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从某种程度上说,不适合小型美容院使用;
即就是大型美容院,假设管理不当,也容易出现从业人员业绩较差或工作不努力的情况。
这样一来,美容院所支付的固定工资就白白浪费了。
这种方式特别适合于刚刚开业的美容院采用。
方式二:
完全提成
技术业绩×
(20~30%)+销售业绩×
(8~12%)。
这种工资发放方式普遍为小型美容院所采用,可以减少美容院支付大量固定工资的短期风险,也容易让那些能力较强、技术过硬的美容师接受。
这种方式的好处有:
1、不需担心美容院业绩较差或美容师工作不努力,因为没有了固定工资做保障,没有人能够高枕无忧,每个人都会努力干活。
2、在这种方式下聘用新的美容师成本很低,只要试用期一过,美容师就得靠自己的付出得到收入。
弊端:
这种方式虽然能保障经营者减少风险压力,然而对吸引和培养优秀员工难度较大,只能保证美容院求生存,不能谋发展。
方式三:
固定工资+定额提成
1、达标5000元800+余额×
10%+销售提成
2、达标5000元400+技术业绩×
20%+销售提成
这种工资待遇发放是现今美容院用得较多的一种方式,也是经营者寻求美容师心理平衡和企业自我平衡的一种方法。
也就是说,只要美容师完成了美容院设立的业绩目标,就可以拿到固定工资。
关于提成的发放则有两种方法:
一是对完成业绩目标的余额进行提成;
二是将整个业绩额用于提成。
这类工资发放方式看起来似乎不错,其实只不过是美容院使用的一种技巧罢了,在实际运用中效果并不十分理想,起不到用可变工资激励美容师努力工作的作用。
因为在这种方式里,美容院最优秀的美容师和最差的美容师之间工资的差异性不大,有时不但起不到奖励作用,反而会导致美容师认为美容院不想承担风险压力,不重视人才,从而对美容院失去信心。
总之,在美容院经营管理中,不存在最好的工资支付形式,只存在最适合自己企业的工资支付形式。
因此,老板在确定自己美容院工资制度的时候,一定要综合考虑各方面因素,比如:
对本店美容师最具激励性的因素是什么?
自己美容院所能提供的工资待遇水平是什么?
竞争对手美容院采用的是那种工资发放方式?
美容师付出的每一分努力是否都能够得到回报?
然后结合自己美容院的具体情况,因人而异,因时而异,才能真正制定出适合自己企业的工资制度。
在酒店行业,激励对于员工管理和防止员工流失更起到了至关重要的作用,尤其是对于一线的基层员工。
但是由于起步时间较短,基层员工文化程度较低等种种问题。
我国酒店的基层员工激励还存在着许多不足、例如激励手段较单一,激励方式不合理等,这些短板或多或少的在影响着我国酒店行业的发展。
本文以金石国际会议中心为研究对象,在调查的基础上详细分析了该酒店基层员工激励目前的现状和问题所在,对问题进行了系统性的分析并提出了解决的方案。
一、金石国际会议中心基本情况
金石会议中心位于金石滩旅游度假区内,作为大连本土的老牌酒店品牌享有一定的知名度。
中心目前拥有员工400余人,建筑面积4.7万平方米,拥有各类豪华客房及20栋别墅,可以提供大型的会议设施和康体娱乐设施。
但由于地理位置距离市区较远,又坐落在旅游景区内,酒店营业淡旺季分明。
员工劳动保障方面,金石会议中心为所有正式员工签订了劳务合同,并为企业员工提供了员工宿舍与员工食堂以及便利店。
酒店员工实行8小时工作制,虽存在加班的现象,但是基本都能在员工的个人意愿下进行倒休或轮休。
同时,中心也有针对一线员工的婚假,产假和丧假,员工的休息时间是能够得到保证的。
