礼仪培训教材.docx
- 文档编号:2135257
- 上传时间:2022-10-27
- 格式:DOCX
- 页数:26
- 大小:188.91KB
礼仪培训教材.docx
《礼仪培训教材.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《礼仪培训教材.docx(26页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
礼仪培训教材
礼仪
第1讲服饰
【本章重点】
服饰穿戴要点
一般礼仪
说到一般社交礼仪,包含几个方面,首先就是仪表和仪态。
谈到仪表和仪态,我们首先应该想到的是服饰。
服饰礼仪它有广义和狭义之分,广义服饰一般包括:
服装、饰品、美容化妆。
但我们通常是从狭义的服饰上去理解,也就是指衣着穿戴,今天我们讲服饰也是从狭义的角度来为大家做一个解释。
首先讲到衣着穿戴,主要有以下一些作用:
1)表现人的仪容仪表美
我们生活中有很多的老话,比如“人是马,衣是鞍”、“人要衣装,佛要金装”、“三分长相,七分打扮”。
这些话的意思都是说,一套好的、得体的、漂亮的衣服,对提升一个人的形象有重要的作用。
相反,穿得不得体,就有可能影响我们原本漂亮的形象。
所以要穿的得体,还要穿得好看。
很多的演艺明星出现在舞台上的时候光彩照人,就是因为他们都经过了包装,而当他们洗尽铅华的时候,有些人简直没法看。
我曾经看过一档叫《艺术人生》的节目,采访著名的节目主持人孙晓梅。
她非常的真诚,她说走下荧幕,在平时的生活根本不会像主持人一样地去包装自己。
她平时完全不化妆,在北京寒冷的冬天,她就会裹一件军大衣。
当她出现在日常生活中时,很多人都不敢认她,不敢想象这就是在荧幕上光彩照人的孙晓梅。
所以铅华洗尽的明星,可能比一般人更普通。
因此说,穿得得体、穿得漂亮,确实有提升我们个人形象、个人气质的作用。
2)反映一个人的各方面修养
穿着是什么?
穿着体现了一个人的品位,一个人穿得很有品位就很能表现出她的格调,而如果穿得不得体就可能会使别人对她的品位、格调产生怀疑。
比如还是以演艺界明星为例,大家都知道每年都会有全球明星的最佳着装奖和最差着装奖。
所谓最佳就是穿着得体,替体现她的品位和格调,如果某一个穿着不得体、甚至让人觉得格调低下就必然是最差。
3)体现对别人的尊重和自尊
这一点是现在很多人所缺乏的一种意识。
大家知道,在西方文化中,女士出门化妆是对别人的一种尊重。
但在我们中国是没有这种概念的,中国人常常认为,穿得好不好是自己的事,与别人无关。
所以我刚刚毕业到上海的时候,惊讶地发现上海这座城市有那么那么多的优点,可有一点在别的城市是没有的:
不少上海人会穿着睡衣堂而皇之地出入大街小巷。
比如我女儿所在的幼儿园开家长会,老师把小凳子排成一圈,家长都挤坐在一起。
有的时候,我左边一个男家长,右边一个女家长,全都穿着睡衣,我感觉非常难过,当然他们肯定觉得特舒服。
包括有一个阶段在探讨上海精神,我也曾去做过嘉宾,上海人的精神包罗万象、丰富多彩,但我就提到上海人的穿着还应该注意,才能融入整个世界的舞台。
我们在接待客人的时候,必须穿着得体,这不单是为了自己漂亮,更重要的是体现了对这位客人的重视。
即使是家庭接待客人,有贵重客人来访前,也一定会拾掇一下自己,穿得好看一点,这样做所传递的出去信息就是对这位客人很重视。
所以,必须在某些人的脑海中建立起这种意识,这样才能更好的与国际接轨。
服装
下面我们要谈谈具体的服装,在提到具体的服装时,大家可以看到有这几种服装:
工作服、礼服、便服。
工作服是我们在工作场合穿着的、表明我们从事何种职业的服装。
礼服在西方国家是非常受重视的一种服装,而中国往往只在很少的一些特定场合穿着。
比如婚礼,新娘既有西式的礼服,也有中式的旗袍;男士过去有中式礼服,现在则以西装为主。
而平时,我们穿得最多的就是便装。
1)工作服:
四合、四围、要求、禁忌
