WindowsPhone智能手机使用操作常见问题Word格式.docx
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WindowsPhone智能手机使用操作常见问题Word格式.docx
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1)长按需要调整的磁贴,直至磁贴高亮
2)点击磁贴右下角的图标可以调整磁贴大小
为什么有的磁贴最大可以满屏宽,而其他磁贴最大只能半屏宽
应用程序自身不支持,比如“必应词典”应用只能调节为半屏宽
微软帐户
微软账户可以做什么
使用手机登录Microsoft帐户,您可以进行更多操作:
从WindowsPhone应用商店下载应用和游戏。
创建手机设置的备份以防止发生意外。
畅玩游戏。
使用查找我的手机功能给您的手机拨打电话、锁定手机、清除手机上的内容,或在地图上定位您的手机。
将您的照片自动同步到SkyDrive。
Microsoft帐户是您用来登录O、Hotmail、Xbox、Windows、Messenger、SkyDrive以及更多程序的电子邮件地址和密码。
如果您不确定您是否已拥有一个帐户,或者如果您拥有多个帐户并且需要在这些帐户之间进行选择,请访问来了解更多信息。
如何注册微软账户?
用户可以登陆微软官网
上面有详细的注册引导
在设置微软账户时,如果时区、年龄等选错会出现什么情况
1.时区选错会导致时间显示不正确,但可以在设置中进行修改;
2.时区选错可能会导致应用无法下载安装
3.年龄选错后,手机中不可更改,只能到微软账户网站上修改个人信息,如果年龄设置小于18岁可以注册上即可登录成功,但是下载应用时会严格受限(提示微软账号服务不可用,同时IE会打开权限声明网页提示需要父母去申请权限),建议注册时按实际年龄注册。
为什么无法登录微软账号
1.登陆账号时系统的时区或时间设置不正确。
解决方法:
点击设置->
日期+时间->
自动设置->
关,设置正确的时区、时间和日期。
2.系统内存不足或其他软件运行问题。
请重新启动手机后再次尝试。
3.注册过程异常中止或手机启动中拔掉电池,导致系统残留错误信息。
恢复出厂设置,重新登陆微软账户。
4.网络环境不正常或微软服务器异常。
更换网络环境或选择其他时间登陆。
若以上方法无法解决登陆问题,请将问题机拿到客服重新烧入PVK文件,并恢复出厂设置,重新登陆。
忘记微软账户或密码,怎么办?
1)忘记微软账户密码,填写“重新设置密码”申请,尝试恢复
2)忘记微软账户
建议登陆微软的账户恢复网页,填写“账户恢复”申请,尝试恢复
人脉
如何将联系人固定到“开始”屏幕
在人脉列表中,点击需要固定的联系人,向上拖动
,然后点击固定。
如何导入SIM卡中的联系人到手机
在人脉中心,向上拖动
,在拖出的面板中点击设置>
导入SIM卡联系人。
如何导出手机的联系人到SIM卡
将SIM卡插入到手机后,在人脉中心,向上拖动
将联系人导出至SIM卡。
如何通过蓝牙导入其他手机上的联系人
1.在应用列表界面点击
图标启动应用
2.应用启动后,如果有已经配对的蓝牙设备,点击选中已配对的设备,如下图
如果没有已经配对的蓝牙设备,点击“选择设备”,如上图,开启蓝牙,等待搜索出需要导入联系人的蓝牙设备后,点击配对,例如下图中的U9500,然后点击“返回”键,返回到联系人导入“准备”界面
3.点击“开始”,出现“正在搜索”界面
4.等待后出现如下发现的联系人
5.点击“导入“,开始导入联系人,并显示进度条
6.直到出现如下图,导入完成,点击“完毕”,退出即可
怎么设置群组联系人
1.在人脉中心左右滑动屏幕至圈子。
2.点击
,新建群组。
3.输入群组名称,并点击,
保存群组
4.点击
添加群组成员,选择需要加入群组的联系人。
5.您可以点击添加继续将联系人加入群组。
6.添加完联系人后,点击
完成。
为什么手机无法进入人脉
这可能是因为手机空间已经满了。
请通过删除照片、音乐、视频,或是卸载应用程序等方式,释放空间后再尝试进入人脉。
手机是否支持将图片设置为来电大头贴,如何设置?
