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事先了解各个方面的看法和期望，可以让你在做项目碰到问题的时候，就每件事情分析哪些人会在什么方面支持你，哪些人会出于什么目的反对你，从而提前准备联合朋友去对抗敌人，让事情向你所希望的方向发展。

没有永远的朋友，也没有永远的敌人，只有一致的利益，这句话作为项目经理是一定要记住的;

　　3.基本了解了客户的情况后，下面的事情就是了解自己公司各方面对这个项目的看法。

首先是高层领导是否重视，这个决定了你在需要资源的时候，公司是否会根据你的要求提供最有力的支持。

领导口头肯定是说支持的，你需要做的是了解公司对这个项目的实际期望，是想把项目越做越大还是想赚钱?

是想做样板工程还是干脆想敷衍了事，公司领导对项目的态度决定了你做这个项目的战略，而这个战略方针将对你做项目计划产生直接的影响;

　　4.在做整体项目计划前，还要大致计算一下你手上的资源。

首先是时间，现在市场竞争激烈，往往很多项目要求在几乎不可能的时间范围里完成。

对于这一点，你在做项目的风险控制计划的时候要充分考虑。

其次是人员，根据项目预算和已往经验，大致计算一下未来的项目小组有多少种角色，每个角色目前公司是否有人，是否能完全归这个项目使用，是否需要另外招聘一些人员，招聘的准备工作要尽早启动。

最后就是一些设备的准备，项目所需大件关键设备要尽早预定，以后不管发生设备等人还是人等设备的情况，浪费的都是你的时间;

　　5.现在是做项目说明书的时候了。

一份好的项目说明书不仅将要做的事情描述得很清楚（主要是讲做什么，而不是说怎么做），而且把如何检查也说明得很透彻。

也就是说它不仅说明白了要做哪些事情，也让客户的业务人员（一般不懂技术）知道项目做成什么样就算完成了。

简单地说，项目说明书描述项目做哪些事情和每件事情做到什么程度以及如何检查每一个结果。

　　6.是到做总体计划的时间了吗?

不，你现在已经知道了客户的目标和你手上的资源，那么做计划以前，你还需要和你的经理和客户充分沟通资源的问题。

因为很多资源是还不明确的，你需要写一份报告，详细分析这个项目的风险以及对资源的需求情况。

如果一些问题不能得到解决的话，将发生什么样的后果。

如果资源不够，就要高层改变策略，增加对这个项目的投入。

甚至在条件许可的情况下，有些公司会放弃这个项目。

总之，没有人能完成一个不可能完成的任务，如果项目经理不能尽早发现风险，那么就只能去当烈士了。

　　7.明白了要做哪些事情和你手上的筹码以及你做这个项目的总体策略，现在是成立项目小组的时候了。

很多项目经理都没有自己选择组员的权利，那么，就尽量发挥你的影响力

　　去寻找那些你想要的人吧。

成员的组成根据项目不同，相差较大，很难有什么具体要求，但是，一定要有精通客户业务的人，很多小项目里，这个人就是项目经理本人，大项目里会配备行业专家（Industryexpert），这样和客户沟通起来才不会鸡同鸭讲，双方才可以相互理解。

我经常看到的情况是我们的技术人员和客户交谈时满口的专业术语，结果搞得客户一头雾水，反过来，他还指责客户不懂技术。

其实，明白自己想做什么的客户已经是很好的客户了，不知道自己要做什么，更不懂怎么做还要指手画脚的客户到处存在，但是要明白，是客户选择了你，而不是你选择了客户，有了客户你才有工资拿，心平气和一点吧;

　　8.现在你要面对三群人：

你的领导、你的组员和你的客户，和这些人沟通，让他们知道你打算怎么做，什么时候要他们做什么准备这些事情将是你的主要工作。

既然沟通这么重要，那些事先定义一下沟通的原则也是一件很要紧的事情。

很多沟通原则都是潜规则，如果你在一个部门时间做长了，对这些规则的运用觉得是一件理所应当的事情，但是，你现在面对的是多个部门甚至多个单位，不把沟通规则说清楚，你以后就会吃亏。

下面的东西看起来无聊，其实还是很管用的：

第一个是规定信息的流动方式和介质，是推还是拉。

推的意思就是项目经理将主动发布信息，不管通过电话、邮件还是书面方式，保证将信息传达到每个人。

这种情况适合小项目，人少;

