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8、社会主义公民道德建设的基本原则是（）。

A、爱国主义B、社会主义C、功利主义D、集体主义

（二）多项选择（第9题～第16题，每题1分，共8分。

9、企业生产经营活动中，员工之间加强团结互助包括（）。

A、讲究合作，避免竞争B、平等交流，平等对话

C、既合作，又竞争D、互相学习，共同提高

10、在日常工作中，要办事公道，必须做到（）。

A、坚持真理B、公私分明C、公平公正D、光明磊落

11、维护企业利益与保护社会环境的关系，正确的观点是（）。

A、保护环境是政府的事，企业职责是发展生产

B、企业不仅重视经济效益，也要注意保护环境

C、企业生产耗能多，无碍大局

D、要树立全面、协调、可持续发展的科学发展观

12、从业人员关于遵纪守法的正确观念和态度是（　　）。

A、老老实实做人做事，不学法也能够做到守法

B、法律知识庞杂繁缛，从业人员无法学习

C、懂法才能依法办事，维护应有的权益

D、工作之前先签合同，是用法的具体体现

13、台湾“塑胶大王”王永庆拥有资产超过10亿美元，但创业之初，白手起家的他，有时为了赚一分钱利润，深夜冒着大雨把顾客所需要的东西送到目的地，他奉行的理念是“一勤天下无难事”他曾经说：

