231165北交《公共关系学》在线作业二15秋答案教学提纲Word下载.docx
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.总体形象高于特殊形象的原则
.知晓度重于美誉度的原则
.社会效益与经济效益相统一的原则
8.按照文献的载体形式和记录技术,文献资料可以分为三类,以下()不属于这种分类方式的结果。
.古典文献
.书面文献
.声像文献
.电子文献
9.头脑风暴法又称()。
.自由讨论法
.默写法
.匿名咨询法
.对演法
10.公共关系的主体要素是()
.公众
.传播
.组织形象
.社会组织
11.()也称为信息的完全度。
.信息密度
.信息融度
.信息宽度
12.德尔菲法又称()。
.排列法
.信息交合法
13.“四步工作法”是()提出的。
.爱德华.伯奈斯
.安德鲁.杰克逊
.艾维.李
.亚历山大.汉密尔顿
14.1987年5月()在北京成立。
.上海公共关系协会
.中国公共关系协会
.中国国际公共关系协会
.伟达公司北京办事处
15.()是以提供信息服务为主的公关活动模式,目的是通过采集信息、舆论调查、民意测验等工作,了解社会舆论,为组织机构的经营管理决策提供参谋,使组织行为尽可能地与国家的总体利益、市场的发展趋势以及民情、民意一致起来。
.征询型公共关系活动模式
.服务型公共关系活动模式
二、多选题(共15道试题,共60分。
1.创造一般包括哪些层次?
()
.扩展层次的创造
.转换层次的创造
.创新层次的创造
.改革层次的创造
2.维系型公共关系活动模式可以分为()。
.软维系
.弱化维系
.硬维系
.强化维系
3.从过程上分类,公共关系目标可以分为()。
.满意目标
.有效目标
.备用目标
.追踪目标
4.公共关系的基本特征包括()
.以美誉为目标
.以互惠为原则
.以公众为对象
.以沟通为手段
5.关于双向沟通式公共关系,说法正确的有()。
.其产生于公共关系从艺术走向科学的时期
.主导思想是投公众之所好
.代表人物是艾维.李
.其主导思想是“双向沟通,双向平衡”
6.下列哪些属于公共关系的职能()
.社会交往,组建网络
.教育引导,培育市场
.平衡利益,协调关系
.采集信息,监测环境
7.从目的上分类,可以将公共关系目标分为()。
.项目目标
.联络感情目标
.微观目标
.改变态度目标
8.排列法可以分为()。
.优点排列法
.希望点排列法
.缺点排列法
.特性排列法
9.()都是公共关系意识的内容。
.尊重公众的意识
.塑造形象的意识
.真诚互惠的意识
.传播沟通的意识
10.组织的外部环境信息包括()。
.经济环境
.科技环境
.公众环境
.组织环境
11.巴纳姆恪守的信条是()
.企业应承担社会责任
.公众要被愚弄
.公众必须迅速被告知
.凡是宣传皆是好事
12.危机有很多特征,主要表现在()。
.突发性
.难以预测性
.严重的危害性
.舆论的关注性
13.品牌战略包括()。
.一元化品牌战略
.大品牌小品牌战略
.多元化品牌战略
.商标化品牌战略
14.大众传播的特点有()。
.受者广泛、分散
.传播者职业化
.近距离直接传播
.借助人工媒介
15.()不是公共关系人员具备的的知识素质。
.公共关系的基础理论知识
.公共关系的基本实务知识
.与公共关系无关的学科知识
.与对象无关的特定的公共关系知识
三、判断题(共10道试题,共10分。
1.公共关系传播的核心内容是组织形象。
.错误
.正确
2.名牌评定的方式是品质和价值。
3.制造新闻就是编造事实、欺骗舆论。
4.公关策划是一门软科学,不仅依靠先进的技术手段,而且靠人的智慧。
5.三名五度战略中的三名指的是名人、名品、名门的策划。
6.公共关系人员的能力素质不包括正确掌握政策、理论的能力。
7.社会刻板印象,是指人们在长期共同生活中对某类人或事产生一种比较固定的、一致的、概括而笼统的看法和印象。
8.公共关系人员的能力素质包括良好的创造能力和学习能力。
9.古罗马的凯撒创办发行了世界上最早的日报——《高卢战记》。