(1)进入“人脉”应用,点击
新建联系人
(2)在如下界面点击“添加照片”,进入照片选择界面
(3)在照片选取界面可选择已拍摄的照片或重新拍照
(4)如果选择使用已有照片,选择想要设置的照片后,拖动下面框中的照片调整截取位置后点击
完成设置
(5)如果选择重新拍摄照片,取景后点击屏幕即可完成拍照,完后点击“接收”,系统自动进入照片裁剪界面,拖动下面框中的照片调整截取位置后点击
短信
编辑短信时如何切换手写输入法
1)您需要先确保手写输入法已经添加至软键盘中。
在应用程序列表,点击设置>
键盘>
添加键盘,勾选所需的手写键盘,然后点击添加。
1)新建短信,点击文本输入框,在弹出的软键盘中长按【简】或【ENG】图标,然后选择想要使用的手写输入法。
短信转发/群发与保存草稿方法
短信转发:
会话模式下,进入读信息界面,长按需要转发的某一条短信,选择转发,转发给指定联系人。
短信群发:
在人脉中心左右滑动至【圈子】,点击需要群发的群组,然后点击发送短信。
未发送的短信会自动保存为草稿。
设置短信通知铃声与振动选项
只能在系统设置中统一设置。
铃声+声音,根据界面提示选择铃声和振动。
如何进行信息批量删除
1)进入信息会话列表界面,点击
,弹出会话选择界面
2)选中需要删除的会话,点击下面的删除图标
3)弹出确认删除提示,点击“删除”
彩信
彩信发送/接收失败的可能原因,解决方法
网络确实不好,在多次重试之后,仍然失败的,将提示发送失败。
−通俗说法:
网络状态或信号不好,导致彩信发送失败。
−解决方法:
稍后重试发送。
被网络侧(彩信中心)拒绝时,会导致彩信发送失败。
−通俗说法1:
由于网络侧繁忙等原因,不能处理发送彩信,导致发送失败。
−解决方法1:
−通俗说法2:
收件人号码信息填写不正确,导致发送失败。
−解决方法2:
检查收件人号码是否正确,如果错误,请更正后,重发彩信。
−通俗说法3:
编辑的彩信超过了300KB,导致不能发送。
−解决方法3:
删除一些彩信内容,另彩信小于300KB,再尝试发送。
是否欠费了。
欠费导致发送失败。
缴费后,重新发送。
手机内存不足时,无法接收彩信
手机无足够空间存放彩信。
释放手机内存,使剩余空间大于300K
彩信是否受文件大小/视频格式/分辨率等因素限制?
视频和音频添加前,会自动根据需要压缩,如果压缩后,仍然超过彩信规定大小(国内300KB),则添加失败。
音乐
如何删除音乐+视频>
音乐中的音乐
进入音乐+视频>
音乐>
歌曲中,长按需要删除的音乐,然后点击删除。
照相/摄像功能
某些相片/视频文件无法打开的原因?
1.手机不支持的文件格式
2.手机内存空间不足
3.文件已损坏
4.受版权保护的文件
5.手机资源低,请关闭一些已经打开的消耗手机资源的第三方应用
6.极少情况下手机应用或系统发生未知错误,尝试下重启手机
照相/摄像文件默认保存路径和更改方法(插PC机看到)
手机连接电脑后,可查看存储位置
照相文件默认存放在:
我的电脑\WindowsPhone\Phone\Pictures\CameraRoll(手机名称默认为windowsphone,可以修改)下;
摄像文件默认存放在windowsphone/pictures下;
如需存储在microSD上,请在应用程序列表中点击设置>
手机存储,根据界面提示选择将照片和视频存储在SD卡上。
拍照快门音是否可以设置成无声
点击设置>
铃声+声音,
若界面存在相机快门选项,取消勾选相机快门前面的复选框,可将快门音设置成无声。
若界面不存在相机快门选项,则无法将快门音设置成无声。
照片>
本机照片中的视频为什么无法批量删除,如何删除?