拉的意思就是项目经理就是一个类似web服务器，你自己需要什么信息就去问他。

当然，没有项目经理把自己搞得那么累，他会用发布信息到公共介质的方式公布信息，简单的是白板，复杂一点的是项目的公共信息交互区，潜规则就是我发了你没去看就不要说我没告诉你。

说这些看似很无聊，其实里面牵涉信息传达不完全的责任问题。

当然，这些都是指一般的方式，而且不要绝对化，一般情况下，主动沟通和被动访问是同时存在的，尤其是对领导，项目经理更加应该主动去和领导沟通。

第二个问题就是文档问题，很多人怕写文档，但是项目经理一定要牢记“好记性不如烂笔头”的道理。

有理有时候为什么会说不清呢?

就是因为没有证据。

所以项目经理开始就要和客户说清楚有些文档是必须签字的，比如项目经理的项目日志，每个星期至少让客户签字，另外所有达成共识的东西，比如会议纪要，甚至领导的讲话记录，都要写成文档，双方签字，这样以后扯皮的时候，就能做到有据可查。

记住：

说了的就和没说一样，只有写下来大家签字后才算真正发生了的。

还有一些问题，比如你提交的报告，给领导（包括本方领导和客户领导）做一个选择题，结果领导压住不批，让你无所适从，结果拖延了进度。

这时候，你可以等，但是注意要留记录，标明是谁的责任;

另外，如果你在开始阶段就和领导商定：

如果批示提交三天后没有得到领导答复就算对方同意，这样你就会主动很多。

再比如不同事件的审批流程问题：

什么等级的事情记录在项目日志里、什么等级的事情要双方项目经理专门签署备忘录、什么等级的事情要双方领导出面签署合同附件等等。

事先想得越周到，以后的工作就越主动。

　　9.做了很多前期工作，定义了一些游戏规则，现在是坐下来做计划的时候了。

这一节，任意找一本项目管理的书都会说得比我好，所以我就少写一点，说一些自己的体会就是了。

首先是找几个关键组员，比如客户业务专家、系统分析员等等，做一下项目模块划分工作。

项目分成几块去做，每一块完成什么，模块之间的信息如何交换等等。

需求定义的是做什么的问题，而这里说的是怎么做的问题。

这里要强调一点：

完成一个目标有很多种方式，你要选一种你最熟悉的，而不是看上去最完美的，这个思路会让你的项目减少很多风险。

有时候客户会被某种新技术打动，坚持要你采用那种新技术，你就应该告诉他：

你选我做这个项目，就应该容许我采用自己最喜欢的方式做事情，新技术之所以有诱惑力，就是因为吃亏的人还不多，我不希望你成为第一批受害者。

采用一个计划会让你的工作更加明确，比如用微软的Project软件，你填写完表格以后，就可以知道这个项目有多少件事情要做，每件事情需要什么资源，他们之间的前后关系如何，消耗的时间有多长，完成后有什么标志等。

所有的结果最后用一个叫做甘特图的形式表现出来。

你做完这个表以后会惊奇地发现，甘特图上项目的结束时间会远远落后于你的计划结束时间（签合同的人永远不会先征求你的意见的）。

当

　　然，学过项目管理的人会大谈什么WBS、优化路径之类的东西，但是我的经验是你再优化也不可能把这些东西安排到计划的时间结束。

如果你没碰到这个问题，在我恭喜你挑了一个轻松活之前，请你再去确认你是否罗列了所有要做的事情和正确评估了他们所需要的时间。

这时候，你就要考虑牺牲一些任务的时间（也意味着质量）了。

按照什么标准牺牲?

这个项目的战略!

我们在第三节提到过的战略。

我的经验是如果你什么都赶进度，其结果可能就是十件事情你一件也没做好，想想多么失败啊。

所以，把资源投到你熟悉和有把握的事情上，最后的结果是十件事情，你有三件做成了精品，三件完成，还有四件因为某些原因延误，成绩单是否靓丽了很多呢?