“多争取一块钱生意，也许要受到外界环境的限制，但节约一块钱，可以依靠自己努力；

而节省一块钱，就等于赚了一块钱。

”王永庆说“节省一块钱，就等于赚了一块钱”，这句话的意思是（　　）。

A、一块钱存在银行，时间长了，利息增加，会变成两块钱

B、节俭是创业成功的一个重要条件

C、节省一块钱只是个象征性的说法，并无实际意义

D、钱是劳动得来的，浪费钱就是不珍惜劳动

14、诚实劳动是劳动者（）。

A、素质高低的衡量尺度B、人生态度的外在反映

C、实现人生价值的重要手段D、立身处世的基本出发点

15、不同的职业有不同的职业特点，但公平公正的基本要求是（）。

A、按照原则办事，不因个人偏见、好恶办事

B、公正处理部门之间、部门内部各种关系

C、处理问题合情合理，不徇私情

D、发扬团队精神，增强内部凝聚力

16、以下关于诚实守信的说法中，正确的是（）。

A、诚实守信是人类在漫长交往实践中总结、凝练出来的

B、诚实守信是做人的基本准则

C、坚持做到诚实守信对一个人的成长十分重要

D、诚实守信有时候重要，有时候不重要

二、职业道德个人表现部分（第17～25题）

离散选择（第17题～第25题，每题1分，共9分。

17、你对待人与人之间的关系的态度是（　　）。

A、制造不和谐B、努力创造和谐

C、不太关注D、关键是几个朋友和谐

18、你觉得以前上学时用过的书，最好的处理方式是（　　）。

A、当作二手书卖给需要它们的人B、当作废品卖钱，以便购买新书

C、送给别人，让它们发挥余热D、留起来，将来想看的时候还可以翻翻

19、如果领导给你一项从来没有做过的工作，你会（　　）。

A、担心地接受B、兴奋地接受C、焦虑地接受D、平静地接受

20、在工作过程中，我常有（　　）。

A、自我陶醉的感觉B、轻松自如的感觉

C、身心疲惫的感觉D、精疲力竭的感觉

21、当你看见小偷正在扒窃时，你的第一反应是（　　）。

A、听之任之B、冲上前去

C、看好自己的东西D、假装没看见

22、小王是你的同事，如果你发现他利用工作时间偶尔干点私活，你会（　　）。

A、就当没看见B、提醒他注意

C、直接向领导反映D、觉得这是正常现象

23、当听几位同事在谈论小李的隐私时，你认为合适的做法是（　　）

A、与他们一道谈论B、劝同事不要再谈

C、悄悄告诉小李D、在一旁静静地听

24、对于那些总是按既定计划做事的人，我（　　）。

A、很喜欢，愿意与之交往B、很佩服，但不喜欢

C、不理解，认为他们活得太累D、很讨厌这样的人

25、当你遇到一位年长的乞讨者时，你会（　　）。

A、当作没看见B、拒绝给以帮助

C、少给点吧D、非常怜悯，给以帮助

第二部分理论知识

（26-125题，共100道题，满分为100分）

一、单项选择（第26题～第85题，每题1分，共60分。

26、关于西餐礼仪的描述，错误的是（　　）。

A、赴宴的第二天，要打电话或写信表示感谢B、不要拿起整个面包咬

C、女主人拿起餐巾打开，表示宴会正式开始D、男主人拿起餐巾打开，表示宴会结束

27、用典型事例作论据证明论点的方法是（　　）。

A、分析法B、反证法C、引证法D、例证法

28、会谈也称谈判，往往针对的是（　　）。

A、偶发性问题B、常规性问题C、实质性问题D、一般性问题

29、关于开放式办公室优点的描述，错误的是（　　）。

A、开放式办公室有灵活应变的功能B、开放式办公室不会受到他人的干扰

C、开放式办公室能节省面积D、开放式办公室容易共享办公设备

30、制作会议的大会主页所设计开设内容不包括（　　）。

A、新闻专题B、收费标准C、专题研讨

D、参加本次大会的企业和单位的详细内容

31、将电子档案划分为文本文件、数据文件、图形文件、图像文件等，所采用的划分标准是（　　）。

A、内容特点B、产生环境C、档案功能D、存在形式

32、文书处理的中心环节是（　　）。

A、拟办B、批办C、承办D、注办

33、催办按关系分为（　　）

A、上催办和下催办B、内催办和外催办C、急催办和缓催办D、登门催办和电话催办

34、使用计划表是提高办公效率的好办法，计划表的显现方式通常是（　　）。

A、文字B、图形C、表格D、卡片

35、组织沿革的编写按组织机构变化的主要内容，分别记述演变发展情况，这种编写体例是（　　）。

A、系列法B、内容法C、阶段法D、主题法

36、冷餐会应该注意的礼节是（　　）。

A、少量拿，多次取B、不可多食C、不主动向陌生人打招呼D、剩下的菜要打包带走

37、非常重视时间，注重时间的计划性，具有直线式的时间观念的国家是（　　）。

A、美国B、英国C、日本D、德国

38、销售部人员到档案室查阅“公司文书处理办法”的活动是（　　）。

