中控中心管理制度及操作规程20Word格式.docx
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中控中心管理制度及操作规程20Word格式.docx
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1、维护管理员
维护管理主要包括各隧道的日常维护、维修工作,确保设备的正常运转;
负责协调各管养单位工作中出现的问题;
负责对各隧道的日常维护、维修工作进行考核;
负责将各管养点周工作内容汇总形成周报;
参与隧道弱电系统的维保和维护工作,在维护单位人员不能及时到达现场时能够及时解决常见问题;
负责对值班人员简易故障排除的培训;
负责站前广场消防系统维保、收费系统维保,及其他管养设施的弱电系统维保。
2、维护单位负责人
维护单位负责人依据合同制定维护计划、参与维护工作,填写维护台帐;
快速响应突发维修,有效地排除系统故障,确保设备运行正常,并做好维修台帐;
管理本单位的维护维修人员,对其工作情况进行监督检查。
(三)资料管理员
资料管理员负责中控中心管养的内业工作,负责管养文件和资料的接受、登记、复制、发放、保管、提供利用等工作;
负责管养技术资料的形成、收集、整理、汇总、归档等工作;
负责部门组织召开的会议纪要,并及时形成会议纪要;
协助配合其他部门(单位)的工作,完成领导交办的其他工作。
《运行调度室值班管理制度》
1、工作守则
1.1工作人员应敬业、爱岗,认真履行各自岗位职责
1.2工作人员应服从领导安排,按要求完成各项任务
1.3严格按照作息时间,上下班不得迟到、早退
1.4工作人员请病假、事假应提前申请,得到批准后方可执行
1.5严格执行交接班制度,详细填写值班记录本,不得涂抹修改。
确保值班过程能够得到体现。
1.6如值班过程中接到报警、求助、或发现车辆抛锚等情况需给予及时解决,在第一时间内通知相关人员或上报公司,并且做好详细记录备查。
遇到不能处理的,向上级领导请示,严禁推说不知道、不清楚
1.7不得擅离工作岗位、串岗或做与工作无关的事,严禁睡觉、看书报、玩游戏、看电影,禁止使用中控中心的网线上网,并在值班室电脑中存放与工作不相关的文件
1.8统一着装,保持衣冠整洁
1.9与外界接触须讲普通话,树立良好的隧道为社会服务形象
1.10爱护监控中心及隧道内的一切设备、设施
1.11不允许私自接受新闻媒体采访。
不得私自对外泄漏管养中心内部信息。
如遇采访一律上报公司办公室或通知中控中心部门经理,由其统一对外答复
1.12未经领导批准,严禁带人进入隧道监控中心
2、交接班制度
2.1隧道监控中心值班长交接班时间为:
早班:
8点—16点
夜班:
16点—8点
隧道监控中心值班员交接班时间为:
中班:
16点—22点
22点—8点
2.2交班人员应提前15分钟由值班长组织进行本班工作小结,填写交接班记录,整理工具、图纸,打扫卫生。
接班人员应提前15分钟到达现场,了解情况,巡视设备,履行交接手续,交接完毕双方签字
2.3工作人员应严格按照规定作息时间进行交接班,在未办完交接手续前,交班人员必须坚守岗位
2.4交接班应交接的内容:
(1)本班运行情况
(2)本班发现的设备隐患和异常,系统抢修和维护情况
(3)违章和事故处理情况
(4)上级指示和未完成的操作命令
(5)值班用具的使用和变动情况
(6)各种记录、技术资料
2.5隧道发生异常情况或交通事故处理期间,不得进行交接班,接班人员在交班值班长的指挥下协助工作,事故处理完毕方可进行交接
