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(三)洗发水的购买途径………………………………………8-9
(四)洗发水包装对购买影响……………………………………9
(五)消费者喜爱的促销方式…………………………………9-10
(六)消费者对洗发水的建议……………………………………10
四、市场预测………………………………………………………10-11
五、营销建议………………………………………………………11-12
六、附录…………………………………………………………12-13
关于洗发水使用情况分析报告
随着社会主义市场经济的发展及人们生活水平的提高,人们对各种日用品尤其对洗发水的需求量和品牌要求越来越多。
近几年,我国洗发水市场发展迅速,投资者对洗发水市场的关注越来越密切,这使得洗发水市场推广策略与营销渠道开发的研究需求增大,目前在校大学生人数日益增加,同时对洗发水的需求量也日益增加。
大学生在洗发水的使用上,有它的独特性,更是具有十分广阔的市场。
一、引言
(一)、调查的目的及意义
通过客观深入的市场调查和科学的统计分析,充分了解大学生对洗发水的使用习惯、购买习惯及对购买偏好的影响因素。
调查大学生对洗发水功能、质量、价格、包装等方面的要求,并对此进行分析,对未来洗发水在大学生消费市场进行预测,全面了解和准确把握大学生对洗发水的消费倾向,为洗发水企业制定关于大学生市场的营销计划提供依据。
(二)、研究结论
随着人们生活水平的提高,人们对物质文化的需求也提高了,当代大学生更是一类特殊群体,他们具有一定的知识水平,会根据自己的情况选购适合自己的洗发水,对于洗发水的质量要求也相对较高。
只有产品的功效能够满足消费者的需求时,消费者才会购买。
二、方法及步骤
调查方式:
设计调查问卷(100份),男女生等比例分类调查,通过发放问卷形式获取相关数据。
在完成市场调查问卷的设计与制作等相关工作后,就可以开展具体的问卷调查。
把调查问卷平均分发给5个调查人员,每个人员负责在校园里随机需找学生10男10女填写问卷。
调查过程中,调查员一定要耐心等待。
最后将问卷汇总。
步骤:
1、准备阶段:
确定调研课题、设计调研方案、设计调研问卷
2、实施阶段:
发放调查问卷,广泛收集与调查活动有关的信息。
3、结果处理阶段:
将收集的信息进行汇总、归纳、整理和分析,并将调研结果以书面的形式即调研报告表述出来。
4、调研报告撰写阶段:
全员参与撰写调研报告
三、数据分析及预测
(一)、消费者情况
此次调查问卷的主要调查对象是大学生群体。
由上图我们不难看出,参与本次调查问卷的性别比例各占调查总体的50%。
男女比例的一致性会使我们的调查更具有客观性,更贴近事实数据。
因此,本次调查收集的数据结果一定程度上是可以反映大学生主流洗发水的使用情况的。
经过统计,有44%的男生和42%的女生是油性发质,占总人数的43%。
有40%的男生和44%的女生是中性发质,占总人数的42%。
有12%的男生和14%的女生是干性发质,占总人数的13%。
仅有2名男生选择了其他发质。
由此可见,大多数大学生的发质偏向中性和油性。
不同性别对于发质来说差别不大。
市场上应该多关注中性及油性发质的消费者的需求,以开发更贴合其需要的产品。
表1:
参与调查者平时洗发频率
次数
一天一次
两天一次
三天一次
其他
男
26
17
5
2
女
10
32
8
调查表明,洗头频率为一天一次的占总人数36%。
其中男生有26人,占男生总数的52%;
女生有10人,占女生总数的20%。
两天一次的占总人数的49%。
其中男生有17人,占总人数的34%;
女生有32人,占总人数的64%。
三天一次的占总人数的13%。
