月、5月、6月和11月,季节性变动的差距超過3倍以上,销售旺季为7月份,为年平均线的1.5倍,2月、4月、10月的出入库区间恰好处于年平均线的位置。
如果集团年销售增长率在15%左右,配送中心的改造规模应以中期需求量为依据,为满足未来长期递增的需求,物流中心可以预留空间及考虑设备扩充的弹性,设备以分阶段投资方式为宜(一期应满足2.5-3年的需求量)。
订单与数量(EQ)分析;
对1月—12月全年订单数据分析,配送中心处理的订单总数ΣN=21451,累计出货箱数348212.2箱,平均日出货量967.25箱,最大日出货日为7月3日,出货量为9081.15箱,最大日处理订单数337张。
EQ分析主要可了解单张订单订购量的分布情形,可用于决定订单处理的原则、拣货系统的规划,并将影响出货方式及出货区的规划。
EQ分析见附表1所示。
项目
EQ分析图表及说明
主参数
订单数
总订货量
最大值
最小值
平均值
众数
21451
348212.2
110.15
0.09
16.2
4
分布图
ABC分类
分类
订量比率
订单比率
A类
70%
2073
9.66%
B类
20%
5101
23.78%
C类
10%
14177
66.56%
分析结论
订单订量分布极为分散,两极分化,说明订单的订量波动范围很大,可进行A、B、C分类;
A类订单为大订单,单张订单出货量都大于85整箱,但都有拆零情况,应优先出库。
B类订单,订量占20%,一般初库量都小于85箱,但大于20箱,订单占总单量的20%;
C类订单虽然总出货量很小(10%),但是其订单数较多,占总单量的66.5%,每张订单的出货量小于20箱,且其中大部分订单都小于1整箱,属于作业量最繁重的订单。
总结论:
从物流作业的任务量来划分,某某DC的配送中心是存货型和拣配型混和的配送中心,拣配工作花费的时间和人力应占到总出货时间的60%以上。
因此,配送中心改造首先加强仓库拣配功能,需要增加专门的拣配区和拣选货架。
图表及说明
累计出货品项数
平均值(品项/单)
出货品项数
334895
377
1
15.3
3932
单一订单的平均出品货项较高(15.3种),但其分布较为分散,累积出货项数为总出货品项的85倍,订单出货品项重复率较高,但部分商品重复分布时间较长,达不到批量拣选的范畴;
部分产品出库时间较为集中,因此建议采用按单拣货和批量拣货相结合的方式。
在分类作EN分析时,发现重复率较高的商品还是鞋类。
累计出货品项数(GEN)=334895次,有效出货天数260天,说明在260天内,保管员转圈找货行走334895次,每天找货1288次,高峰时为去年8月25日拣货重复行走6625圈。
如果每圈往返按照100米计算,每天所有工人库内行走总计128公里,高峰行走662公里。
采用按单拣货和批量拣货相结合的方式。
找货环节工人每天找货库内行走128公里,高峰重复行走662公里,同时说明工作人力密集度高。
品项数量(IQ)分析
主要了解各类商品出货量的分布状况,分析各类商品的出货量和重要程度。
IQ分析结果可用于仓储系统的规划、仓储设备选用和储位空间的估算,对拣货方式及拣货区的规划也有一定影响。
经品项数量(IQ)的统计分析知,1—12月份实际出库的品项为3932种,累计出货箱数为348212箱,IQ的帕托累图(图)和次数分布表(表)如下。
品项数
拆零率
348212箱
7298箱
0.002箱
88.6箱
分
布
图
品项比率
80%
424
11%
15%
736
19%
2772
IQ分布为一般配送中心典型模式,总出货品项数为3932种,总出货件数为348212箱,品项最大出货量可达7298箱,最小出货量为0.002箱,品项出货量分布非常分散,趋两极化,对品项进行ABC分类;
根据半年的IQ分析进行ABC分类,A类商品属出货量大的主流产品,应作为规划的重点;
B、C类商品属出货量较小的货品,规划时仅作一般的考虑。
这里的A、B、C分类作为货品最终分类的依据。
按照品类来看,A类商品主要为慢跑鞋、风衣、夹克为主。
B类商品以包类、帽子为主。
C类商品以器材类为主。
IK分析;
总受订次数
330049
3217
83.9
全
年
