中小企业管理制度 医疗器械Word文档下载推荐.docx

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第四条爱护公物，节约开支，杜绝浪费。

第五条努力学习，提高水平，精通业务。

第六条言行一致，诚实信用；

信守公德。

第七条维护公司声誉，保护公司利益。

第三节公司组织架构

第四节部门设置及职能

第一条办公室职能

一.计划管理根据公司的战略规划及方针目标，起草公司年度行政工作计划，经批准后组织实施。

二.制度建设拟定公司行政管理方面的基本规章制度.管理办法和业务流程，经批准后组织实施。

三.机构设置结合内部实际情况，拟定内部组织和业务机构，经批准后实施。

四.思想教育负责及时传达.宣传.贯彻上级指示及公司的方针.政策及有关文件精神，掌握员工思想动态，严防违纪违规事件发生，杜绝员工参与非法组织。

五.员工培训负责本部门各类人员的培训工作，以思想素质.业务技术.各项规章制度为主要内容，定期开展多种形式的培训，并对培训效果定期检查.考核.评比。

六.文件管理

（1）起草公司公文.领导讲话.工作总结

等文字材料，负责文件资料的管理工作；

（2）负责各类文件.报刊.杂志.邮件.奖状（除技术类奖项）.礼品等资料的归口管理工作，包括收发.登记.整理.印制.送（传）阅.催办.存档.提供利用等工作，做好行文.办文.存档的规范和质量管理；