超过85%的人选择每一到两天洗一次头。
而性别的差异对于洗头频率来说也有所差别。
超过半数的男生会选择每天洗头,这与男生是短发方便清洗有关。
而将近三分之二的女生会选择两天洗一次头发,这与女生多数是长发,每天清洗不便。
另外女生更在乎头发的滋养,每天清洗会对头发有一定的伤害有关。
因此我们可以为女性顾客开发更为滋养型的洗护系列。
(二)洗发水的消费情况
调查表明,大多数大学生还是选择相信海飞丝,清扬,飘柔,潘婷等知名品牌。
只有22%的学生会购买其他品牌。
选择海飞丝的人数最多,占总人数的37%,且男女所占比例较为均等。
其次是选择清扬的,占总人数的25%,其中男生更倾向于清扬。
购买潘婷的占总人数的24%,女生更倾向于潘婷。
在调查中,男女生均无人购买霸王洗发水,这与霸王主打的功能有一定关系,大学生很少有人面临脱发困扰,所以脱发这一功效对于大学生购买群体而言是几乎没有作用的。
图表表明,大学生选用洗发水时基本先要看其功能,男生及女生都有66%的人选择功能这一因素。
而后他们才会去考虑品牌,价格,气味,容积等。
其中,男生更注重的是价格,女生更注重的是气味。
并且这两项所占的比率与其他的比都是有高很多的。
因此,企业在生产洗发水时应该将更多的资金投入在洗发水的功能和气味的研发上,并且要努力降低成本,这样才有利于获取更多的消费者。
图表表明,鉴于大学生经济能力有限,生活费不高,用于日常用品的消费就更少了。
因此,在价格承受范围的调查中,选择21~30的人最多。
其中男生占了62%,女生占了36%.而其余的大学生绝大多数选择了31~40这一选项,说明大学生普遍选择中等价位的洗发水。
表2:
参与调查者通常选择的洗发水规格
规格
方便携带
正规包装
(200~400ml)
家庭装
(400ml以上)
没什么要求
6
30
9
28
3
由表格可以看出,大学生选择正规包装洗发水的人数比较多,共有58%的人选择这一项。
在家庭装的选择上,女生比较多,为60%。
男女在规格上,女生更偏爱于大容量的,而男生则是偏向于正规包装。
女生在方便携带这一规格的洗发水的需求是0,介于对小型规格洗发水需求量不是很大,企业在生产洗发水时可以适当减少小型规格洗发水的生产量。
由图表表明,大部分男生在选择洗发水的功效时会选择具有去屑与控油的洗发水,而大部分女生则是选择滋养和垂直顺滑的功效。
防脱,焗油只有少数人会选择。
因此我们可以得到男生不是很注重头发的柔软程度,他们需要的是清爽和干净的头发。
而女生更注重具有保养,修复等功能的洗发水。
企业在生产时可以根据男女的不同需求来生产,从而获得更多消费者的青睐。
表3:
参与调查者更换洗发水的频率
频率
从不更换
偶尔更换
定期更换
经常更换
1
42
36
7
经统计,从不更换洗发水品牌的同学占1%,偶尔更换的占78%,定期更换的占12%,经常更换的占9%。
据研究调查表明,洗发水最好两到三个月换一次,用其它洗发水一段时间后再还原以前的洗发水。
一般来说,家里应备二至三种洗发水,而不要局限性于一种洗发水。
如果长期用一种洗发水,久而久之就会发现洗发水没有刚开始的时候用得好,而且发质开始枯黄。
而我们调查的数据表明,99%学生会更换洗发水,看来同学们的保养意识还是不错的。
女生比男生更换的频率要高一些,女生更注重保养,会寻求改变,尝试多种品牌,男生意识就弱一些。
(三)、洗发水的购买途径
参加调查的在校大学生中,经统计,参加调查的50名男生,全部选择在超市购买洗发水,其中1人还会在批发商处购买;
而女生在超市购买的有48人,网购的有2人,会在其他地方,例如日用品专卖店和化妆品专营店购买的有2人。
相对于男生来说,购买场所较为分散,可能是因为女生比较在意洗发水的选择,除了超市也会选择网上去寻找,男生相对就比较随意一些。
