销售部KPI考核精编版Word下载.docx

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新客户开发量

每月10个

10个以上40分

7-10个20分

低于7个0分

3

培训新业务员

20%

7个以上学时

7个以上学时20分

5个以上学时10分

不足0分

加权合计

行为

考核

考核指标

指标说明

考核评分

以客户为中心

50%

1级：

提供必要服务

2级：

迅速而不可分辩解决客户需求

3级：

找出客户深层次（真实）需求并提供相应产品服力

4级：

成为客户信赖对象，并维护组织利益下影响客户决策

5级：

维护客户利益，而促进长远组织利益

1级10分

2级20分

3级30分

4级40分

5级50分

领导力

任命员工合理

能正确评价员工付出与回报协调性

对员工业绩与态度进行客观评价

掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者

影响力大，员工自愿追随并付出贡献

总分

总分=业绩考核得分×

70%+行为考核得分×

30%=

考核人

签字：

年月日

销售内勤考核评分表（月度）

业绩考核

目标值要求

合同归档

在规定期限内归档合同

按要求按时完成得20分未按时完成每次扣5分

客户档案

延误率低于%

延误率低于3%得40分

延误率低于5%得20分延误率高于8%得0分

信息收集

一定周期内信息收集有效率达到%

有效率达到95%得40分有效率达到85%得20分有效率未达到75%得0分

忠诚

1.不散布公司信息、技术、公司不足之处

2.不在公司需要本人时并公司处于危机时主动离去

3.生涯规划与公司发展一致，并谈判回报过程

4.危机关键时体现本职工作价值案例

5.通过本职工作，扭转局势，创造新局面

服务细致

1.完成公司KPI服务流程

2.主动性问询服务性问题

3.无客户性投诉的流程执行

4.适用性全面服务与实诚性服务

5.能给客户带来意想不到的服务知识与感受

85%+行为考核得分×

15%=

签字：

销售员考核评分表（月度）

每月20万

达成销售额40分

不足70%为0分

客户信息收集

每天收集至少5条客户信息，可信率100%

达到目标值40分

任意一项为到达扣10分

销售报表

每天20点之前体表销售报表

达到目标值20分

未按时提交得10分

未提交得0分

主动性

等候指示

询问有何工作可给分配

提出建议，然后再作有关行动

行动，但例外情况下征求意见

单独行动，定时汇报结果

承担责任

承认结果，而不是强调愿望

承担责任，不推卸，不指责

着手解决问题，减少业务流程

举一反三，改进业务流程

做事有预见，有防误设计

业务代表考核评分表（月度）

每月50万

达成80%以上30分

不足80%为0分

客户保有量

每月新客户开发量为5%，无老客户流失

保持20分

低于原客户数的0分

回款率

每月回款率达到90%

回款率达到80%10分

不足70%0分

自信心

坚定而建设性提出观点和想法

没有明确指标也能独立工作并承担后果

接受困难工作分配

主动对待困境和形势

建设性挑战决策，战略并获取效果

营销总监考核评分表（月度）

达成90%以上30分

保持10分

每月回款率达到95%

回款率达到85%10分

4

业务人才培养

培养储备经理1名，主管2名

缺少一名扣10分

25%

1级5分

2级10分

3级15分

4级20分

5级25分

人际关系

接受邀请，维持正常工作关系

建立融洽关系讨论非工作事例

社会交往普遍发生

成为密友并能正当拓展业务

亲和力强，感染不同层次社会伙伴成为战略合作方

决策

不散布公司信息、技术、公司不足之处

不在公司需要本人时并公司处于危机时主动离去

生涯规划与公司发展一致，并谈判回报过程

危机关键时体现本职工作价值案例

通过本职工作，扭转局势，创造新局面

区域经理考核评分表（月度）（化妆品类）

区域经理

权重

编制市场营销网络的开拓工作计划

30%

每月5日提交编制市场网络开拓计划

每月开拓2家

可行性85%

按时提交并按要求完成30分

每推迟3日扣10分

每缺少一家扣5分

可行性每降低5%扣5分

巡回指导，针对性走访，及时解决产品销售和使用过程中的技术问题

区域月走访量10家

问题处理及时率100%

走访量每缺少一家扣2分

24小时解决为20分

36小时解决为15

48小时解决为10

对代理商、加盟店人员等进行关于产品方面培训、技术支持服务

业务人员培训15学时数

参培人员合格率85%

月培训在15小时，且合格率85%以上为30分

月培训每缺少2小时扣5分

合格率75%以上为20分

合格率65%以上为10分

合格率低于65%为0分

掌握公司产品的使用方法和技术，完成公司制定的所负责区域销售的目标任务

销售目标完成率85%

销售收入（回款额）

完成公司制定任务20分

完成85%以上得15分

完成70%以上得10分

完成低于70%得0分

行为指标

商业保密

明知商业技术及信息的范围及要点

工作期间遵守单位保密协议，并积极宣传正面信息

不进行商业性信息交易，不透露单位发展的技术及战略

维护公司商业机密并有实际案例

影响他人做好商业保密，离职后五年不脱密的职业操守

清财

不违反财务制度

没有任何财务问题，并主动接受监督

不因自身利益而破坏游戏规则

主动节省费用，并不影响工作质量

因为财务明磊，对其它成员产生影响力与威慑力

‘

核算员考核评分表（月度）

核算员

代理商往来款项的核对

账款核对出差率为0

没出错30分

出错一次20分

超过一次0分

销售单的核算及开具及时性

16工作小时内完成

8小时内完成30分

16小时内完20分

超16小时0分

销售单核算及开具的准确性

出差率为0

顾问绩效考核表（月度）

月度销售额达万

达到标准40分；

达成目标值90%以上30分；

不足90%0分；

来店客户数量

每月提升5%

达到提升比30分；

达到提升4%20分；

低于提升比0分；

耗卡额

以财务基础目标值为标准

达到目标值30分；

达成目标值90%以上20分；

80%+行为考核得分×

20%=

院长工作考核表（月度）

依各分店财务基础目标值

超出基础目标值40分

不足90%，0分

逐月提升5%

超出30分

未有提升0分

按照各分店耗卡值标准执行

超出底线目标值20分

达成基础值90%以上10分

低于基础值90%，0分

团队精神

大方传播必要信息助于别人成长或工作

与别人合作不会发生情绪上隔阂，总能让每一位员工参与会议的讨论（目标，决策）

总能选择最佳赞誉方式并授权准确

亲自或协同解决冲突并有好效果

所处团队成员执行工作氛围良好

连锁部经理绩效考核表

每月250万

达成销售额40分；

达成90%以上30分；

不足90%为0分；

弱店业绩提升额

依弱店基础任务值为指标

超出指标以上40分；

达成指标值90%30分；

客户耗卡值

每月220万

达成耗卡值目标20分；

达成90%以上10分；

指挥

常规指标并清晰

详细指导并告知操作方法

坚决洽当处理不合理要求并对后果负责，控制场面

团队工作井然，成员离场行为较好

指挥具有艺术性，成员不易违规