2.6值班记录填写
值班人员在交班前15分钟开始检查值班期间各项数据及事件处理情况的记录,检查设备的使用情况记载,复查签名,严禁补填、漏填、涂抹、修改。
值班记录记载时,注意填写事故发生的准确时间,包括发现时间,拖车到达时间,处理结束时间,注明车辆是自行离开还是被拖走。
值班长也应在交班前做好统计,填写值班长记录表,完成相应事故录像的保存(事故录像统一保存在XXX隧道操作台南道工作站G:
//事故录像)。
3、卫生保洁制度
为创造良好的工作环境,提供工作质量,确保工作场所的卫生整洁,制定本制度。
3.1卫生保洁实行责任落实到人,卫生检查时以当班值班长为第一责任人。
3.2中心全体人员必须做到不随地吐痰,不乱丢纸屑,养成和保持良好的卫生习惯。
3.3中控中心值班人员的工作台及本人使用的办公桌椅、计算机等设备的卫生,由当班值班人员负责打扫,操作台每天需用湿抹布擦拭,时刻保持工作台面整洁。
3.4中控中心大厅、机房地面、设备及机柜由早班值班员负责打扫。
要求用湿拖把拖地,地面要确保无积尘,无纸屑,机柜及设备上要确保没有灰尘,机房内确保设施摆放整齐。
3.5计算机操作台上只允许摆放值班记录本,相关台帐资料本,并且必须摆放整齐、有序,机房内生活用品要求摆放在个人橱柜内,如实在摆放不下则要求整齐的统一摆放在隐蔽位置,其他资料、表格、维修工具、维修材料等物品应放入资料柜或柜台里。
3.6大厅内、计算机房等场所禁止吸烟。
3.7中控中心将采取定期检查和不定期抽查两种形式环境卫生进行考核,考核检查结果及时通报。
4﹑值班安全管理制度
一、目的
为进一步加强中控中心各隧道值班安全生产管理和基础管理,增强各级值班人员的工作责任心,及时解决处理安全生产问题和突发事件,实现安全生产目标,特制定本制度。
二、总则
1、本规定由公司中控中心制定并负责解释。
2、本规定使用于中控中心人员及属于中控中心管理的各维保单位人员。
3、各维保单位在各自的职责范围内依据本规定进行落实。
三、安全值班管理程序
1、中控中心和各维保单位根据实际工作情况合理安排值班人员,并做好管理,节假日、休息日、夜间值班人员名单报中控中心备案。
2、值班人员除认真执行中控中心制定的《中控室值班管理制度》。
中有关规定外执行本规定,严格履行岗位安全职责,确保隧道安全、畅通。
四、安全值班管理内容
1、本规定严格按照“以防为主”和“谁在岗、谁负责”的原则落实值班责任。
2、值班人员接获重要情况应在第一时间采取措施妥善处置,并按照相关制度要求及时上报主要领导;
负责相关信息的上传下达;
认真完成值班期间各项工作任务。
认真学习有关应急救援预案,熟悉相关应急处置程序,对出现的问题如不能及时解决应立即向上级主要负责人汇报,认真作好值班记录和交接班。
3、值班人员在值班期间,要集中精力抓好隧道的安全、畅通工作。
4、值班人员有权拒绝执行违章冒险作业的指令,并立即向上级领导报告。
5、各维保单位及中控室值班人员节假日、休息日、夜间通讯工具24小时必须保持畅通,确保事故发生及时联系。
6、如有外来人员进入中控中心,严格执行登记制度。
《中控室考核办法》
一、总则
1、为确保隧道安全、畅通运行,规范中控室值班人员的行为,特别制定本办法。
2、全体中控室值班人员需接受本办法。
3、本办法考核内容包括中控室管理制度、操作规程、应急预案的执行情况,以及中控中心下发的相关规定和文件。
4、本考核结果直接与被考核人员的考核工资挂钩。
5、考核人员考核过程中应当遵循公开、公平、公正的原则,并接受被考核对象和中控中心的监督。