整体看来,在校大学生比较偏好或者习惯在超市购买洗发水,因为超市实力雄厚,信用度高,质量也比一般零售商有保证,且售价相对便宜,购买方便,适合在校大学生。
而且大学周边超市也是很多的,对大学生来说也很方便。
批发商的洗发水质量没有保证,种类少;
日用品专卖店和化妆品店的价格相对来说高一些,因此都不会是普通大学生的第一选择。
(四)、洗发水包装对购买影响
表4:
产品包装对购买的影响
影响
很大
一般
很少
没有影响
11
14
参加调查的100名学生中,有22人认为影响很大,54人认为影响一般,18人认为影响很少,6人认为没有影响。
以此看来,大多数人认为外形设计包装对购买的影响一般,洗发水不像其他产品,包装影响购买。
洗发水的包装大同小异,除了袋装就是瓶装,没有什么区别,而且消费者对其实用性的要求大过对包装的要求。
从上表看出,女生认为影响大的人数比男生多,大概是因为女生比较注重商品包装,本来包装对女生的影响就比男生大。
(五)、消费者喜爱的促销方式
从调查结果看,喜欢现场打折的有59人,喜欢有赠品有28人,喜欢抽奖的有4人,喜欢家庭套装的有13人。
现场打折和赠品是两种比较受欢迎的促销方式,相对于后两种来说,前两种的促销方式更经济实惠,现场吸引力比较大。
通常消费者喜欢是直接的降价,经济效益明显。
男生比女生更喜欢抽奖,好奇心比较重。
女生则喜欢实惠。
男生比女生喜欢赠品,女生选择赠品更多看赠品是什么,是否和自己心意。
男生选择赠品选择套装,更省事方便。
(六)、消费者对洗发水的建议
男生的建议:
1、希望加强香味,运动后能够祛除汗味;
2、包装更为方便,男生对洗发水规格的要求就有方便携带,包装方便就易于携;
3、加大规格,加大容量,时间持久,不需要经常购买;
4、加强功效,现在很多品牌的洗发水功效不明显,有待加强;
5、降价,市面上的洗发水价格颇高,降价对大学生来说是必要的;
6、洗发水经常用,化学成分高对人体不好,要减少化学成分。
女生的建议:
1、加强功效,例如控油、去屑、滋养、防脱等;
2、气味要好闻,不刺鼻,香味持久;
3、多发展民族企业,打破品牌垄断;
4、加强浓度,有些洗发水浓度过低,浪费;
5、加大容量;
6、适度降价。
四、市场预测
根据我们调查的各种数据显示可得知,大学生洗发水市场的走势已经有了较为清晰的方向。
具体表现为一下几方面:
1、偏向油性与中性发质的洗发水更受消费者的青睐,因为其更符合主流消费者的需求。
2、在女性消费者市场中,以主打柔顺功效的潘婷等知名品牌的洗发水前景更好,在男性消费者市场中,以主打去屑功效的清扬等品牌的洗发水也将在市场上占有很大份额。
3、在消费者购买行为方面,大多数人都喜欢在超市购买。
4、在购买因素方面,更多人注重头发的修护功能,未来市场中,男性消费群体在整个群体中将占有越来越大的比重,更多的人将越来越注重洗发水功能和气味。
5、价格适中并带有一定打折或者附带赠品活动的洗发水更能抓住消费者的心。
6、携带方便的小包装和量大经济的大包装这两种规格的洗发水将在今后的市场上占据主导地位。
五、营销建议
经过我们小组这几天的市场调查,数据的统计和仔细的分析发现虽然洗发水是生活必需品,但是它仍然有很大的提升空间。
厂商可以针对大学生的消费需求,在洗发水产品本身的性能功效,销售渠道,促销方式等上面做一些改进,从而增加产品的销售量,达到利益与效用的最大化。
下面是我们小组对洗发水营销方面的具体建议:
1、我们不难发现,消费者对于洗发水的首要要求是其拥有的功能。
只有产品本身质量好了,才能赢得顾客的信赖。
洗发水厂商要多投入精力在洗发水的去屑,滋养,控油的功效上,将产品做大做强了,将会吸引更多的现有消费者和潜在消费者。
2、对不同性别的消费者主打不同系列的产品,提倡产品差异化。
