新华书店年度工作总结及工作计划Word格式.docx
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61万多册,码洋380万元。
09年秋季由于原来的省集团的教材发行合同期满,要对教材发行权进行重新招标,因此,秋季全省教材发行工作会议推到了四月中旬召开,时间非常紧迫,任务繁重,针对出现的新情况、新问题,我店积极应对,主动出击,充分发挥全体员工的积极性,全面完成了教材发行工作任务。
主要做法是:
1、巩固公共关系、密切店校关系。
平时我们注重与各职能部门和学校的关系,经常上门听取他们对我们发行工作意见和建议,联络感情,理顺关系。
同时,在教师节当天,我们还专程到了高村中学和白石镇民安小学进行交流慰问活动,了解他们想法,听取他们对我们发行工作的意见和建议。
由于我们注重各方面的细节,密切了我们和学校的关系,营造了一个良好的外部环境,为我店的发行工作打牢了扎实的基础。
在今年秋季,负责教材业务的同志在收到高中教材订单后,发现有几个品种教材没有订数,立即向店领导进行汇报,店领导听到这件事后非常重视,一边和负责教材业务同志直接到学校了解情况,一边向主管部门汇报了这件事。
由于我们反应用及时,通过向学校负责教材征订的领导做了深入细致的解释工作,并且得到了上级主管部门领导的高度重视,钟常委亲自过问,胡部长也亲自来到学校了解情况,最后将学校原来准备报到教育书店每年码洋近10万元订数要了回来,为书店挽回了经济损失。
2、做好免费教科书发行和售后服务工作。
为做好今年免费教科书的发行工作,我们专门组织乡镇各网点的负责人召开了有关教材发行工作会议,并制订了《云安县中小学教材发行服务规范》,明确了各网点的责任,确保免费教科书在开学前送到全县每间学校。
同时,做好全县各中小学校教材的调剂工作,满足了学校的需求。
教材发完后,我们为了做好教材售后服务工作,牢固树立客户至上的服务意识,由主管教材副股长进行电话跟踪,征求意见,了解教材是否满足教学需要及教材印刷等质量问题,对有问题的教材做到及时调换。
在秋季教材发行过程中,收到部分学校的投诉,由于小学数学教具定价过高,学校经费难以应付,当知道这件事后,引用我店领导的高度重视,立即会同负责教材征订的负责人商讨对策,一边向学校做好解释工作,一边与集团教材发行中心取得联系,最后,得到了集团的支持,同意将部分教具退回去,后来我们与订有该教具的每间学校取得联系,根据他们的实际需要,将负担过重的部分全部收回,并向学校进行赔礼道歉,树立良好企业形象,赢得了学校的认可。
3、加快教材款回笼力度。
在教材全部到齐后,就与学校取得联系,向学校解释书店的运作情况,争取他们的理解和支持,确保教材款能及时回笼,无出现拖欠情况。
(二)科学管理、注重营销,使一般图书和文化用品经营出成绩 面对竞争日益激烈的图书和文化用品市场,今年我店按照“以重点书、文教书和文件学习用书带动一般书和文化用品销售”的发行战略,采取一系列有效的措施,集中突出一般图书和文化用品的销售,取得了较好的成绩。
全年一般图书和文化用品销售34.5万元,同比增长56%。
具体做法是:
1、合理调整图书品种结构、和进货渠道。
在进货方面,根据当地市场的特点,相应增加了少儿、科技、社科、计算机和农业科技用书的进货量,积极调整了卖场图书结构,形成常销书、动销书、畅销书组合成合理的备货体系。
在进货渠道方面,我们以省集团为主,以粤高公司和个体为辅的原则,大宗的教辅征订以集团为主;
一般书以粤高公司为主,由于我们进一般书的数量有限,如果直接到集团进货反而加重了成本,而且周转慢,影响了销售;