照片>
本机照片中的视频无法批量删除,只能长按单个视频,在弹出菜单中选择删除进行删除。
拍照时,怎样通过触摸屏幕拍照?
需要在设置>
应用程序>
照片+相机中勾选点按屏幕可拍摄图片和视频后,才可以通过触摸屏幕拍照。
为什么长按拍照键无法唤醒手机?
照片+相机中选择长按相机按键可唤醒手机。
如何防止在手机锁定时相机意外启动?
当在设置>
照片+相机中勾选了防止在手机锁定时相机意外启动后,遮挡通话听筒旁的接近光感应器时,长按拍照键无法唤醒手机。
蓝牙
蓝牙支持传输哪些数据文件
只支持图片、音频、视频和联系人的传输。
为什么手机不能被其他手机蓝牙搜索到
未开启蓝牙
手机未在蓝牙设置界面
蓝牙,打开蓝牙开关,并停留在此界面
与其他蓝牙设备连接不上的可能原因?
手机能够支持A2DP,HFP,OPP,PBAP等profile;
若确认连接设备也支持这些profile但仍无法连接,请参考以下情形:
无法搜索到其他手机
解决办法:
其他手机蓝牙是否已经打开,并已经处于可被搜索状态
无法搜索到蓝牙耳机
请确认耳机已经处于可被搜索状态,相关设置请参考耳机的使用手册
发送文件时无法与其他手机连接
请确认其他手机是否支持接收文件,或者是否支持接收该类型的文件。
如何修改蓝牙显示名称?
手机连接电脑之后,电脑中WindowsPhone显示的名称即为蓝牙配对时手机的名称。
可以在电脑上右键->
重命名,修改,如果不修改,默认为WindowsPhone。
电子邮件
新浪邮箱为什么无法登陆?
通过自动配置的新浪邮箱配置存在问题,请根据新浪邮箱提供的配置进行修改,具体参考下面图示
1)进入邮箱界面,点击“设置”
2)点击“同步设置”
3)按照下面配置正确的“传入电子邮件服务器”和“传出电子邮件服务器”
GPS导航
导航软件无法定位应该怎样处理?
1)确认定位服务是是否打开
点击设置>
定位,打开定位开关。
2)如果您在室内,由于GPS在室内无法定位,请移步室外进行定位。
3)如果您在室外,请查看周围是否有高楼等遮蔽物,高楼的遮蔽会导致卫星信号无法接收,请尽量选择室外空旷的地方进行GPS定位。
电源管理相关
充电器能否混用?
不建议使用非标配充电器,长期使用过大电流充电,对手机和电池寿命不好。
使用小电流充电,会使充电时间延长。
能否混用其它电池?
非对应的华为官方型号可能无法充电,或者造成电池损坏,请勿使用
手机低电关机后,充电时为什么会自动开机?
WindowsPhone不支持关机充电功能,当手机关机状态下充电时,手机将自动开机
省电小窍门
启用节电模式。
节电模式,打开节电模式开关。
缩短屏幕待机时间。
点击设置>
锁屏界面,然后选择较短的锁屏时间。
降低屏幕亮度。
亮度,关闭自动调节开关。
控制音量。
按音量调节键减小音量。
铃声+声音,根据界面提示关闭不必要的声音,如按键音。
使用耳机接听电话或听音乐,避免使用扬声器。
关闭蓝牙。
蓝牙,关闭蓝牙开关。
关闭WLAN。
WLAN,关闭WLAN开关。
关闭定位功能。
定位,关闭定位开关。
节电模式为什么不生效?
需在设置>
节电模式>
高级选项中,进行相应设置。
默认为当电池电量低于20%时开启。
SD卡相关
如何查看SD卡上文件内容?
