最新电大电子商务概论课程形成性考核册答案.docx

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最新电大电子商务概论课程形成性考核册答案

15年电大电子商务概论课程形成性考核册

作业1

一、选择题

1-5C\B\A\B\B

二、应用分析题

1.自行参考课本40页有关博客内容。

2.联系当地实际搜索旅游景点。

三、实训题：

作业2

一、判断题

1-5错、对、错、对、对

二、应用分析

参考答案：

从新江南旅游公司的案例中可以看出，该公司开展了Email

营销带动了公司访问量的上升。

该公司做了如下工作：

①制定Email营销计划，分析目前有的Email营销资源，如果公司本身拥有用户的Email资源地址，首先应用内部资源；②决定是否利用外部邮件列表；③针对内部和外部邮件列表分别设计邮件内容；④根据计划向潜在用户发送电子邮件信息；⑤对Email营销活动的效果进行分析总结。

 以往访问量不高是由于公司网站的功能比较简单，主要是公司介绍、旅游线路介绍、景点介绍等等，网站有会员用户1000多人，但却疏于管理。

参考答案：

存在的问题：

一是内部列表发送后退回的邮件比例相当大；

二是企业网站上的宣传没有同步进行，来到网站浏览的用户的平均停留时间缩短了。

解决办法：

一、对潜在客户资料进行整理和分析，根据不同的客户类型进行分类管理，分析客户需求。

二、根据不同类型客户的不同需求设计邮件内容，吸引客户登录网  

三、及时更新网站内容，并在网站上发起一些促销活动，吸引客户参与

三、实训题

二、简答题

1、移动支付的商业模式有哪些？

（课本60页，需要扩展的自己加）

主要分4类：

运营商独立运营、运营商主导、金融机构主导、第三方运营

2、我国企业开展电子商务活动的物流模式主要有哪几种？

（70页）

1.企业自营物流模式。

企业自营物流是指企业自身经营物流业务，组建全资或控股的子公司完成企业物流配送业务。

对于已开展普通商务的公司，可以建立基于Internet的电子销售商务系统，同时可以利用原有的物资资源承担电子商务的物流业务。

拥有完善流通渠道包括物流渠道的制造商或经销商开展电子商务业务，比ISP、ICP或Internet经营者为从事电子商务而开辟销售渠道和物流系统更加方便。

国内从事普通销售业务的公司主要包括制造商、批发商、零售商等。

制造商进行销售的倾向在20世纪90年代表现得比较明显，从专业分工的角度看，制造商的核心业务是商品开发、设计、制造，但越来越多的制造商不仅拥有庞大的销售网络，而且还有覆盖整个销售区域的物流配送网，国内大型制造商的生产人员可能只有3000-4000人，但营销人员却有一万多人，制造企业的物流设施普遍要比专业物流公司的物流设施先进。

这些制造企业完全可以利用原有的物流网络和设施支持电子商务业务，开展电子商务不需要新增物流、配送投资。

对这些企业来讲，比投资更为重要的是物流系统的设计和物流资源的合理规划。

2.第三方物流模式。

第三方物流随着物流业的发展而发展，是指为适应电子商务发展而采用的一种全新的物流模式，又称物流代理，是物流专业化的重要形式。

物流业发展到一定阶段必然会出现第三方物流，且它的占有率与物流业的水平之间有着非常紧密的相关性。

第三方物流的发展程度反映和体现着一个国家物流业发展的整体水平。

现代意义上的第三方物流是一个约有10-15年历史的行业。

第三方物流是现代物流服务发展的趋势所在，第三方物流作为我国物流业发展过程中一种新型的管理模式，已经过近几年实践的检验，并在实践中不断发展完善。

（1）物流业务的范围不断扩大。

一方面，商业机构和各大公司面对日趋激烈的竞争，不得不将主要精力放在核心业务上，将运输、仓储等相关业务环节交由更专业的物流企业进行操作，以求节约和高效；另一方面，物流企业为了提高服务质量，也在不断拓宽业务范围，提供配套服务。

