儿童定位手表使用宝典全工程命令及故障解决方法资料Word文档下载推荐.docx
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儿童定位手表使用宝典全工程命令及故障解决方法资料Word文档下载推荐.docx
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手表没有连接后台服务器进行时间校准
a、这个是根据用户周围的信号有关系,如果用户是在室内的话,建议用户将手表戴到室外进行gps定位,可校准时间。
b、用手机给手表发短信进行校准:
pw,123456,ntpservers,121.40.88.40,8899#
短信发送成功手表会回复信息给手机,回复信息后重启手表即可。
13、手表给手机打电话可以听到,手机也能给手表打电话,但是手机给手表打听不到。
语音对讲,又能听到手机发的语音?
再试试通话,然后在通话中按1键加音量,把音量加到最大,对讲调的是铃声音量,和通话音量是不一样的。
14、手表发语音到手机是不是没声音提醒的?
没有声音,但是手机后台里面有消息数字提醒,然后安卓手机的在通知栏也会有消息提醒的。
15、手表上的心形奖励怎么取消?
本来是空心的,您在后台点一下是实心的,再次点下就是空心的了。
16、为什么GPS定位误差小范围很小,而GSM定位误差有可能几百米到上千米?
GPS是卫星定位,所以误差的话是比较小,由于GSM是采用基站定位,由于信号接收的问题,会受到一定的影响,是根据周围的一些发射器有关联,信号接受好的,系统会定位在哪里,所以GSM得误差是比较大的是属于正常现象。
17、三种方式定位是指GPS定位、基站定位以及wifi定位?
a、基站定位只能通过信号发射塔,确定大概范围。
b、而GPS是通过卫星系统来确定更进一步的位置,所以误差的话是比较小。
c、WiFi定位是利用WiFi模块所能扫描到的WiFi热点对应的Mac地址,在地图服务提供商(高德)的位置数据库中,查询对应的经纬度坐标来完成定位。
通俗的举个例子,您在平时用手机上网时,手机网络设置里WiFi列表中的那些您没有连接过的WiFi热点都可以帮助您完成定位。
也就是说,定位与密码无关。
18、关于手表和手机放一起定位误差大的原因?
比如说:
两个手表放一起,GSM信号强度是肯定不会一样的,假如周围有7个基站,两个手表连的基站会不同,其他基站的信号强度也会不同,高德不是根据连接的基站的信息、基站的信号强度来算位置的,所以肯定是有些差异的。
19、刷机、烧串号后,登陆显示:
账号或密码错误?
检查ID号码是否正确,用户端可以直接发送指令到手表的号码:
用手机发送信息到手表:
pw,123456,ts#(短信所有的字符,包括标点都是在英文字符下输入的,不能有空格)短信回复的内容主要看IP、端口和ID。
查看ID号是否与手表上的ID号一样,以短信中ID号为准。
20、为什么手表不能直接关机呢?
手表已经登录了后台的话,是不能直接手动关机,只能是通过后台APP远程关机来控制,更好的为了避免了小朋友恶意关机的情况。
21、S0S和语音监听号码是否可以直接设置同一个号码呢?
不能设置同一个号码,S0S是属于紧急情况拨打及提醒,而监听号码是属于无声的。
22、怎么使手表除了设置S0S亲情号码的其他的用户一律不能打进来呢?
手表用户端,所使用的SIM卡必须是开通来电号码显示了,设置好了S0S亲情号码外,其他用户是不可能打进来的。
23、S0S号码设置成功后,如果打电话没有人接听的话,是否能实现循环性的拨打直到用户接听位置?
SOS号码设置成功后,无法直接拨打。
长按SOS键,先拨打亲情号码1,无人接听,自动转接亲情号码2,之后才是SOS号码。
循环拨打3个号码两轮。
中间如果电话接通,不会继续拨打,没有接听则一直拨打直到两轮结束。
24、手表没有GSM信号?
手表只支持GSM的卡,在国内建议用移动的卡,不要使用联通和电信(不支持),卡没有问题没有信号可能是天线没有组装好,必须进行硬件检查,可返回给代理商。
25、电话受限制,手机给手表打电话提示在通话中?