在集团没有现货或者缺货情况下,适当向个体购进部分图书作为代销,这样既减轻企业经营成本,也增加企业销售。
2、加大政治类读物和有关活动用书的宣传征订力度。
充分利用一年一度的全国人大、政协会议和中国共产党中央委员会全体会议以及县委、县政府和全县中小学校开展各项学习活动为契机,通过争取上级有关单位及部门的支持,下发文件,发放宣传征订单和进行电话跟踪等方式,扩大了这类政治读物及活动用书销售。
一年来共销售有关文件及活动用书1600多册,码洋达2万多元。
收到了较好的社会效益和经济效益。
3、抓好了文化用品的销售。
今年以来,在抓好原有品种销售的同时,以今年是新中国成立60周年为契机,重点对国旗及其它配套品种进行强势宣传,通过发放宣传征订单和推出特价销售等措施,既满足了全县各单位的需求,又增加我店的销售,在国庆期间共销售国旗及其制品共近3000元。
在秋季开始,我们特别对新华发行集团出版的“新华牌”学生作业簿进行了强势推销,在我们卖场环境、群众购买力不具备明显优势的情况下,通过跳出坐店等客的老套路,主动出击开拓业务,召集乡镇网点的负责人召开专门推介会;
深入学校进行宣传;
对县城学校发放宣传样品,张贴宣传广告等形式进行推销活动;
到目前为止共销售“新华牌”作业簿24万多本,码洋达14多万元,据南国书业报介绍,我店取得了该作业簿全省销售量第一的骄人成绩。
4、抓好门市规范服务,提高服务质量。
以“顾客至上为中心”,深入开展树行业新风,创“优质服务窗口”活动为契机,不断补充和完善服务的标准和内容,进一步提升了全体员工的服务意识,提高服务质量。
(三)加强班子队伍建设,提高班子战斗力和凝聚力。
事业成败,关键在人,基础在职工,核心在班子。
我店始终坚持把加强班子建设作为重中之重,放在工作的首要位置来抓。
一是坚持理论学习,提高班子整体素质。
坚持理论学习,提高了理论素养和政治素养;
通过学习“三个代表”重要思想和开展深入学习实践科学发展观活动,提高了领导经济和各项工作的能力。
二是坚持民主集中制,增进班子团结统一。
完善了领导班子决策程序和机制,形成了既有集体领导,又有个人分工负责;
既有明确职责,又有积极主动配合的良好氛围,增进了班子成员之间的相互理解、支持和团结。
三是加强班子作风建设,提高班子自律意识。
按照县委县政府加强干部作风建设的若干规定,进一步加大了对班子作风的建设,通过集中学习、个人自学、网络学习等多种形式,认真学习了中央、省、市、和式,认真学习了中央、省、市、和主管部门关于领导干部作风整顿建设的相关文件,学习了xx同志有关重要讲话等。
(四)抓好精神文明建设,树立良好的企业形象 一年来我店在精神文明建设方面主要做了以下几方面的工作:
1、抓好门市的软硬件建设。
一是进一步制订和完善门市各项制度,规范门市的服务标准,严格执行佩证上岗制度,严禁在门市做出任何影响企业形象行为,明确各项处罚条例,对门市货架实行分段包干整理,使到商品陈列有序,干净卫生。
树立了良好的企业形象。
二是为改善读者的购书环境和员工的办公环境,在今年5月份我店对门市部和二楼办公室进行了装修,改善读者的购书环境和为我店员工创造良好工作环境增添了新的一笔。
2、积极参与新农村建设和开展献爱心,扶贫济困活动。
今年在县委组织的“党日”活动中,组织全店党员干部到挂钩村点进行慰问活动,支持该村经济发展经费3000元,帮助村里解决了实际困难。
同时,开展献爱心,扶贫济困活动。
对挂钩村点困难党员和困难学生进行走访,为困难党员送上一些油、米和慰问金,向他们表示节日的慰问,带去组织的温暖。
