企划部规程Word格式.docx
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具备普通话等级证书,熟练使用各类播音设备及器材
熟练掌握photoshop,Corldraw,Illustrator等基本软件
文字功底深厚,富有创意灵感,熟练掌握基本办公软件
高中
流利普通话,有一定乐感,能够配合不同活动选择适当音乐
熟练掌握3DMAX,photoshop,Corldraw,CAD等制图软件
美工
熟练掌握photoshop,Corldraw,文泰、刻绘大师等基本软件
3岗位职责
3.1经理/副经理
3.1.1在总经理室的领导下,根据中心发展要求,建立健全部门各项规章制度,合理制定本部门工作计划;
3.1.2全面贯彻中心的质量方针和目标,在确保完成中心销售目标的基础上有序开展各项促销活动及宣传;
3.1.3自觉遵守并确保部门全体员工自觉遵守各项法律法规,不发生违纪违法和损害消费者利益的事件;
3.1.4加强本部门员工职业道德、业务水平的教育培训工作,做好表率作用,积极与员工沟通,掌握员工思想动态,关心员工生活;
3.1.5维护公司利益,保守公司机密;
3.1.6充分利用自身专业特长和管理能力,有效激励部门人员,积极创新思维,成功策划提升中心销售。
3.1.7完成对各连锁店企划工作的协助。
3.2秘书
3.2.1自觉遵守各项法律及中心规章制度,保证不发生违法违纪事件;
3.2.2工作期间严格执行《中心现场管理规范》;
3.2.3维护公司利益,保守公司机密;
3.2.4维护部门团结,努力营造融洽的部门工作氛围。
3.2.5负责本部门文件、资料、设备的归档、整理、保管和各项内勤事务。
3.3平面设计
3.3.1自觉遵守各项法律及中心规章制度,保证不发生违法违纪事件;
3.3.2认真完成部门领导下达的工作任务,充分与文案沟通活动内容,高质量完成各项平面宣传作品的设计;
3.3.3维护部门团结,努力营造融洽的部门工作氛围;
3.4文案
3.4.1自觉遵守各项法律及中心规章制度,保证不发生违法违纪事件;
3.4.2独立承担处理职责范围内的事务,按时完成中心季节性、节日性促销活动方案及其它宣传报道;
3.4.3维护部门团结,努力营造融洽的部门工作氛围。
3.5播音主管
3.5.1自觉遵守各项法律及中心规章制度,保证不发生违法违纪事件;
3.5.2工作期间严格执行《中心现场管理规范》;
3.5.3独立承担处理职责范围内的事务,对中心日常播音进行管理,确保员工积极高效完成各项工作任务;
3.5.4维护部门团结,努力营造融洽的部门工作氛围;
3.5.5遵守播音制度,并利用自身专业技能为中心塑造良好的服务形象。
3.6播音员
3.6.1自觉遵守各项法律及中心规章制度,保证不发生违法违纪事件;
3.6.2工作期间严格执行《中心现场管理规范》;
3.6.3遵守公司播音员三班制工作规章;
3.6.4遵守播音制度,并利用自身专业技能为中心塑造良好服务形象。
3.7环艺设计
3.7.1自觉遵守各项法律及中心规章制度,保证不发生违法违纪事件;
3.7.2工作期间严格执行《中心现场管理规范》;
3.7.3充分利用专业特长,积极创新思维,完成中心环境形象的设计和布置。
3.8美工
3.8.1自觉遵守各项法律及中心规章制度,保证不发生违法违纪事件;
3.8.2工作期间严格执行《中心现场管理规范》;
3.8.3充分利用专业特长,积极创新思维,完成对中心卖场环境的更新和美化。
4岗位工作标准/要求
4.1经理/副经理
4.1.1负责企划部日常工作的管理、总协调、调度工作;
4.1.2根据各阶段的企划工作重点,合理安排部门员工的工作任务,并且责任到人;
4.1.3关注并了解促销期间的销售状况,灵活调整促销策略,保障促销活动顺利有效实施;
4.1.4制订企业行销策略提案、专项促销计划提案和各主要节庆日促销活动策划;
4.1.5负责中心系列企划形象宣传报道,维系与新闻单位的良好协作关系,确保中心企业形象的全面提升;