10.公共关系传播要素的三个特征中不包括以组织目标为主导这一特征。
1.按照文献的载体形式和记录技术,文献资料可以分为三类,以下()不属于这种分类方式的结果。
2.阿伦.森特是()的代表人物。
.单向吹嘘式公共关系
.双向对称式公共关系
.双向沟通式公共关系
.单向传播式公共关系
3.()指信息传播的速度和时效性。
.信息速度
4.下列说法错误的是()。
.组织目标是公共关系策划的原动力
.公众心理是公共关系策划的次战场
.信息个性是公共关系策划打入市场的“金刚钻”
.审美情趣是公共关系策划方案深入人心的“金钥匙”
5.《有效公共关系》是()的著作。
.斯科特.卡特里普等人
.乔治.里克尔
6.()不属于全员公共关系意识的作用。
.有利于塑造良好的组织形象
.有利于维持良好的组织形象
.有利于普及公关知识
.有利于员工素质的提高
7.()也称为信息的完全度。
8.()不是设计调查问卷的要则。
.问题要具体
.问题要复杂
.用词要简洁
.要客观中立
9.被誉为“公关之父”的是()
10.()指信息的方向与采集范围。
11.()亦称理念统一化,有人将其形象的表述为“企业的心”。
.行为识别系统
.理想识别系统
.理念识别系统
.视觉识别系统
12.整合营销传播的内涵不包括()。
13.1987年5月()在北京成立。
14.“四步工作法”是()提出的。
15.“五步工作法”相对于“四步工作法”来说,增加了()
.调查研究
.传播实施
.反馈评估
.论证
1.巴纳姆恪守的信条是()
2.公众的特征包括()
.宏观渐变,微观恒定
.利益冲突,欲求一致
.群体概念,个体显现
.利益一致,欲求冲突
3.公共关系的间接功能中,对社会的作用有()
.优化社会经济环境
.优化社会互动环境
.优化社会心理环境
.增强组织的实力
4.采用调查方法的取舍原则包括()。
.针对性原则
.可行性原则
.节约性原则
.综合性原则
5.从过程上分类,公共关系目标可以分为()。
6.()都是公共关系意识的内容。
7.关于双向沟通式公共关系,说法正确的有()。
8.下列哪些属于公共关系的职能()
9.自身传播的特点有()。
.传播量大
.内在形式
.交流基础
.使用广泛、频繁
10.企业的文化层次可以分为()。
.表层的行为文化
.浅层的物质文化
.中层的制度文化
.深层的精神文化
11.下列关于S的基本观念,说法正确的是()。
.“顾客第一”的观念
.“员工总是对的”的意识
.“员工是服务员”的思想
.“员工是上帝”的思想
12.企业文化的要素包括()。
.企业环境建设
.价值观建设
.企业精神的提炼与表达
.英模人物与榜样的培养
13.创造性思维的训练途径有()。
.培养发现意识
.加强思维的力度
.拓展思维的宽度
.培养思维灵活性
14.公共关系在中国兴起的原因有()。
.实行改革开放政策的需要
.发展社会主义市场经济的需要
.建设社会主义精神文明的需要
.进行国际交流与合作的需要
15.确立公共关系目标的重要性()。
.是公共关系策划的依据
.是协调公共关系工作的依据
.为评价公共关系效果提供了标准
.是实现公共关系活动价值的保障
1.古罗马的凯撒创办发行了世界上最早的日报——《高卢战记》。
2.在决定是否举办发布会之前至少要确定以下两点:
一、确定新闻价值;
二、确定最佳时机。
3.名牌评定的方式是品质和价值。
4.公共关系传播的核心内容是组织形象。
6.创造性思维训练的目标包括了开拓思维的尝试。
7.创造性思维科学形成于俄国,初创阶段为1931—1963年,奠基作之一为《思考的方法》。
8.公众第一次承认公共关系是1899年。
9.信息采集的渠道不包括合作调查和组网。
10.公关策划是一门软科学,不仅依靠先进的技术手段,而且靠人的智慧。
1.关于公共关系策划的原则,说法正确的是()。
2.()是指把企划与公关相结合的一种工作模式,是一种新的思路,即从企业的现状和整体发展需要出发,激发创意、制定目标、解决问题的系统的策略规划。
3.整合营销传播的内涵不包括()。
4.按照一定时期内经营业务量的大小来确定预算的方法是()。