6、任何个人不得将必须考核的项目以其他任何方式规避考核。
7、根据考核结果,给予适当奖励。
8、本考核办法自正式发布时实行。
二、考核说明
中控室值班工作按工作岗位划分为值班管理员、值班长和值班员。
值班管理员负责对值班长进行日常考核,值班长负责对值班员进行日常考核,月底由值班管理员进行汇总。
考核总分值为100分。
各分项分值的确定是根据值班工作的重要性不同而定,其中应急情况处理是本考核重点。
三、值班长考核评分标准
评分准则:
本评分标准满分100分,单项扣分扣完为止
1、出勤情况(10分)
不按照正常交接班时间上班,迟到早退每分钟扣1分
2、仪表(10分)
不按照规定着装一次扣2分,不佩戴胸牌一次扣2分
3、保洁(10分)
衣物乱放一次扣2分,工作台面乱放杂物一次扣2分,交接班拖地不干净一次扣3分
4、工作纪律(15分)
当班期间玩游戏一次扣3分,看电影一次扣5分,乱插拔U盘一次扣2分
当班期间睡觉一次扣5分,当班脱岗一次扣10分
不经允许随意换班,代班一次扣10分,值班记录填写不详细,记录不及时一次扣2分
5、检查工作(15分)
值班长当班期间负责对值班员的出勤、仪表、保洁、工作进行检查,如发现不符合要求的,必须在第一时间予以提出,如未提出,则负连带责任,每次扣10分。
如提出意见,值班员不服从安排的,依据考核标准对值班员进行处理,并向值班管理员反映,不承担主要责任,若发现其未对值班员违规行为进行考核处理,每次扣5分。
6、事件处理(40分)
(1)值班长记录不详细的,扣5分
(2)值班长执行上级指令不及时的,扣5分
(3)值班员处理事故的过程中,不按照规定流程处理的,需要立即指出,如未提出造成严重后果值班长要负相应的连带责任,扣10
分
(4)值班员遇有重大事故没有及时向值班长汇报,不按正常流程操作的,值班员负全责,如有汇报,值班长调度不当造成严重后果的,值班长负全责,每次扣25分
(5)值班长当班期间遇有重大事故没有及时向中控室领导汇报的,扣20分
四、值班员考核评分标准
1、出勤情况(15分)○
2、仪表(10分)△
①不按照规定着装一次扣2分
②不佩戴胸牌一次扣2分
3、保洁(10分)□
①衣物乱放一次扣2分
②工作台面乱放杂物一次扣2分
③交接班拖地不干净一次扣3分
4、工作纪律(25分)▽
①乱插拔U盘一次扣2分
②值班记录填写不详细,记录不及时,有修改涂抹的一次扣2分
③值班期间玩游戏、看电影一次扣3分
④当班期间睡觉一次扣5分
⑤使用中控中心网线上网,在值班室电脑中存放与工作无关的文件一次扣5分
⑥当班脱岗一次扣10分
⑦不经允许随意换班,代班一次扣10分
5、事件处理(40分)☆
①隧道内的小事故发现不及时或处理不及时,扣5分
②隧道内的追尾等中等事故处理不及时,扣15分
③隧道内发生严重事故处理不及时,造成严重堵塞的,扣25分
④处理隧道内发生的事故不按正常流程,扣10分
⑤遇有重大事故没有及时向值班长和领导汇报的,扣10分
《中控室物品使用管理办法》
为贯彻执行公司物品妥善保管,合理使用,有效控制的方针,特制定本办法。
中控中心物品分为:
共用物品与私用物品。
所谓共用物品是指较大件物品(如座椅);
私用物品是指发放给个人的常用物品(如服装、对讲机之类)。
共用物品使用管理:
1.共用物品由值班人员保管,只允许公司内部使用,不得以个人名义转借他人使用,如有特别情况须由主管以上人员同意,方能借出。
2.当值班人员下班时,须在交接班记录表上注明工具使用情况,并由接班人员清点检查工具使用情况确认后签收。