4.1.6及时掌握周边商场的促销动态及同类市场状况,认真做好分析并制订应对策略;
4.1.7对企划费用进行有效地规划和使用。
4.1.8定期组织开展培训工作,提高员工岗位工作技能和综合素质水平,为企业的发展做好人才储备和梯队建设。
4.1.9公平公正地考核本部门员工工作绩效,定期与员工面谈沟通,反馈考核结果,对员工的升、迁、降、调提出建议。
4.2秘书
4.2.1做好部门各类会议纪录并协助部门领导督促贯彻执行会议决定,发现问题及时上报处理。
4.2.2收发、处理、打印有关信函、文件,及时向部门领导反馈有效信息,并做好文件信函的归档整理工作。
4.2.3做好日常促销活动的资料收集、汇总、整理;
协助部门领导做好部门日常管理,加强与各部门的衔接和协调;
4.2.4做好部门内勤工作,厉行节约,合理编制办公用品月计划及负责领取和发放。
4.2.5按公司财务制度要求开具部门费用入库、领料单据,督促本部门办公区域的清洁卫生以及固定资产的统计保管工作;
4.2.6搜集整理各部的促销打折信息,与媒体保持联系发布各类促销信息;
4.2.7认真开展部门考勤工作,协助部门领导做好员工月奖金的发放工作,维护中心利益,保守薪酬机密;
4.2.8做好日常公关接待,网上顾客意见反馈;
4.2.9完成上级交办的其他工作。
4.3平面设计
4.3.1严格按照公司CI形象设计标准,设计制作各类平面促销宣传用品,包括:
礼券、圆牌、海报、报纸广告等;
4.3.2根据工作需要协助开展商场促销活动工作;
4.3.3配合创意策划方案,设计构思完美的平面创作系统;
4.3.4协助环艺、美工完成相关设计和规划工作;
4.3.5对各项印刷成品进行质量审核
4.3.6根据促销活动需要,加强与网站联系,进行促销信息的动态发布。
4.4文案
4.4.1定期对周边商场的促销活动信息展开调研,及时搜集整理中心各营销部的促销信息,制订符合中心定位的主题企划方案;
4.4.2协助开展日常促销活动的管理工作;
4.4.3配合各部门做好中心的宣传工作,负责企划宣传报导的拟定、发布及效果评估;
4.4.4创意性地策划中心季节及节庆日的各类促销活动;
4.4.5负责大型主题企划活动广播文稿的拟订;
4.4.6完成领导交办的其它工作。
4.5播音主管
4.5.1根据活动实际要求为中心促销活动设计、录制宣传带及导购带;
4.5.2根据促销活动需要,组织并进行现场娱乐综艺节目的播音主持;
4.5.3对播音质量进行督导,并对播音工作进行有效安排;
4.5.4根据商场特点,合理规划设置播音时段,准确播报各时段广播内容;
4.5.5做好播音机器设备的维护工作;
4.5.6完成领导交办的其他工作。
4.6播音员
4.6.1依照商场特点(时令、人流等),合理规划设置播音时段,准确播出各时间段广播内容;
4.6.2做好播音机器设备的维护工作;
4.6.3检查播音机器设备的运转情况,每日营业时间准时打铃,准时播报相关信息;
4.6.4根据各营销部播稿要求,每日现场直播各营销部促销稿件;
4.6.5播音稿件经部门领导签字后及时播出;
做到播音质量规范化,并注重音乐的搭配,让顾客时刻有新鲜感。
4.7环艺设计
4.7.1按照季节及节庆日的变化,对商场购物环境进行系统规划、设计、布置;
4.7.2配合创意策划方案,完成设计推广环节的运作;
4.7.3按照中心CI要求,完成指示标牌等引导系统的制作;
4.7.4协助美工制作组完成前期设计、规划工作;
4.7.5日常橱窗、灯箱、指示标牌等制作、更换工作;
4.7.6日常促销活动场地的设计、搭建、管理工作;
4.7.7对商场柜台公共区域的美化布置;
4.7.8完成领导交办的其它工作。
4.8美工
4.8.1商场环境艺术景点创意制作;
4.8.2负责中心卖场内外的广告制作,包括电脑喷绘、POP海报制作、各类公告牌等;
4.8.3负责中心、物业、房产等金鹰集团下属各公司的电脑刻字及各类展牌、立牌、指示牌的制作安装;
4.8.4负责各部门各类立牌、POP牌、刻字等的制作;