（2）提供客户定制的物流服务。

很多成功的物流企业根据第一方、第二方的谈判条款，分析、比较自理的操作成本和代理费用，灵活运用自理和第三方两种方式，提供客户定制的物流服务。

（3）物流产业的发展潜力巨大，具有广阔的发展前景。

第三方物流已经成为适应电子商务的一种全新的物流模式。

这种集成模式的发展，来自电子商务成功的经验，并加快了物流一体化的发展进程。

3.物流一体化。

物流一体化是以物流系统为核心的由生产企业经由物流企业、销售企业直至消费者供应链的整体化和系统化。

它是在第三方物流基础上发展起来的新的物流模式。

在这种模式下，物流企业通过与生产企业建立广泛的代理或买断关系，与销售企业形成较为稳定的契约关系，从而将生产企业的商品或信息进行统一处理后，按部门订单要求配送到店铺。

这种模式还表现为用户之间广泛交流供应信息，从而起到调剂余缺、合理利用、共享资源的作用。

在电子商务时代，这是一种比较完整意义上的物流配送模式，国内海尔集团的物流配送模式基本上达到了物流一体化模式的标准。

4.物流联盟模式。

物流联盟（LogisticsAlliance）是指两个或两个以上的经济组织为实现特定的物流目标而采取的长期联合与合作，其目的是实现联盟参与方的“共赢”。

物流联盟具有相互依赖、核心专业化及强调合作的特点，是一种介于自营和外包之间的物流模式，可以降低前两种模式的风险。

物流联盟是为了达到比单独从事物流活动更好的效果而使企业间形成相互信任、共担风险、共享收益的物流伙伴关系。

企业之间不完全采取导致自身利益最大化的行为，也不完全采取导致共同利益最大化的行为，只是在物流方面通过契约形式形成优势互补、要素双向或多向流动的中间组织。

联盟是动态的，只要合同结束，双方又变成追求自身利益最大化的单独个体。

狭义的物流联盟存在于非物流企业之间，广义的物流联盟包括第三方物流，本文指的是狭义的物流联盟。

三、应用分析题

1.什么是“即时到账”？

有什么风险？

即时到账交易不受支付宝交易保障规则的保护，资金是立刻到账，就相当于书友用网上银行直接给卖家付款，与传统方式付款的区别是用此种方式汇款没有手续费，用此方式的好处在于：

卖家可以即时收到款，也可随时提现，不会有风险。

相对地，对于商品质量等与客户争议的风险转到了买家身上了，无法退款。

作业4

一、实训题

本人选择的是中国工商银行

1、首先需到网点办理开通网上银行支付功能。

银行会给你选择是口令卡、电子密码器、UsbKey三种，前面2种免费、第三种收费，当然这些都是会随银行政策调整，现在口令卡渐渐的被银行淘汰了，一般会建议你使用UsbKey，网上支付更加安全。

但是我选择的是电子密码器，因为我经常使用手机银行，电脑不经常使用，你可以根据个人情况进行选择。

2、购买选定的产品后选择网上银行支付，首次登陆要输入个人信息，安装数字证书，输入动态密码，短信确认，绑定成功才能进行支付。

核对清楚信息后，确认支付完成订单。

网络支付安全工具相当于给你的账户或者资金上了一道道锁。

如果能合理使用网络支付工具，能够大大降低网络支付风险，使你的支付更加安全，更有保障。

目前，市场上主流的网络支付工具主要有下面几类：

一、一是数字证书。

电脑或手机上安装数字证书后，即使账户支付密码被盗，也需要在已经安装了数字证书的机器上才能支付，保障资金安全。

一、二是短信验证码。

短信验证码是用户在支付时，银行或第三方支付通过客户绑定的手机，下发短信给客户的一次性随机动态密码。

一、三是动态口令，无需与电脑连接的支付安全工具，采用定时变换的一次性随机密码与客户设置的密码相结合。

一、四是UsbKey。

连接在电脑USB接口上使用的一种支付安全工具，支付时需要插入电脑，才能进行支付。

一、用户可以根据自己的实际情况以及银行或支付机构的建议，选择适合自己的安全支付工具。

网银存在安全漏洞。

　　目前网上银行没有严密的防范措施使不法分子有漏洞可钻。

据了解网银安全隐患主要分为两类：

一类是以病毒等为主的系统安全风险，目前还未形成规模;二类是身份风险，目前大多数案件都来源于此。

据有关专家介绍，遭遇病毒和黑客的攻击时，一旦用户输入密码并通过网络传送,位于用户与网银服务器通信通道间的黑客便可通过键盘监听、内存读取等方式将其截获，使用户无法完成登录，并造成网络连接断开、连接超时等假象;另一方面黑客利用截获的“动态密码”假冒用户登录到网银，肆意作案，使用户蒙受损失。

