二00三培训规划改版Word格式文档下载.docx
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一、管理培训
✧建立并不断完善公司总部培训体系;
✧制定总部管理人员的年度培训计划、费用预算及实施监控;
✧制定总部培训制度、操作流程;
✧统筹安排管理人员的各项培训
✧组织评估培训效果,并对学员及讲师进行考核
✧培训教材的辅助制作与归口管理
✧内部讲师团的组建和培养
✧管理人员培训档案、培训合同的管理
✧内部培训需求调查,外部信息的收集与运用。
二、店面培训
✧建立并完善店面业务培训体系;
✧制定店面导购员、店长、业务、区域督导的年度培训计划、费用预算及实施监控;
✧制定店面培训制度及操作流程
✧统筹安排针对各区域督导的业务培训,并指导、监控其对各区店面人员的培训工作;
并对其进行考核。
✧制作店面业务陈列、销售、运作管理的培训教材
✧新花上市的全国推广培训
✧店面人员培训档案的管理;
✧行业信息的收集
✧对公司制定的制度、各项标准的执行检查
岗位说明书
岗位:
管理培训主管
部门:
员工姓名:
曾立芳
直接上级:
经理
制定时间:
2003/1/7
本岗位目的(存在价值):
建立公司培训系统体系,规范培训实施流程,提高员工综合管理素质与能力,实现人才储备。
岗位职责描述
职责是指为实现部门目标,该岗位所应承担的工作责任和工作范围
量化/具体的衡量指标
●公司总部培训体系的搭建与完善;
●总部培训制度、操作流程的制定
《培训手册》
●制定公司总部年度培训计划、费用预算及实施监控;
每年11月底制定下年培训计划
●管理人员各项培训的统筹安排
●内部讲师团组建和培养;
●培训教材的管理;
●管理人员培训档案的建立及管理
●培训效果的评估,对学员及讲师的考核
●外训信息的收集,外聘讲师的联络
●
相关岗位工作关系
上游岗位(内外部客户)
本部门协作岗位
下游岗位(内外部客户)
总经办、各部门负责人
各部门负责人
外部培训机构
培训专员
职员
任职要求
基本条件
1、本科以上学历;
2、有二年以上培训相关工作经验;
3、、具有管理经验,综合素质高;
知识技能
1、良好的语言、书面表达能力;
2、熟练的电脑办公软件的操作水平,包括Powerpoint、Word、Excel
3、网络基本操作技能
所需能力(根据岗位特点提出有针对性的能力)
a)良好的沟通能力、组织能力,团队合作精神和创新力
b)性格随和,具有亲和力;
上级确认签字:
岗位执行人确认签字:
陈列主管
培训部
刘达
2003/1/8
管理与指导所有督导的陈列工作、对全国终端形象进行监督与维护,提升品牌知名度、软性提高销售额
岗位职责描述:
●指导区域督导对产品的陈列知识进行培训与管理
●制定陈列标准、新花推广标准的培训教材并予以推广
●终端市场督导:
对全国终端卖场的陈列执行标准、产品知识、卖场布置等进行监督与检查
●培训方式:
组织以省为单位大型的培训与交流
●负责新花推广的陈列培训工作
●市场信息收集:
强势竞争品牌动向、流行趋势反馈
培训经理
片区经理
区域督导
业务员
基本条件:
1、本科以上学历
2、有3年以上的销售经验及2年以上的培训经验
3、具备较高的审美能力
4、具有一定的管理能力
5、计算机初级维护
有一定的管理能力、培训能力、美学知识、、营销经验、局域网初级维护、
具备良好的品牌意识,有吃苦耐劳勤奋的精神。
有良好的沟通协调能力、能软性提升销售额。
团队精神及为一线员工服务的心态,具备亲和力及个人修养,有一定的才艺及审美意识。
、
店面运作管理督导
田爱华
经理
指导专卖店(柜)的日常店务操作的标准化、专业化,加强店面管理力度;
维护店/柜形象,提高品牌知名度,软性提升销售额
●指导区域督导对店务流程的掌握及提升
●专门制定店务管理的标准培训教材
●制订分层次的店面人员工作手册:
如导购员手册、店长手册、督导手册等
对终端卖场的日常管理工作及操作进行监督与考核
●信息收集:
竞争对手的动向、优秀管理经验的吸收与传授
区域经理
店柜长
导购员
1、大专以上学历
2、有3年以上的店面管理经验
3、具备良好的管理素质和能力
4、计算机初级运用水平
表达能力、沟通能力、陈列基本知识、计算机操作能力、局域网初级维护、一定的管理能力
团队精神及为一线员工服务的心态,具备亲和力及个人修养,有一定的创新与实践意识。
店面运作销售督导
陆帅帅
2002/10/25
指导店面人员的销售工作,提升其销售技能和执行力,以提高品牌知名度,软性增加销售额
●指导区域督导对销售技能的运用与传授
●专门制定店面销售、促销标准与流程等培训教材
对终端卖场销售情况进行监督与考核,并予以指正。
●负责新花推广上市的销售培训工作
区域经理/督导
2、有三年以上的销售经验或一年以上的培训经验
3、具备一定的审美能力
4、计算机初级维护
培训能力、陈列基本知识、销售技能、局域网初级维护、有一定的管理能力
工作重点
一、把握源头,重视入职培训
重视新员工的入职培训,形成新员工培训模块:
管理人员、营销人员、导购员、工人四大类别,将员工素质从源头抓起。
落实、跟进并考核各部门对新员工的试用期培训。
二、建立层次化的培训实施体系:
培训体系
店面
总部
总部培训部
陈列、店面运作、销售督导
高层
总经办
中层
经理、各级主管、督导
一线管理者
店(柜)长
业务
基层
职员/组长
三、销售队伍的专业培训
1、营销系统知识导入
2、实战研讨
四、明确并发挥区域督导的培训职能
1、定期对业务人员、导购员的培训、考核;
2、本区域新导购员的招聘、培训、实习安排、考核
3、贯彻总部培训标准(陈列、新花、运作、销售等)
例:
培训部授课项目(店面)
课程内容
主讲人
方式
周期
对象
新花推广标准
(卖点、销售技巧)
总部督导
理论;
角色演练
待定
各区域督导
新花陈列标准
橱窗更换标准
现场授教;
巡回督查
4次/年
新制度、新政策
集中内训
1次/2月
区域督导的
培训技巧
集中内训;
试教;
店面运作标准化的培训
督查
区域督导的管理提升
区域督导授课项目
各区域导购员、店长、业务
1次/月
店长的
各区域店长、业务
1次/1月
店长
店长的管理提升
导购员的提升
培训计划
(详见另表)
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- 关 键 词:
- 00 培训 规划 改版