内管实务练习题Word文档格式.docx
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卷烟火星品牌从4月起缺货,其余品牌库存充足;
彗星品牌为平销品牌。
滨海市烟草公司客户经理绩效考核办法中,突出强调对卷烟月亮品牌的市场培育,其中,销量是主要考核指标。
市场走访中发现,月亮品牌卷烟零售小包价为14元,比批发价低1元。
检查组确定了X县AA品牌11月为重点关注品牌和时间段,在营销系统中对其11月货源投放情况查询结果如下:
许可证号
零售户名称
零售户地址
零售户电话
销售数量(条)
销售金额(元)
1
500208106467
阳泽燕
竹溪镇竹兴村4社荷花街19号
52891646
21600
2
500208103084
郭洪桂
竹溪镇农贸市场旁
52891678
400
14400
3
500208106489
付洋
临江镇莲花街32号
52812503
380
13680
4
500208106355
刘海波
临江镇洪星村2组44号
52814591
320
11520
500208100939
李万绿
临江镇大兴街商贸城84号
1.31E+10
300
10800
500208102521
江洪友
竹溪镇荷花街荷花超市
52890320
500208106490
向启亮
竹溪镇春秋村2社心连心超市
1.358E+10
257
9252
500208106202
黄昌琼
临江镇林家坝子100-132号
52810515
250
9000
500208200955
吴大芬
临江镇万家井街40号
52813593
500208200953
雷正华
临江镇大兴街156号
52814483
225
8100
500208106163
王晓娜
竹溪镇竹兴村5社荷花街58号
7200
500208106166
王身林
镇安镇雄狮街144号
52243998
500208106203
张益田
临江镇双青街438号
52860341
500208100937
李德明
临江镇大兴街221号
52812549
150
5400
15
500208104076
张官祥
竹溪荷花街185号
52891899
16
500208104893
付亮
临江镇大兴街水厂对面门市柯轩隆超市连锁店
17
500208100889
祝小玲
竹溪镇竹溪中学路口右侧第1门市
52891289
3600
18
500208100973
陈海波
临江镇大兴街教育服务公司大门左侧第3门市
52818996
19
500208101804
李勇
南雅镇南正街42号
52730986
20
500208102099
彭绍宏
南雅镇炮台街25号
52730177
21
500208103113
李国政
临江镇大兴街工业品市场
52814289
22
500208103835
谭德检
南雅镇太平街12号
52731078
500208104595
周术权
临江镇川主街供销社门市
52815261
24
500208105055
姜素英
临江镇林家坝子50号农贸市场门口3号门市
52811702
500208106151
付必连
义和镇鱼龙村7组37号
1.39E+10
500208106454
余井秀
南雅镇马桥村11组17号
52730719
27
500208200933
赵远明
临江镇林家坝子145号
52812980
28
500208100664
徐兴美
铁桥镇双桥街农行左侧第2门市
52700568
50
1800
29
500208100704
杨方兵
南雅镇新雅街94号
52730220
500208101172
李谋绪
南雅镇太平桥正对面1门市
52730756
500208102114
李德生
铁桥镇四居委信合对面左侧10门市
52701355
32
500208102415
谭术海
和谦镇鹿新街65号
52380317
33
500208102533
张霞
紫水乡紫水街96号
52468153
500208102880
陈昌洪
铁桥镇双桥街烟草站左侧第1门市
52703558
35
500208102976
吴圣娟
郭家镇供销街1号门市
52350327
36
500208103346
张吉桂
和谦镇鹿新街73号
52381928
37
500208103347
叶祥碧
和谦镇鹿新街63号
52380160
38
500208104127
张勇
和谦镇红坪街209号香满楼酒店
1.364E+10
500208104548
廖百香
紫水乡场上新街111号
52469078
500208104972
付明英
铁桥镇复明村14组18号
52700591
以上合计5832条
以下货源投放数据略
总计
7776
X县零售户数量为2000户,11月份购进AA品牌的客户数量为500户。
临江镇离城区20公里,竹溪镇离城区35公里,其余涉及地区为山区乡镇。
检查组在检查中,得到甲省烟草稽查总队信息通报,总队执法人员在开往乙省的列车上,查获AA品牌卷烟3000条,卷烟喷码显示,该批卷烟2000条来源地为X县,1000条来源地为甲省龙王市,据货主交代,该批卷烟的货源中2000条是X县王五提供,并提供了王五的手机号码,1000条是到龙王市Z县市场收购获得。
检查组据此信息进一步调查,王五为X县客户经理,分管临江镇、竹溪镇片区。
11月X县停歇业客户名单如下:
以下客户略
检查组对相关零售户实地开展了调查核实,并对客户经理王五进行了专门询问,王五承认为完成销售任务,利用停歇业客户许可证订货和向零售户收购卷烟倒卖AA品牌卷烟。
零售户大都反映,AA品牌为当地平销品牌,零售户一个月正常销量约为20条。
查询甲市公司公司货源投放策略,AA品牌月限量供货标准为200条。
品牌BB批发价为800元/条,零售指导价为990元/条,检查组要求滨海市烟草公司营销部门提供该品牌的货源投放策略,滨海市烟草公司解释由于该品牌销量不大,一个月仅仅销售1000余条,未制定专门的投放策略。
检查组查询品牌BB的11月货源投放情况,金叶公司直营一店购进数量180条,直营二店购进数量为160条。
问1:
假设你是检查组中综合组的一名检查人员,请根据收集到的信息,指出滨海市烟草专卖局在内管工作开展方面存在的问题?