.量入为出法
.投资报酬法
.竞争对垒法
.固定比率法
5.()是公共关系部的长期工作。
.组织记者招待会
.编辑、联系印刷组织的内部刊物
.组织企业或企业内部的听证会
.管理好组织的无形资产
6.被誉为“公关之父”的是()
8.阿伦.森特是()的代表人物。
9.()被称为“投公众所好的意识”,是公关意识中最重要和最基本的意识。
.创新审美的意识
.立足长远的意识
10.公共关系的“由头”由三个要素组成,以下()不属于这三个要素。
.符合公众的利益
.符合组织机构的总体目标和自身利益
.具有社会价值
.具有新闻价值
11.()不是设计调查问卷的要则。
12.()是指调查者进入调查现场,用自己的感官及辅助工具,观察和记录调查对象表现,从而获得第一手资料的调查方法。
.访谈法
.文献调查法
.实地调查法
.异地调查法
13.现代公共关系产生的政治条件是()
.社会分工的发展
.商品经济的高度发展
.社会政治生活的民主化
.大众传播的发展
15.()在IS的构成要素中,人称“企业的手”。
.经验识别系统
.历史识别系统
1.排列法可以分为()。
2.巴纳姆恪守的信条是()
3.公共关系人员的心理素质包括()
.追求卓越,渴望成功的心理
.自卑的心理
.慢热的心理
.开放乐观的心理
4.观察法的优点有()。
.直观性和可靠性
.间接性和可靠性
.简便灵活
.繁杂真实
5.企业的文化层次可以分为()。
6.以下关于单向传播式公共关系说法正确的有()
.其主导思想是组织对公众必须坦率和公开
.艾维.李是这一时期的代表人物
.爱德华.伯奈斯为这一时期作出杰出贡献
.这一时期强调双向沟通、双向平衡
7.公共关系的基本特征包括()
8.从目的上分类,可以将公共关系目标分为()。
9.()是组织的内部信息。
.政治环境
.组织的历史
.组织的目标
.公众需求
10.互联网的特点包括()。
.范围广泛
.超越时空
.高度开放
.个性化
11.企业文化的更新步骤包括()。
.发动群众,政府管理
.审时度势,适时更新
.发动群众,更新共识
.反复探索,构筑新模式
12.关于双向沟通式公共关系,说法正确的有()。
13.危机有很多特征,主要表现在()。
14.关于名牌的特性,说法正确的有()。
.结实与脆弱的对立统一
.有形资产与无形资产的对立统一
.获利功能与促销功能的对立统一
.满足物质享受与精神享受的统一
15.()属于组织的公众信息。
.组织的经营情况
.社会环境
.公众态度
.意见领袖
1.企业文化的核心是“人心为本,人智为本,人和为本”。
3.公共关系传播要素的三个特征中不包括以组织目标为主导这一特征。
4.在决定是否举办发布会之前至少要确定以下两点:
5.公共关系人员的能力素质包括良好的创造能力和学习能力。
7.深度访谈法是一种有结构的、直接的、个人的访谈法。
8.与新闻界合作应以“真诚、主动”四字为方针,切不可因为自己的组织在社会上有了一定的声誉就趾高气扬,认为记者会有求于己了。
9.社会刻板印象,是指人们在长期共同生活中对某类人或事产生一种比较固定的、一致的、概括而笼统的看法和印象。
10.三名五度战略中的三名指的是名人、名品、名门的策划。
1.()不是设计调查问卷的要则。
2.德尔菲法又称()。
3.在IS的构成要素中,()是“企业的脸”,是“企业的门面”。
.听觉识别系统
4.()不是按公关部的隶属关系来划分的公共关系部模式。
5.()亦称理念统一化,有人将其形象的表述为“企业的心”。
6.公共关系的“由头”由三个要素组成,以下()不属于这三个要素。
7.()表现为一个人或一事物最后给人留下的印象有很深刻、很强烈的影响。
.近因效应
.首因效应
.晕轮效应
.定型效应
8.1987年5月()在北京成立。
9.()是指在组织初创时期或新产品、新服务首次推出时为打开局面而采用的公关工作模式,是打基础的模式。
10.()也称为信息的完全度。
11.()是指调查者进入调查现场,用自己
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