3.所有使用工具的人必须爱惜工具,遵守谁损坏谁赔偿的原则,由值班人员监督。
私用工具使用管理
1.发放给个人的物品由个人妥善保管,并由个人在物品领用表上签收,离职时交还给公司。
2.个人所领取的物品,自己必须爱惜,人为损坏由个人赔偿。
3.个人所领物品属常规性磨损折旧,日久不能使用的,可申请换取新的物品,但必须提供旧件。
一、中控室座椅管理规定
1、固定岗位使用固定座椅,严禁值班人员、维保人员随意拖动座椅;
2、值班人员及维保人员在岗期间,应保持坐姿端正,不得用力依靠椅背和挤压扶手;
3、各岗位值班人员及维保人员为座椅使用的责任人,由各班值班长监督执行;
4、人为恶意破坏造成座椅损坏的,照原价按折旧赔偿,并接受考核处罚,由值班管理员执行处罚。
二、中控室服装管理办法
一、更新服装及值班人员服装使用年限为:
(一)冬季服装使用两年。
(二)春秋服装使用两年。
(三)夏季服装使用两年。
二、值班人员辞职或解除合同,无论服装是否到使用年限,均应交齐服装,否则按规定付款。
三、服装丢失或人为损坏,照原价按下列比例收取服装费:
(一)新服装未穿满半年者,按原价的95%-90%收费,半年以上至一年者按原价的80%收费,一年以上至二年者,按原价的60%收费,二年以上按原价的20%收费。
(二)半新服装,按收回时作价和使用年限起算,仍按上述比例收费,凡穿满年限的服装交回时丢失,均按原价的20%收费。
(三)凡因公(如抢险救灾等)损坏服装,经队领导核实,确认可免除赔偿。
四、服装的使用和保管
(一)服装使用者应爱惜所发服装,平时应保持服装整洁,无论旧装还是半新旧服装上交时均应洗净。
未洗净的服装每套收10元洗涤费。
(二)服装换季,由中控中心确定时间,统一换发,换下的服装,为避免丢失,由中控中心集中统一保管。
(三)服装由值班管理员负责发放和保管;
(四)工作期间,值班人员必须穿着制服,否则按规定罚款,由值班管理员对值班人员进行监督检查;
(五)有丢失、损坏服装的由值班管理员负责收取赔偿费用,交中控中心统一管理;
(六)新购买的制服所发生的费用由公司承担。
《中控中心操作规程》
一、常见事故情况处理流程
若隧道内发生车辆抛锚或者追尾,中控室值班员应在对应音区播放相应广播,并将事故点所在车道后方的三组信号灯转为红灯,提醒后继车辆。
若两分钟后事故车辆仍未走,通知拖车。
若事故车辆造成隧道拥挤,播放相应广播,并用情报板提醒进入车辆减速。
1、若发现行人,摩托车等非机动车进入隧道,中控室值班员播放广播并通知相应岗亭。
2、若发现超高车辆,中控室值班员应立即通知相应出口岗亭拦截,同时播放广播,并跟踪超高车,如拦截不成,应立即报警,若造成隧道内设备损坏,通知车管组进行理赔。
3、若发现货车、渣土车,跟踪,发现抛洒物,中控室值班员通知拖车进行清理,并根据情况通知岗亭记录车牌号,通知交警部门处理。
4、若发生交通事故(翻车,相撞等),中控室值班员播放相应广播,通知拖车并报警。
通知部门领导,造成交通拥挤的,相应情报板显示进入车辆减速或绕行,情况严重时,情报板显示内容固定,提示来往车辆绕道。
(以上所有情况下广播的播放内容见《语音喊话内容》)
三、隧道信息发布(暂行)
隧道开通信息发布内容:
1、摩托车电动车行人禁止进入
2、隧道内禁止渣土车通行
3、隧道内禁止货车通行
4、严禁超高车辆驶入
5、严禁载运危险品车辆进入
其他标准化语句:
1、*****(前方路段名)严重堵塞,请择道
2、*****(前方路段名)严重堵塞,请慢行
3、隧道内发生交通事故请慢行