战略决定优先级，而正确排列事情的优先级是一个项目经理能力的主要体现。

　　现在项目已经完成了前期工作，了解了项目的目标、搞清楚了手上的资源，制定了项目的策略，然后编制了项目的整体计划，项目进入实施阶段。

进入这个阶段反而是项目经理比较空闲的时候，不像前期的时候项目经理要象记者一样到处和不同的人接触，搞清楚他们在说什么，努力猜测他们在想什么和他们的真正目的，那才是最累人的事情。

当然，小项目的项目经理往往自己也是一个资源，要做很多事情，这时候反而比谁都苦。

项目经理这段时间的主要工作是保持和客户领导以及自己领导的沟通。

和客户领导沟通时特别要注意，除非你需要对方给你支持，那么你才需要讲得具体一点，否则，告诉他一切正常就可以了，而且态度要积极一些，千万不要说一些领导不懂的细节，比如：

“王局长，最近项目进度还算正常，就是JVM经常发生一些内存泄漏的情况…”

　　前言：

　　一个成功的项目管理必须有完善而且可行的管理制度，有合理的办事流程，有各类切合实际的预案及措施，有执行力强的项目管理人员，安全、质量能标准化。

如果项目做到这些，项目经理的手机可以不用，现场办公室可以不来。

余世维的管理讲座视频很好，建议自己学习。

　　对管理人员：

管理人员配置要满足现场情况，一般单体工程土建需要4人才能做好创样板工地的各方面要求，或者每人一栋楼，分工不宜经常变换。

必须从开工就按中建股份项目管理手册、八局项目管理手册及青岛公司项目管理手册严格进行标准化管理，从开工就按管理手册实施的工程绝对能达到公司样板工程。

项目开工前对所有人员强调项目人员必须做到项目管理手册全部内容，磨刀不误砍柴工。

白天80%上班时间在现场全程跟踪、检查、学习，每天晚上做好工作日志，技术复核资料，并提前做好第二天的验收资料，充分熟悉第二天的工作内容。

　　对施工队伍：

一般邀请两家队伍，投标前先在现场施工一间暴露所有工序的样板间，质量好的作为主体阶段样板间，差的隐蔽作为装修阶段样板间，这样能催促所有材料提前定。

每一道工序都要有样板参考。

　　知识渊博水平高才有威信。

总工必须组织项目学习图集、规范及方案、交底，全员知道怎么做，怎么管。

前提是总工必须懂得多才能教的多，指导的多。

　　一、投标阶段：

　　1、调查清楚水源点及管径、电源点及容量；

　　2、高空电线、四周居民楼高度及距离；

　　3、运输路线及交通状况了解；

考虑大门设置、出土马道设置；

　　4、排污井分布情况；

考虑临建厕所、食堂布置及雨水排污管线布置；

　　5、勘察现场必须书面要求提供穿道路的、四周环境的及基坑内的地下管线图

　　6、投标方案一定要可行，请有施工经验的人参与投标，充分考虑实际施工中的变更进行不平衡报价；

　　二、临建建设阶段：

　　1、总体规划要合理：

宿舍楼尽量集中，管理人员宿舍及办公区设置单独小院；

厕所与食堂分开距离符合规范要求，食堂必须为一层房屋，降水管引至厕所冲水，有条件设一个蓄水池兼消防水池；

施工区与办公区、宿舍区等用围挡板隔开；

大门口必须设冲洗池，循环用水，排水沟不宜深，不宜宽，坡度合理。

化粪池、隔油池位置合理，利用自然坡度排污水，避免提升泵。

　　2一般钢筋加工场25m长，15m宽，考虑无齿锯切割钢筋头位置，设置防砸棚；

封闭木工加工棚10m长，6m宽，分内外间，内间放置丝杆等材料，外间加工棚；

仓库10m长，6m宽，分内外间，内间住保管员，外间仓库；

养护室6m长，3m宽，分内外间，外间操作间，办公桌整理台帐等资料，设置冷暖空调。

　　3、道路硬化前一定要控制标高，严格控制硬化厚度，一定要夯实基层，可以有效控制下沉、压裂等问题；

　　4、板房平面图详细规划，搭设要做详细的技术交底，立柱垂直度一定在过程中及时检查，偏差大时及时调整。

四周地梁可以下挖浇筑，省去房心回填，但要保证地面高于道路50mm。

　　5、设多台塔吊时保证吊重2吨交圈，钢筋加工场塔吊吊重2吨全覆盖；

