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A.企业文化反映了一个企业上下所共同拥有的价值观体系,代表一个企业的个性
B.企业文化应该包括潜层次、表层和显现层三层
C.企业文化对企业职工的行为具有软约束性
D.如果没有积极地指导和创造,企业就不可能形成企业文化
9、人们除了生存的需要外还有安全的需要寻求关心的需要建立友谊的需要等社会需要所以产生了(A)
A非正式组织B非正式沟通C正式沟通D正式组织
10、(C)是一个组织的精神支柱是组织文化的核心。
A组织的价值观B伦理规范C组织精神D组织素养
11、“物以类聚,人以群分”这一现象可以用下面哪一种说法最适当予以解释(B)
A正式组织B非正式组织C组织分工D人员配备
12、企业获得经销商或零售商的所有权或加强对他们的控制这种战略属于(A)
A前向一体化B后向一体化C混合一体化D纵向一体化
13、企业业务流程再造的根本目标是(A)
A建立客户满意的工作流程B创造员工满意的一流环境
C建立管理者高效统一的激励制度D维护消费者的合法权益
14、商鞅在秦国推行改革他在城门外树立一根木棍,声称有将木棍从南门移到北门的奖励500金但没有人尝试根据期望理论这是由于(C)
A500金的效价太低B居民对完成要求的期望值很低
C居民对得到报酬的期望值很低D枪打出头鸟大家都不敢去尝试
15、比较马斯洛的需求层次理论和赫兹伯格的双因素理论,马斯洛提出的五种需求中,属于保健因素的是(C)
A生理和自尊B生理安全和自我实现C生理安全和社交D安全和自我实现
16、根据赫兹伯格的双因素理论,可得到如下结论(B)
A保健因素不能起到激励作用,因此制定激励办法只需要考虑激励因素
B工资水平和物质激励都属于保健因素、是确保员工满意度的必要因素
C保健因素通常和工作环境和工作本身有关
D激励因素通常和工作条件有关
17波士顿业务组合矩阵是企业进行业务组合战略分析的有力工具。
如果某个战略业务单位处于矩阵的右上角,即其市场增长迅速而有吸引力,但该业务在市场上地位不高,部分业务需要企业投入大量资源来提高其市场地位。
这种业务类型在波士顿分析矩阵中被形象的成为
(B)
A瘦狗B明星C金牛D问号
18、俗话说一山难容二虎一条船不能有两个船长从管理学角度看,对这些话的如下解释,你认为最恰当的一种是(B)
A领导班子中如果有多个固执己见的人物最终会降低管理效率
B对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心
C一个组织中的能人太多必然会造成内耗的增加从而导致效率的下降
D组织中不能允许存在两种以上的观点否则易造成混乱
19、组织中主管人员监督管辖其直接下属的人数越是适当,就越是能保证组织的有效运行,这体现了组织工作的(C)原理
A目标统一B权责一致C管理幅度D集权与分权相结合
20.某公司的采购部在每个月的月初都要根据生产计划和原料的库存,决定采购的品质和数量,只是一种(D)。
A、风险决策B、不确定型决策C、非程序化决策D、程序化决策
21对与管理者来说,进行授权的直接原因在于(D)
A使更多的人参与管理工作B充分发挥骨干员工的积极性
C让管理者有时间做更重要的事D减少管理者自己的管理负担
22内部提升是一种非常普遍的选拔人员的途径,也具有很多优点,因此被很多企业,包括蓝色巨人IBM奉为选拔人员的途径。
下列选项中哪些是内部提升的优点(A)
A、可以鼓舞企业全体员工的士气,调动积极性B、可以为组织带来新的思路
C、可以避免组织中成员之间的不团结D、可以有充分的人员来源
23、权变理论是依据(D)假设提出来的。
A、经纪人B、社会人C、自我实现人D、负责人
24、一家企业与其他企业在研究开发、生产运作、市场营销等价值活动中相互利用对方资源,这种类型被称为(A)。
25、下列哪一项管理职能是为各个职能的进行提供保证,进行沟通联络,运用各种手段和方式并施加影响力,以统一员工意志,从而保证组织目标的实现的?
