网购创业计划书Word文档格式.docx

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　　（5）、服务体系完善，售后服务好.

　　（6）、产品质量稳定，经得起时间检验.

　　（7）、能提供完整的企业和产品信息，包括执照、准产证、合格证、检验报告、获奖证明等。

3、适合人群

（1）、买东西不会选择、总是留下遗憾的朋友。

（2）、担心个体消费，在售后得不到应有保障的朋友。

　　（3）、担心购买到假冒伪劣产品的朋友。

　　（4）、准备、马上或已经开始装修的工薪阶层，钱少的朋友。

　　（5）、不了解市场价格，不懂得选材，或不喜欢逛市场的朋友。

　　（6）、不大会砍价、不喜欢砍价、不屑于砍价的朋友。

　　（7）、对自己和亲人的健康有强烈责任心,必须购买符合环保标准产品的朋友。

　　（8）、在校大学生，经济实力不强,想买质优价廉而且有服务保障的商品

三、市场分析

团购作为一种新兴的电子商务模式，通过消费者自行组团、专业团购网站、商家组织团购等形式,提升用户与商家的议价能力，并极大程度地获得商品让利，引起消费者及业内厂商、甚至是资本市场关注。

据了解，目前网络团购的主力军是年龄25岁到35岁的年轻群体，在北京、上海、深圳等大城市十分普遍。

网友们一起消费、集体维权!

同时团购网的公司提供网络监督，确保参与厂商资质，监督产品质量和售后服务。

　　团购的商品价格更为优惠,尽管团购还不是主流的消费模式，但它所具有的爆炸力已逐渐显露出来。

业内人士表示，网络团购改变了传统消费的游戏规则.团购最核心的优势体现在商品价格更为优惠上。

根据团购的人数和订购产品的数量，消费者一般能得到从5％到40%不等的优惠幅度

市场状况、变化趋势及潜力，可行性分析

在我国，随着各项技术的日益完善，人们的参与意识逐渐加深，电子商店蓬勃发展的良好趋势已初现端倪，从政府到公民，普遍认为"

信息时代"

已经到来，作为"

信息时代”一种重要形式的电子商店将会取代旧有的商业模式,成为新时代的宠儿.

　　1、中国网购成爆发式增长

　　纵观近年中国网购市场的发展，无论是淘宝、易趣、卓越等网购平台的大量交易额的增长,还是新兴的独立网店会员的增加,中国网购市场整体都呈现了一片繁荣景象。

　　据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的报告显示，截至2008年6月底，中国网民数量达2。

53亿，首次大幅超过美国跃居世界第一位。

与此同时，有关部门发布的2008中国网上购物调查报告显示,今年上半年国内网购交易总额已经达到五百三十一点五亿元，逼近2007年全年的五百六十一亿。

参与网购的人群达到一点二亿.其中仅仅淘宝网的注册用户数就达到了七千两百万。

随着网购人数的增长，互联网的各种应用还将从大城市向中小城市渗透，网民数的不断增加和主流消费人群消费习惯的改变，将成为推动中国网购市场激增的重要原因。

　　2、网上购物集中化

　　网购的集中化程度日益明显，一些龙头商务平台比如淘宝、拍拍等带动了整个行业的迅猛发展，使网购可以朝着行业的精细化、专业化方向前进。

据调查显示，我国网上购物发展迅速,以京沪穗深为代表的中心城市，网上购物消费者在网民中的渗透率达到42。

5%，网上购物用户总数超过1000万人，网上购物金额超过人民币250亿元.而淘宝对中国网上购物的发展有较强的推动作用.去年的网购新用户中，在全国中心城市和区域中心城市就已分别占据约五分之三和四分之三的市场份额，其中淘宝在北京、上海、广州和深圳四城市吸引的网购新用户为63．1％，在武汉、成都、沈阳和西安四城市吸引的网购新用户比例更高，达67．0％。

而拍拍、易趣和卓越的市场份额均不足5％。

由此看出，在网购日益集中的趋势下，淘宝将会对新增用户群有更大的吸引力。

　　除了吸引新增网上购物用户外，淘宝有逐渐成为网络购物代名词的趋势。

从购物习惯看,有一半左右的用户想到网上购物时选择直接去淘宝购物，淘宝用户中有近70％会选择直接去淘宝购物.而提到网上购物时用户最先想到的网站，淘宝在受访者中的第一提及率在各地购物用户中高达60%到80％。