为困难学生送上一些学习用品和慰问金,并勉励他们在要好好学习,勇于克服当前困难,长大后为祖国为家乡多作贡献。
3、关心职工生活。
按规定执行员工年休假制度和加班制度;
店工会组织充分发挥工会的职能作用,今年组织全店职工进行一次健康体检;
在新制订的财会管理制度中明确规定,职工或职工家属生病住院,工会都会组织有关人员前往探望,并送上水果和一定的慰问金;
每逢中秋和春节等重大节日,店里都会派员前去看望退休或因病在家病休职工,了解他们的生活情况和身体情况,并送上节日礼品和慰问金等。
让他们感受到书店大家庭的温暖。
(五)抓好综治和安全生产工作,创建和谐平安书店 我店一直把社会治安综合治理工作和安全生产工作纳入重要议事日程,狠抓落实。
在制订岗位责任制时,明确规定,一把手负总责,各部分负责人是该部门的安全第一责任人,其它员工是安全责任人之一,并将此项工作列入各部门目标考核内容。
重大问题,重大活动及重要事项,一把手要亲自过问,亲自抓。
建立健全内部安全工作的各项管理制度,积极配合县综治办及职能部门的工作,加强对社会治安综合治理工作的组织协调和检查考评,严格执行一票否决制度。
落实领导责任制,实行单位一把手维护稳定工作包干制度,把影响综治和安全生产的不利因素消灭在萌芽状态。
一年来,我店未出现任何上访等恶性事件和职工违法乱纪现象,没有出现安全生产事故。
三、存在问题与今后的努力方向一年来,我店在上级主管部门领导的关心和正确领导下,在工作中取得的一点成绩,这些成绩是全体干部职工共同努力的结果,但还存在着许多的不足,如:
职工技能水平和专业素质亟需提高,有的员工素质较底,岗位责任意识淡薄、服务读者意识和集体荣誉观念不强,缺乏敬业精神;
门店规范化、标准管理不够,市场信息掌握不够全面;
市场营销手段还不够创新,人均购书额未达到全省较高水平;
有的职工劳动纪律比较松散,离岗现象有所发生。
以上这些问题有待于在今后的工作中继续加强思想理论方面的学习,克服困难,振奋精神,开拓进取,踏实工作,在工作中认真落实科学发展观,树立正确的人生观和价值观,为我店图书发行事业又好又快发展做出应有的新贡献。
四、2018年度工作目标和打算:
1、进一步加强对教材教辅的发行工作,积极应对新形势新政策,保证经济工作的平稳运作。
力争明年全年销售达520万元。
2、抓好各部门的各项工作,进一步加强班子建设,保持良好精神状态,提高领导能力和驾驭能力。
3、进一步加强门市部软件建设,提升服务水平,提高企业的整体形象。
4、进一步加强“新华牌”作业簿的推销工作,将其作为2018年新的经济增长点。
5、抓好门市一般图书销售,力争销售比今年有所增长。
6、加强财务监管力度,开源节流,严格控制非生产性开支。
7、进一步抓好精神文明建设和综治安全生产工作,创造一个良好的工作环境。
8、继续抓好职工各项技能培训和职业道德教育,提高全员整体素质。
“四好”十佳班子申报材料&
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团结干事&
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创业腾飞两年来,区物管中心、城建投资公司领导班子成员,在区委区政府的正确领导和支持下以实践“三个代表”和学习贯彻落实十六大精神为指针,坚持以发展为第一要务,以“开放、调整、提升、突破”为主题,紧紧抓住全区经济建设这个中心,明确发展目标,抢抓机遇,迎接挑战,团结干事,开拓创新,积极开展区政府授权资产,土地的经营、开发、管理、招商和融资工作,为区重点工程建设提供资金保障,为区经济建设做出了显著的贡献!
