超市个人先进事迹范文Word格式文档下载.docx
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四是比能力、看业绩。
一切工作的落脚点均体现在业绩上,每月召开组长以上人员业务管理会,提前作动员,及时作总结,把销售与个人收入挂钩,形成了人人在岗位上比管理,在销售上比贡献的竞争氛围,通过比能力、看业绩活动,在员工中形成一种竞争向上的氛围,使员工看到自我价值,达到学有榜样、弘扬正气的目的。
五是比创新、看发展。
重点是在二、三楼招商进店、拓展品牌要有新的进展。
向招商要出路,向联营、合作要规模、上品牌,向开拓要市场,通过招商的进展,____年商场对____多平方米经营场地进行了改造,鞋类和服装卖场进行了高标准的装修,商品经营在规模化、品牌化、系列化方面有了明显的突破,并取得了骄人的销售业绩。
____购物广场是我区主要服务窗口单位之一,员工的一言一行都将反映出企业的形象,为打造一支高素质的职工队伍,____经理提出了“以人为本,从严治店,内提素质、外树形象”的管理理念。
每周利用晨会时间,对员工重点进行了柜台纪律、上岗时间要求、卫生及环境、商品陈列、行为规范、服务质量等方面内容的培训,培训的方式,由专业人员讲课与销售能手、服务标兵,经验交流相结合,在培训的基础上进行考核,使员工素质得到提高,柜台服务工作明显好转,为增加企业的凝聚力,使员工爱岗敬业,公司还举办了以各营运部门为单位的“感恩的心、明天会更好”等多种形式的歌咏比赛和演讲比赛,不仅增强了企业员工的团队精神,而且进一步增强了党组织的凝聚力,同时还展现出了商场全体员工的精神风貌,从而增强了员工对企业发展的信心。
服务工作中商场的每名员工主动、热情、耐心、周到地接待好每一位顾客,在服务过程中给顾客带来片片温馨和欣慰,急顾客之所急,想顾客之所想,待顾客似亲人,热情周到。
每个人都以“丰百大楼服务规范”严格要求自己,提高文化修养、积累专业知识,比业务,比特长,比服务,比贡献,“比学赶帮超”在____购物广场蔚然成风。
一个亲切的微笑,一句温暖的问候,努力将服务意识根植到每名营业员的心中,充分展示新时期,新形势下大楼员工的良好形象。
____经理还积极倡导并参加各项社会公益活动,开展业务服务,爱心服务,便民服务。
先后与区民政局、文体局、区书法协会等部门联合举办了“抗震救灾献爱心”、“趣味运动会”“新春送春联”等多项爱心公益活动。
取得了社会各界的赞许的同时,企业也收到了良好的社会效益和经济效益!
企业的发展永无止境,逆水行舟不进则退,为了谋求企业更大的发展,在市场竞争中立于不败,【人名】同志和____购物广场的领导班子成员提出了更高的目标:
打造购物休闲娱乐空间,提升商品服务质量品质,做到商品上档次,服务高质量,管理科学化,给企业的长足发展注入活力,为打造丰百在丰润老百姓心目中的品牌而努力奋斗。
____,男,____年____月出生于____省____市,于____年进入____超市工作。
历任营业员、水果柜柜长、副店长等职务。
先后荣获公司先进工作者.优秀员工.企业标兵等荣誉。
____年,【人名】同志被____市江源商贸有限公司好又多超市录用,成为好油多超市一虚度光阴。
他经常利用休息时间自费购买与超市管理工作相关的书籍进行学习。
几年来,她从思想上、作风上加强自身建设,出色地完成各项任务,对公司无比忠诚,有强烈的责任感、事业心,兢兢业业做好本职工作。
二、努力工作,不断提升业务能力
____每天上班都要做好交接记录,检查商品标鉴、POP牌、吊牌、排面、堆头、仓库等等有问题及时解决。
搞好排面、货物、货架的卫生,经常清理,保持货品卫生。
水果柜的工作比较琐碎,对水果柜的员工来说,熟知每种商品的价格和特点,特别是要查商品的保质期、日期,不能留有过期商品,破损商品在卖场。
经常检查,有些未过期,温度高,或密封不太好,也有发霉熔掉的商品,也要及时下柜退货。
坚守岗位,做好防盗,防偷吃的工作;
有顾客吸烟,及时阻止,学好消防常识,跟防损相互配合。
做好验货,退货工作,数字、日期、破损等把关,有入库的要入库,上货的及时上货,掌握好自己所管辖商品的库存。
他还经常协助店长清点进出库房的物资,由于他好学上进,为人诚恳,态度好,大家都喜欢找他办事,是店长的好帮手。
在超市工作了____年,从来没有发生过任何差错,任劳任怨,为企业的发展做出了自己的贡献。
正是因为【人名】同志有正确的人生观,世界观,才能使他在这个非常平凡的岗位(水果柜营业员)上做出不平凡的成绩。
【人名】同志非常吃苦耐劳,勤奋努力,在工作上从不计较个人得失。
哪里有需要,他就往哪里去;
哪里最辛苦,他总是走在最前面!