在手机中无法直接查看文件列表,但音乐、图片等应用程序会自动扫描所支持的媒体文件、文档等内容。
在电脑中查看:
用USB线将手机连接到电脑上,然后在电脑侧我的电脑中即可查看。
SD卡无法识别
1)请换张SD卡试试,并将这张SD卡在其他机型上尝试使用下,以确认是SD卡损坏还是兼容性问题
2)如果其他卡能可以使用,这张卡也可以在其他机型上用,可能就是WP系统不兼容该SD卡,请更换一张WP支持的SD卡
目前WindowsPhone不兼容的SD卡:
Adata4Gclass6
Adata8Gclass6
Adata16Gclass6
Pretec8Gclass6
Transcend4Gclass6
Transcendclass4
Transcendclass6
3)如果该手机所有的SD卡都没法识别,请尝试将手机恢复出厂设置,并将SD卡格式化后试下,如果还不行请前往最近的维修网点检测维修。
手机插入SD卡后死机
这可能是由于SD卡损坏或SD卡中照片/音乐/视频文件格式有误引起的,请删除对应的损坏文件或格式化SD卡。
常用设置
数据业务相关
手机为什么无法上网?
必须满足以下条件才可上网:
1.手机卡开通数据业务。
2.打开设置>
系统>
手机网络>
数据连接开关。
3.当漫游时,需要将设置>
数据漫游选项设置为漫游。
4.插入SIM卡,APN会自动配置网络参数,如果自动配置不正确,需手动修改或新建APN,请点击设置>
网络设置,设置正确的APN。
新增或修改后,点击
保存
关闭和启用数据业务
手机网络,选择数据连接下面的选项框可以关闭或开启数据业务。
我没上网,为什么用掉这么多数据流量?
当设置>
备份>
照片中的照片和视频被设置为上传时,无论手机何种方式接入数据网络,拍照后,都会自动上传,所以推荐关闭此功能,在需要是开启
网络流量节省小窍门
不需要上网时,请关闭移动数据开关。
手机网络,点击数据连接下面的选项框,选择关。
当您的周围有无线局域网时,请连接至无线局域网,通过无线局域网上网。
减少邮箱账户的更新下载频率。
在邮箱界面,向上拖动
,在拖出的菜单中点击设置>
同步设置,根据界面提示设置更新频率。
关闭备份。
备份,关闭相应的数据备份。
WLAN相关
通过WLAN连接网络有时打不开网页?
原因如下:
WLAN热点不提供IN连接。
DSL拨号失败。
DNS问题,无法打开网页,QQ可能能上(验证一下能否配置DNS)。
WLAN热点访问限制。
无法搜索到WLAN信号?
开启WLAN后,无法搜索到无线路由器的WLAN信号,其他设备搜索WLAN信号正常,如何处理?
确定无线路由器SSID是否隐藏。
重新开启WLAN。
重启手机。
如何判断使用的是SIM还是WLAN上网?
连接WLAN后,就不使用USIM卡上的资费,WLAN优先级高于数据业务。
点击屏幕上方的状态栏查看WLAN图标,如果有WLAN图标就代表已经在使用WLAN上网。
连接WLAN失败的原因
用户输入的密码错误导致,所以请用户注意大小写字母的开启,输入时勾选显示密码
突然信号变弱或者热点没有信号,导致连接失败。
WLAN待机的时候会自动断开,怎么解决,手机默认设置是什么?
默认情况下,屏幕锁定时,无数据业务,WLAN则会自动断开;
如需保持打开,请点击设置>
WLAN>
高级,勾选屏幕锁定时让WLAN保持打开前面的复选框。
铃音设置
来电和短信自带铃音的设置方法
铃声+声音,可以设置来电/短信铃音。
WP8系统支持自主铃音设置,需要将音乐文件从电脑端拷贝到手机文件夹Phone->
Ringtones下。
具体步骤请访问
获取详细信息
语言与键盘设置
如何改变文字大小
辅助功能,拖动文字大小的滑块可以调整大小。
输入法自带语言
手机默认支持多种输入法。
如果系统已经自带此输入法,则在“添加键盘”中选中并确认就可以使用了;
如果不是系统自带的输入法,则会启动从网上下载对应的语言包。
如何切换输入法
添加键盘,将需要的输入法添加至键盘。
点击需要输入文字的地方,打开软键盘。
长按【简】或【ENG】,在弹出的菜单中选择需要的输入法。
IE浏览器相关
如何清除浏览器缓存和历史记录?