（3）负责公司印章使用.保管.呈批登记等工作。

七.会议筹备负责公司各类会议及大型活动的组织筹备.记录和会议纪要的整理，做好对外接待工作。

八.督办事务负责对总经理指令.公司重大决策.重要会议决议及相关重要事项跟踪督办，计划落实和任务完成情况检查等管理工作，及时反馈督办结果。

九.文化宣传负责公司对外形象的策划.发展动态的宣传及刊物的编制，建立与沟通对外关系，加强公司精神文明建设，弘扬企业文化。

.信息收集负责收集企业改革.经营.管理以及国家政策.行业和竞争对手动态等各方面工作信息，提出工作建议和意见。

一.协调服务

1.负责与公司内部各个部门的综合协调工作；

2.加强公司各个部门沟通协作，提高工作效率。

二.资产管理

1.负责公司办公及非生产性开支的预算和管理，包括办公文具的采购.保管.登记.领用办公厂房（设备）的分配.调整.使用与维修保养；

2.负责车辆调配使用，严格车辆的报修手续，加强油料登记管理，安全行车。

第二条业务部职能

一.销售过程管理

1.参与商务谈判（报价.交期）,订单接收.下达订单计划。

2.编制商品买卖合同，协助合同签订。

3.跟进订单备货.安排出货，督促联系车辆.装车发货。

4.采集客户使用意见，接受客户投诉，反馈并提出改进建议。

二.销售档案管理

1.订单计划档案整理归档，出库单及发货清单档案整理及归档。

2.合同分区域存档备案。

3.月季度/年季度销售报表编制。

三.客户管理

1.建立准客户档案，制订回访计划，定期准时回访客户。

2.建立已合作客户档案，制订回访计划，定期准时回访客户。

3.排除暂时无供需合作可能客户，建立否定客户档案，备查并跟进后续合作可能。

四.协助仓储.物流管理

1.协助物流运输的及时性和安全性。

2.协助物流运输费用控制。

3.协助到货及货物出库点验。

四.制度建设

1.负责建立.完善本部门管理制度。

2.负责建立.完善本部门管理流程。

五.标书制作

1.根据公司自身条件，结合招标文件组织编制商务标.技术标，按要求装订，交付。

2.有特殊要求的标书应联系标书技术对口的外缓人员制作。

六.工作计划.总结.汇报

1.负责销售周计划.月计划.季度计划.年度计划出库表的制作上交。

2.负责周.月.季度.年度销售工作总结

汇报

。

七.营销类会议组织

1.负责季度.年度营销会议的准备和召开。

九.人事管理

1.按照人事管理制度，负责本部门的用人申请.招聘面试，及人员任用.调配与淘汰。

2.负责协助人事部门制定本部门的薪酬管理体系。

3.负责协助人事部门制定本部门的考核评价体系。

4.负责本部门员工的业务培训，配合人事部门进行其它培训。

.临时性工作。

第三条财务部职能

一.监督指导企业财务管理.核算。

二.根据企业发展规划编制和下达企业财务预算，并对预算的实施情况进行管理。

三.负责公司财务预算的编制.预算报表的报送.年度经营测算.利润指标的下达等工作。

四.企业成本核算.管理与控制.相关报表编制等工作。

五.对公司的正常经营.资金运行情况进行核算。

六.向总经理反馈公司资金的营运预警和提示。

七.负责企业资金管理.债权清收.报表编制等工作。

八.保护公司财务应用软件系统.计算机硬件系统的安全正常运行,管理机内会计数据。

第四条采购部职能

一.贯彻执行公司制定的各项战略.方针.规划.制度及综合性计划；

二.负责公司采购业务方面的管理，配合需求部门完成采购需求及业务目标；

三.负责建立完整.严密的采购管理制度，规范采购工作流程.工作规范及各项采购业务标准，并监督检查执行情况；

四.负责协助公司制定本部门的（年.季.月.周）阶段工作计划及各个专项工作计划并组织实施；

五.负责年度采购指标的分解并组织实施日常采购工作。

六.负责组织配置本部门的各类资源，在优化物资供给源结构；

七.负责监督购入物资的进.销.存工作，加强存货的监控调配，降低公司营运成本；

八.负责与供应商的日常事务联络及相关问题的处理；

九.定期召开部门例会，检查督促各岗位工作职责的执行情况及工作计划的完成情况，最大限度地减少.避免因滞销.损耗造成的经济损失；

.定期评估考核本部门人员业绩及业务素质，定期安排有关采购业务及采购管理技能等方面的培训；

一.公司各项采购成本及本部门办公费用的控制；

二.负责进行本部门各项业务数据及相关资料的统计分析及维护，定期向相关部门及人员提供统计分析结果；

三.负责各类采购协议.合同及供应商资料等采购业务方面档案管理；

四.负责处理本部门发生的各类突发事件。

第五条物管部职能

一.负责公司所有物资的管理。

二.负责物资的出入库管理。

三.对物资进行分类.分项.编号管理。

四.做好仓储账目管理，及时掌握动态数据，每日反馈达到或低于安全库存量的实际数量。

五.配合销售部门对现场物资的管理工作。

六.为财务部门进行成本核算提供基础数据。

第五节员工聘用及岗位管理

第一条新员工招聘管理

一.公司所需员工，一律按照公开.公平.公正之原则公开面向社会招聘或内部晋升。

二.公司聘用各级员工首重品德，以学识.能力.经验适合于工作岗位需要为原则。

三.新进员工的聘用：

根据业务需要，由各部门填报《人才招聘申请表》报办公室统一安排招聘；

办公室在收到应聘者简历后进行简历筛选及初试，对符合条件者安排用人部门经理进行复试，部门经理（主管）以上级别或有特别需求者须经过总经理或副总经理第三次复试后方可录用。