酒店的工作服是较为齐全规范的,不同部门有不同的工作服,从种类上算起来至少有几十种、甚至上百套。
一般公司,也会根据季节的不同,备有几套工作服。
工作服的穿着有几个要求:
最大的要求就是合身合体。
公司在制作工作服前往往会量身定做,决不会让员工随便拿一套就穿。
合身合体具体表现为两个“四”,即四合、四围。
四合指的是袖要至手腕,衣要至虎口,裤要至脚面,裙要至膝盖。
袖口如果太长就会显得不精神,裙子如果太短就会显得不庄重,裤子太短就成了九分裤不好看。
四围就是领围、胸围、腰围和臀围。
以白衬衣而言,领子太大会显得很没有精神,而领子太紧就像上吊,标准的应该是以插进一指为宜。
胸围、腰围和臀围都要以能穿进一套薄的羊毛衫为宜,穿得太紧包在身上是工作服的大忌,太肥大就会显得没精神。
此外,工作服的穿着要求还包括整洁,不能有污渍、油渍、水渍、不能有异味。
比如我在给元祖培训时发现,她们工作服上有时会沾上一条奶油,别人看了就会不舒服,产生不必要的联想。
工作服的禁忌包括三点:
a.不能过露,尤其腋下、胸部、大腿是不能露出来的;b.忌透,西方的女性认为穿着与其是透,还不如露;c.不能肥大,也不能瘦小。
2)礼服
礼服只给大家看一下照片,不作详细介绍。
3)便服
在工作中和日常生活中穿得最多的还是便服,下面讲一下便装穿着的基本原则。
a.色彩的搭配。
说到色彩的搭配我们有三个原则,第一个叫同色搭配法:
被称为色彩审美中最保险,最安全的搭配法,基本不会出错。
同色可以是完全同一种颜色,比如女士的职业套装比较好看、男士的西装总是最得体的,都是因为同色搭配看上去好看、得体。
这种搭配看上去一体感比较强。
同色除了完全同一种颜色,也可以包括同一个色调的深浅明暗,有层次感。
就好比有一段时间,电视节目的那些男主持人,穿的衬衫、领带、西装都是蓝色调,但是从浅入深,这样一来就有明暗深浅的层次感,也很好看。
第二种叫邻色(近色)搭配法:
就是2个相邻的或相近颜色的搭配。
大家知道人的视觉在转换的过程不能太强烈,不然就会造成人的视觉不适。
就像颜色搭配上最不保险的撞色搭配法,两个撞色搭配在一起,会使人的眼睛产生非常强烈的对比感,比如红的配绿的、茶色配蓝色等等,转换得太厉害人的眼睛会受不了。
但是相邻的颜色转换就比较柔和,比如白的和灰的、黄的和草绿的。
第三种叫主辅搭配法:
也就是身上有一个主色调,再辅以一个对比较大的颜色。
比如冬天的时候,很多上海的女性会穿一身黑作为她的主色调,再系上红色或白色的围巾,这样整个感觉就很跳跃。
专家建议,不管如何搭配,必须以身上的颜色不超过三种为原则。
身上五颜六色,就会像一棵圣诞树,过于花枝招展。
b.基本原则
<1>和年龄协调:
中国讲究穿着必须和年龄相适应,而西方社会把年龄作为个人隐私,西方的女性越老穿得越鲜艳,还要化上浓妆以淡化年龄。
一般老人从车上下来,如果是中国老人我们就要上去扶一下,而西方老人就绝对不可以扶,否则就是在传递信息:
这个人老了。
以前有个接待国外团的导游,看到团里一位83岁的老人,自作聪明地说:
“老人家您真了不起,83岁还来到中国。
”老人一听就火了。
这就是文化的不同。
中国人讲的是少年时穿得天真活泼,青年人可以绚丽多姿、丰富多彩,中年人就要穿出成熟的韵味,老年人要稳重慈祥。
超短裙穿在少女的身上你会觉得很可爱,穿在少妇的身上就会与年龄不适应。
台湾大选大家都知道,陈吕和连战已经是两次交锋了,第一次交锋时陈水扁获胜。
由专家分析认为主要是由于他比较年轻,容易笼络青年人,而连战的年纪就比较大了。
赢得青年就是赢得未来,所以当他们又一次碰撞时,连战穿上了T恤衫,大跳时尚舞。
结果原来支持他的中老年选民被他的这种气势吓跑了,青年人也觉得恶心。
所以连战的失败中,其中一个原因就是不懂得形象设计。
我们从事接待工作,要知道自己的年龄层次
<2>和形体条件协调:
从心理学上讲,人有视觉上的错觉。
如果2个一样大的圆,一个涂成白色,一个涂成黑色,你还会觉得一样大吗?