在浏览器界面,向上拖动
,在拖出的面板中点击设置>
删除历史记录。
如何添加浏览器书签
,在拖出的面板中点击添加到收藏夹,点击完成。
InternetExplorer浏览器为什么不能看视频,提示需要Flash插件?
WindowsPhone中的InternetExplorer只支持HTML5,不支持Flash。
为什么无法使用自带浏览器上传图片?
出于安全考虑,Windowsphone不支持上传图片。
屏幕锁
如何设置屏幕锁
1.在应用程序列表界面,点击设置>
锁屏界面进入锁屏设定界面。
2.打开密码后的开关。
3.根据界面提示输入密码并点击完成。
忘记手机屏幕保护密码如何处理?
如果忘记密码,您可以通过恢复出厂设置的方式重启手机。
具体操作如下:
1.在关机状态下,按power键启动手机。
2.快速按住音量下键直到屏幕上出现感叹号(!
)界面。
该界面提示您的手机即将恢复出厂设置。
3.依次按下音量上键、音量下键、电源键、音量下键。
您的手机将会重启并恢复到出厂设置状态。
闹钟相关
添加/取消闹钟
添加闹钟:
在应用程序列表,点击闹钟>
添加,根据界面提示输入闹钟信息,然后点击保存。
取消闹钟:
在闹钟界面,直接拖动闹钟后面的开关可以取消对应的闹钟。
是否支持关机闹钟?
不支持
Bing搜索
按下搜索按键后,Bing搜索中为什么无法进行周边搜索?
需在Bing搜索界面中,打开底部的应用程序菜单,打开设置>
依据我的位置搜索开关。
(注:
部分国家不支持)
按下搜索按键后,顶部的Bing搜索框中为什么没有语音识别?
将设置>
语音>
启用语音识别服务打开。
日期时间
如何设置时间同步
日期和时间,打开自动设置开关。
若找不到此菜单,说明由于此地区网络不支持,所以手机已去除了此功能
拔除电池后时间是否归零?
时间设置为自动同步是否会走网络流量?
手机拔除电池一段时间后时间会恢复为默认时间。
如果手机在开机注册网络时从运营商获取到时间就不会通过上网的方式更新时间,也不会占用网络流量。
如果开机从运营商那里没有获取到时间且在设置里打开了自动更新时间,并且数据业务开关已开启,手机同步时间时会占用很小的一部分网络流量。
(网络同步时间在部分地区由于网络侧不支持则无法同步)
应用管理
如何获取第三方应用程序,是否支持首选安装位置设置?
只能从微软市场中可以获取第三方应用程序。
不支持自行选择安装位置。
如何安装、管理与卸载程序?
安装
从市场中选择所需的应用程序,点击安装,开始安装。
怎么通过SD卡安装软件?
1.从WindowsP下载应用的XAP文件。
2.将其拷贝到SD卡上。
3.将SD卡插入手机。
4.打开应用商店中的SD卡选项。
5.选择应用进行安装(如果应用已经安装过,则无法选择)。
具体可参考下面的连接说明
卸载
在应用程序列表,长按需要卸载的应用,点击卸载。
数据备份与恢复
如何开启网络备份功能?
备份,选择需要备份的项目,然后打开相应的开关。
任务管理器TaskManager
任务管理器
长按返回键启动后台任务列表。
如需关闭该应用,需要换到该应用后,反复按返回键,直到退出该程序为止。
其它问题
如何操作类
如何恢复出厂设置,例如:
手机无法开机时尝试恢复?
如果手机可以正常开机:
关于>
重置手机。
如果手机无法开机,请按照以下步骤操作:
1.按power键启动手机。
2.快速按住音量下键直到屏幕上出现感叹号(!
该界面提示您您的手机即将恢复出厂设置。
3.依次按下音量上键、音量下键、电源键、音量下键。
4.您的手机将会重启并恢复到出厂设置状态。
如何调节屏幕亮度
亮度。
自动调节开关默认打开,手机会根据周围环境自动调整屏幕亮度。
如需手
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