4.8.5规范中心内各类立牌、POP吊旗架、打折旗等的摆放,每天做到巡场两次,如发现不规范问题,应即时纠正;
4.8.6中心开始任何促销活动时,应于活动前晚布置完成所有道具摆放及宣传的布置,促销活动的结束当天,将有关促销活动的布置品全部拆除完毕;
4.8.7完成领导交办的其它工作。
5工作制度
5.1员工道德修养控制执行以《员工手册》相关规定为准;
5.2促销广告宣传应遵守国家有关广告法、工商、税务等;
5.3管理人员工作制度(详见管理人员制度);
5.4考勤制度按中心《考勤制度》执行。
6工作流程
6.1文案
活动前10天开始着手
准备主题企划活动
活动方案通过并执行
与平面设计人员就平面设计文稿进行审核
部门经理审核、修改、确认
确定活动主题方案
进一步完善修改企划活动方案
将促销信息根据销售特性进行有效整合
初稿呈报部门经理审核、修改
完成企划活动文案初稿
根据部门经理拟定的活动主题,初步制定整个企划活动框架
与各营销部经理沟通,了解商品销售状况及商品促销信息
将方案交给平面设计、环艺设计、美工设计制作相关设计方案
6.2平面设计
平面设计通过并执行
配合文案开始企划
活动方案的设计
进一步完善修改企划活动方案的设计
完成企划活动设计初稿
与文案沟通,了解活动主题,确定设计思路
与营销部沟通,确认、核实促销内容
部门经理审核、确认
6.3环艺设计
6.3.1厂商自行设计制作
中心与厂商达成美陈协议
营销部和企划部向厂商提供场地图和《购物中心夜间施工监护细则》《用电审批表》
厂商按规范出具设计图纸,由营销部初审后填报《环艺制作申请表》并报至企划部
企划部审核图纸后报总经室审批
设计方案未通过
设计方案通过
营销部对图纸进行确认并将图纸及意见反馈给厂商,并跟踪项目进度
厂商安排承制单位制作
营销部与厂商确定进场时间并提前三天办理《购物中心现场施工会签单》,同时交纳施工押金
将施工会签单复印件交现场部、企划部、商场物业处备案
承制单位进场施工、营销部、现场部、企划部留监护人
企划部、现场部、商场物业处分别对项目质量、消防、电路进行核查
不合格
厂商承制单位负责整改维护
对不合格的扣除押金由要求制作厂商整改,并对违规厂商进行罚款且记录档案
合格
相关部门再次验收
退还押金,工程项目结束
6.3.2企划部设计制作(厂商承担费用)
营销部向企划部提出环艺美陈要求并填报《环艺制作申请表》
企划部根据部门要求出具美陈方案
企划部报总经室审批
企划部组织发标比价并确认中标单位
营销部根据比价结果向企划部提供厂商费用分摊明细
企划部与中标单位签署项目合同确认双方义务
企划部与承制单位确定进场时间并提前三天办理《购物中心现场施工会签单》
承制单位负责整改维护
对不合格的依据合同处罚由企划部整改,并对违规厂商进行罚款且记录档案
结算工程款项,项目结束
6.3.3企划部设计制作(中心承担制作费用)
中心各部根据需要提出环艺美陈要
求并填报《环艺制作申请表》
6.4美工
6.4.1扶梯口宣传画申请摆放流程
安装完毕后,美工人员将连同营销主管一同检验安装效果,遇到不符情况将重新安装
制作完成
宣传画要求企
划部代制作
6.4.2美工业务承制单申请制作流程
美工在收到业务承制单后在最短的时间内制作完成单内所述内容后,通知各专柜柜长领取制作物品,并填写相应的收取费用后,交至财务部结帐
6.4.3门外侧刊板申请摆放流程
平面人员制作后由美工发稿至制作公司,后提前1天安排木工安装
刊板要求企划部代制作
刊板制作完成
备注:
1.中心门外侧刊板摆放费用为800元/周。
2.在遇到中心开展活动,刊板不够的情况时将暂时将专柜刊板撤除,至活动结束当日重新安排悬挂,悬挂日期顺延。
3.在遇到同一时期内同时出现有费用支付和无费用支付的情况时,将视情况先安排有费用支付的专柜摆放(中心要求的特殊情况除外)。
4.门外侧刊板上必须注明宣传品牌,活动开展时间、地点及内容。
5.门外侧刊板的制作材料需为纯写真画面,统一尺寸为1.4m*2m,后面付灯箱布衬底,除此外的任何制作方式及其它尺寸的刊板画一律不得摆放在门外侧刊板上(画面不平整、损坏或有不符合规定的宣传语句的宣传画也一律不得摆放)。