IK分布为一般配送中心的典型模式,总出货品项数为3932种,总受订次数为330049件,品项最大受订次数为3217,最小为1,品项出货量分布非常分散,趋两极化;
由IK频次图可知,半年的品项受订系数小于60次的占64%,而超过240次(大于1次)的品项仅占总品项的8%。
IQ及IK交叉分析;
将IQ及IK以ABC分析分类后,可对某某配送中心未来的拣货策略及区域分配提供参考的依据。
由于某某订单具有极其明显的需求零星化及出货不均衡的特点,IQ分布还不足以作为货品ABC分类的依据,IQ量与IK量是否对称是决定未来配送中心仓储系统规划选用、储位空间估算、存储货位划分及拣选方式和拣货区域设置的重要分析点,因为结合出货量与出货频率进行分析时,整个仓库仓储拣货系统的规划才会更加趋于实际。
数据分析中将出货量图以ABC分析将品项依出货量分为ABC(大、中、小)三类,并产生对照组合后进行交叉分析,可将货品特性分为以下3类9个群组:
表4)IQ及IK交叉类型分析
IQ
高
中
低
IK
KHQH组群
KHQM组群
KHQL组群
KMQH组群
KMQM组群
KMQL组群
KLQH组群
KLQM组群
KLQL组群
数据分析显示绝大部分品项的IK-IQ类型为KLQL组群(6447种),占种品种的80%,即物流中心的拣货策略以订单别拣货为主。
KHQL组群的商品不存在。
KHQH群组和KMQH群(A类)
KHQH群组以风衣、夹克、专业训练鞋、棉风衣、男女童慢跑鞋为代表,其中99%为服装和鞋类,还包括部分一款袜子和包装类宣传品,共276种,年出货量及单月(日)出货量均很大,为出货量最大的主力产品群,每次订货量为1.14箱,通常出货天数较多且出货频繁,而使积累的年出货量放大,托盘货架仓储系统应以此类为主,仓储区以固定储位较佳。
为提高配送中心的拣货效率,在总体以订单别拣选的模式下,针对KHQH组群建议可根据订单状况及配送对象结合采用批量拣取的作业方式,再配合分类作业处理。
KMQH群组以户外极限鞋、慢跑鞋、部分运动包、配件为代表。
其仓储特征与KHQH相同,但除货次数少,平均出货箱数为3箱,拣货以按订单方式拣货为主。
值得注意的是虽然棉风衣、沙滩裤属于KHQH群组类产品,但他们都具有明显的季节特征。
KLQH群组(A类)
以老款鞋、护膝、赞助类运动包、促销类宣传品、订货会专用宣传品、条码为代表,共30种,总出货量大,受订次数较少,但月(日)出货量较大,集中于少数几天内出货,平均出货箱数为116(件)箱,是容易造成拣货系统混乱的可能因素。
若以单日量为基础规划易造成空间浪费及多余库存,采用弹性储位规划,平置专区存放。
进货周期宜缩短而存货水平较高,以应付单日可能出现的较大出货。
KHQM群组(A类)
以休闲裤、沙滩裤、网球裤裙为代表,共27种,绝大部分品项为服装类产品,年出货量适中,但受订次数较高,订单批量在0.4箱之间,考虑采用托盘货架底层或拣选架存放。
KMQM群组(B类)
以休闲包、运动包、帽子、男女袜、童慢跑、女慢跑为主为代表,共445种,还包括部分宣传品和足球,年出货量适中,但受订次数适中,出货皮量在0.67箱,可将拣货区可与存储区合并。
KLQM群组(B类)
KLQM群组棉风衣、沙滩裤、卫裤、体恤和辅助器材等季节性产品,新品运动包、老款慢跑鞋、训练鞋为代表,共496种,年出货量适中,但受订次数较低,出货批量较大,平均为7.54箱,宜货架顶层或平置存放。
KMQL群组和KLQL群组(C类)
KMQL群组和KLQL群组属于C类,产品本身体积小,出货量小,受订频次低,分别占有211种和占有2566个品种,是容易造成仓储空间利用率低,使周转率降低的主要产品群,KMQL群组以运动女袜、应季宣传品、休闲包,出裤频次相对较高但出裤量极小,KLQL产品群以马甲、休闲裤、泳衣、T恤、裤群、背心等季节性产品,库存不固定时有时无,以及体积较小的男女袜、护具为代表。
仓储规划时,可采用存储拣选式货架,仓储区与拣选区置于相临区域,对其中整箱货,拣货区可与存储区合并规划以减少库存。
售后服务方案(赠送)
1.售后服务概述
公司长期以来一直致力于提供高质量、完善的支持服务,确保用户的系统稳定运行。