二、简答题

1、危害系统安全的表现形式有哪些？

如何保证系统安全？

参考课本79页

主要有：

系统瘫痪、系统感染病毒、系统被劫或非法访问

保障系统安全：

安装和使用防病毒软件、设置访问密码、养成良好的计算机和互联网使用习惯。

2、危害交易安全的主要表现有哪些？

参考课本89页

互联网信息的真实性不能完全保证；卖家或者买家不讲诚信；恶意盗号，无法进行身份识别。

三、应用分析题

作业5

一、应用分析题

1、依据案例，总结一下林海燕的成功经验

答：

林海燕大胆去想，敢于创新，勇于去做别人不敢做的，租大厂房，大量进货。

由于销售量大、定货多、价格便宜和种类多，客户可以直接上门看货、取货，很快形成一个良性循环，在这块领域占有了优势；

与时俱进，走网络销售渠道，自主自学网络营销知识，学会在互联网中建立自己的特色商品，用细节抓取目光，赢得了客户信任。

自创品牌、开办工厂。

做每件事情不可能是一层不变，林海燕不满足于现状，积极进取，只有不断的前进才不会被时代淘汰，她创办属于自己的品牌以及自己的工厂，一步一步开拓了新的道路，成功的由地摊商贩变成网络贸易商。

2、联系材料并结合案例，谈谈创业要考虑哪些问题。

P126页

电子商务项目是指以互联网为平台，以获取经济效益为目标，同时具有创业特征与电子商务应用特征的特定项目

略

二、实训题

1、略

2、登陆淘宝网，按照免费注册、、、写出自己的体会

 在淘宝网上开店实训这些天来，在开店过程当中遇到了很多困难，同时也收获

了很多经验，真正的去实践才知道要开好一个网店是件多么不容易的事，但也并不是不可以成功，在我们组这一个星期以来亲身体验到开店的过程不容易、过程中遇到不少的问题，到时我们摸索到了的经验，得到实践学习。

~下面是我们组在网上开店的心得体会：

1.开店前期 

     网上开店对于我们来说都是第一次，一切都不熟悉，我们在开店的前期不得不做做好市场调查了解，问问自己到底我们买什么好怎样建立我们开店的优势，比市场上同类产品好在哪里，让网上的买家以什么理由买自己的产品而不去市面上买”我们认为网上开店的优势在于 ①比市场上同类型产品的价格低廉 ②产品新奇，在市面上不容易淘到③有一个实体店支撑的网店，双管齐下（当然这适个人情况选择，不必为了开网店再去开一个实体店来经营了~呵）④要保证产品的质量.经过我们讨论商量考虑呢确立好这些东西后就可以准备开一个属于自己的小店了！

淘宝网店开店心得 

组员：

吉辉珠  黄莉斯  陆锐萍 

       在淘宝网上开店实训这些天来，在开店过程当中遇到了很多困难，同时也收获

了很多经验，真正的去实践才知道要开好一个网店是件多么不容易的事，但也并不是不可以成功，在我们组这一个星期以来亲身体验到开店的过程不容易、过程中遇到不少的问题，到时我们摸索到了的经验，得到实践学习。

~下面是我们组在网上开店的心得体会：

1.开店前期 

     网上开店对于我们来说都是第一次，一切都不熟悉，我们在开店的前期不得不做做好市场调查了解，问问自己到底我们买什么好怎样建立我们开店的优势，比市场上同类产品好在哪里，让网上的买家以什么理由买自己的产品而不去市面上买”我们认为网上开店的优势在于 ①比市场上同类型产品的价格低廉 ②产品新奇，在市面上不容易淘到③有一个实体店支撑的网店，双管齐下（当然这适个人情况选择，不必为了开网店再去开一个实体店来经营了~呵）④要保证产品的质量.经过我们讨论商量考虑呢确立好这些东西后就可以准备开一个属于自己的小店了！

2.开店 

   对于想要开新店的卖家来说，由于没有开店的经验，多