A、档案咨询B、档案办理C、利用档案D、档案提供利用

39、参加涉外宴请者应避免的是（　　）。

A、衣着整洁B、女士化妆C、穿工作装出席D、客随主便

40、关于请示正文的写作，表述正确的是（　　）。

A、请示缘由可从简B、请示事项应具体明确C、只写问题，不表明看法

D、不必提出切实可行的办法、措施、建议

41、信息反馈是实施有效控制的（　　）。

A、方向B、目标C、对象D、前提

42、电子档案采用的数字式代码，要借助计算机解码转换成人们可识读的记录的特点属于（　　）。

A、载体的集成性B、内容的分离性C、非人工识读性D、记录方式多样性

43、以下属于的宴请礼节是（　　）。

A、送主人一瓶酒B、宴会结束时表示感谢C、餐桌上不可以说笑D、用餐巾擦餐具

44、绝对离不开计算机设备的办公模式是（　　）。

A、合同工作B、虚拟办公室C、弹性时间D、交叉工作

45、信息开发工作的最后步骤是（　　）。

A、优选信息材料B、答复利用询问C、进行信息检索D、形成信息产品

46、并列式结构词在快速书写时，写出第一个词，后面的词可用的是（　　）。

A、阿拉伯数字附写在第一个词收笔处右上方表示

B、英文字母附写在第一个词收笔处右上方表示

C、拼音字母附写在第一个词收笔处右上方表示

D、学科符号附写在第一个词收笔处右上方表示

47、将产品上市后用户的意见告诉客服部属于（　　）。

A、信息反馈B、信息访谈C、信息咨询D、信息服务

48、档案价值的实现在于主动、及时地（　　）。

A、收集档案B、分类档案C、鉴定档案D、提供利用

49、下列请示的标题，写法正确的是（　　）。

A、请示B、×

×

公司第一分公司请示

C、×

社区关于申请兴建健身场的请示D、×

社区关于增设便民早餐店的请示

50、有目的运用存储的信息解决工作中问题的过程是（　　）。

A、信息利用B、信息存储C、信息联想D、信息加工

51、最有效的催办方式是（　　）。

A、会议催办B、文字催办C、电话催办D、登门催办

52、如在开会过程中发生火灾，做法错误的是（　　）。

A、关闭电梯B、组织人员迅速撤离C、打开门窗，以便人们撤离D、打开安全通道

53、报告与请示的共同点是（　　）。

A、一文一事B、事前行文C、主动行文D、主送一个机关

54、在大型的涉外交往活动中，常常要根据既定的礼仪排序方法来安排各国出席各种活动的先后次序，这叫做（　　）。

A、次序平等B、礼宾次序C、尊卑有序D、和平共处

55、Excel2003中，在“自定义自动筛选方式”对话框中输入“王*”，按下“确定”按钮后，将会（　　）。

A、列出所有以“王”开头的数据

B、列出所有以“王”开头2个字符长度的数据

C、列出所有以“王”开头3个字符长度的数据

D、提示输入的字符不合法

56、秘书对上司工作环境的关注点是（　　）。

A、环境整洁、设备完好B、环境整洁、设备先进

C、环境优美、舒适宜人D、环境幽雅、设备整齐

57、在印好的文件正本的落款处加盖单位公章，以示文件生效的过程是（　　）。

A、签发B、签署C、盖印D、批办

58、为了保证会议者的人身安全，组织方应派出专门人员（　　）。

A、操控电梯B、检查进入会场人员的证件

C、负责把守安全通道D、在会场四周设置摄像监控系统

59、租用外部会场举办大型会议，会务组要提前检查的是（　　）。

A、会议文件的准备情况B、会场的进场、退场路线和场地情况

C、饮用水的供应情况D、签到场所准备情况

60、制作好的订货单可以缺少的内容是（　　）。

A、卖方单位基本情况B、买方单位基本情况C、订货表格D、卖方单位的联系方式

61、应用文书运用语言的标准中对平实的理解不正确的是（　　）。

A、平易实在B、朴素规范C、明白流畅D、通俗易懂

62、不属于报告事项写作内容的是（　　）。

A、工作成绩B、提出要求C、存在的问题D、总结的经验

63、下列预算方法中，有利于提高主管人员计划、预算、控制与决策水平的是（　　）。

A、传统预算法B、零基预算法C、比例预算法D、逻辑预算法

64、在涉外交往中，不论交往对象如何，我们都要坚持（　　）。

A、热情主动B、不卑不亢C、互利互助D、入乡随俗

65、有些大型会议文件的拟制部门或人员是（　　）。

A、职能部门B、专家C、秘书部门牵头D、会务组

66、对来文或发文的办理进行督促检查属于文书（　　）。

A、拟办B、批办C、承办D、催办

67、在国外代表团抵达之后，主人方去拜访客人的适当时机，一般是在第一天晚上或（　　）。

A、第二天某时B、第二天早上C、第二天下午D、临走以前

68、对信息进行综合分析和归纳提炼，从而获得高层次信息的工作是（　　）。

A、信息归纳B、信息综述C、信息开发D、信息汇集