四.复试合格者由办公室对其学历证明等进行资格审查并通知其到指定医院进行体检。

必检项目有：

肝功能.B超.心电图等。

经检查有乙肝等传染病.有重大病史的公司将不予录用。

五.新进员工通过审核及体检后，经公司领导签署同意聘用意见后，由办公室办理试用手续。

六.员工入职前应接受入职培训，并办理入职手续，包括但不限于以下资料：

原单位的离职证明原件.填写个人《入职登记表》并交登记照片4张.交身份证复印件2份.交学历证书复印件及其他相关证明材料的复印件。

《入职登记表》必须在到职当日填写，由部门经理写明薪资待遇和试用期限后在当日送交办公室备案。

七.部门经理及其他高级职员的招聘，由公司总经理或副总经理按需安排招聘。

第二条岗位设置与岗位职责

一.总经理岗位职责

1.主持公司的全面工作，领导各部门编制制定公司发展战略规划及实施细则。

2.向公司各部门下达工作任务及任务指标。

3.根据市场竞争法则，建立统一高效的组织管理体系。

4.对公司全体员工进行最终考核与任免，评定员工的报酬与奖惩。

5.组织建立激励机制，弘扬企业文化，为员工构建有效公平发挥才能的平台。

6.最终审核签批资金使用。

二.副总经理岗位职责

1.负责日常经营管理工作的布置.实施.检查.督促.落实执行情况。

协调总经理与公司各部门的工作关系。

2.在总经理领导下监管财务资金合理流向，使公司逐步实现科学化，规范化，制度化，参与制定公司发展战略.年度经营计划。

3.协助总经理调查研究.了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供总经理决策。

4.指导公司人才队伍的建设工作。

5.协助总经理推进公司企业文化的建设工作。

6.起草公司管理制度.规章制度。

7.负责提请聘任或者解聘公司各部门经理以及其他管理人员。

8.负责组织公司重大活动。

9.负责处理总经理下达的其他相关工作。

10.组织与招标单位进行商务洽谈。

1

1.总经理不在岗时代行总经理职责。

三.办公室主任岗位职责

1.全面负责办公室的日常工作。

2.组织制定办公室年度.月度工作目标及工作计划，并组织实施;

3.负责组织并参加总经理办公会.重大业务会议，并负责记录;

4.负责督办.检查总经理办公会及部门经理例会决议的执行情况;