手表不能识别拨进来的电话号码或者在免打扰时间段内给手表拨号
a:
手表里面的卡没有开通来电显示,需要通话手表里面的手机卡必须开通来电显示(查看手表APP是否设置了亲情号码,手表来电显示的手机号码是不是APP里面设置的号码)。
b、手表的SIM卡和手机的SIM卡开通了短号套餐,但是手机给手表打电话显示的号码和APP设置的不一致,比如手表只能显示长号,APP设置了短号,或者手表显示短号,APP设置成了长号,这两种情况手表都不能识别。
c、查一下APP是不是设置了免打扰时间段,在该时间段内,手表拒接任何号码的来电。
26、APP后台注册不了账号?
a、提示设备号不存在:
后台没有添加该ID号,客户可将ID号提供给供应商,在后台添加后可重新注册。
b、提示设备号已注册或者账号已注册:
ID和账号名是唯一的,不能重复注册。
客户可将ID号提供给供应商,然后清除一下ID。
27、没有扫码,重新设置imei号
短信设置imei号,用手机给手表里的号码发条短信指令:
pw,123456,imei,xxxxxxxxxxxxxxx#(x表示15位imei号的各位数,要全部在英文小写的情况下输入,包括标点)
28、手表不上线(不定位)的原因如下:
a、手表GPRS网络所处地方无信号或信号不好,无法传输GPRS数据;
b、手表SIM卡没有开通2G的GPRS功能,建议开通30M流量包月。
3G和4G的卡,如果是3G和4G的套餐流量,必须额外开通一个2G的流量套餐,手表不支持使用3G和4G的数据的流量。
c、设备正在通话中,GSM通话时GPRS数据传输则自动关闭。
d、以上都没有问题则查看手表的服务器参数是否正确,用手机给手表里的号码发条短信指令:
pw,123456,ts#短信回复的内容主要看IP、端口和ID.
回复的内容如下,主要看红色字体的内容,
ver:
G36_V2.00_2015.05.12_17.34.40;
ID:
1451498657;
(设备的ID号是不是和贴的ID一致)
1213000001;
29、GPS不上线?
手表按照工作模式一般每10分钟开启一次GPS,中间GPS都是休眠状态。
客户需要定位必须在室外空旷的地方,可APP地图中点定位,即可马上开启GPS实时定位模式,前提是手表APP在线。
30、手表首次开机无法连接至服务器,后台显示未上线或登陆后一直显示定位不成功?
a、SIM卡是否正确安装。
b、SIM卡槽是否完好。
c、检查GPS是否已定位,若未定位请到室外空旷的地方进行首次定位。
31、终端在后台显示离线状态?
a、设备显示屏中的GSM,GPS是否正常。
b、SIM卡是否欠费。
c、GPRS业务是否被取消(月底最后一天离线的)。
d、查询参数设置。
查看设备序列号、服务器参数是否正确。
手表相关使用说明
8.1手表sos紧急报警
长按sos键3秒,手表屏幕显示sos,手表进入报警状态,循环拨打3个sos号码两轮。
中间如果电话接通不会继续拨打,没有接听则一直拨打直到两轮结束。
手表可给监护号码发送短信(默认关闭),同时给APP发送报警通知。
8.2取下手环报警
手表的表带有传感器开关,手表需佩戴至少3分钟以上,取下表带才会产生报警,手表给监护号码发送
报警短信(默认关闭),并且给APP发送报警通知,手表端有拆开的标志。
8.3低电报警
手表电量以百分比呈现,低于20%时,产生报警,手表给监护号码发送报警短信(默认关闭),同时给APP发送报警通知。
8.4健康
8.4.1计步
手表装有3D传感器,用户在行走或者跑步时会智能计步,用户可以通过APP端了解自己的运动情况。
8.4.2睡眠质量检测
根据手表翻转的频率和幅度,判断用户的睡眠质量情况,默认检测时间为晚上10:
00到第二天早上7:
00,可以通过APP查询相关数据。
8.4.3运动量
根据步数,步距和体重计算的,步距和体重可设置。
8.4.4运动旅程
根据步数和步距计算的结果,步距可设置。
8.5对讲
长按手表的开机键开始录音,松开开机键后发送录音给APP。
手表收到语音,屏幕会有语音标志,短按sos按键播放录音,所有语音播放完标志消失。
8.6语音监护
手表需先设置监护号码,下发开启语音监护指令后,拨号给监护号码,为单向通话。
8.7关机
手表可不插卡按键关机、APP远程关机、断电关机。
8.8亲情拨号
手表有两个亲情拨号按键,长按时拨出电话,亲情号码1对应sos1号码,亲情号码2对应sos2号码。
8.9通讯录
App端可设置10号码,这些号码可以给手表拨打电话,实现双向通话。
故障排除
手表首次开机无法连接至服务器,后台显示未上线。
请检查:
1)SIM是否正确安装,屏幕显示是否正常,请按参考图片说明。
2)SIM卡是否欠费,是否开通数据流量。
3)GPRS业务是否被取消。
4)询问供应商手表是否设置好服务器的相关参数并查询相关参数。