由于用户选择购物网站时的品牌单一度或粘度非常高，所以淘宝在用户中造成如此大的反响，并且逐渐成为网络购物代名词。

　　3、网上购物魅力

　　资本冬天的冷风正在席卷互联网企业，从广告市场的收缩到投资方资金的断粮，都使怀揣梦想祈望愿景的互联网们不得不过早的回归现实。

然而，就在互联网企业迎来寒冬之际，购物类网站热度却有增无减，是什么原因使得网购异常火爆,它的魅力究竟何在？

总的来说有以下三大原因。

　　首先，对于消费者来说，好奇心的驱动会促使大量网民尝试网上购物，另外，方便便宜成为用户选择网上购物的主要原因。

很多有过一次网络购物体验的人，往往因为其方便、低价而被轻易征服,并成为网络购物的铁杆消费者。

消费者购买一般的商品，网络购物不仅可以节省大量的时间和精力，而且还能获得较高的消费折扣.除此之外，网上购物也营造了良好的环境。

自电子签名法颁布以来，中国电子商务协会每年会评价用户信用等级,与此同时，淘宝网、卓越亚马逊等电子商务企业也创造了包括买家申诉卖家举证、屏蔽不良搜索、15天退换货等一系列保护消费者的做法.这些措施使消费者更放心的网购。

　　其次，对于商家来说，由于网上销售没有库存压力，经营成本低，经营规模不受场地限制，在将来会有更多的企业选择网上销售,通过互联网对市场信息的及时反馈适时调整经营战略,以此提高企业的经济效益和参与国际竞争的能力。

另外，作为一种新兴的商业形态,网络购物更以创业门槛低等特点，对解决社会的创业、就业等方面产生了积极影响.就最新数据显示，截至目前，国内已有超过38万个用户在淘宝网上开网店直接解决就业问题。

同时，由于网络销售带动的第三方物流和配送行业,其还间接带来了上千万人的就业机会。

而对于整个市场经济来说,这种新型的购物模式也可在更大的范围、更多的层面以更高的效率实现资源配置。

4、主要消费群体描述

（1）、白领

年轻白领成为网络购物消费主流。

调查发现，年龄在20至30岁的白领逐渐成为网络购物的主流人群.这部分人有较强的购买能力，在珠宝首饰类奢侈品、化妆品及个人护理用品方面的消费力远远高于其他的年龄层。

而31-35岁的白领人群由于进入了生育适龄期，因此是母婴类产品的主要网购消费人群。

方便、便宜成为选择网购的主要原因。

超过5成以上的白领选择网络购物是因为网购比实体店的商品更加便宜,而方便、快捷也是白领选择网购的另一主要原因.调查还发现，由于网购可以直接送至指定地点的特点，这也成了大部分白领人群过节送礼的新方式。

（2）、大学生

大部分大学生网络购物者明确表示在未来的一年还会继续进行网络购物（83.7%）,明确表示不会的很少（6%）。

即使至今没有尝试过网络购物的大学生，在被问及“以后是否会尝试网络购物”时,表示今后会进行网络购物的占到69％，说明他们对网络购物的发展非常期待，在网购条件让他们感到满意时愿意去尝试.网络购物与传统购物相比在方便及时性、信息的丰富性等方面具有很多优势,会吸引越来越多的大学生参与网络购物。

表1在校大学生网上购物普及情况表

人数

所占比例

有网上购物经验者

900

73.17%

无网上购物经验者

330

26。

83%

从表1我们可以看出，样本中在校大学生网上购物普及率已经达到了73。

1%，远远高于全国平均水平28。

1％，说明我们大学生在接受新事物的能力上还是很强的。

大部分学生已经接触并接受了这一新的购物方式.但大学生的市场还是可以扩大的，并且以我们接受新事物的能力，和探险的精神，很可能是一个很大的市场.

我们还对有网上购物经验的大学生网上购物的理由，看法进行了分析。

意在分析被调查者和网上购物本身的问题,提出看法和建议。

表2在校大学生网上购物原因表

网上购物的原因

人数/人

比例

节省时间

230

18.4%

价格低

430

34.4％

品种全

220

17.6％

可异地购物

100

8。

0%

送货上门

130

10.4％

好奇

90

7.2％

其他

50

40

从表中可以看出，大部分人是因为价格便宜才网上购物的，其次是因为节省时间，品种齐全也是一个重要的原因。

我们还调查了大学生们对网上购物流程的看法做了调查,如下表

表3在校大学生对网上购物流程的看法表

看法

人数/人

比例

非常繁琐

510

56.7%

有点繁琐

350

38。

9%

很容易

44.4％

由上表看出，56.7%的同学认为网上购物流程很繁琐，那就说明网上购物流程可能确实很繁琐，这也可能是网上购物还不是很流行的原因。

如果购物网站能改善这个情况，使购物过程方便简单一点,进行网上购物的人可能会更多

表4网上购物者对网上购物的前景预期

预期

非常好

10.0％

好

710

78。

一般

11.1％

不怎么样

从上表可以看出有78.9％的同学认为网上购物的前景是好的，分别有10.0％和11.1％的同学认为网上购物前景非常好和一般，没有人认为不怎么样.当然也不能排除有人觉得不怎么样,但这也在一定程度上表明了同学们对于网上购物的发展还有有信心,有期待的.