一、请看两组数据:
1、两年内,区委区政府下达我中心的融资目标是:
3亿,我中心实际融资金额是:
6.6亿,超额完成融资目标一倍有余。
2、物业收入1500万,大大超额完成上级指标。
数据本身是枯燥的,但却能实实在在地展现两年来公司领导班子带领全体同志团结奋斗、艰苦创业,而取得的令人刮目相看的骄人成绩。
业绩的取得并非一帆风顺,当时全国正值宏观调整,银根紧缩的大环境,融资工作陷入突如其来的困境之中。
但是,中心的领导班子成员清醒地认识到,此时国家执行紧缩银根政策,绝不类似于九十年代那种为了遏制恶性膨胀的经济泡沫而采取的急刹车,恰恰是为了保证全国经济健康地可持续地发展,才在国内某些地方出现经济过热现象的苗头之时,及时采取适当的银根紧缩政策,以遏制过热的漫延,而非真正意义的急刹车。
基于以上对宏观经济形势的把握,对本区经济市场、金融市场变化情况的调查研究,公司领导班子相应制定和采取了“保关系,求突破,抓重点,顾一般”的工作策略。
与所有合作银行企业保持经常的联系与沟通,维护良好的工作关系,同时有重点地紧紧抓住国家开发银行、市城建投资公司两个单位,与二者之间建立密切而有效的关系;
再者,刚刚成立的上海浦东发展银行长沙分行,由于其来自发达沿海地区,具有相当的市场经济意识和先进理念,其必然要在中部崛起的浪潮中求得大的发展,我们及时抓住这个机遇,频频接触,终于获得突破性进展,取得了第一笔贷款。
由于公司领导班子成员准确地判断了客观形势及环境,及时掌握了市场的变化,整个公司的各项工作任务,因此均取得不俗的业绩。
二、取得不俗的工作业绩,在于领导班子对大环境的正确判断,对市场形势变化的掌握,而要准确地判断形势把握机遇,首先在于领导班子坚定地坚持正确的政治方向。
什么是正确的政治方向?
坚持以“三个代表”重要思想为指针,坚持党的基本路线不动摇,始终与胡锦涛总书记为代表的党中央保持一致,在市委、市政府、区委、区政府的领导下,为人民谋福利,这就是方向。
牢固树立“立党为公,执政为民”的理念,不辜负区委、区政府的重托,和全区人民的厚望,这就是我们必须达到的思想高度。
公司的领导班子深刻认识到提高政府思想觉悟的重要性。
因此,领导班子成员在政治学习活动,都能严格要求自己,认真刻苦地学习,尤其在开展以实践“三个代表”重要思想为主要内容的保持共产党员先进性教育活动中,行动迅速,部署有力,制定了行之有效的学习规章制度,推动了活动有色有声地开展,增强了党员的党性意识,提高了党员为人民服务的思想认识,同时,领导班子成员自身思想建设也得到了很大的提高。
三、领导班子思想建设的加强,必然促进领导班子作风建设。
攒紧的拳头才有力,成捆的筷子折不断。
公司领导班子成员体会到面对繁杂的工作局面,面对诸多的困难,只有攒紧了拳头才能打开工作局面,击碎一切困难,“团结务实的工作作风”,是每一个领导成员都应该具备的良好素质。
在领导成员之中,以及领导成员与公司群众之间,经常地进行谈心活动,进行思想的沟通,这是协调领导班子成员,以及群众之间可能产生的矛盾和纠纷十分有效的方法。
只有谈心,才能知心;
只有沟通才能理解;
只有相互理解,才能团结一心共同为我们的事业努力奋斗。
四、一个团结的领导班子,一个实切联系群众的领导班子,必然会在群众中树立威信,同时也会在群众中树立良好形象。
良好的形象不是一朝一夕就能树立起来的,需要我们的领导班子成员不断提高自身的思想政治觉悟,不断提高自身的业务素质,最重要的是真正坚持“立党为公,执政为民”的思想观念,树立全心全意为人民服务的信念,真正做到“廉洁奉公,严以律已”,这才能让群众从每一位领导干部身上,看到人民公仆的真实形象,唯其如此,才是真正高大的共产党员的形象。
在市场经济条件下,金钱的腐蚀与诱惑,是每一位党员干部必须面对的现实,也是一场关于党的生死存亡的大战。
在这场严酷的反腐大战中,公司领导班子成员是好样的,他们个个手握权力,而且是在别人看来是非常具有“含金量”的权力。
但是他们没有滥用手中的权力。
严格的内部监管制度和自觉的申请区委、区政府进行外部监管,如同一把双刃剑,时刻把好着廉洁关。
行政一把手汤小辉同志多次拒绝客户的送礼,被客户称之为“难对付的人”,在汤小辉同志的带动影响下,领导班子形成了一个拒腐蚀,心不贪的廉洁、自律的好班子,继而影响和带动了整个集体。
因此,有客户说:
“跟你们的干部打交道,我们放心。
”形象是如何树立起来的,是群众的口碑、群众的赞扬是自身的廉洁、自身的公证,是永远摧毁不了的全心全意为人民服务的信念。
这就是我们党的形象,党的干部的形象,全体共产党员的形象!