参数查看客户可自己用
手表显示屏显示时有时无。
1)手表电话卡是否上到位,电话卡金手指是否氧化。
2)按装电话卡时电池插座与主板插座是否连接到位,有无松动。
3)电池是否有电,电池是否有鼓包、破损(电池鼓包、破损严禁使用)。
手机编辑短信指令发送到手表的手机卡上:
pw,123456,ts#手表会回复参数内容。
3登录
3.1登录前可以选择app的语言,目前app有4中语言即:
中文,英文,繁体中文,葡萄牙语,后续会更新更多语种。
3.2登录前必须选择手表所在区域,比如国内选择Hongkong,不同的地区选择不同的区域,因为我们服务器在国外有5个服务器点所以登录前不许选择对应的服务器进行连接。
以下是不同地区服务器对应表:
中国区域
选择hongkong
对应ip:
58.96.181.173
欧洲和非洲国家
选择EuropeAfrika
52.28.132.157
亚洲和大洋洲国家
选择AsiaOceania
54.169.10.136
北美洲国家
选择NorthAmerica
54.153.6.9
南美洲国家
选择SouthAmerica
54.207.93.14
4已经在使用的国外客户(目前都是香港服务器),服务器会根据位置数据将服务器由香港服务器切换到对应服务区域,所以查询手表的ip和端口会自动切换,这个现象是正常的,但是客户在登录的时候一定要选择所在区域对应的服务器,可对照第3点
1、用户拿到手表,里面还有数据怎么清除呢?
清除历史轨迹等数据,需要提供手表ID号给我们,我们登陆管理账号直接清除。
2、手表是否装卡就能直接同步时间?
如果有不同步时间的,建议消费者查看信号方面是否正常,或者是把卡取出来,重新装置。
3、为什么摘下手表没有提示报警呢?
a、测试防摘,需要按住感光镜片。
三分钟后,移开手表,手机会收到报警。
与信号有关,可能会延迟几分钟收到报警。
b、手机登陆APP测试产品时,没有设置防摘。
手表关机后,手机会经常收到报警。
退出APP还是会收到报警。
需手机重启。
c、手表没有防摘:
(1)检查光感是不是好的
(2)是否关机(3)是否佩戴三分钟以上。
d、防丢功能暂时支持安卓版本,不支持iOS版本。
4、后台服务器登陆,显示账号/服务器错误是什么原因?
首先检查现在用户端所使用的后台服务器是否正确,如果登陆不了,在重新下载安装后台。
5、为什么GPS定位误差小范围很小,而GSM定位误差有可能几百米到上千米?
6、时间无法同步,定位、通话功能都正常,但手表时间一直无法同步?
这个是根据用户周围的信号有关系,如果用户是在室内的话,建议用户区室外重新再试一次。
7、刷机、烧串号后,登陆显示:
pw,123456,ts#短信回复的内容主要看IP、端口和ID。
8、为什么手表不能直接关机呢?
9、S0S和监护号码是否可以直接设置同一个号码呢?
10、怎么使手表除了设置S0S的亲情号码的其他的用户一律不能打进来呢?
手表用户端,所使用的SIm卡必须是开通来电号码显示设置好了S0S号码外,其他用户是不可能打进来的。
11、S0S号码设置成功后,如果打电话没有人接听的话,是否能实现循环性的拨打直到用户接听位置?
12、手表没有GSM信号?
13、电话受限制?
手表可以拨打手机的电话,但是手机不能打进手表原因有如下:
手表里面的卡没有开通来电显示,需要通话手表里面的手机卡必须开通来电显示。
b:
有来电显示但是设置的为家庭网络短号,必须设置成长号。
14、安全守护注册不了?
a.提示设备号不存在:
b.提示设备号已注册或者账号已注册:
15、手表服务器APP的参数信息分类:
短信查参数:
pw,123456,ts#(短信所有的字符,包括标点都是在英文字符下输入的,不能有空格)手机会收到短信回复:
里面有手表连接服务器的参数,重点看:
IP和端口,ID
安全守护国内服务器参数:
IP,ser.3G-,8001#
安全守护国外服务器参数:
IP,aGPSe.3G-,8001#
关爱星的国内服务器参数:
IP,GPS.3G-,8711
关爱星国外服务器参数:
IP,tr.3G-,8012
16、没有扫码,重新设置imei号
短信设置imei号:
pw,123456,imei,xxxxxxxxxxxxxxx#(x表示15位imei号的各位数)(不常见问题)
17、手表不上线即连不上服务器的表现?
a、APP上发送任何指令,都提示“手表未联网,可能所处的位置信号差或已关机”。
b、地图界面更新不了当前位置和时间。
18、不上线的原因如下:
3G和4G的卡,如果是3G和4G的套餐流量,必须额外开通一个2G的流量套餐,手表不支持使用3G和4G的数据的流量。
c.设备正在通话中,GSM通话时GPRS数据传输则自动关闭。
d.以上都没有问题则查看手表的服务器参数是否正确,可发短信指令:
18
19、手表没有GSM信号?