69、在有重大传染疾病流行时，为避免传染和交叉感染可采用的是（　　）。

A、项目团队工作模式B、弹性时间工作模式C、在家工作模式D、交叉工作模式

70、承办期限制度中容易被人们接受和执行的是（　　）。

A、规章制度B、阶段的划分C、量化的标准D、管理目标化

71、外宾在机场、车站等处与我方迎候者初次见面时，通常先为双方作介绍的应是（　　）。

A、主人B、主宾C、外方的秘书或随员D、主方的秘书或随员

72、在办公室管理中按工作定额来确定人员配备的标准，这种管理方式是（　　）。

A、优化劳动组合B、工作定额管理C、定员定编管理D、定量考核管理

73、企业招聘员工信息发布的基本原则是（　　）。

A、随时随地发布B、及时发布C、关注社会需求D、计算发布成本

74、举办会议既要确保会议质量，又应遵循的原则是（　　）。

A、服务社会B、勤俭节约C、扩大企业影响力D、提高企业竞争力

75、中型跨地区的会议报到工作的第一步是（　　）。

A、签到B、订票C、食宿D、接站

76、对来文处理提出初步方案或建议属于文书（　　）。

77、封闭式办公室适合开展的是（　　）。

A、具有灵活性、空间安全要求低的业务B、具有规律性、空间要求小的业务

C、具有机密性、空间安全要求高的业务D、具有交流性、空间要求大的业务

78、下列对倒叙的理解不正确的是（　　）。

A、倒叙可以先叙述结局B、倒叙可以先叙述后面的某一个片断

C、倒叙的“结局”或“片段”只能出现在文章开头

D、倒叙完后，还应按事件的发展顺序进行叙述

79、谈判信息资料整理的四个阶段一般分为（　　）。

A、筛选阶段→审查阶段→分类阶段→评价阶段

B、分类阶段→筛选阶段→审查阶段→评价阶段

C、分类阶段→审查阶段→筛选阶段→评价阶段

D、审查阶段→分类阶段→筛选阶段→评价阶段

80、沟通过程中，不容易出现障碍的因素是（　　）。

A、信息发送者B、信息发送者C、编码D、沟通渠道

81、下列属于会议固定费用项目的是（　　）。

A、人员酬劳B、设备费用

C、营销费用（宣传、广告、邮寄）D、娱乐、旅行费用

82、将工作活动中不断产生的信息进行再收集、再传递的过程是（　　）。

A、信息获取B、信息利用C、信息反馈D、信息开发

83、“理论家”三音节词，在汉字快速书写时，略写正确的是（　　）。

A、理jB、理3C、理D、理－

84、下面属于会议程序文书的是（　　）。

A、会议日程B、保密制度C、财务报表D、议事规则

85、关于信函式格式，表述不正确的是（　　）。

A、发文机关名称后不加“文件”二字

B、发文字号位于武文线下1行居右顶格标识

C、发文字号位于武文线下1行居左顶格标识

D、信函式公文与文件式公文的版心基本一致

二、多项选择（第86题～第125题，每题1分，共40分。

86、封建制法特征包括（　　）。

A、肯定人身依附关系B、重视法制建设

C、封建等级森严D、维护专制王权和刑罚严酷

87、关于会见、会谈的叙述，正确的有（　　）。

A、会见的座位安排通常是半圆形

B、会谈常用长条桌，宾主相对而坐

C、会见和会谈在程序安排和礼仪要求上不一样

D、相对而言会见时间短，会谈时间长

88、会议宣传组主要负责的工作包括（　　）。

A、对外宣传B、收费付账C、照相服务D、录音录像

89、主席台座次安排正确的做法有（　　）。

A、先左后右B、职务最高者居中C、由左至右D、先右后左

90、秘书可以根据工作的需要编写（　　）。

A、指导型信息B、经验型信息C、预测型信息D、问题型信息

91、为了提高信息利用效果，找准利用需求，秘书要结合（　　）。

A、工作中心B、日常管理C、领导决策D、人员结构

92、市场调查报告的特点有（　　）。

A、典型性B、时效性C、针对性D、真实性

93、对会议主持人的评估主要包括（　　）。

A、会议主持的业务水平B、对会议时间的控制能力

C、对会议议题的引导能力D、自身领导能力

94、对接待工作描述正确的有（　　）。

A、接待准备工作包括心理准备B、接待准备工作包括物质准备

C、接待准备工作包括办公用品准备

D、接待一般客人可用普通茶具，接待重要客人最好用一次性纸杯

95、企业文化的功能包括（　　）。

A、管理功能B、激励功能C、约束功能D、凝聚功能

96、秘书可参与的办公室布置程序包括（　　）。

A、列表说明办公人数及其所需要的空间B、将选配家具列表记载、说明工作需要

C、绘制办公室座位布置图D、对设备安放提出合理的建议

97、以下词组，可用成语略写方法快速书写的有（　　）。

A、讨价还价B、排山倒海C、贯彻执行D、推陈出新

98、德国文化的禁忌主要有（　　）。

A、忌讳“13”和“星期五”