4、隧道内交通堵塞,请慢行
5、前方有车辆抛锚请减速慢行
6、隧道出口临时交通管制,请慢行
7、雨天路滑,减速慢行
注意事项:
1、每日开关隧道时,情报板发送后实际显示内容需确认。
2、发送标准化语句或应急通知时情报板应固定,不滚动发送其他内容。
四、语音喊话内容
1、发生抛锚
隧道内严禁停车,请立即离开
前方有车抛锚,车辆请勿随意变道
为了您的安全,请不要下车,工作人员正赶赴现场
2、发生轻微交通事故(追尾、相撞)
事故车驾驶员请注意,事故如无人员伤亡,请按公安部规定,立即自动撤离现场,共同到保险理赔服务中心处理,不立即自行撤离现场的,交管部门将进行处罚,外地车也适用此规定。
3、发生严重交通事故(追尾、相撞)
前方发生交通事故,请慢行
前方事故处理完毕,请大家依次通行
4、发现超高车
您的车辆已超高,请立即停车,等待工作人员前往
5、发现行人或摩托车、机动车
隧道内禁止行人进入,请马上离开,注意安全
隧道内禁止摩托车通行,请靠右停下,工作人员马上到
隧道内禁止非机动车通行,请靠右停下,工作人员马上到
6、发现出口堵塞
因出口堵塞,影响车辆正常通行,请减速慢行,切勿随意变道
7、车辆逆行、倒车、掉头
隧道内禁止车辆逆向行驶,请立即靠边停车等待工作人员处理
隧道内禁止倒车,请按信号灯方向行驶
隧道内禁止车辆掉头,请立即靠边停车等待工作人员处理
8、发生火灾:
隧道内:
隧道内发生火灾,请迅速离开
前方发生火灾,请立即停车
入口处:
隧道内发生火灾,车辆请勿入内
重大火灾:
隧道内发生火灾,驾驶员乘客请立即下车由安全通道离开隧道
火灾恢复:
隧道内火灾已经排除,车辆恢复通行,请依次行驶,注意安全
注意:
中控室值班员应控制喊话节奏,保持喊话语音清晰,节奏不易过于频繁,在事故处理完毕后应及时调整。
五、风机开放时间
根据隧道车流量统计表来看,上午车流量高峰时间为:
08:
00-09:
00;
下午车流量高峰时间为:
17:
00-18:
30;
根据目前各个隧道的实际情况,制定如下风机开放时间:
XXX隧道:
上午08:
00-09:
00
下午17:
00-18:
晚间01:
40-02:
00(七月至九月)
机动:
如出现雨、雾、高温等天气及能见度低的情况,根据隧道巡视人员的通知酌情开放,并做好记录。
六、照明控制方案
加强照明开启时间:
同隧道开启时间
加强照明关闭时间:
同路灯开启时间,加强照明夜间不开启
路灯开启时间:
冬季18:
00,夏季19:
10
路灯关闭时间:
冬季06:
00,夏季05:
15
七、超高报警处理预案
1、超高报警一发生,值班员应立即观察相应隧道入口监控画面。
若发现超高车辆停于隧道口,立即报告值班长,通过监控画面观察现场情况直至其离开,注意观察是否有设备损坏,电话询问入口岗亭处理情况,做好值班记录;
若入口附近未发现超高车辆,消除超高报警,电话询问入口岗亭是否为误报,记录电话内容,若岗亭告知有超高车辆驶入隧道,转入以下步骤。
2、利用监控画面观察隧道内路段,查找超高车辆。
3、若在隧道内发现超高车辆,应对其全程跟踪,并立即通知出口岗亭对该车辆进行拦截,通知管养单位前去现场检查,做好值班记录。
3、若全程跟踪时,发现超高车辆损坏隧道内设施,应对相关路段进行局部封闭,并电话通知管养单位具体地点及损坏情况,做好值班记录。
4、记录管养单位到达现场实践,及查看情况,并向值班长汇报处理结果。
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