　　办公室白领、学生为中国团购网站的两大主力群体

　　2010年7月中国团购网站访问用户中，文职/办事人员、学生占比最高,占比分别为22.0％、20。

3%;

与之相比,购物网站访问用户中，该两类人群的比重较低，分别为19.9%、16。

8％。

团购网站访问用户更集中于办公室白领、学生两大群体。

团购网站的两大特点在于：

一是提供高性价比的商品；

二是“每日一团”的新奇形式。

这对办公室白领、学生群体更具吸引力。

5、调研数据

尽管存在很多不和谐的声音,但网络团购超低的价格折扣却牢牢的抓住了消费者的心理，多数消费者对于团购仍持肯定态度。

调研过程中，77%的消费者表示将会继续关注网络团购,另有22%的消费者表示会视情况而定。

由此可见未来团购规范化后,市场规模仍有较大的发展空间.

6、网民年龄分析

团购网民半数以上是80后

从团购网民的年龄来看，20-29岁的80后群体占50。

23%，25.00％为30-39岁网民。

19岁以下网民由于大多没有经济来源，购买力较低，仅占14.44％。

与整体网民相比，团购网民年龄趋于成熟，以80后，70后中青年群体为主.

进一步对典型团购网站的网民年龄进行分析，团美网中20-29岁占比达六成，略高于其他网站;

拉手网关注网民略成熟,30岁以上网民占比达37.48％.

7、网民地域分析

北京、上海聚集众多团购关注网民

从团购网民地域分布来看，更多聚集在一线城市。

二三线城市团购网民聚集度略低于一线城市,未来市场具有发展潜力。

从具体城市来看，北京分布最多团购关注网民,占比达35。

71%，远高于其他城市。

上海（10。

58％）、广东（7。

77%）、江苏（6。

55％）等城市紧随其后。

8、 

团购产品关注度排行

餐饮美食位居团购产品关注榜首位

小到化妆品、美食、美容美发,大到汽车、家电，团购产品的覆盖度越来越广。

XX数据显示，餐饮美食是网民最为关注的团购产品，关注占比达21.15％。

汽车、电影票、家居建材和电子产品分别以关注度13.59%、13。

13%、9.63%、8.69%紧随其后.

9、月收入与团购的关系调查

　与购物网站用户相比，2010年7月中国团购网站访问用户的收入出现“两极化”的特点。

一方面，无收入用户占比14。

7%，高于购物网站12.2％的比重；

而另一方面，个人月收入3000-5000元及5000元以上的用户占比,亦高于购物网站的水平.

经分析认为，不同用户群体的价值不同.这种价值的差别主要体现在合作商户方面。

采用团购方式进行推广的商户，希望通过该活动吸引消费力强、容易产生二次消费的用户.相比有一定收入基础的办公室白领，学生群体对于中高端价位服务的重复消费能力较差

10、团购趋势分析

从上数据我们不难看出现在团购正处于一种大步提升的阶段，消费者越来越多的关注并参与团购，这样也给我们带来了更多的商机。

从2010年1月到7月半年时间交易幅度大幅上涨交易次数也从0次直线上涨到1800多次。

从团购金额上来看，7月份主要团购网站的团购总金额还是节节上升的,2010年3月到7月的团购购买金额的复合增长率为189％，7月底肯定突破6000万大关。

四、竞争分析

1、竞争优势

（1）、起步成本低；

有成熟的团购程序购买，网站简单,以维护,运营成本低。

（2）、可快速产生现金流：

从一开始就能获得营收。

（3）、从价值性来判断,因此模式能为消费者及商家带来足够的价值,从一点判断，此模式将长盛不衰。

（4）、单纯的团购网站缺乏粘性，并且对于商家资源的利用率较低,而团团乐是线上与线下相结合的公司,可以很好的深入消费者，有很强的粘性。

2、市场战略之开拓市场

第一团团乐是采取线上与线下相结合的团购公司，在线下有很强的区域性，可以容易的打开这个城市的团购市场,深入到这个城市，把团团乐的品牌打出去，继而利用网络平台进一步打响品牌