B、聚会时，迟到或早到都被视为缺乏礼貌

C、在社交场合，漫不经心的态度会被认为是对客人的不尊重

D、访友时，切不可搞“突然袭击式”的登门拜访

99、不宜赠送西方人的礼品有（　　）。

A、香烟B、香水C、内衣D、保健品

100、视频会议要想取得良好的会议交流效果，视频设备需要具备（　　）。

A、高质量的声音B、宽大的视频C、清晰的画面D、多样的功能

101、远程会议筹备方案中要考虑（　　）。

A、相关设备是否齐全B、设备摆放是否合适C、使用录音带录音D、场地是否合适

102、信息目录的编制类型有（　　）。

A、指示目录B、产品目录C、行业目录D、报道目录

103、总结的内容较多时，正文中用数字表示多层结构，正确的标识方法有（　　）。

A、第二级用1.2.3B、第一级用一、二、三

C、第二级用

（一）、

（二）、（三）D、第三级用

（1）、

（2）、（3）

104、行政强制的原则有（　　）。

A、合法的原则B、合理的原则

C、教育与强制相结合的原则D、保护相对人合法权益的原则

105、计划的写作形式有（　　）。

A、条文式B、表格式C、说明式D、文表结合式

106、谈判信息获取的方法主要有（　　）。

A、文献调查法B、访谈法C、统计法D、观察法

107、下列属于办公设备安全隐患的有（　　）。

A、保险柜密码失灵B、电源荷载超标C、雷雨天气未关闭大型电器

D、电线老化、磨损裸露、电源与插座接触不良

108、市场调查报告正文部分的内容包括（　　）。

A、预测趋势B、情况介绍C、建议或措施D、存在的问题

109、工伤保险制度的实施原则有（　　）。

A、无责任补偿原则B、因工负伤与非因工负伤相区别的原则

C、风险分担与互助互济原则D、直接经济损失与间接经济损失相区别的原则

110、涉外接待中，常见的礼宾次序包括（　　）。

A、依照来宾最高职务者的身份高低排序

B、按具体抵达时间或预先告知的时间排序

C、依照来宾所在国家或地区名称的拉丁字母次序排序

D、依据关系亲疏排序

111、可以对媒体公开的内容包括（　　）。

A、竞争对手的非正式消息B、经过公关部规划的内容要点C、公司内部统一的口径

D、对公司内部人事、策略变化的负面评论

112、可以作为批复结束语的有（　　）。

A、上述批复如无不妥，请参照执行B、上述批复如有不妥，请予回函C、特此批复

D、此复在执行中若有新问题，必须立即上报

113、讲话稿的主体部分要做到的有（　　）。

A、围绕主旨B、内容充实、例证生动

C、讲究逻辑性，层次分明D、语言要含蓄、典雅

114、拟写的拟办意见应当（　　）。

A、明确具体B、便于修改C、写明收件人D、语言表述准确

115、公共关系工作程序包括（　　）。

A、公共关系调查B、公共关系效果评估

C、公共关系方案实施D、公共关系环境预测

116、适用通知的有（　　）。

A、公布社会应周知的事项B、向下级传达要求办理或周知事项

C、任免人员D、转发或批转公文

117、下列关于办公资源管理的叙述，正确的有（　　）。

A、必须明确所有办公资源所在的位置

B、办公资源的所有变动情况均要记录在案

C、所有办公资源都必须建档

D、为更好地利用办公资源，应随时掌握员工流动信息

118、述职报告的标题写作形式有（　　）。

A、文种B、述职人+文种C、正标题+副标题D、述职人+时限+文种

119、关于印章的描述，正确的有（　　）。

A、刻字点可以留下章样存档备查B、刻制印章只能在公安局指定点刻印

C、刻制印章要有上一级主管单位的正式公文

D、新印章启用前，要提前向有关单位发出启用通知并附上印模

120、信息开发的主要形式有（　　）。

A、通知B、简讯C、文摘D、信息资料册

121、人际冲突的积极作用有（　　）。

A、可以促进问题的公开讨论，从而促进问题的尽快解决

B、组织内部员工之间的竞争冲突可以提高成员在组织事务中的参与程度

C、冲突的解决可以化解积怨，使矛盾双方重归于好

D、当冲突产生时，迫使人们去寻求新的解决方案，因此反而能激发成员的创造力

122、电子档案的归档方式有（　　）。

A、渠道归档B、途径归档C、物理归档D、逻辑归档

123、文书编号的组成包括（　　）。

A、处理单号B、发文年份C、文件字号D、文件顺序号

124、信息反馈的形式有（　　）。

A、正反馈和负反馈B、上反馈和下反馈C、简反馈和繁反馈D、纵向反馈和横向反馈

125、企业融资的方式有（　　）。

A、内部融资B、股权融资C、结构融资D、债务融资

秘书三级理论知识复习卷

（2）答案

（一）单项选择（第1题～第8题，每题1分，共8分。

1、B2、D3、B4、B

5、A6、C7、A8、D

9、B,C,D10、A,B,C,D11、B,D12、C,D

13、B,D14、A,B,C,D15、A,B,C16、A,B,C

离散选择（第17题～第2