(D)
26、曾经担任美国克莱斯勒公司总经理的艾柯卡先生说过:
‘等到委员会讨论再射击,野鸡已经飞走了。
’关于这句话,正确的理解是(D)
A、委员会的决策往往不明确B、委员会决策的正确性较差
C、群体决策往往不能把握市场动向D、群众决策不讲究时效性,只强调决策的合理性
27、目标管理的基本精神是以(A)为中心。
A、自我管理B、监督控制C、岗位设置D、人员编制
28、职能组织机构形式的优点是实现了(B)
A、管理现代化B、管理专业化C、统一指挥D、统一领导
29佛光广告公司是一家大型广告公司,业务包括广告策划、制作、发行,考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成,下列何种组织结构能最好的支撑佛光公司的业务要求(C)
A.直线型B.职能型C.矩阵结构D.事业部制
30.一厂长这样说:
“走得正,行的端,领导才有威信,说话才有影响,群众才能信服,才能对我行使权力办法‘通行证’。
”这位厂长在这里强调了领导的力量来源于(D)
A.法定权B.奖惩权C.专家权D.感召权
31.1993年,哈默和钱皮合著了《企业再造工程》一书,该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验,提出了应变市场变化的新方法,即()
A.企业战略转换B.企业技术创新C.企业流程再造D.企业管理创新
32管理者必须因地制宜的将管理知识与具体的管理活动相结合,这里强调的是(B)
A管理的科学性B管理的艺术性C管理的有效性D管理的实用性
33从期望理论中我们得到的最重要的启示是(D)
A目标价值的高低是激励是否有效的关键B期望概率的高斯是机理是否有效的关键
C存在着负效价,应引起领导的注意D应把目标效价和期望概率进行优化组合
34关于学习型组织建设,以下说法不正确的是(B)
A企业未来唯一持久的竞争优势,是有能力比你的竞争对手学习的更快
B企业经常开展业务和管理方面的知识培训,就是学习型组织
C系统思考要求人们运用该系统的观点来看待组织的发展
D彼得圣吉认为,在学习型组织中领导者应该是设计师,仆人和教师
35下面关于政策,程序和规则的说话不正确的是(C)
A规则没有酌情处理的余地B政策有酌情处理的余地C规则通常是最简单的形式和政策D实践工作中程序长表现为规章制度
36政策指导矩阵属于(B)方法
A集体决策B有关活动方向的决策
C究竟哪种决策有利,要试具体情况而定
D集体决策的有利因素一定是个人决策不利因素的表现,而集体决策的不利因素也一定是个人决策的优势所在
37某产品生产的固定成本为60万元。
生产该产品的单位变动成本为4元,市场价格为8元,如果企业的目标是该产品每年盈利100万元,企业每年应该生产多少产品?
A20B25C40D50
38管理层次较多而管理幅度较小的锥形组织结构的优点是(C)
A缩短上下及距离B信息纵向流通快,管理费用低
C管理严密,分工明确,上下级抑郁协调D被管理者有较大的自主性,积极性和满足感
39.某公司有员工36人,假设管理幅度为6人,则该公司的管理人员应为(7人),管理层次有
(2)
A.7人,3层B.6人,3层C.7人,2层D.6人.2层
40.如果一个人鉴定地遵守自己所选择的伦理准则,即使这些准则违背了法律,他应该是处于道德发展的(C)阶段。
A.前惯例B.惯例C.原则D.强化
41.双因素理论认为公司政策、工作条件以及人际关系的因素改善了,对人的积极性可以起到(A)
A.维持作用B.促进作用C.激发作用D.抑制作用
42.(B)是技术创新的核心和主要内容,而且其他创新都是围绕着该种创新进行的。
A.材料创新B.产品创新C.工艺创新D.手段创新
43.组织结构稳定性较差,人员经常变动,双重领导,容易产生矛盾,这是(D)组织结构的缺点。
A.直线制B.职能制C.分部制D.二维矩阵制
44.如果发现组织中小道消息很多,而正是渠道的消息较少。
据此,你认为该组织存在什么问题?