(10分)
问2:
假设你是卷烟经营检查组中购进环节检查人员,请根据材料提供的11月卷烟购进相关信息,填写下列表格,判断有无异常,并说明理由?
卷烟购进业务核对表
单位:
万支
卷烟入库量
卷烟到货确认量
入库扫码量
…
合计
问3、假设你是卷烟经营检查组中购进环节检查人员,请根据材料提供信息,找出需要重点关注的品牌和时间段?
并说明理由?
(15分)
问4、根据材料提供X县AA品牌11月货源投放数据,指出该数据的异常之处,并说明理由?
问5;
:
如果检查组要对X县AA品牌货源投放行为开展调查核实,请提出调查核实方面的建议。
(14分)
问6:
对稽查总队通报的案件信息,甲省局内管处应如何处理?
问7:
如果检查组对背景材料中显示的信息,开展调查后,对所有涉及滨海市烟草公司的问题都得到了核实,请对这些问题定性,并提出处理意见。
问8:
假设你作为检查组组长,请在检查反馈意见中对滨海市烟草专卖局(公司)下一步在内管工作开展和规范经营方面提出意见和建议(仅需列出要点即可)。
(16分)
技能比赛测试题(内部监管)答案
答:
滨海市烟草专卖局专卖内管部门没有会同法规部门每年对行业内企业领导和有关业务人员进行一次以上烟草专卖法律、法规及有关规定的培训。
(2.5分)
滨海市烟草专卖局应每季度向省级报告专卖内管工作开展情况,内管报告中缺少各级专卖内管机构人员职责履行情况、排查内部违法违规线索及进行调查核实情况两项内容。
滨海市烟草专卖局接到举报信息后未按规定时效发出线索,应在线索排查出的当天分发,交A县烟草专卖局调查核实;
冯一冯二等客户为县城客户,且集中在一条街道,而电话询问主要用于询问地处偏远、分散的零售户,故A县专卖局不宜对该批客户采用电话询问的方式,而应采用现场询问的方式开展调查核实。
调查核实方式选择不当,导致调查核实不深入,未掌握市场真实情况,贸然得出调查结论。
(5分)
假设你是卷烟经营检查组中购进环节检查人员,请根据材料提供11月卷烟购进相关信息,填写下列表格,判断有无异常,并说明理由?
23500
23100
(表格内容2分)
11月滨海市烟草公司卷烟购进无异常(2分)。
理由如下:
卷烟入库量=22000+11700-10200=23500万支;
(2分)
卷烟到货确认量=21600+1500=23100万支,排除因统计原因导致的不一致,23100+1000-600=23500万支。
卷烟入库量=卷烟到货确认量=入库扫码量,所以为正常现象,无异常。
问3、假设你是卷烟经营检查组中销售环节检查人员,请根据材料提供信息,找出需要重点关注的品牌和时间段?
(15分,每项2.5分)
(1)太阳品牌7月、11月
理由:
库存充足情况下,太阳品牌7月、11月销量超过上月销量50%。
(2)月亮品牌5月—11月
月亮品牌为销售考核指标中重点考核销量的品牌,同时也是批零价格倒挂品牌。
(3)地球品牌6月、9月
地球品牌6月、9月销量或库存为整数。
(4)火星品牌3月
火星品牌3月前库存充足,3月销量超过上月销量50%
(5)黄河(硬)品牌
属于客户举报有强压、搭配销售行为的品牌。
(6)AA品牌
属于上级交办任务中或周边单位反馈信息中涉及本地外流数量较多的品牌。
问4、根据材料提供X县AA品牌11月货源投放数据,分析并指出该数据的异常之处,并说明理由?