五、有付出,就有回报。
好的班子,创造出了好的成绩,党和政府以及人民群众没有忘记,至高的荣誉就是最好的回报:
2004年度被评为目标管理考核先进单位,班子成员之一被授予记三等功,民主测评中班子及班子成员优称率达100%,平均优秀率在90%以上。
老干部是党和国家的宝贵财富,是全面建设小康社会,构建社会主义和谐社会的重要政治力量。
他们又是社会主义革命和建设的实践者和见证者。
老干部的好思想,好传统,好作风永远是我们推进中国特色社会主义事业的强大精神力量。
当他们根据政策退出工作岗位的时侯,做好老干工作使他们有个幸福、安宁,健康愉快的晚年是我们义不容辞的职责。
尊重老干,学习老干,关心照顾老干是我们党的优良传统。
做好老干工作也是贯彻党的十七大报告关于全面做好离退休干部工作的精神和要求。
为此,我校注重从以下方面落实上级领导部门关于老干工作的指示和要求。
一、建立健全的老干工作组织机构和领导管理体系,为做好老干工作提供组织保障
(一)我校现有离退休老干部86人,他们最大年龄86岁,老干中既有抗战时期参加革命的南下干部,也有解放后教育专业的大学毕业生。
我校成立了校总支书记,校长韩建一同志专门负责老干工作的领导的工作小组,并由工会主席协助领导老干日常管理工作。
为确保老干工作管理有序,开展工作有章可循,2018年工会和老干支部对原有管理工作制度进一步充实,健全和完善。
现基本形成系统而完善的管理工作制度,其内容包括:
成立了老干支部,完善了《浠水一中离退休教职工权益保障条例》等。
校总支历来重视老干工作,并对该项工作给予了极大的关心和支持。
今年来先后多次就老干中的生活和政治待遇问题专题开会研究解决,及时处理和解决了老干的实际困难。
工会和老干支部作为职能部门向老干通报了校领导的决策和意见。
由于领导关心工作到位,学校老干部生活上的问题得到了及时处理解决,使他们晚年生活安宁愉快,心情舒畅开心。
(二)2018年学校老干部工作重点是:
根据国家老干工作的相关政策和规定,进一步落实上级领导部门的指示精神,做好我校老干部管理工作。
让老干同志们老有所知,老有所学,老有所为,老有所乐。
1、老有所知。
一是知上情,学习了解党和国家重大方针政策的情况,了解县委县政府对我校工作的重要决定和部署;
二是知校情,知道了解学校工作的重大决策部署和日常工作安排;
三是知下情,了解本校工作开展的情况。
例如学校开展敬老节活动、学习实践科学发展观活动等,专门组织离退休老干部座谈并汇报校情。
2、老有所学。
积极组织老干部参加学习中央重大决策有关文件精神,参加上级领导部门要求的必要的学习活动,在学校统一组织的“科学发展观”、“社会主义法制理念”和“党的十七大报告”等一系列重要学习活动中,老干部积极参与认真学习,表现出了革命老前辈的优良学习作风和良好精神风貌。
3、老有所为。
学校领导历来重视发挥老干部的余热作用,在学校工作重大决策方面均组织老干部认真听取意见和建议,广大老干部以他们对教育事业的忠诚和丰富的工作经验积极出谋划策,为我校教育教学工作开创新局面发挥了自己的作用。
4、老有所乐。
为保障老干部们有一个安宁、愉快,幸福的晚年生活,学校工会在今年的工作中注重从以下方面丰富老干的娱乐生活:
一是在原有基础上丰富完善“老干活动室”活动内容。
包括:
棋、牌、球、健身、书报资料、健身器材等。
二是组织老干部参加兴趣活动,如打门球、打牌、作画、旅游,使老干部晚年生活丰富活跃。