A.正式沟通渠道中信息传递很通畅,运作良好。
B.正是沟通渠道中信息传递不畅,需要调整。
C.其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论,传递小道消息。
D.充分运用了非正是沟通渠道的作用,促进了信息的传递。
45.提出X理论和Y理论的是(C)。
A.马洛斯B.赫兹伯格C.麦格雷戈D.梅奥
46.部门拥有的作出决策、发布命令的权力属于(D)。
A.决策职权B.职能职权C.参谋职权D.直线职权
47.根据领导生命周期理论,下属工作能力不足但积极性较高,领导方式应选择(B)
A.指导型B.推销型C.参与型D.授权型
48.长期以来,企业的组织结构大体上形成高耸式和扁平式两种类型。
高耸式组织管理工作分工细致、层次较多;
扁平式组织层次较少。
以下哪一种说法更为恰当(A)
A.高耸组织更加倾向于集权,管理成本更高,适应环境变化能力更差
B.高耸组织更加倾向于集权,管理成本更低,适应环境变化能力更差
C.高耸组织更加倾向于分权,管理成本更高,适应环境变化能力更强
D.高耸组织更加倾向于分权,管理成本更低,适应环境变化能力更强
49.把战略上一致、竞争对象相同、市场重点类似的同类业务或产品大类归于一个部门属(A)
A.职能部门化B.用户部门化C.产品部门化D.地区部门化
50.下列有关授权与分权的说法错误的有(B)
A.员工的数量和基本素质是影响分权程度的主要因素之一
B.授权的含义略小于分权
C.授权与分权有所不同
D.较低的管理层次做出的决策数量较多,分权程度就越大
51.按照奎因和卡梅隆的组织生命周期理论,(C)是组织的迅速成长期。
A.创业阶段B.规范化阶段C.集合阶段D.成熟阶段
52(A)对组织总的长远目标和战略计划感兴趣,他们更关心如何制定战略计划,把竞争对手的市场夺过来,以扩大自己的市场占有率等。
即关心的是战略性工作。
高层管理者B.中层管理者C.基层管理者D.专业管理者
53某企业是我国著名的一家白酒制造企业,该企业长期致力于高档白酒的生产经营。
随着白酒生产竞争的日趋激烈,该企业打算向中低端市场扩张。
则该企业将面临的重大决策属于(B)
A程序化决策B.非程序化决策C.确定型决策D.不确定型决策
54某人因为迟到被扣了当月的奖金,这对他的同事来说是何种性质的强化?
A.正强化B.负强化C.惩罚D.消除
55有些人从某一职位退下来后,常抱怨“人走茶凉”,这反映了他们过去在单位中拥有的职权是一种(C)
A.专长权B.个人影响权C.法定职权D.信息权
B.
56为满足员工自我实现需要,推出哪种管理措施较为有效?
A.改善住房条件B.职工持股计划C.星级晋升制度D.合理化活动
57如果一个人对完成某项任务的期望值较低,但效价较高,则他干这项任务的积极性(B)
A.高B.低C.中等D.难以确定
58根据领导生命周期理论,领导者的风格应该适应其下级的成熟度而逐渐调整。
因此,对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说,其领导风格逐渐调整的方向应该是(C)
A.从参与型向说服型转变B.从参与型向命令型转变
C从说服型向授权型转变D.从命令型想说服型转变
59某公司总裁决定进一步采取授权行动,在公司内部推行民主管理。
最近公司发文规定,在文件所列举的20种紧急情况下,一线经理有权自主采取行动,但需将进展情况和结果及时报告上级经理。
对于这一安排,你认为最贴切的说法是(B)
A.这表明公司显著增加了一线经理的决策权
B.公司有限度地扩大了一线经理的自主决策权
C.如果无须报告上级经理,这种做法就是授权
D.这不是真正意义上的授权而只是一种工作落实
60中国古代管理思想“法治”中的“常法”是指(A)
A.要保持法的稳定性B.要制定统一的法律C.法律面前人人平等D.要使法律固定不变
61某企业规定,员工上班迟到一次,扣发当月50%奖金,自此规定出台之后,员工迟到现象基本消除,这是哪一种强化方式?