20、GPS不上线?
21、手表首次开机无法连接至服务器.后台显示未上线或登陆后一直显示定位不成功?
(1)SIM卡是否正确安装。
(2)SIM卡槽是否完好。
(3)检查GPS是否已定位,若未定位请到室外空旷的地方进行首次定位。
22:
插卡进去手表不上线原因是什么?
检查原因如下:
手表GPS网络所处的地方无信号或是信号不好,无法传输数据。
b:
手表SIM卡未开通GPRS功能,建议开通30M流量套餐,有些手表不支持使用,仅限(移动,联通)。
c:
设置正在通话中,GSM通话时GPRS数据传输会自动关闭。
以上都没有问题的话则查看手表的服务器参数是否正确,可发短信指令:
23、终端在后台显示离线状态?
(1)设备显示屏中的GSM,GPS是否正常。
(2)SIM卡是否欠费。
(3)GPRS业务是否被取消(月底最后一天离线的)。
(4)查询参数设置。
表现1:
APP发送任何指令都失败
表现2:
APP地图没有更新的手表当前的位置和时间,发定位失败
手表连不上服务器
处理方法:
查看手表的GSM信号是否正常,是否有E出现
1.查看手表里面装的SIM卡是否能支持2G的数据流量,手表只能使用2G的流量
2.查看手表的服务器参数,包括IP和端口还有ID是否和服务器对应。
查参数一般在手表开机的情况下,用手机给手表里面的SIM卡发短信买手表需装卡正常开机:
pw,123456,ts#(标点符号和字母都发,短信必须是在英文输入法下面发),发送成功手表会给手表回复短信,短信里面包括了IP和端口还有ID等信息
回复的内容一般如下:
(1)145、150开头的:
imei:
359614514986574;
(IMEI是不是一致)
ip_url:
ser.3G-;
(ip是不是正确)
port:
8001;
(端口是不是正确)
center:
;
slave:
sos1:
sos2:
sos3:
upload:
600S;
batlevel:
96;
lanGuaGe:
1;
zone:
8.00;
GPS:
NO(0);
GPRS:
OK(73);
pw:
123456;
(2)1213、1313开头的:
G36_YQT_V4.00_2015.08.04_15.49.55;
35861213000001;
121.40.248.222;
对照手表回复的信息,如果手表贴的ID和查到的ID不一致
,需要重新设置IMEI号,用手机给手表发短信,pw,123456,imei,xxxxxxxxxxxxxxx#(标点符号和字母都发,短信必须是在英文输入法下面发)短信发送成功,手表会给手机回复短信。
例如:
pw,123456,imei,359614514986574#
4查看手机APP“我的”里面的设备列表,检查该注册的ID和手表的ID是不是一致。
表现3:
手表能接听任何号码的来电?
手表里面的SIM卡没有开通来电显示,不能识别号码拒接
将手表里面的SIM卡开通一个来电显示功能即可。
表现4:
手表APP看到位置不更新,但是时间有更新,一直显示基站定位
手表所处位置GPS信号差或者已经休眠
1、将手表戴到空旷的地方进行然后APP点定位,立即开启手表的GPS.
2、手表休眠后为省电不会再上传位置数据,APP看到的是最后一次手表的定位位置,可以APP定位并且摇动手表,唤醒休眠手表。
表现5:
手表拨号提示无法连接
手表的SIM卡GSM信号不好或者使用的联通卡
检查GSM信号是不是正常,看手表的显示就好,信号不好可能是GSM天线没有装好或者卡没有装好,可以重新装卡试试。
如果是联通的卡就建议换移动的卡,联通的卡装进手表信号时好时坏,不能避免。
表现6:
手表装卡开机后出现这样的界面
,或者其他的出现很多文字的界面
功能机装卡开机的一些设置显示。
将手表的SIM卡装进功能机里面,把相关的设置关闭就好。
表现7:
手表查到的参数里面的ID和手表盖贴的不一致,导致手表连不上服务器
以手表贴的IMEI为准,重新设置IMEI
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