6.门外侧刊板一律不得各专柜或各营销部自行安装。
6.4.4直升电梯宣传画申请摆放流程
宣传画要求企划部代制作
宣传画制作完成
6.4.5中心各专柜宣传品张贴摆放流程
柜长在收到中心宣传品张贴审批单,知晓活动情况后交至部门主管签字确认后交至美工室审批,在审批通过确认后方可摆放
1.专柜宣传画不收任何摆放费用。
2.专柜宣传画出现画面不平整、损坏或有不符合规定的宣传语句的现象时一律不得摆放。
3.专柜宣传画上必须注明宣传品牌,活动开展时间及内容。
4.各专柜一律不得不经审批自行摆放宣传画。
6.4.6专柜封闭施工围板形象布置流程
营销部在企划部领取海报板(含固定广告螺钉)及POP公告(费用由厂家承担),并安装和张贴在规定位置
1.各专柜在封闭施工结束后,需及时将海报底板、广告螺钉归还至企划部美工室。
2.各专柜柜长需在拆除封闭施工围板前一天给企划部美工室通知。
7部门工作检查制度
7.1对每项促销活动列出部门派工单,由责任人签字确认,部门秘书据此进行定时跟踪、督促,并将处理情况及时汇报给部门领导,并由部门领导逐级反映;
7.2各主管按制度检查该岗位员工工作执行情况,对工作质量提出建议,并定期将管理情况反馈给部门领导;
7.3部门每周工作小结。
8协作关系
8.1中心统一促销企划活动
8.1.1企划部各部门:
统一进行中心促销广告宣传、播音及店堂内外的美陈、环境布置,包括:
包柱、门前看板、店堂公告、吊旗、POP牌等;
8.1.2企划部营销部:
发放促销活动执行方式的通知,各营销部必须传达到部门每一位员工,中心营业员须向顾客推广本次活动,以提升现场销售;
各营销部须将企划部统一拟写的致厂商函通知相关供应商,告之具体内容,并请供应商确认回复;
8.1.3企划部客户服务中心:
通告其熟悉活动各项细则,由其处理所有的顾客咨询(包括投诉),促销活动中的顾客服务工作由客户服务中心执行;
8.1.4企划部财务部:
衔接各项促销费用的结算及促销用券的管理;
8.1.5企划部人力资源部:
协助做招聘广告的设计;
8.1.6企划部行政管理部:
行文批办、文印、收发传真、对外联络;
8.1.7企划部现场管理部:
现场管理、值班管理;
8.1.8企划部信息技术部:
网络广告的发布、电脑软硬件维护;
8.1.9企划部分店企划部:
对口衔接各项促销事宜。
8.2厂商与中心联合促销活动
8.2.1中心联营厂商有权向企划部申请联合促销,企划部根据活动事项判断是否联办,无论联办与否,必须向厂商说明理由,不得无故推诿;
8.2.2凡厂商联合促销协议,须报企划部讨论、总经理室审批后再执行;
8.2.3对占用户外场地的促销,应至市容管理部门、交管部门办理审批手续,并做好户外促销的有关道具、人员维护、现场保安等工作安排;
8.2.4活动审批后,企划部负责执行活动细节,包括:
场内布置、展板设计制作、场地用电、播音内容制定、广告宣传等;
8.2.5活动前三天,厂商按照核定后的费用去财务部交款。
8.3部门性促销活动
8.3.1每次部门专题性促销活动、促销广告,部门须提前一周呈交书面报告、填写广告发布申请表、印刷品广告申请表等书面手续,或与企划部商讨,由企划部撰写促销计划,企划部有权根据市场状况修改执行,企划部负责确定活动时间安排活动场地及核定活动费用等事项。
9工作记录
9.1购物中心要求工程调整申办单;
9.2环艺制作申办单;
9.3中心电梯间宣传品摆放登记表;
9.4门外侧刊板摆放记录表;
9.5中心宣传品张贴审批单;
9.6美工业务承制单;
9.7播音业务承制单;
9.8播音稿件登记表;
9.9灯箱/橱窗广告发布合同报审单;
9.10印刷品广告申请表;
9.11例次促销活动执行方案;
9.12广告发布申请表;
9.13促销通知;
9.14活动厂商函;
9.15活动万宝路;
9.16促销工作协作单;
9.17促销费用年度报表。
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