(三)认真做好本单位老干来信来访工作,及时从处理解决老干们反映的困难和问题,是保障老干自身合法利益维护和谐社会发展的必要措施。
近年来,我校工会按照“及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的原则,认真处理老干部及家属的来信、来访,做到了老干部信访渠道无障碍、解决问题无“尾巴”,老干部无越级上访情况。
例如离休干部杜玉林、毕兹典老人向我校工会反映病重期间无人看护的问题,工会迅速向学校领导反映,学校也及时召开校长办公会决议并妥善予以解决。
二、关心老干精神生活,落实老干部政治待遇老干部虽然离开工作单位,但是他们依然是我们构建和谐社会生活的参与者和实践者。
2018年度学校重大工作决策和年终总结,考核评议以及举行重大活动,均邀请老干部参加。
校领导多次上门走访看望和慰问老干部,体现了学校领导和全体干部对老干部的关心和爱护。
为保证老干党员组织活动正常,学校老干支部有计划组织老干党员开展学习活动,使他们及时学习关心国家大事,了解学校各项工作的开展情况。
支部会还广泛征求老干的意见和建议,并积极反馈局党组对老干工作的安排意见和生活上的关心情况。
从而使老干们政治待遇落实,精神生活丰富,晚年生活充实。
学校现有“老干活动室”一处,内有棋、球类,健身等学习、娱乐活动设施较为齐全。
为丰富老干生活,学校年年重阳节前后均有计划组织老干外出考察旅游。
在老干用车方面给予充分的照顾,以保障老干看病就医,参加学习和重大活动时方便,学校按上级机关要求为方便老干学习阅读订阅了《当代老年》杂志。
使老干精神生活丰富多彩。
三、关心老干日常生活,落实老干经济待遇日常生活安宁温馨和经济待遇的落实保障,事关老干的切身利益。
按照国家有关老干经济待遇政策和本县老干管理规定,我校保证离退休老干离休费按时足额发放,做好离退休干部医疗费统筹管理工作,并保证离休干部公用特需经费按规定落实到位。
同时按规定向县老干局缴纳了老干活动经费,积极参与云路口社区老干工作试点工作及老年大学大楼落成典礼工作,并在学校经费困难的情况下积极给予赞助。
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四、组织老干开展有意义的活动,注重发挥老干晚年作用老干部是我们事业的见证者。
他们在人生经历和工作实践中积累的丰富经验是我们践行科学发展观,构建和谐社会的宝贵财富。
在教育教学工作发展的过程中,校领导历来重视发挥老干部的作用。
凡重大决策和大型活动,都邀请老干参加,及时向老干反馈工作信息,并积极征求他们的意见和建议。
为丰富他们的精神生活,为“老干活动室”订阅《当代老年》杂志等。
并有计划地组织老干参观考察学习,今年敬老节还参观了武汉磨山景区。
我校老干在离退休后的生活中,多数同志以积极健康的心态安度晚年,他们热情参加有意义的社会和娱乐活动,并取得了一定的成绩。
如老干部罗豁明、占博泉、高钦文等,自退休后积极参加了县教育局、县体育局、县老干局等单位组织的老年门球比赛活动,得到了各级领导的高度评价。
同时也为老干部“老有所为,老有所乐”的晚年生活做出了榜样。
在我校教育教学工作的创新和发展过程中,老干部的作用功不可没,对老干部们给予充分的体谅和热情的关心是我们义不容辞的职责。
在新的一年里,我们将根据上级领导部门的要求,进一步完善规范我校老干管理工作,让老干部们都有一个健康、安宁、幸福、丰富的晚年生活。
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