____超市优秀员工____先进事迹____,现任____超市____店理货员。
____年____月应聘爱丽丝超市资阳店,____年____月____超市收购爱丽丝超市,因工作认真负责,业务熟悉,成绩突出被调入刚刚开业的____超市____店。
在____超市工作____年多来,她在最平凡的岗位上辛勤工作、默默奉献,没有豪言壮语,没有好高骛远,只是把____超市当成了自己的家,把理货工作当成了自己的事业,把____超市的精神和服务理念切实贯彻到自己的实际工作中,带好头,认认真真不折不扣的完成领导下达的各项任务及销售指标,赢得了领导和同事的一致肯定。
她主要先进事迹如下:
一、爱岗敬业,精通业务。
她是一名普通的下岗工人,家庭非常困难,在她人生最艰难的时候,____超市给她提供了一个再就业的工作机会和展示自己工作能力的平台,所以她非常珍惜和热爱____超市的工作。
她负责的生鲜日配理货岗位有____多种商品,品种繁多、种类复杂,但对于每个品种的价格、数量、质量她都了如指掌。
随便问哪一种,她能马上回答出来。
超市新进的品种和商品变更的价格,她都经常记在自己随身携带的小本子上。
文明员工先进事迹在天气炎热的时候,生鲜的商品如猪肉、馒头、干子、低温牛奶、水饺、汤圆等一些商品,不能常时间放在拾零区,否则就会变质,她经常去拾零区去拾零归位,很好的控制了商品损耗的源头。
超市有一台放置水饺、汤圆的冷冻柜时不时经常坏,晚上也要时刻关注温度。
____年____月____日晚上,马上要下班了,温度也没有了,水饺也软了,她及时发现,迅速报告了值班店长和课长,并加班把水饺、汤圆转移到了冷冻库里去了。
由于她工作认真细致,处置及时,避免了给超市带来的损耗。
节假日、周末人多的时候,她也经常到收银台旁把购物篮时刻放到司称台旁边,这样就给顾客提供了很大的方便。
她懂得,只有精通业务才能更好为顾客服务,提供给顾客更满意的商品。
二、热情待客,真诚服务。
她常说“超市无小事,件件,都重要”“没有十全十美的商品,。
但有百分之百的服务”她把公交售票员李素丽当作自己的榜样,相信在平凡的岗位上同样可以做出不平凡的业绩来。
有人认为超市是自选式的,服务似乎不太重要,而她却不苟同。
她把平凡的理货员岗位当作自己的一个舞台,凭借一份对____超市忠诚之心,凭借一份对顾客的热诚,努力使这个舞台变得绚丽多彩。
她在接待顾客的过程中,牢记“视顾客为朋友”的服务理念,特别在节假日,电力员工先进事迹尽管忙不停,她依然能耐心介绍好每一个品种,成交好每一笔零售生意,千方百计让顾客买得舒心、称心、放心。
真正做到把顾客当亲人,通过一买一卖,一言一行,对顾客处处充满情感,把真品、真情传递到每一位顾客的心上,让消费者切实地感到了____超市“一切为了顾客,为了一切顾客,为了顾客一切”的良好服务理念。
工作至今,从未发生与顾客争吵的情况,服务实现零投诉、服务工作受到消费者的好评,充分维护了____超市的形象。
三、兢兢业业,吃苦奉献。
她能遵守公司的各项规章制度,不怕苦不怕累,平时工作很少休息,一心扑在工作上。
____年____月份,为了筹备____超市____店开业,尽管天气炎热,她高标准搞好装修留下的难搞卫生死角,把成千上万件商品整齐的摆到展柜上。
晚上加班到凌晨2点多,因离家远,就在仓库地板上小睡一会,凌晨4点多起来继续干。
仓库蚊子多,咬在身上一个个小包,但她本人却毫无怨言,象这样整日整夜的干一直持续到九月份开业。
每周二、四、六配送车送来的东北绿豆、黄豆、白砂糖、赤砂糖都是一百斤一袋,她一个女同志,以前从没有干过这么重的体力活,但默默无闻的搬着,从不叫苦叫累。
____年冬天下着大雪,企业优秀员工先进事迹材料配送车送来大量货,由于地滑,她搬着货重重地摔到地上,把手给摔伤了,当时就肿胀起来,眼泪在眼眶里打转。
由于人手少,她还是忍受着剧痛,被同事陈彩莲看见了,帮忙一起把货御完为止。
有人说她傻,可她却一笑而过,作为一名____人,为了企业,她正是这样默默地奉献着。
四、金牌意识强,团队精神高。
有许多人都说,由于服务行业的特性,直接与顾客打交道,是很难做的。