塔吊基础方案提前定，提前做，能在外面不设里面，方便安拆，少穿楼板。

塔吊一定要看到实物才放心。

　　6、基坑围挡直接设置基坑边线处，防护搭设一步到位，从根源杜绝基坑边堆放重物。

防护与基坑边范围用每次剩余的混凝土硬化50mm厚。

　　7、四周围挡不低于2m，搭设一定要美观、结实，铁皮厚度不低于。

砌筑3皮砖基础，每3m设置一个角钢单元，6块挡板焊接平齐。

按CI要求刷漆。

建议一部分墙体砌砖，里侧可以做宣传质量知识和每日施工动态等，代替一部分宣传栏。

　　8、平面布置除了7板1图外，设置宣传栏、阅报栏、公示栏、曝光栏、每日重大危险源公示栏、每日各段施工动态栏、长城杯标准牌、工程工艺做法上墙。

　　9、公司要求混凝土按照小票结算，在开工前就考虑挖坑放置地泵，地泵进料口略高于地面，可方便料斗测量搅拌站混凝土是否足方。

设置一部半埋式地泵就足以威慑搅拌站足方供应混凝土。

　　三、工程实施阶段：

　　工程开工前必须详细策划可行的实施方案和成本计划，最好用3D或者BIM做出模型图，从挖土开始详细演示工程进展直到完工，可以提前发现所有问题并加以解决。

图纸会审前让劳务队伍放样人员看图纸、提问题。

　　同时进行提醒质量监督备案、安全监督备案、人防监督备案、节能材料与散装水泥备查表、档案馆备案等。

　　分项方案实施

　　1、土方、护坡

　　1）支护桩到顶，先打桩，产生的水泥浆及桩身土由打桩单位外运，单独报价，如桩不到顶，合同中不提此事情，默认由土方单位外运。

在土方合同里包含桩身土外运，考虑到综合单价中。

坑底排水措施一定要实施，合同约定此内容，但不要单独报价。

有护坡桩时工作面要放大到1000mm，甚至更大。

　　2）基坑开挖阶段，安全防护包含在护坡合同里，防护距离坑边2m，设置时一步到位，

　　直到土方回填。

排水沟最好远离基坑边，排水沟的水长时间渗漏后果也很严重。

。

　　3）汽车坡道后开挖时，护坡合同范围增加包括肥槽回填部位。

土钉墙压边800mm。

　　4）土方开挖合同明确按照开挖方案分步开挖施工，配合土建队清槽；

边坡有异常、护坡需要时或者基坑内施工需要时，挖掘机无条件配合，费用含在综合单价中。

　　2、护坡出现砂层时不宜长时间暴露，可以先抹一层水泥浆再掏锚杆洞。

有效避免砂层脱落。

　　3、卵石层需要用水锚杆时，水锚杆的水6m3/h，水量很大，必须有组织排出基坑，招标报价中完善排水方案。

　　4、雨季施工方案一定要落实，水泵、沙袋、雨具等准备好。

最好参加防汛预案演练，未雨绸缪成本最低。

　　结构阶段：

　　地下二层外墙绝对不允许有穿墙管，图纸会审时安装人员必须核实是否存在？

如果有，必须改掉。

后期防水是薄弱环节，而且渗水处理代价很大。

　　框架结构，如果首层还有回填土，地下室外墙必须吊模或者二次施工到室外地坪，留出防水卷材收头用的凹槽。

　　从开始就禁止施工队点焊主筋，禁止私自切割钢筋，否则最后无法控制现场钢筋点焊和切割，每个工程都发生此现象。

要求施工队进场缴纳押金，以便于违规后扣除罚款。

　　附属结构与主体结构连接处的中埋式止水带要特别强调保护好，避免损坏，如果暴露时间经过雨季，还是直接用砖砌死保险，一方面防止雨水倒灌，另一方面保护好止水带。

如果止水带损坏，漏水处理很复杂，代价很高。

　　测量控制是重点，尤其是钢结构工程，一旦出问题就是大问题，平面位置和标高都要控制重点监控，建筑物整体垂直度每层都要监测，如果整体偏移会影响整个机电安装、电梯、装修等，出现问题付出的代价太大。

　　脚手架、模板及支架是重点监控对象，如果出现问题就是群死群伤的重大事件，必须严格按照方案交底进行施工、检查。

尤其是水平剪刀撑、竖向剪刀撑等构造措施一般都是施工队不愿意增加的项目。

有空心楼板工程必须考虑空心板破损后的荷载，大钢模必须检查支腿牢固与否，竹胶板模板检查斜撑及对拉螺栓等重大安全隐患。