第二全名营销，团购网运营者可以尝试一下病毒式的团购营销方式。

也就是利用电子邮件和qq及时通讯等,形成一个接力棒式的传递链,首先将网站的最初信息传递到目标客户手中,然后通过目标客户再广泛流传.对于团购营销,因为是很多人在短时间内同时购买同一样产品,所以病毒式营销方式在团购营销中是非常适合的,除了这几种病毒式营销方式外，还有一些其他的。

比如社交平台进行网络营销，现在很多的网站都有分享和共享的功能，所以在建立网站的时候可以设置一个最低的团购人数，这样可以促使足够多的客户区转载和分享你的信息到豆瓣、人人网等这些使用人数比较多的网站。

第三,微博营销，团购网运营者可以尝试使用腾讯和新浪的微博来做推广也是比较不错的。

微博这几天慢慢地走进了人们的生活，对于社会化推广非常迅速发展的中国来说这是一个非常不错的平台，很多门户网站慢慢地推出了自己的微博平台，将团购网站发布的信息转发到微博上面并且发布,这样就可以对这个团购活动感兴趣的群体进行专题的对话，针对性强，能高效的通过传递信息的手段促进网络营销。

第四，邮件营销，通过qq或者msn这些即时的通讯手段来进行营销方法，指向性比较的明确，也是互动性比较高效的方法。

因为一些网友看到信息后会有目的性的把这些信息分享给对这些信息有兴趣的朋友，并且可以发起信息的沟通，有效的扩大了团购营销的传播途径，是信息的价值达到最大化。

五、营销分析

宣传策略

1、轰炸本地QQ群

花点时间注册几个QQ号，然后去加QQ群每个QQ号加100个群，5个QQ号也就是500个群.按照1个群100人，500个群就是5万个潜在用户

2、建立网站QQ群

将关注你网站的网友聚集到这里，一起为网站的发展出谋划策，让他们有主人翁的感受.另外也可以讨论一些本地的热门话题，经常搞一些活动

（比如出行呀，团购呀），他们将会是你网站最忠实的Fans。

3、本地论坛、贴吧

论坛因为黏合性比较好，用户忠诚度比较高，里面的用户大部分是一些老网民，所以说是我们要首先获得的流量群。

但是在这里面宣传一定要把

握一个技巧和度的问题，过犹不及。

4、网吧推广

网吧的浏览器首页、电脑桌面这些都是非常好的可利用资源，当然具体的你要和网吧老板谈好怎么合作，并签好协议。

5、散发传单、扫荡小区

这个方法虽然有点不太环保，但效果非常好,做到了“宣传到户”，如果你把当地的小区都发到了,想不家喻户晓都难了！

6、中介商家合作

找房屋中介、婚介所、职介所、二手车行等跟他们合作,将他们的信息拿来免费发布到网站上（信息的联系方式肯定都要填这些商家的）,在他们

门前挂上“某某网站合作伙伴”的标牌，别忘记网址打大点！

最初的时候这些都是免费的，可是一旦你壮大了，这些商家都有可能

成为你收费的对象!

7、赞助一些校园活动

如果你有一定的资金条件，你可以赞助一些校园里面的学生活动，记得我们当时在大学的时候为了两千元苦苦磨了商家半个月，而且我们给的回报是在校园里拉横幅一个月,在校园里发放几千份网站宣传单。

8、杂志夹放广告

找书报亭合作,在他们出售的报纸或杂志里夹上你的网站宣传页,这个的效应是非常好的而且投入也不多。

9、建立好网站的社交圈

地方门户网站就要让它在本地有一定的知名度,要积极参加本地各单位举办的活动，让大家在心目中都认可你的网站,这个时候你的地方门户已

经成功了。

10、媒体报道或炒作

时下不管在哪个行业都兴这个，好的创意可以让你做到一炒成名。

六、运作分析

管理、生产经营、营销、财务、人力资源等

如何建立团购网？

怎样成功运作一个地方型的团购网？

　　成功发起组织并维护好一个自发团购并非易事,每个组织者的初衷都希望皆大欢喜，但由于经验、能力和外部环境等方面不足，往往事与愿违，接下来就讲讲如何成功组织并维护自发团购.