但她常说“只要为顾客着想,我们的工作才会有进步,顾客才会更信任我们。
这样新老顾客才会更多,超市的效益才会更好,我们员工才能更有保障”。
她把超市当成自己的家,把超市的生意当成自家的生意,门店每次搞促销活动,她经常和课长给老顾客打电话,第一时间把好消息传达给顾客。
浩浩餐饮店和东北饺子馆每次要的大米都很多,她们就主动送货上门。
____年____月的一天,农业银行员工先进事迹浩浩餐饮店要一批货非常急,但天一直下起雨,为了把货及时送到浩浩餐饮店,她和课长冒雨送货,浩浩餐饮店经理都为____人有这种精神而感动。
虽然雨水打在脸上,身上也汗湿了,但看着这生意做成,心中无比喜悦。
今年____月份她所在的日配课商品销售在超市排行榜上销售业绩排行第一。
五、放好样子,起到模范带头作用。
在做好本职工作的同时,她能注重向____超市的先进人物学习看齐,取长补短,加强学习业务知识,不断提高自己的业务能力和服务水平。
____超市是全国性的连锁超市,新的经营和服务模式不断更新,都需要不停的去学习,去摸索。
她认真学习,同时还把所学的东西传授给新进来的员工。
超市员工流动快,每位新员工进场时,她都要手把手的把超市管理及服务讲给她们听。
她常说“我们是一线员工,是直接与消费者接触的,服务好坏直接影响超市的形象、信誉和效益”。
这就是她——____超市____店理货员____,一名在平凡的理货员岗位上做了许多不平凡工作的平凡人,她谱写出一首____人的奉献之歌!
超市社会实践报告
(一)
一、实习目的
通过本次实习,了解和熟悉超市物流,仓储,营销以及管理等相关知识。
使学到的计算机、管理学原理等经济管理理论知识跟实践相结合,提高自己的专业能力和技巧。
二、实习时间、实习单位及本人实习具体岗位与负责事务实习时间:
____年____月____日——____年____月____日实习单位:
山西省长治市金威商城
实习岗位与负责事务:
收货部收货员主要负责事物是接收供应商货物,收货单据的保存、整理、分类、归档,执行公司退货和报损工作,保证周转仓内商品码放有序,通道顺畅,重点商品管理盘点等等。
三、实习主要内容
(一)实习单位简介:
长治市金威商城有限公司位于市东大街____号,成立于____年____月____日,是长治市金威商贸集团的第一家子公司。
____年____月____日,金威商城二期扩建商场隆重开业,与金威商城连接贯通后,营业面积达到了2____平方米,成为长治市单店面积最大的百货商场。
主要经营服装、百货、鞋帽等十大类五万余种商品,品牌云集,价格适中,环境优雅,成为我市广大市民购物的首选之地。
____年____月____日开业之初,金威商城首创长治零售商业三大服务特色,即一流的设施,舒适的购物环境,员工使用温馨的普通话和贴切的文明用语接待顾客;
向社会公开承诺:
购物不满意退钱换货,服务不到位赔偿损失。
十多年来,金威发扬“团结奉献,争创一流”的企业精神,秉承“真诚服务,善待顾客”的经营理念,不断创新、勇于开拓,取得了骄人的业绩,成为长治市商界的标志性企业。
向服务要效益,以管理求发展。
几年来,金威商城狠抓优质服务工作,首家制定服务质量量化考核规定,设立企管科,将员工的行为规范进行监督量化。
商城将每年的____月份定为“优质服务月”,强化优质服务,提高员工素质。
另外,商城不断创新管理措施、强化责任落实,形成了一套适应市场需求的金威管理模式。
并先后荣获国家级“诚信单位”、国家级“青年文明号”、山西省“模范企业”、“长治市购物放心店”等荣誉称号。
金威商城注重企业文化建设,注重提高员工素质,将每年的____月份定为“全员培训月”,创办企业刊物《金威导报》,定期举办各种演讲、征文活动,开办“金威之声”广播、“员工学习园地”等。
通过这些方式,员工素质得到很大提高,为金威全面创建“学习型组织”奠定了基础。
另外,金威商城热心社会公益事业,组织员工义务献血,到福利院慰问残障儿童,慰问社区困难家庭等,取得了良好的社会效益。