由于酒店存在淡季歇业的情况(每年1月―3月),员工也在这段时间内放假休息。
由于员工宿舍和食堂的设备老化,食堂供应的餐食品质尚不能满足员工的需要。
二、研究方法、结论和原因
(一)研究方法和结论
本研究采用了访谈式调查法,直接与金石国际会议中心一线员工进行访谈以取得最直接的资料。
本次访谈对象共10人,涉及酒店中餐部、西餐部、酒水部三个部门;
岗位涉及一线服务人员、领班和部门经理等。
调查通过对话、记录、问题反应等方式,以量化目前金石国际会议中心员工激励的现状和存在的问题。
目前金石国际会议中心基本上能满足员工工作的基本需要,但是并不能卓有成效的保障员工在酒店充分实现自己的价值。
多数员工在中心工作的原因就是因为这里工作较为轻松,自然环境较好,以此地为落脚点以期找到更好的机会。
大部分员工缺乏对工作的满足感和忠诚感,更谈不上工作能给他们带来幸福感。
换句话说,目前员工对于工作的认识就只是工作而不是事业。
由此可知,金石会议中心员工关系需要的满足并不完善。
(二)原因
第一,员工交流存在一定障碍。
一线员工的交流局限在部门内的居多,这就导致了交流的范围较窄,并且形成了为数众多的“小团体”,领班只和领班交往,服务员只和服务员交流,厨师只和厨师联系。
组织缺乏对企业文化的建设,员工缺乏“被企业关心”的感受。
虽然酒店在中秋、国庆等重大节日象征性的向企业一线员工发放月饼或餐补等实物补贴,但是企业在这方面做的依然不如同类酒店。
第二,员工社交需要不能得到满足。
由于金石会议中心地理位置较偏僻,进出完全依靠公司班车,这导致了员工社交圈子较窄,结束工作之余除了员工宿舍无处可去,容易造成员工的社交心理障碍,这从侧面反应了酒店对员工福利关注不够。
第三,中心对于企业员工的关注程度偏低。
中心几乎从不组织任何的业余活动,这难以让员工产生集体的荣誉感和归属感,不能以作为金石会议中心的员工而自豪,集体的归属感亟待加强。
三、提升酒店基层员工激励成效的对策
激励是现代酒店管理中调动员工积极性和创造力的最常用也是最有效的方法。
要想提高基层员工激励的成效,需要从企业的多方面着手,如企业内部制度、管理人员的观念等都要进行改变。
(一)生存需要的激励
对于酒店一线员工来说,薪酬激励是最直接也是最有效的激励手段。
因此,科学的薪酬制度是可以最直接的刺激酒店员工和调动员工的工作热情。
根据维克托?
弗鲁姆的期望理论和亚当斯的公平理论,一个科学的薪酬制度应该具备三个必要条件:
公平,吸引力,以及合理。
根据公平理论公式,员工会将自己的投入报酬比例和身边其他员工的投入报酬比例作比较,然后根据自己得出的结论有所行动。
当他们认为自己所处在“不公平”的境地时,通常也会选择改变投入量来实现平衡(努力或早退)。
不同的是在这样的行为后如果还是不能达到公平,员工则会主动寻找所在的组织寻求公平,比如向领导提出加薪。
当所有方法都不能达到公平时,员工就会离职。
因此,在建设报酬制度时要充分考虑到客观公正的因素。
(二)保障需要激励
在保障制度上,作为用人单位应该明确一线员工的工作制度和责任,确保工作时间和休息时间的稳定,保证员工的人格得到充分的尊重。
要与雇员签订正规的劳动合同,明确员工在医疗,住房,保险,养老方面的权利和应该履行的义务。
要强化集体认同感,消除“中转站”的思想,鼓励员工长期为酒店服务。
酒店应该重视环境设施建设,保证员工食宿的健康、安全。
员工工作环境的好坏直接影响到员工的流动性和忠诚度。