第一步-——鉴别此商品是否适合团购我们经常看到某些团购号召乏人问津，某些很有价格优势的团购最终由于参加人数不足导致流产，这往往是没有进行是否适合团购鉴别这一重要环节。

我们可以下几个标准来辨别是否适合进行团购；

1、是否此商品有大量的消费需求；

2、商品的品质、价格是否适合团团乐的网友群体;

3、参与团购花费的成本是否低于得到的优惠；

如果以上三点都回答是的话，那您可以进行第二步行动了。

第二步-—-筛选和确定品牌，并初步建立团购意向

这个阶段往往需要组织者花费大量的时间和精力，对所需要的产品进行品牌筛选和价格认定，您可以根据自己的购买需求,对某品牌进行较为详细的市场调研，在关注价格的同时，更要关注品质和口碑，您需要为自己的购买决定负责。

您需要注意以下几点：

1、详细了解该品牌的产地、特点、性价比、服务内容等,尽量选择市场知名度高、品牌形象好的厂商，选择品牌的优先度应该为1市场占有率2服务口碑3性能价格比；

2、确定品牌后，可在互联网上寻找该品牌的厂家或者本地总代理机构，进行初步咨询并要求其进行经销商推荐（多数知＊*＊*牌厂家并不参与销售，但是由其推荐的代理商和经销商渠道和服务较为可靠）；

3、在多方比较后，选定经销商电话或上门初步谈判,如其愿意进行团购，应将经销商要求的团购金额及提供的优惠折扣进行确定.辛苦地谈判以后，就可以下一步工作啦~

第三步—上网发布团购意向

1、可在团团乐的论坛中发起团购征集;

2、团购征集贴应明示要团购品牌的团购折扣和团购流程。

公开名称产地、看样地址、零售价格、参加办法、报名格式、日期地点等信息并亲自接受报名，提供力所能及的咨询。

第四步—交易

这是组织者最有成就感的一刻

1、将所有网友的订单搜集整理后，与经销商签订团购协议,如有可能，进一步再次砍价或要求更多服务；

2、约定确切时间，并通知网友前往交易；

3、督促经销商落实团购协议条款并做好售后工作;

至此，一次成功的团购就初步完成了，在团购的过程中,网友们齐心协力为了共同的利益形成同盟，最终获取了比单个购买更有优势的价格和服务。

同时，由于消费观念类似，往往我们也能认识许多背景和爱好都接近的同龄人，从一起团购到长期交往，由一起参加团购到成为知心好友的例子很多，甚至还有一对走上了红地毯高兴之余,我们还有一些后续工作要完成。

第五步—维护和转接

1、每次团购都会遭遇些售后问题，由于组织者与经销商多次谈判，对于协调售后纠纷的能力较强，所以还应该帮助参加团购的网友进行售后协调，维护消费者权益；

2、一次成功的团购往往会吸引大量的网友继续跟进，我们也可进行第二次和第三次的团购组织,有了第一次的经验，后续组织会相对简单很多；

3、在组织团购三个月后，我们可以联系团购网，请专业的团购网站接收该项目继续为网友服务。

当然，也可以在后续需要购买的网友中挑选有服务热情人士,将该品牌的团购渠道进行交接。

完成以上步骤后，您就成为一个众多网友都熟悉并尊敬的自发团购的“团长"

啦~～

七、管理层分析

1、网站推广/网络推广（20人）

职责描述:

1。

熟悉网站推广流程，能熟练利用各种互联网资源、相关行业网络媒体、论坛、博客等方式开展网站推广工作，提高公司网站访问量、注册量及传播效果，不断开发并整合更多更好的推广资源；

2.充分理解公司的需求，对公司网站、论坛、活动内容进行挖掘和包装，通过开发各种网上宣传手段，吸引客户的关注，并对客户引入数量负责;

3.根据公司目标确定推广目标,策划并调整推广方案，通过对推广资源数据及客户反馈的分析，不断调整推广策略，使推广资源得到最大化利用;

4.充实公司网站内容,参与论坛管理，与注册会员形成良好沟通；

5。

协同产品部策划、推广和执行网站活动。

2、销售代表（10人）

职位描述:

1.负责网站项目（建材/家具/家电/婚庆）的开拓、引进及维护管理；

2。

负责共同完成团队的业绩指标；

3。

维护商家关系，开发新项目；

4.能够制订并实施有效的开拓谈判计划；

5.负责各类互动活动的策划及实施。

3、销售培训生（10人）

在业务主管的带领下进行以下工作：

负责网站项目（建材/家具/家电/婚庆）的开拓、引进及维护管理；

2.负责共同完成团队的业绩指标；

3.维护商家关系，开发新项目；

4。

制订并实施有效的开拓谈判计划；

负责各类互动活动的策划及实施.