展望未来,金威将奋力拼搏,不断发展,用汗水抒写自己的名字,用服务美化人们的生活,帮助顾客,实现他们的愿望,脚踏实地,达成自己的理想,使金威成为长治乃至全国知名的商贸企业。
(二)实习具体过程
实习具体过程可以分为三个阶段:
学习,成长,相对成熟期。
第一个阶段,____月11---____月____日的学习期阶段,这一阶段,一边参加培训学习,一边工作。
把学习到的知识马上应用于工作,在工作中检验,熟悉,改进,使我提升很快。
这一阶段主要学习了接收供应商货物,退货,报损相关流程,学习rf机(无线终端速录机)和无线电子磅称的使用,残损仓和退货仓货物管理,相关单据使用公司泰斯码系统(一种主要使用数据库原理的系统)进行录入保存以及传财务单据等等。
第二个阶段,____月____日---____月____日的成长期。
这一阶段主要是通过重复工作进一步熟悉公司相关流程和工作技巧,提高工作效率,同时接受上司布置的一些比较重要工作进行锻炼,比如对退货单,报损单等有关单据进行审单,配合商品部进行重点商品盘点等等。
第三个阶段,____月____日—____月____日的相对成熟期。
我基本上可以独立完成一些收货部的任务。
在这个阶段,上司对我比较信赖,可以放让手我去做一些相对比较重要的事情。
配合总公司对收货部一些工作的改进工作和仓储改造工作等。
这个阶段基本上把工作重心移到相关单据的录入、审核以及转送,重点商品管理等。
四、实习总结与建议
(一)实习工作的总结
在将近____个月的实习期间里,在对超市物流、营销等不尽了解的情况下,通过在收货部,由最基础的接受供应商商品到配合总公司对收货部一些工作改进等等相关工作的实践上,使我对超市物流,营销,仓储以及管理相关知识有了相对解和熟悉。
现拣一些认识和经验总结如下:
(1)在现在零售业竞争如林的情况下,零售行业在品牌,服务,商品,素质等相持难分高下情况下越来越需要通过成本这一杀手锏,使自己立于不败之地。
作为行业老大沃尔玛总裁就宣称,他们最大的优势就是拥有完善先进的超市物流系统。
在实习过程中,使我认识到,收货部是超市物流系统很重要组成部分。
收货部工作的好坏直接影响到公司的经营成本,进而影响到公司其他一系列问题。
比如,我在初次退货录单中,由于疏忽,把商品数量录错,在返配回配送中心后,又返配回了门店,在商品一来一去的运输过程中,这就增加了公司的运输成本。
(2)超市仓储是一门大学问。
比如既要保持商品一定的库存量以保证卖场不会出现缺货少货,又要防止库存量过大导致仓库压力过大或商品积压,增加商品因发现不及时出现临期过期等事情发生,这会提高公司损耗率,增加公司运营成本和损失。
比如在____月份底商品清场转场工作中,就发现到大量因商品库存量大导致的临期过期和盘点难问题。
还有仓储管理上要使商品排放有序,易于识别,方便拿取,保证商品安全不能使商品遭到损害,以及合理利用仓储有限的空间等等。
(3)超市所有部门都是核心部门,各个部门之间,要通过明确的分工来协调工作,为顾客提供一个高品质的服务,完美的购物环境体验,最终增加超市营业额。
而每一个部门好坏都最终影响着超市销售状况的好坏。
比如,商品首先要通过收货部验收,接受质量好的商品,根据商品条码等相关信息录入系统,为财务和收银等等提供相关信息;
其次商品被商品部按照相关知识和规定进行上架排放;
经营管控部,要对商品进行检查,防止商品质量出现问题或是标价出现问题。
促销部,根据总店安排,举行一些促销活动,对顾客人流进行引导。
顾客购买商品后的结算工作,就是收银部的工作了。
如果这中间出现什么问题,就需要客服部进行调节。
(二)毕业实习的体会、收获这次暑期实习,使我受益匪浅,有很多收获和体会:
(1)心态上调整的体会收获
学校人向社会人转变。
在学校接受了十多年的教育,真正的和社会接触并不是太多,而这次暑期实习,则是由学校人走向社会人一个缓冲阶段。
在这个过程中最需要调整的就是心态。
我们并不是什么天之骄子,也没有什么可以值得炫耀的资本,而从学校走出就直接到一个公司最基层上班,接受公司严格的规章制度约束,以及体力,心力上等等的挑战,当然会使很多同学落差很大。
这中间最大的挑战就是我们自己心理上的调整。