公司拥有一批资深的施工人员,具有丰富的经验,能够很好的解决设备各类故障,强大的用户支持队伍和良好的用户满意度是我们的一大优势。
维护计划及承诺
一、项目售后服务内容承诺
我公司贯彻执行:
“诚信正直、成就客户、完善自我、追求卓越”的宗旨,对于已经竣工、验收合格的项目进行质量跟踪服务,本着技术精益求精的精神,向用户奉献一流的技术和一流的维护服务。
我公司如果承接了端拾器项目,将严格遵循标书及合同的规定,在保证期内向业主提供该项目的责任和义务。
在保修期之后,考虑到设备维护的连续性,建议业主与我公司签订维护合同,以确保此系统项目的正常运行所必需的技术支持和管理支持。
二、服务与保证期
在项目验收合格之日起,开始进行售后服务工作,包括以下几个方面:
1、售后服务期;
2、维护人员;
3、售后服务项目;
4、服务响应时间。
三、售后服务期
在项目验收合格之日起,即进入了售后服务期。
售后服务期=质量保证期+质量维护期
质量保证期:
在质量保证期内,如因质量问题造成的故障,实行免费更换设备、元器件及材料。
如因非质量因素造成的故障,收取更换设备、元器件及材料成本费。
质量维护期:
在质量保证期之后,即自行进入质量维护期。
我方对所承担端拾器项目提供终身质量维护服务,以不高于本合同设备单价的优惠价格提供所需更换的元器件及材料,另收维护人员工本费。
四、具体措施承诺
1、首先在签订项目合同的同时与客户签订售后服务保证协议书,排除客户的后顾之忧,对客户做出实事求是的、客观的承诺。
3、对已交工的端拾器项目建立系统运行档案,并进行质量跟踪。
4、系统运行档案记录其端拾器项目运行情况、各类设备使用情况、操作人员操作水平情况及人员流动情况。
5、针对各用户单位操作人员出现的代表性问题,定期对操作人员进行技术培训或到现场培训及指导。
6、正在使用中的系统、设备出现故障时,公司维修服务人员接到报告后及时赴现场处理、维修。
8、施工保证
将选派具有丰富经验的技术人员负责端拾器项目具体施工,保证安装质量及系统使用功能,并保证整个系统运行平稳、高效、可靠。
9、系统保修
作为项目承包单位,我公司将严格遵循招标文件及合同的规定,向业主提供端拾器项目最终验收合格之日起,在保质期范围内免费维修。
10、保修期内设备损坏,经鉴定为设备本身原因造成的故障,我方负责免费维修或者更换;
同时负责在保修期内定期对设备提供保养维护服务。
总之,为使业主使用放心、使用方便、保证端拾器项目正常运行,公司全体技术、维护人员本着客户第一的原则,全心全意地为客户着想,全力以赴的进行工作,让我们共同携手,为创造美好的明天而努力工作。
五、保修服务内容及范围
我公司将为所承担的各个端拾器项目提供保修服务,有效期从项目验收后,业主在竣工报告上签字之日起。
1、响应时间:
具体的响应时间将按故障级别划分;
2、维修地点:
用户现场。
我公司负责实施的所有系统项目,在正常环境下做适当使用时所发生的故障,我公司将提供约定保修服务。
非当前故障,我公司安排提供服务,但需按收费标准另收费用。
我公司的保修服务仅限于经我公司认定的合格产品。
所谓不合格的产品包括:
非经我公司供应的产品、非经我公司认定合格的产品及顾客不允许我公司做功能改进的产品。
下列情况所发生的系统损害不包括在保修服务范围内:
1、使用不适当的工具进行系统维护时造成的系统设备损坏;
2、现场环境不符合我公司建议的规范;
3、意外、自然灾害、疏忽及不当使用、战争、暴动、罢工、雷击或电力故障、顾客搬运不当的损坏,经由非我公司人员或其授权的子承包商对系统进行修改和变动;
4.设备的维护和信息处理方式。
六、系统维护
1、系统运行管理工作
为了保证系统能够长时间的正常运行,我们将进行完善的系统培训,同时制定各个系统项目操作规程,并配合业主制定操作人员责任界面及合理的交接班制度。
2、系统维护保养
我公司的售后服务人员在维护期内将对贵方的系统项目提供服务,使它们保持良好的运行状态。
3、月度保养
坚持月度维护保养,保证每个系统项目机械装置保持最佳工作状态。
七、维护及服务支持措施
2、现场排除故障或技术指导
4、投诉受理服务
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