同时尽可能的丰富员工的生活,建设一些能够让员工日常接触到的文体设施,如乒乓球或台球室,健身房等。
(三)关系需要的激励
在满足员工被尊重和交流需要的时候,企业文化就成了满足这项激励需要的根本条件。
企业的文化决定了员工尊重的需要,如著名的富士康公司就是因为没有妥善处理好员工关系需要才导致了一系列悲剧的出现。
而某种意义上来讲,酒店员工的工作性质与富士康企业的员工相同。
改善的方式是要建立以人为本的企业文化环境。
企业文化是指一个组织特有的价值观、信念和办事风格等组成的能够代表这个企业的标志。
企业文化作为一种管理方法已经普遍运用在当代酒店管理上,并且在不同程度的激励着企业员工并作为其行为准则。
(四)发展需要的激励
员工发展需要的激励是指为员工创造更多的机会以让员工变得比过去的自己更好。
应用到企业管理层面来说,员工发展激励就是指公司提供机会,给予员工培训,升职,加薪,允许员工不断提高自己的能力,从而让他们能够胜任更有意义、创造价值更多机会的工作。
企业基层员工激励是每个企业必须要重视到问题,因为企业员工的服务质量直接关系到顾客对于酒店的印象和体验,尤其是基层服务人员。
目前许多酒店需要做的工作,主要:
一是企业文化建设缺失,企业员工缺少凝聚力。
企业文化的缺失主要体现在两个方面,员工凝聚力的不足和员工对于企业认同感的缺失。
正如前文所述,企业文化建设是满足员工关系需要的重要手段,应该得到重点改善;
二是晋升机制有待加强,企业员工的晋升机制应该加强,加快的人才的提拔,缩短“需要→激励→需要”的循环过程,留住员工,减少人才流失;
三是完善薪酬体系,尽快完善一线员工的薪酬体系,保障员工生存的基本需要,并重视公平。
让员工报酬公式稳定在报酬÷
投入≥1上面是员工保持旺盛的工作热情;
四是员工的生活环境有待改善,改善员工的生活环境,尤其是员工食堂的餐饮服务,更换老化的硬件设备,丰富员工的业余时间生活,满足员工的基本生活需要将减少大量的员工流失;
五是拓宽员工发展空间,重视员工的培训,提高基层员工团队的文化素质,培养属于金石国际会议中心自己的酒店管理人才,建立定期岗位培训机制和外派交流学习机制,提高一线员工视野,增强员工服务水平和文化素质。
本文的`结论是在总结阿尔福德的ERG理论基础上,结合马斯洛的需要层次学说,亚当斯的公平理论以及实地的访谈调研得出的。
在总结前人研究的基础上,重点阐述了需要的满足就是激励的过程,并将企业文化和基层员工激励紧密的连接在了一起。
虽然只是针对一家酒店进行的研究,但是该结论具有一定的普遍性,对大多同类酒店都能够适用,对酒店管理实践具有一定的参考价值。
一、实施目的
1、体现企业人性化管理,提高员工的满意度2、挽留员工、维系员工,降低员工流失率3、激励员工、提高员工工时利用率
二、适用范围
1、适用于**话务中心全体员工
2、未转正员工、待岗员工、当月累计请假10天以上的员工不参与三、积分的分类:
总分值35分,具体划分范围如下:
积分范围考勤积分绩效积分星级积分奖励积分(5分)(10分)(10分)(10分)注:
以月为统计周期,以季度为兑换周期,不清零。
四、积分的组成
积分的计算公式=考勤积分+绩效积分+星级积分+奖励积分1、考勤积分:
(满分5分)
·
当月无缺勤,可获得此项积分分值的满分;
·
每月缺勤在二天以内,可获得此项1分;
每月缺勤在二天以上(含二天),此项不得分;
如当月有出现旷工现象则此项不得分;
事假、婚假、丧假、产假此项不得分。
2、绩效积分:
(满分10分)工作工时利用任务完成率无客户投诉考核项纪律率>60%>200%分值1531注:
(1)工时利用率达标不得分,大于50%得2分,大于60%得5分
(2)任务完成率达标不得分,大于150%得1分,大于200%得3分3、星级积分:
(满分10分)
根据员工星级考核成绩给予一定的积分奖励,原则上按星级标准制定,四星10分,三星8分,二星6分,一星4分,以此类推,准星此项不得分。
4、奖励积分:
(1)为企业发展做出贡献者,提出新的管理思路并被采纳的;
举报和制止影响中心利益的现象等。
其分值按其所做出的贡献高低决定;
(2)积极主动参与中心的各项活动;
(3)圆满地完成日常工作,且在工作中取得优异成绩者给予一定的
奖励积分,如:
绩效考核成绩优异,或被评为当月优秀员工、进步员工等等。
(4)季度内全勤的员工可获奖励积分。
(以季度为统计周期)
(5)星级较前一次有所上升,每上升一颗星加2分,另连续维持三星以上星级,给予加2分奖励
(6)由中心上报公司同意的各项奖励
(7)为中心宣传提供内容并入选者可获奖励积分
(8)义务为中心服务者,可获奖励积分(打扫卫生,布置会场等)具体分值设定详见下表:
奖励情况最高奖励分值为中心提出建议性意见并被采纳,包括举报违规现象(视具体情10分况而定)为中心班务提出建设性意见并被采纳2分积极主动地参与中心的各项活动1分参与中心各项活动的获奖人员前三名而定,第一名积10分,第二名积6分,第三名积3分。
考核前三名星级较前一次有所上升,每上升一颗星加2分,另连续维持三星以上星级,给予加2分奖励获公司内部评选的各项奖励所制作的中心宣传栏内容入选者,1至2个内容者,给予3分奖励;
3至5个内容者,给予5分奖励;
整版独立完成者,给予8分奖励(仅限提交当月)义务为中心服务者,可获奖励积分季度内全勤,无迟到、早退、旷工现象注:
1、中心提出的建设性意见需以书面的形式完成,所提出的问题不可与以往的意见重复。
2、参与活动获奖人员在获得该项奖励分值的基础上就不再享有参与分值。
3、公司内部评选的各项奖励:
如半年度优秀员工等。
五、考核实施办法:
1、考勤积分:
由现场管理根据当月员工的出勤情况,核算当月的考勤积分。
在当月绩效考核数据公布之后,由相关项目负责人员进行统计。
3、星级积分:
根据现有星级成绩,由项目负责人统计,如遇星级调整或保持原星级应按调整成绩及时变更,并进行批注说明。
4、奖励积分:
根据当月开展的活动情况,由项目负责人统计六、积分兑换
10分5分8分10分8分1分5分1、积分兑换休息
(1)分值要求:
每30分可兑换一天的休息
(2)兑换时间:
可随时要求兑换(3)注意事项:
①申请后,再依据班务情况进行安排
②如有连休需求的员工,在原有扣减积分的基础上,还需扣除5分/每一个连休2、积分兑换培训
300分以上
(2)兑换时间:
每年年底(3)注意事项:
①培训内容、地点由公司预先提供,以供员工进行选择
②参训名额由公司确定,采用“先兑换先登记”的方式确认最终培训名单。
3、积分兑换礼品
(1)起兑分值:
60分
(2)兑换时间:
每半年一次(3)注意事项:
①按分值划分成各档,员工兑换时需优先选择本档次所属礼品②礼品兑换后,不予更改、退回。
4、年底竞投
(1)如员工不参与每半年一次的积分兑换活动,可将积分累计至年底统一兑换,公司还会另设定一个高额奖品,员工需使用积分来竞标。
(2)注意事项:
根据实际的奖品价值设立参与竞标的最低积分数,如竞标一个随身DVD,价值为600元,参与竞标者的积分需在150分以上。
七、相关情况说明