组织起草公司重要文件，定期提交公司工作简报；

5.协助起草公司各项管理规章制度并监督实施；

6.负责组织公司内部查阅资料（如信息价.行业技术书籍.报纸.杂志等）的购买工作；

7.参与公司重大决策的研讨和制定；

8.负责组织外事接待活动，妥善处理各种对外事务；

9.审核.控制公司办公费用及接待费用；

10.负责向有关政府部门的申报.年检.申领各类证照，完成批文手续等事宜。

1.协调公司各部门之间的关系，负责组织各部门的信息传递工作，保证各部门信息沟通顺畅；

12.协调各部门的工作行为，使工作流程顺畅，实现共同的战略目标；

13.负责公司的年终总结工作，包括会议安排及跟进各部门编写总结报告。

14.负责公司对外形象宣传.公共关系和公司企业文化建设，代表公司与相关部门.上下级单位往来，保持与政府部门及相关企业的良好合作关系；

15.负责公司的对外工作，协调公司与政府部门及企业的关系；

16.协助副总经理组织公司企业文化建设，提炼和宣传企业理念，负责各种活动的举办，促进员工凝聚力。

17.协助副总经理进行管理人员的招聘.任免等，并负责管理层以下人员的招聘工作。

18.负责组织并统一协调公司招投标过程相关工作。

四.业务部经理岗位职责

1.在总经理的领导下，全面计划.安排.管理市场部工作，协助总经理制定公司总体发展计划以及战略目标。

2.协调与其他部门的沟通合作关系，协调公司各相关部门的资源，推动投标.中标业务的实施。

3.制定市场部的工作规范.行为准则。

4.指导.检查.控制本部门各项工作的实施。

5.了解客户多方面信息，满足客户各种需求，接受并反映客户反馈信息。

6.建立和完善市场及客户信息收集.处理.交流及保密系统。

7.负责陪同主要客户进行项目现场考察.验收等工作。

8.指导及开展相应的公关及商务活动。

9.制定不同时期完成项目的广告宣传制作。

10.与合作方建立并保持正常稳定的关系，保证业务良好开展。

1.指导与拟写部门日常内外中英文工作往来函件，并给与决策。

12.对于突发事件的协调处理，解决客户对于部门员工及工作的疑问与投诉。

13.阶段性进行工作总结

并完善部门工作制度，结合公司安排，提出年度市场销售.出差及网点建设计划。

14.指导部门配合其他各部门进行公司资料档案的建立及整理。

15.在公司授权的范围内进行业务洽谈，完成报价部所涉及的各种表格.文件，并协助财务部作好催款等后续工作。

16.为公司提供准确的行业定位，及时提供市场信息反馈。

17.指导组织部门人员接受最新业务知识与市场知识的相关培训。

18.配合人力资源部对市场人员的培训.考核.调配。

19.配合市场部业务主管的各项工作。

20.每日部门员工报告的信息整理。

2

1.改善部门员工的形象及礼仪。

22.整理部门员工每日工作汇报，合理分配工作。

23.合理解决有关客户投诉，热情解答客户提出的疑问，维护客户关系，作好日常沟通工作。

24.业务开展期间，随时过问客户拜访及合作情况，可不定时的召开业务沟通会议，讨论解决相关问题。

25.协调好各部门的工作关系，积极配合各部门工作，做好本部门的工作考评，完成领导交办的其它工作。

五.财务部经理岗位职责

1.贯彻执行国家的法律.法规，并结合公司实际情况制定本公司的财务.会计制度及实施办法。

2.负责公司会计核算.资金管理.成本控制.总账报表的处理；

参与审核供货合同.货物采购合同.预算.结算。

3.负责会计凭证.账册.报表等财会资料的收集.汇编.归档等会计档案管理工作；

推进公司信息化建设。

4.负责公司日常财务管理，按时编制财务会计报表。

5.参与目标成本的制定，目标利润的核算.考核工作；

监督有关经济合同的履行，参与有关合同的评审工作。

6.根据公司经营计划及项目进度安排计划，拟订相应的资金需求量预测计划和各种财务预算计划，合理分配资金，及时办理对外支付。

按时发放员工工资及其他相关费用。

7.负责有关税务登记工作，按规定完成有关税收申报.测算.缴纳工作。

8.综合管理公司统计工作，收集整理统计资料，按时报送统计报表。

9.完成领导交办的其他工作，有效配合其他部门工作。

六.采购部经理岗位职责

1.负责汇总使用部门物资的申请采购，编制采购计划，经过领导的审核后组织实施。

2.负责省内外的订货，并要参与到货后的检查验收工作。

3.要对采购工作进行统筹策划，合理的控制商品的采购价格。

4.要组织实施采购，并要亲自参与退.换货的管理。

5.要制订采购部年度的工作目标和工作计划，进过采购领导批准后实施。

6.负责制订采购部的工作程序和相应的规章制度，并在经过采购总监的批准后组织实施。

7.要定期检查.监督处理采购部主管的工作程序.实施细则以及规章制度的执行情况。

8.采购部经理岗位职责要及时.准确的传达上级的指示。

9.要审阅采购部相关的文件和资料。

10.要定期听取下属的述职报告，并对于员工的工作给予评定。

1.要指导.监督和检查所属下级的各项工作，掌握下属的工作情况和相关的数据。

12.要及时解决下级工作中出现的纷争。

13.完成总经理交办的其他工作。

七.物管部经理岗位职责

1.负责仓储全面工作，对各仓库仓管员担负领导和管理责任。

2.努力提高仓储及仓务管理水平，不断完善仓储管理制度，极力杜绝物资非正常流失。

3.负责编制商品.物料进出仓流转报表，建立建全仓储工作电子帐册与手工帐册，并使之相符。

4.严格督促仓管员执行出.入库手续，跟进商品.物料入库情况，及时核实数量.规格.种类是否与货单一致，审查采购订单的数量和要求的交货日期交货是否相符。

5.要求仓管员对入库的商品.物料和成品应分类堆放整齐，杜绝不安全因素；

并设物料卡，标识清楚。

6.随时了解仓库储备情况，存在储备不足或超储积压.呆滞和不需要现象的发生，应及时上报。

督促仓管员及时盘点并随时抽查。

7.遵守公司各项规章制度，随时配合有关部门的商品.物料配发送货工作，以满足客户需求。

8.监管好原始凭证，各类文件，不得将帐册凭证交由他人保管。