(8分,每项5分)
(1)货源集中区域投放。
AA品牌卷烟在11月集中投放给了竹溪和临江镇的零售户;
(2)货源集中客户投放。
AA品牌购进数量排序靠前的40名客户订购了该品牌较大比例的销量,经测算,前40名客户购进数量为5832条,占总购进客户数量8%的客户购进了AA品牌11月销售数量的75%以上。
(1)X县竹溪和临江镇的郭洪桂等零售客户为停歇业客户,但仍在订购卷烟,从以下渠道调查核实:
一是询问要询问竹溪和临江镇片区配送人员,调查有关卷烟的去向及具体操作过程;
二是采用实地检查方法,查看这些停歇业客户的经营场所,是否仍在经营卷烟;
三是采用实地检查方法中监听电话访销录音的检查手段,核实客户是否真实,订单是否真实。
(2)调查询问客户经理王五,核实利用停歇业客户套购卷烟和向零售户收购卷烟的操作过程。
(3)AA品牌投放数量较多的地区中,临江和竹溪镇交通方便,客户较为集中,可采用现场询问的方式走访零售户,现场询问的同时,可以实地检查零售客户经营场所,查看零售户库存,分析其经营能力;
其他区域为山区乡镇,客户分散,可采用电话询问的方式询问零售户。
询问的内容包括:
核实零售户身份,询问零售客户卷烟购进、配送、销售情况。
(4)调查核实前,要做好调查核实的准备,除了安排调查人员、做好调查预案等一般准备外,这里主要指做好收集资料准备。
对稽查总队通报的案件信息,甲省局内管处及涉案单位应如何处理?
根据材料提供的信息,AA品牌卷烟批发价格为36元/条,稽查总队查获该案的案值超过了5万元,按照《工作规范》规定,省局内管处要在立案后48小时内将案件基本情况以及所涉卷烟品牌、数量报送国家局专卖司并抄录每条烟的32位条码。
涉及1000为甲省龙王市外流卷烟,省局内管处应以交办任务通知书的形式,将该案具体的品牌、数量及条码等信息发回卷烟流出地的龙王市局(3分),龙王局要根据省级局反馈的条码信息,查找出相关异常订单,确定为内部违法违规线索。
(1)X县烟草公司11月投放的AA品牌卷烟超出本地市场需求,最后导致外流,定性为超出本地市场需求投放卷烟;
(2)X县烟草公司11月投放的AA品牌卷烟时对阳泽燕几名客户的投放量超出了滨海市烟草公司规定的限量标准,应定性为超限量供货;
(3)X县烟草公司客户经理王五利用停歇业客户套购卷烟和向零售户收购卷烟,应定性为行业内单位、人员套购、倒卖卷烟;
(4)滨海市烟草公司物流中心仓库库存有长江(硬)品牌无码卷烟1000万支,应定性为违反扫码规定。
(5)向直营店投放卷烟品牌BB的行为,应定性为倾斜投放货源。
处理意见:
对超出本地市场需求投放卷烟、超限量供货、违反扫码规定、倾斜投放货源问题适用责令整改方式,可以采用检查反馈意见书的形式,列明存在的问题,要求被检查企业对有关违法违规经营问题进行整改,并向检查单位报告整改落实情况。
(3分)
对行业内单位、人员套购、倒卖卷烟问题,由于客户经理王五涉案金额巨大,达到了刑法规定的刑罚标准,应将该问题向司法部门移送。
(一)内管工作开展方面
加强内部专卖管理监督培训教育,增强全员规范意识和自律意识;
按时向省局报送内部专卖管理监督工作开展情况,提高报送质量;
认真履行监管职责,深入开展内管调查核实,掌握市场真实情况。
(6分)
(二)规范经营方面
加强货源投放控制,严格按照市场真实需求投放货源,针对不同品牌的市场需求,制定科学的限量标准并严格执行;
加强对停歇业客户的管理,专销两线要及时沟通信息,防止利用停歇业客户套购卷烟;
加强对物流中心卷烟入库扫码环节的管理,要坚持对准运证、随货合同、调运单、卷烟码段齐备的卷烟才能办理入库手续;
加强对高价位卷烟的管理,要制定高价位卷烟销售管理办法,明确货源供应流程,实行信息公开、阳光操作,高价位卷烟货源调入数量、分配办法、投放对象、供应价格、分配结果必须定期在卷烟商业企业内部公示,接受监督;
要确定合理的投放面,不得将高价位卷烟集中分配给少数零售户。
(4分)
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