比如说对于女性消费者来说,我们可以倡导潘婷等洗发水,因为女性消费者更多注重的是发质的保养与头发的柔顺;
而对于男性消费者来说,我们将清扬等品牌的洗发水作为主打产品,因为其具有去屑的功效,即便运动后也不会有汗臭味,更符合在校男大学生的需求。
3、促销大有讲究,我们不难发现,一个好的促销方案不仅可以吸引顾客前来消费,更能提升产品的品牌形象,提高知名度。
1.厂商在销售洗发水时,针对女性用的可以在原来大瓶的基础上送一个同品牌不同功效的可以便携携带的小瓶洗发水。
2.针对男性用的则可以送一套小型旅行用的套装洗护系列,当然,原来的洗发水价格也会稍微高一点。
3.可以两个星期在超市内举办一次洗头销售会,由我们的销售人员倾心为顾客免费洗头,顾客觉得好的话便可以买一瓶洗发水回去。
这样不仅可以加大产品的宣传力度,更能让顾客对我们的产品的质量放心。
总之,产品需要有不断的改进和创新,并且符合消费者的需求才能有长远的发展。
六、附录
一、调查背景
目前中国日化洗发护发市场正由成长期日益走向成熟期,品牌集中度已经比较高。
全国有300多个品牌,其中有20多个占据市场的主导地位,合资企业市场份额达到80%左右。
同时消费者的忠诚度也在不断提高,65%的消费者已经形成指名购买,定牌使用的习惯,并且有规律在4-5种品牌中使用。
二、调查目的
了解市场上各个品牌洗发水的市场规模,为相关企业提供一手数据
三、调查安排
1.人员安排:
2.市场调查方案设计:
武双、王瑶瑶
3.问卷设计:
金鑫云、李婵娟
4.数据统计:
李江、魏倩
5.数据分析:
全体组员
6.生成报告:
倪震、孙俊
7.审核报告:
张彬
四、调查方式
五、调查方法
采用问卷调查法,每份问卷由封闭题和开放题组成,填写时间控制在1分钟以内,以偶遇法为原则,在各大超市随机发放问卷
六、问卷分析
以定量分析为主、定性分析相结合的方法,岁所调查方案尽心逐条分析,在录入过程中抽取20%的样本进行复核工作
七、调查预算
调查题目:
调查地点:
市内各大型超市
调查时间:
即日起至2012年12月30日
费用项目
单价
数量
总价
问卷印刷装订费
0.1
110
抽样设计费
资料费等其他办公费用
15
总计
大学生对洗发水的使用情况调查问卷
您好,我们是10营销的同学,我们正在进行一次关于洗发水的问卷调查,目的在于了解大学生对洗发水的使用情况。
希望您在百忙之中抽出一点宝贵时间,协助我们完成以下调查问卷。
感谢您对我们的支持!
祝愿您身体健康!
1.您的性别?
□男□女
2.您是属于什么发质?
□油性□中性□干性□其他
3.您平时洗头的次数?
□一天一次□两天一次□三天一次□其他
4.您经常使用的洗发水品牌?
(可多选)
□飘柔□海飞丝□潘婷□清扬□沙宣□霸王□其他
5.您购买洗发水先考虑哪个因素?
□品牌□功能□价格□容量□气味□其他
6.您愿意支付洗发水的价格范围是?
□10-20□21-30□31-40□41-50□50元以上
7.您通常选择何种规格洗发水?
□方便携带□正规包装瓶(200ml-400ml)
□家庭装大瓶(400ml以上)□没有什么可以要求
8.您更多的会选择什么功效的洗发水?
□去屑□滋养□垂直顺滑□控油□防脱□焗油□其他
9.您通常在哪里购买洗发水?
□超市□网购□批发部门□其他
10.您觉得产品外形设计包装对购买的影响如何?
□很大□一般□很少□没有影响
11.您更换洗发水品牌的频率?
□从不更换□偶尔更换□定期更换□经常更换
12.以下洗发水做促销方式您最喜欢的是?
□有赠品□现场打折□有抽奖活动□家庭套装
13.您对使用的洗发水有哪些建议?
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