9.如调动或离职，应办理好帐物移交手续，须做到逐项点对，如有不符，须得查清原因并给予解决方可移交，交割清楚后须经主管领导签字确认。

八.行政人事文员岗位职责

1.负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理.归类.整理.建档和保管工作。

2.负责做好计算机打字.复印等行政工作。

3.负责公司办公设备的管理维护维修，计算机.传真机.签字长途电话.复印机的具体使用和登记，名片印制等工作。

4.负责公司邮件和报刊的收取.分发工作。

5.负责公司电话的接线工作。

对来往电话驳接准确及进.声音清晰.态度和蔼，恰当使用礼貌用语；

对未能联络上的记录在案并及时转告；

对紧急电话设法接通。

6.负责低值易耗办公用品的发放.使用登记和离职时的缴回。

7.负责各类办公用品仓库保管，每月清点，年终盘存统计，做到入库有验收.出库有手续，保证帐实相符。

8.按标准定额，做好添购办公用品的计划编制和申购手续工作，做到既不脱档又不长期积存。

9.发布招聘信息，组织或参与招聘并负责收集应聘人员的简历资料，要善于发现有符合公司需要的应聘者信息。

10.负责公司办公场所的室内外绿化.盆景状况的检查监督，保证舒适良好的工作氛围。

1.负责下班时对整个办公区的巡视，查看门窗.水机电源.电脑电源等.关闭情况并做记录。

12.负责公司公司网站的建设与更新维护。

13.负责搜集行业展会信息并及时呈报上级。

14.协助完成招投标工作。

15.完成各项勤杂.采购工作。

16.完成主任临时交办的其他任务。

九.驾驶员岗位职责

1.讲究文明礼貌，做到文明出车，文明服务。

2.遵章守法，严守职业道德。

3.服从领导，听从调度，严格按照规定的时间.地点.路线出车，为公司人员及工程用车等做好服务工作。

4.爱护车辆，自觉维护.保养好车辆，做到出车前检查.行车中检查和返回后检查，使车辆保持良好的工作状态。

5.厉行节约，严禁铺张浪费.弄虚作假；

严禁以公谋私。

6.做好出车记录，严谨驾驶作风，严格操作规程，确保行车安全。

7.严禁酒后开车；

不准把车辆借给他人驾驶；

行车中要中速行驶，严禁开高速车；

严禁带故障上路。

8.负责车辆年审.油料购买.交纳车辆相关各种费用等工作。

.会计岗位职责

1.根据国家财务会计法规和行业会计规定，结合公司特点，负责拟订公司会计核算的有关工作细则和具体规定，报经领导批准后组织实施。

2.参与拟订财务计划，审核.分析.监督预算和财务计划的执行情况。

3.准确.及时地做好帐务和结算工作，正确进行会计核算，填制和审核会计凭证，登记明细帐和总帐，对款项和有价证券的收付，财物的收发.增减和使用，资产基金增减和经费收支进行核算。

4.正确计算收入.费用.成本，正确计算和处理财务成果，具体负责编制公司月度.年度会计报表.年度会计决算及附注说明和利润分配核算工作。

5.负责公司固定资产的财务管理，按月正确计算固定资产折旧，定期或不定期地组织清产核资工作。

6.负责公司税金的计算.申报和缴纳工作，协助有关部门开展财务审计和年检。

7.负责会计监督。

根据规定的成本.费用开支范围和标准，审核原始凭证的合法性.合理性和真实性，审核费用发生的审批手续是否符合公司规定。

8.及时做好会计凭证.帐册.报表等财会资料的收集.汇编.归档等会计档案管理工作。

9.主动进行财会资讯分析和评价，向领导提供及时.可靠的财务信息和有关工作建议。

协助领导做好部门内务工作，完成领导临时交办的其他任务。

一.出纳岗位职责

1.严格执行现金管理制度，日清月结，确保帐实相符，每月核对银行存款对帐单，确保帐帐相符。

2.根据记账凭证，负责公司现金.银行存款及其他货币资金的收支工作。

3.每日负责盘清库存现金，核对现金日记账，按规定程序保管现金，保证库存现金及有价证券安全。

4.妥善保管好公司的及各种空白支票.票据.印鉴和有关单证，确保公司财产安全。

5.检查每笔收支业务凭证，审批手续是否完备，对符合要求的凭证及时办理收.付.缴业务。

6.逐笔登记现金.银行存款及其他货币资金日记帐。

7.确保按时发放工资。

8.完成领导交办的其他任务。

二.业务员岗位职责

1.认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身推销业务水平。

2.负责各类销售指标的月度.季度.年度统计报表和报告的制作.编写，并随时答复领导对销售动态情况的质询。

3.负责收集.整理.归纳市场行情.价格，以及新产品.替代品.客源等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员.领导决策提供参考。

4.积极完成规定或承诺的销售量指标，为客户提供主动.热情.满意.周到的服务。

5.负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。

6.对客户在销售和使用过程中出现的问题.须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥善解决。

7.收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略.广告.售后服务.产品改进新产品开发等提出参考意见。

8.填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。

9.做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，不构成经济犯罪。

10.做好上门客户的接待和电话来访工作，妥善处理客户信息。

1.负责客户.顾客的投诉记录，协助有关部门妥善处理。

12.逐步推广使用电脑信息系统处理营销资料，妥善保管电脑资料，不泄露销售秘密。

13.完成上级临时交办的其他任务。

三.采购员岗位职责

1.在采购经理的直接领导下，严格按照公司规定的报价原则进行对外报价。

2.负责公司销售产品选型.市场导向.宣传资料。

3.凡与经销产品相关的厂家代