A正强化B.负强化C.惩罚D.忽视
62既有按职能划分的垂直领导系统,又有按项目划分的横向领导系统的组织结构是(D)
A.事业部制B.职能型C.直线职能型D.矩阵制
63、按照亨利.明茨伯格的管理者角色理论,当组织面临重大的、意外的动乱时,如果一位管理者负责采取补救行动,则这位管理者扮演的角色是(B)
A领导者B混乱驾驭者C挂名首脑D企业家
64、国外学者的研究表明,道德发展可以划分为若干层次和阶段。
其中,道德的“原则层次”为最高层次,其特征是(A)
A个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则
B个人只有在其利益受到影响的情况下才会做出道德的判断
C个人的发展目标服从组织的发展目标
D个人的动机在组织发展过程中显的尤为重要
65、企业流程再造的目的是增强企业的竞争力,从(A)上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质服务赢得客户。
A生产流程B生产管理C作业管理D生产研发
66、下列哪种管理措施是基于人性假设中的“经济人”假设(A)
A工作方法标准化制定劳动定额实行有差别的计件工资建立严格的管理制度
B尊重员工关心员工满足员工的需要培养员工的归属感主张参与管理
C给员工创造一个发挥才能的环境和条件重视人力资源的开发重视内在奖励
D管理要因人因事因时而异
67、某人渴望结成紧密的个人关系回避冲突及建立亲密的友谊这是(B)
A成就需要B依附的需要C权利的需要D安全的权力
68、通过会议形式,邀请有关专家就某一问题畅所欲言,从中收集决策方案或评估方案的方法是(D)
A菲德尔法B层次分析法C名义群体法D头脑风暴法
69、某公司总裁行伍出身,崇尚以严治军,注重强化规章制度和完善组织结构。
虽然有些技术人员反映其做法过于生硬,但几年下来企业还是取得了很大的发展。
根据管理方法论的观点,这位总裁的作风接近于(C)
A贫乏型B乡村俱乐部型C任务型D团队型
70、小批量生产企业的产品具有差异化的特点,常常根据顾客的要求进行设计、生产、对企业技术人员技术水平要求较高,适于采用(B)组织形式
A集权式B分权式C均权式D工作丰富化
71“治病不如防病,防病不如讲卫生”,根据这一说话,以下几种控制方式中,哪一种最重要?
(D)
A预先控制B实时控制C反馈控制D前馈控制
72劳资纠纷的处理和工商赔偿政策的解释都需要何种管理技能?
(A)
A人际关系技能B技能技术C概念技能D不需要管理技能
73在作出是否收购其他企业的决策中,管理者必须从多个角度全面分析企业目前状况极可能的发展余地等情况,这是管理人员需要的技能是(C)
A诊断技能B人际技能C概念技能D技术技能、
74.罗素认为,实行科学管理的根本目的是(C)
A提高企业的经济效益B有利于人的全面发展C提高工作效率D满足人工心理需要
75.在下述哪种情况夏,管理幅度可以适当加大(C)
A所处管理层次较高的主管人员B工作环境不稳定
C计划完善D不同下属工作岗位的分布比较分散
76根据领导生命周期理论,推销型领导方式适用于(A)
A高任务、高关系B高任务、低关系C低任务、高关系D低任务、低关系
77康全公司是一家设计环保设备的公司,静音规模虽然不大但发展迅速。
公司成立以来,为了保持行动的统一性,一直实行较强的集权。
请问当下哪一种情况出现时,公司更有可能改变其过强的集权倾向?
A宏观经济增长速度加快B公司经营业务范围拓宽C市场对企业产品的需求下降D国家发布了新的技术标准
78激励理论中的双因素理论,关于保健因素说法正确的是(A)
A保健因素能预防和减少员工的不满,但不能使其非常满意
B保健因素的最大作用是确保员工的胜利和心里健康
C保健因素的鳗鱼,能使员工对工作非常满意
D保健因素的满足,有助于员工潜力的发挥
79无论是在切叶还是在政府机构,秘书一般都是协助高层管理者进行工作的,他们在组织的职权登记脸上的位置是很低的,但是人们常常感到秘书的权力很大,那么秘书拥有什么权力呢?