(1)积分可作为作为竞聘的参考条件,参考值是按该员工本年度所获得积分总值而不是当前剩余积分作为参考,年度总积分达到200分的员工,不论入司工作年限多久,均可报名竞聘。
(2)积分是以月为单位,以自然月进行计算(3)积分分值不可转赠、转让或售卖;
(4)积分分值只可兑换成中心提供的相应奖品,不可兑换成现金;
(5)被公司勒令辞退及主动离职的员工不参与积分奖品的兑换;
(6)如遇星级调整,则以当月调整后的星级积分为准;
(7)为保证竞价的公平性,在对员工的个人积分使用情况公开以前,员工个人及积分统计工作人员需对员工所持有的积分保密,不可查询自身以外其他员工的积分分值;
(8)如在礼品竞价活动中,发现员工有舞弊行为,中心有权取消该次竞价,并撤消舞弊员工的终身积分资格;
(9)竞价活动与礼品兑换活动同时进行,所有礼品限量兑换,先来先得,赠完为止。
同种礼品每位员工只能兑换一次,因奖品数量有限,中心会对部分奖品进行调整;
员工积分查询方法
一、员工积分查询时间:
每月15-20日(如遇节假/双休日时间延顺)
二、积分查询方式:
统一到***处进行登记,之后会以短信方式或口
头进行回复。
三、积分查询范围:
月积分、季度积分、年度积分(只限查询本人积分)
四、积分复议:
如对本人积分有异议,可向积分管理员要求复议,复议时间:
每月22日前提出上月积分复议要求。
上市公司坚朗五金、金卡智能此前通过公告发布的《员工购房借款管理办法》显示,公司使用部分自有资金为员工购房提供借款。
焦点科技自20xx年首次推出员工购房借款以来,已审核并发放了8期,累计受益员工325名,涉及金额6701万元。
科远股份也已发行第三期员工购房借款。
给员工借款买房,已成为上市公司完善员工福利制度体系、激励员工工作积极性的一大手段。
贷款申请门槛低
据统计,20xx年以来,13家上市公司推出员工借款买房方案,并连续推出多期。
方案针对的人群多为公司普通员工,满足一定服务期限、确实存在住房困难的可申请。
以焦点科技为例,符合条件的员工包括在焦点科技及全资子公司服务期满两年的,控股股东、实际控制人及其关联人、公司董监高及其关联人除外。
通常,员工拿到借款后,要专款专用,直接划转到一手房售楼处或二手房中介处。
还款方面,员工只需在规定期限内分期还款,期限内免息,通常为5—8年,具体操作各家上市公司略有差异。
科远股份公告称,申请人应在5年借款期内,5个年度按约定的比例进行还款。
各年度还款分为两部分进行偿还,本年度还款额的80%通过在员工工资中按月扣除的方式偿还,剩余20%借款由员工在还款年度结束后的20日内,自行筹款直接交由公司财务部。
焦点科技公告称,员工获得的购房借款在约定的还款期内免息。
借款期限最长为5年,员工等额、按月向合作银行还款,也可申请提前还款。
律师认为值得鼓励
在员工借款后的行为约束方面,上市公司通常与银行合作,纳入银行征信系统。
不良信用行为将影响员工今后的征信记录。
同时,员工承诺并授权公司,在其违反借款合同约定时,公司有权处理其薪金、报销费用等一切应得利益或款项。
优先用于偿还借款本息及罚息。
海翔药业称,如果员工出现离职情况,公司有权要求其提前归还全部借款并支付罚息,或将房产以购买价格平价转让给公司。
公告显示,为员工提供的借款通常是上市公司的自有资金,也有一些从员工工资中提取购房借款专项资金。
坚朗五金公告称,公司每年提取公司员工上一年度工资总额的1%作为购房借款专项资金,该专项资金使用后所产生的回款及尚未使用额度将循环用于支持公司员工购房。
北京市东易律师事务所律师熊希哲称:
“上市公司为员工提供贷款买房,其本质是法人与自然人之间的借贷关系。
我国现行法律规定及实践是允许自然人与企业之间进行资金拆借的,因此这类借贷行为是合法的。
另外,这些上市公司审议上述事项时,均依据公司章程或议事规则的规定,履行了董事会或股东大会审议程序并依法披露,这样对于具体的某个公司而言,向员工提供借款买房也是合法合规的。
从公司治理及经济学的角度,在合法合规的框架下实现公司、股东、管理层及员工队伍各方利益的尝试,都值得鼓励,这样对各方都是有利的。
”
1目的
及时对正确的事情、优秀的员工进行正面反馈,树立用心向上的文化导向和氛围。
2范围
本方案适用于SMSBJ全体员工
3具体流程
定义:
小红花奖励是指及时的正面反馈奖励。
奖励要基于事实,针对事件进行认可。
3。
1授权范围及时限:
工厂领导小组成员每月每人发2个小红花。
其他经理主管按照管理人数发放小红花数目,总计每个月30个小红花。
小红花有效时光是自颁发3个月内有效,3个月内能够累计。
每个自然年度统计后对在年内获得小红花最多的前三名将设立额外奖励,并公开表彰。
另外,对于制造部,每个月可发给30个小红旗,用于部门级别的及时奖励,Leo负责小红旗的分配工作,小红旗的奖品将随小红花奖品一齐发放。
2发放方法:
发放人在确认事实后,在小红花背面写下认可的理由并签字和日期,然后发给当事人即可。
每月由Rebecca打印并按照3。
1将小红花发放给相关人员。
发放人发完小红花后,要及时将何时、何事、发给谁等相关简信息息告之Rebecca。
3认可范围:
在公司倡导文化内,员工的创造性工作、忠于职守、勇于创新、主动用心协调部门间工作、诚实正直、用心反映推荐、见义勇为、勇于维护公司制度和财产、维护公司利益、帮忙同事、用心参与公司的活动、协助配合其他部门工作等范围。
4其他说明:
鼓励经理主管对自我和其他部门员工进行正面认可,尤其是对配合支持部门员工进行正面反馈。
小红花能够转让,但务必是持有者本人签名。
5奖项设置:
每月一次兑奖机会,100%有奖品。
一共设有3级奖品。
依据累计小红花的个数可得到不一样级别奖品。
一个小红花可兑现1级奖品,两个小红花可兑一个2级奖品或两个1级奖品,三个小红花可兑现1个3级奖品或3个1级奖品或1个2级+1个1级奖品。
具体兑奖奖品设置和兑奖时光由行政部每月发布。
兑奖后留签字以便年度统计。
小红旗不累计,一个小红旗兑换一个小红旗奖品。
(xx)有限公司工厂领导小组员
激励是一种有效的领导方法,它能直接影响员工的价值取向和工作观念,激发员工创造财富和献身事业的热情。
激励的作用是巨大的。
美国哈佛大学教授詹姆士曾在一篇研究报告中指出:
实行计时工资的员工仅发挥其能力的20%~30%,而在受到充分激励时,可发挥至80%~90%。
每个领导都掌握着一定的权力,在一定意义上说,实施领导的过程,就是运用权力的过程。
领导爱岗敬业、公道正派,其身正其令则行,就能有效地督促下属恪尽职守,完成好工作任务。
风气建设是最基本的组织建设,而领导的作风在风气建设中起着决定性的作用。
领导的知识水平和工作能力是领导水平的重要体现,这就要求领导者善于捕捉各种信息,扩大知识面,使自己具备一种不断同外界交换信息的、动态的、不断发展的知识结构。
当代员工都有日趋增强的成就感,他们都希望以领导为参照系数,发挥、发展自己的知识和才能。
更好地实现个人价值的增值。
高水平的领导者能产生强大的非权力影响力
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