要有一切归零心态,从零开始,既然我们无法改变环境,唯独改变自己,让自己去适应当前的环境,才能在这个社会上生存下去。
(2)相关知识上的收获
这个暑假,我作为一个在校学生,由对超市物流,仓储,营销,管理等不尽了解,逐渐到对这些相关知识的了解熟悉。
以及与自己相关知识的进一步学习加强,如数据库,管理学,物流学,计算机,财务会计,营销渠道管理等等。
很多工作都是一项需要挑战一个人综合能力的,在工作中,我认识到了自身知识不足和优势,这促使我改进和加强。
(3)人生目标感的清晰
通过这次实习,我自身的很多方面都有所提升,如交际,口才,做事情,心理等等,但是最大的收获,是让我认清了我自己身上的优势和不足,以及如何去规划自己的时间,工作,生活,使我的许多目标变得更加清晰。
超市社会实践报告
(二)
暑假一转眼就过去了,在这短短的一个多月里我体会到很多,感受也很深。
通过这个暑假的社会实践使我从内心体会到劳动的快乐和光荣。
本人姓名____,年龄22,籍贯河北省____市____县,社会实践职业:
销售员。
由于经济原因我家在____年在本村开了一家商店。
由于我校放假较早,我本打算参加一些有关自己专业的社会实践,可看到父母忙碌的身影,我心想春节快到了,那时岂不更忙。
于是我还是决定帮父母分担一些,自己做起了销售员,并且帮爸爸去集市上进货。
由于上学的原因,我不经常在家,对商品的价格还知知甚少,所以还要接受爸爸的培训。
几天后,对商品的价格已有所了解。
但是通过几天的实践我发现我在说话和接待顾客方面还有所欠缺,同样是买东西,我爸在时销售量就高,而我则不行通过实践我总结出几点:
第一,服务态度至关重要。
做为一个服务行业,顾客就是上帝良好的服务态度是必须的,要想获得更多的利润就必须提高销售量。
这就要求我们想顾客之所想,急顾客之所急,提高服务质量语言要礼貌文明,待客要热情周到,要尽可能满足顾客的要求。
第二,创新注入新活力。
创新是个比较流行的词语,经商同样需要创新。
根据不同层次的消费者提供不同的商品。
去年过年,家里的商品比今年少多了,但今年推出了涮羊肉,虾,带鱼等等。
这些年货是去年所没有的。
现在生活水平提高了,消费水平也会提高,所以今年要备足年货,档次也要高些,不能停留在以前了,思想也要跟的上时代。
父亲确实有经商头脑。
第三,诚信是成功的根本。
今年我家的对联是,上联:
您的光临是我最大的荣幸。
下联:
您的满意是我最大的愿望。
横批:
诚信为本。
成信对于经商者来说无疑是生存的根本,如果没有诚信,倒闭是迟早的,诚信,我的理解就是人对人要诚实,真诚才能得到很好的信誉。
我认为我父亲就是这样一个人,他为人稳重,待认真诚,办事周到,所以他得人缘很好,我认为这是开店成功最重要的一点。
第四,付出才有收获。
虽然我家的生意还不错,他的背后是父母亲辛勤的工作。
他们每天六点种起床,十一点才休息,冬天父亲每天五点起床,开着三马车去____里外的县城进货,无论寒风刺骨,还是风雪严寒,依旧如故,这是为了什么呢?
我知道,不就是为了多赚些钱,供我们兄弟三个上大学吗!
我在家几天就感到很累,父母亲几年如一日。
他们的辛苦可想而知。
有很多商品要早上搬出,傍晚再般回去,仅次一项就会很辛苦了,而且家中还有六亩田地,到了夏秋季节更是忙的不可开交,看着父母亲脸上一天天增多的皱纹,看着父母亲劳累的背影,心中有一种说不出的滋味。
我还有什么理由不去好好读书,还有什么理由不去努力呢!
我只有拿优异的成绩来回报我的父母,这样我才能问心无愧。
通过一个多月的实践使我增长了见识,也懂得了许多做人的道理,也使我更清楚地认识到自己的不足和缺点,所以我要在今后的学习和生活中严格要求自己,提高自己的素质,努力学好自己的专业技能,将来回报父母,回报一切关心我的人。
超市社会实践报告(三)
社会实践时间:
暑期
社会实践地点:
超市
社会实践内容:
我在假期社会实践做的工作是收银员,在超市做第一次走进超市,对于一切都很新奇。
因为每次逛超市都是从正门入口进去,而这次是以
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