一定是白色的看上去比黑色的大一点。
很少有人的形体条件是十全十美的,每个人都有形体上的优点和缺点,穿着就为了掩盖缺点、展露优点,至少要做到不把缺点放大暴露给别人看,这点是完全可以做到的。
这就是要注意利用别人视觉上的错觉,来掩饰自己形体上的缺点。
专家就从这个角度建议,胖人应该多穿暗色调、直条的、冷色调的服装,瘦人应该多穿亮色调的、横条的、大花的。
有的时候你穿了一身衣服到单位,别人说你看上去好像瘦了,可别以为是减肥成功,只是这套衣服穿得好才比较能掩盖你胖的缺点。
男士穿衬衣、T恤衫一般都是掖到裤子里的,人会显得比较挺拔而精神。
但是大热天男士都喜欢把衣服放在外面,如果是胖人远远走来,那就只看到两条小短腿。
我们学校有个女老师长得比较矮,1米5,她特别喜欢穿拖地长裙,每当她穿着拖地长裙从校园走过时,我从来都不觉得她是“走”过来的。
<3>和职业协调:
从事接待、销售工作时,我们是以职业人的身份出现在别人面前,应该有一定的社会层次、有一定的文化修养、代表公司的形象,所以穿着就不能随心所欲,而要突出职业特点。
比如教师就要给人端庄素雅的感觉,最好是着职业装,可以穿得随意,但不能穿得太时尚。
某所大学BBS上有两组同学在讨论一位他们的老师,这位40岁的老师总是扎一个冲天的马尾辫,还每次都扎上大大的蝴蝶结。
一部分同学非常喜欢她,认为她一进教室就有强烈的视觉冲击力,颠覆了传统的教师形象;另一部分同学则不喜欢她,认为她审美有问题,尤其不能容忍的是她总是带着一付叮当作响的大耳环,影响学生的听课效果,更奇怪的是她带着耳环居然还戴眼镜。
接待客户时,为了让别人觉得你是端庄的、亲切的、友好的、可靠的,可以穿得漂亮,但绝对不能太露。
<4>和环境协调:
也就是和场合相协调。
比如参加婚礼时,客人穿得再好看也不能喧宾夺主。
女客人如果一袭红衫,就会抢了新娘子的风头。
相反地,如果是参加庄重肃穆的葬礼,就不能穿有鲜艳色彩的服装,而以黑、白、灰为主。
所以与环境协调,接待人员工作时的穿着就一定要大方、得体、端庄、展示企业风貌。
4)西装
西装一般有一件套(单件西装上衣)、二件套(西装上衣和西裤)、三件套(包括西装背心);从扣子上讲,有单排扣、双排扣。
西装的穿着一定要体现层次:
衬衣袖口要长出西装袖口,衬衣领子要高出西装领子。
对于扣子的扣法,双排扣的西装在正规社交场合应该全部扣好。
而单排扣西装又分为1粒扣、2粒扣、3粒扣,1粒扣的西装应该是扣好的;2粒扣的西装应该扣好上面1粒,下面1粒敞开,这也是非常好理解的,下面1粒敞开就会在坐下、站起的时候活动更自如;3粒扣的西装应该扣上中间1粒,上下2粒敞开;单排扣还有一种符合社交礼仪的扣法,就是都不扣,全部敞开。
3粒扣的西装全部敞开,会显得很帅气;如果一粒一粒全部扣好,就会显得傻气。
另外,使用领带夹时应该系在衬衣的3、4粒扣之间,不可太高,也不可太低。
天冷的时候,如果在西装里加上一件羊毛衫,领带一定要放在羊毛衫里,不能放在外面晃来晃去。
穿着西装时,必须要穿皮鞋,皮鞋要擦亮,袜子要搭配好,注意细节。
西装的质地一定要好,要给人以整洁挺括的感觉,衬衣领子也一定要熨烫。
5)女士职业服装:
女士的着装非常丰富多彩,出席正规社交场合可以穿着职业装、旗袍、中式服装、连衣裙等等,绝对不可以穿露脐装。
搭配职业套装时,要穿中跟鞋,既不能跟太高、头太尖,也不能穿平跟鞋,平跟鞋会使人显得不够挺拔。
有些酒店的礼仪小姐,旗袍穿得非常漂亮,但因为站得太累,下面就会配一双布鞋,很不好看、没有精神。
提到鞋,我就想起被称为国母的宋庆龄,她基本不穿白色皮鞋,因为她认为自己脚比较大,穿白色鞋会显得更大。
另外,女士最忌讳穿裙装时不穿长筒袜,决不能在袜口和裙口之间露出一段腿。
虽然在正规接待场合不穿袜子是不太礼貌的,但也要比穿短袜要好一些。
袜子一旦勾丝、破损就要及时更换。
饰品的佩戴
饰品的类型:
头饰、项饰、手饰、胸饰、腰饰、脚饰
a.饰品的佩戴原则:
适度;场合差异;个人身份;自身条件
b.戒指:
戒指在国际上是表明一个人恋爱、婚姻等等状况的一种标志。
中国人往往喜欢带戒指,但是会瞎带,这就容易引起别人的误会。
戒指不宜过多,饰品戴得过多会让人感觉过于炫耀。
戒指一般带在左手,以便于右手的工作。
戒指带在食指上表示目前没有朋友,但渴望恋爱;带在中指上说明已经名花有主,正在恋爱中;带在无名指上说明已结婚或已订婚;带在小指上表明是独身主义者。
别人会通过你戒指带在不同的手指上,去阅读你。
c.项链:
这方面我们不做过多讲解。
d.男士的饰物:
男士有三样饰物必须重视。
首先就是一支笔,西装口袋里不能放很多东西,西方社会用这个口袋来放手帕,中国男士
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 礼仪 培训教材