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这种对现状的不满意,恰恰是激发他工作动力的积极因素,而不是阻碍因素。
因此,“员工满意度”在激励中毫无意义,但是很多企业仍然把激励局限在提高“员工满意度”上做文章,这是目前管理实践中一个致命的误区。
那么,如何才能有效激发员工的工作动力呢?
《完美激励》认为“欲望驱动自我激励”,激发员工动力的因素是“欲望”,而不是“需求”。
“需求”只是生存的必要条件,“欲望”则是我们主动想要得到的事物。
一个人的“欲望”就是“我想要”,具有激励作用;
而“需求”则是“我有”,则没有激励作用。
不满足于现状是人的本性,不满足才能产生欲望。
因此,激发员工的动力,本质上就是激发员工的“欲望”。
《完美激励》一书列举了人类有八种主要的欲望:
第一,活动欲。
活动欲反映了人类对刺激—活跃、参与、享受生活——与生俱来的向往。
员工希望主动和参与,希望工作多些花样。
第二,占有欲。
一个人拥有多少东西,已经成其个人价值的首要尺度。
占有不只限于物质的拥有,心理占有可能比物质占有更重要。
员工希望“占有”他们的工作,他们希望有这样的感觉:
自己对这份工作或者某个大项目负有责任。
为此他们愿意工作很长时间或者接受较低的工资待遇。
但是在工作场所,我们很少尝试去满足员工的这些潜在占有欲。
第三,权利欲。
权利欲在人性之中也是根深蒂固的,人们希望自己选择,渴望掌控自己的命运。
公司通过有效“授权”,就可以释放出员工巨大的工作动力。
第四,亲近欲。
每个人都有与别人互动和交往的欲望。
工作占据了一个人人生中最重要的阶段和大部分时间,工作场所是员工社会交往的主要场所。
因此,在组织中构建和谐的团队,形成人和人之间相互支持和帮助的关系,增强员工对自身社会身份的认同感和归属感,是激励员工的重要途径。
第五,能力欲。
人一出生就有能力欲,它是最基本的人类欲望,人类的生存依赖于能力,能力处于自尊的核心,人生中没有哪种感觉比获得能力更好了。
拥有能力是一种深刻而持久的欲望。
所有员工都希望在工作中获得更多能力,企业要为员工创造这样一种能够不断学习和成长的环境。
第六,成就欲。
成就欲处于工作中的核心地位。
从成就获得的最终满足是骄傲,或者是完成工作之后的充实感。
如果员工在工作中能够获得成就感,那么任何外部的奖励都是没有必要的。
甚至有时外部的奖励还会减少成就感所带来的快乐。
第七,被认可欲。
每个人都希望被别人赞赏和理解,希望因为他们的优点和贡献而受到认可。
得不到足够认可的员工,会变得郁闷和消极。
给予认可的方式有多种,包括金钱、礼物甚至是一句简单的“谢谢”。
美国的员工关系专家BobNelson在1999年9月-2000年7月期间对美国的34家公司的中层经理和员工的所做的调查表明:
认可对改善工作绩效有着非常强的联系。
对于管理者,认可和赞美是最便携、最有效的激励方式。
第八,信仰欲。
“人对意义的追寻,是其生命的第一驱动力量。
”人们为了自己心中的理想和信仰,甚至可以献出自己的生命。
德鲁克认为激励员工“唯一有效的方法是加强员工的责任感,而非满意度”,德鲁克提出可以通过以下四种方式来造就负责任的员工:
慎重安排员工职务、设定高绩效标准、提供员工自我控制所需信息、拥有管理者愿景等。
可见,德鲁克提出的造就负责任的员工,本质也是满足员工对工作的“占有欲”、“权利欲”、“能力欲”和“成就欲”等人类主要的欲望。
总之,激发员工工作动力必须充分关注员工的情绪,尽力激发员工积极而振奋的情绪。
而有效调动员工积极而振奋情绪的,是欲望,而不是“需求”。
因此,激发员工欲望,是企业在员工激励管理中的新使命。
(原标题:
激励员工:
激发欲望而不是提高满意度)
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出师表
两汉:
诸葛亮
先帝创业未半而中道崩殂,今天下三分,益州疲弊,此诚危急存亡之秋也。
然侍卫之臣不懈于内,忠志之士忘身于外者,盖追先帝之殊遇,欲报之于陛下也。
诚宜开张圣听,以光先帝遗德,恢弘志士之气,不宜妄自菲薄,引喻失义,以塞忠谏之路也。
宫中府中,俱为一体;
陟罚臧否,不宜异同。
若有作奸犯科及为忠善者,宜付有司论其刑赏,以昭陛下平明之理;
不宜偏私,使内外异法也。
侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等,此皆良实,志虑忠纯,是以先帝简拔以遗陛下:
愚以为宫中之事,事无大小,悉以咨之,然后施行,必能裨补阙漏,有所广益。
将军向宠,性行淑均,晓畅军事,试用于昔日,先帝称之曰“能”,是以众议举宠为督:
愚以为营中之事,悉以咨之,必能使行阵和睦,优劣得所。
亲贤臣,远小人,此先汉所以兴隆也;
亲小人,远贤臣,此后汉所以倾颓也。
先帝在时,每与臣论此事,未尝不叹息痛恨于桓、灵也。
侍中、尚书、长史、参军,此悉贞良死节之臣,愿陛下亲之、信之,则汉室之隆,可计日而待也
。
臣本布衣,躬耕于南阳,苟全性命于乱世,不求闻达于诸侯。
先帝不以臣卑鄙,猥自枉屈,三顾臣于草庐之中,咨臣以当世之事,由是感激,遂许先帝以驱驰。
后值倾覆,受任于败军之际,奉命于危难之间,尔来二十有一年矣。
先帝知臣谨慎,故临崩寄臣以大事也。
受命以来,夙夜忧叹,恐托付不效,以伤先帝之明;
故五月渡泸,深入不毛。
今南方已定,兵甲已足,当奖率三军,北定中原,庶竭驽钝,攘除奸凶,兴复汉室,还于旧都。
此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。
至于斟酌损益,进尽忠言,则攸之、祎、允之任也。
愿陛下托臣以讨贼兴复之效,不效,则治臣之罪,以告先帝之灵。
若无兴德之言,则责攸之、祎、允等之慢,以彰其咎;
陛下亦宜自谋,以咨诹善道,察纳雅言,深追先帝遗诏。
臣不胜受恩感激。
今当远离,临表涕零,不知所言。
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