A合法权力B个人影响力
C强制权力D没有任何权力,只是比一般人更有机会接近领导
80宝石顿业务组合矩阵是企业进行业务组合战略分析的有力工具。
这种业务类型在波士顿分析矩阵中北形象地成为(B)
A搜狗B明星C现金牛D问号
81某个企业到了2月,发现甲产品一季度计划才完成百分之五十,便采取日夜轮班生产来平衡实际与计划之间的偏差,返现乙新产品供大于求,价格下降,这时决定其立即减少或停止这种新产品的生产,这些措施(D)控制。
A拘束于前馈B拘束于反馈
C牵着属于前馈,后者属于反馈D前者属于反馈,后者属于前馈
82、根据马斯洛的需要层次理论,可得如下结论(A)
A、对于具体的个人来说,期行为主要受主导需求的影响
B、越是层次性的需要,其对于人们行为所能产生的影响也越大
C、任何人都有五种不同层次的需要,而且各层次的需求程度相等
D、层次越高的需要,其对于人们行为产生的影响也越大
二:
判断题
1费鲁姆的期望理论辩证的提出了在进行激励时要处理好三方面关系,即:
努力与绩效的关系、绩效与奖赏的关系、奖赏与个人目标的关系。
(√)
2公平与否是人们的一种心理现象,因而是一种主观感受。
(×
)
3.在波士顿矩阵中,金牛业务处于较高的市场份额和市场增长率区域。
X
4.柔性组织特别强调标准化、规范化和规章制度。
5.根据菲德勒的观点,以人为中心的领导方式适用于中等程度的有利环境。
V
6、组织是管理的一项重要职能,它由三个基本要素构成,即目标、结构和关系。
)
7、道德权力观认为决策要在尊重和保护个人基本权利(如隐私权、言论自由和游行自由等)的前提下做出的。
8、目标实施中,管理者必须进行控制。
有力的领导控制是实现目标动态控制的关键(×
)
9、学习型组织的五项修炼中包括团队学习和系统思考。
(√)
10.效率是以较少的代价完成活动,涉及活动的方式,即正确地做事;
效果指目标达成度,涉及活动的结果,即做正确的事。
(√)
11.一个组织选聘管理人员是采用内源渠道还是外源渠道,要视具体情况而定。
一般而言,高层主管一般采用外源渠道。
12.大批量生产的企业生产专业化程度较高,产品品种少,主要进行标准化生产,对职工技术要求相对较低,适于采用分权式组织形式。
13、根据社会经济观,企业社会责任的范围是所有股东(×
14、按领导权力控制的程度,可将领导方式分为集权型领导、分权型领导和授权型领导。
15、控制室组织在动态变化的环境中,为了确保实现既定的组织目标而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的统称。
他是一种动态的适时的信息处理过程。
16、一个人所获得的待遇公平不公平,人们不仅关心自己获得的报酬与投入之比,还要从纵向和横向比较。
17在管理的各项基本职能中,处于第一位的是领导职能(×
18在两人拿到同样报酬后,两人的反映不同,一个人相当满足另一个人不满足,这一现象可以运用需求层次理论进行有效解释。
19企业开发新产品的决策属于程序化决策。
20战术决策又称管理决策或策略决策,它是指为了实现战略目标,而做出的带有局部性的具体决策,他主要由企业高层领导定制。
21制度权利与组织中的管理职位有关,也与占据这个职位的人有关。
22领导是指建立在合法的,有报酬的和强制权力的基础上对下属命令的行为。
23,造理论的核心思想是强调对组织的经营过程按流程进行再思考和再设计。
24.正是组织与非正是组织的区别在于,正式组织是以效率的逻辑为重要标准。
一,填空题
1,决策者无法确知每一可行方案出现的结果是什么,也无法估算出概率的决策,称为不确定型决策。
2.管理者扮演的角色可分为人际角色、信息角色和决策角色。
3.控制工作中,评估和分析偏差信息时,首先要制定标准。
4.赫茨伯格的双因素理论中的双因素指的是保健因素和激励因素。
5.“集中政策,分散经营”的组织结构属于事业部制。
6.工作丰富化的理论基础是双因素理论。
7.企业获得经销商或零售商的所有权或加强对他们的控制,这种战略属于前向一体化。
8.麦克莱克成就需求理论中的核心需求是成就要求。
9.计划有多种类型,按计划对执行者的约束力的不同,计划可分为具体计划和指导计划
10.经营单位组合分析法综合考虑的因素是业务增长率和该经营单位在市场上的相对竞争地位。
11.在组织设计过程中,将各项工作按工作的相同或类似性进行分类的部门化方法,属于职能部门化。
12.以直线为基础,在各级行政领导之下设置相应的职能部门从事专业管理的组织结构形式为直线职能制组织模式
13.在一个组织中有三种不同性质的权利,它们分别是直线权利、参谋权利和职能权利。
14.程序化决策方法多用于处理例行的问题。
15、1916年,法国实业家法约尔提出,管理是有计划,组织,指挥,协调及控制等职能要素组成的活动过程。
16、根据彼得.德鲁克教授的观点,管理是一种以绩效和责任为基础的专业职能。
17,按照德国心理学
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