室内设计师个人工作总结与家具导购员半年总结汇编Word格式.docx
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北海家园复式一套
工程造价13.8万
设计效果92%
阳光100三层复式两套
工程造价35.8万
普通家装略记
任务大小不一,处理时间长短不同但是,我都是认认真真保质保量,按时完成,尽我最大的努力做好每一份工作。
过去的一年的整体上是紧张的、忙碌的、充实的,也是充满责任心的一年。
展望新的工作年度,希望能够再接再砺,同时也需要再加强锻炼自身的设计水平和业务能力,在以后的工作中与同事多沟通,多探讨。
多关心了解其他部门的工作性质,进一步提高自己专业知识技能,积极吸收新的观念与设计理念,要继续在自己的工作岗位上踏踏实实做事,老老实实做人,争取做出更大的成绩来,为公司带来更大的效益!
在以后的工作中要保持着良好的心态,不怕苦不怕累,任劳任怨,多付出少抱怨,做好自己的本职工作。
在以往的工作当中也存在着不足,争取改正以往的缺点,总结经验吸取精(请继续关注)华,分析失败原因和工作当中的不足,为明年的工作做好战前的准备!
新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战!
我将不断地总结与反省,不断地鞭策自己并充实能量,提高自身设计水平与业务水平,以适应时代和企业的发展,与各位共同进步,与公司共同成长。
争取在XX年再创佳绩,迈上一个新台阶。
第二篇:
装饰装修室内设计师年底工作总结
年底总结
部门:
设计部职位:
设计师姓名:
尊敬的各位领导各位同事:
你们好!
首先感谢公司的各位领导和同事给予我信任和支持,在公司领导的指引部门领导带领下,在各位同事的大力协助下,工作上取得些进步,下面我谈下个人的工作心得和本季度的成果!
每当经过艰苦的磨砺,自己的劳动成果得到客户的肯定时,便是工作中最大的快乐!
当然,工作中的痛苦与快乐首先要求有坚定的信念与立场,遵纪守法,爱岗敬业的强烈责任感和事业心。
理解自己工作和责任,履行了岗位职责,能够高质、高效的完成本职工作。
对待每位客户,我都是认认真真保质保量,按时完成,尽我最大的努力做好每一份工作。
过去的几个月整体上是紧张的、忙碌的、充实的,也是充满责任心的几个月。
展望新的工作时,我希望我能够再接再砺,同时也需要再加强锻炼自身的设计水平和业务能力,在以后的工作中与同事多沟通,多探讨。
争取做出更大的成绩来,为公司带来更大的效益!
在接下来的工作中要保持着良好的心态,不怕苦不怕累,任劳任怨,多付出少抱怨,做好自己的本职工作。
在以往的工作当中也存在着不足,争取改正以往的缺点,总结经验吸取精华,分析失败原因和工作当中的不足,同时可趁着这两个月客户相对较少的状态下,多学习专业知识,尽可能多去现施工工地熟悉每样工艺的施工规范,做好战前的准备!
第三篇:
室内设计师年度总结
年度工作总结
你们好,转眼间辉煌的XX年即将离我们而去,盼望已久的XX年带着神秘的微笑正向我们招手!
首先感谢公司的各位领导和同事给于我信任和支持。
虽然我来公司的时间不长,但也是已经尽力地去把工作做到更好!
设计工作是痛苦与快乐的炼狱,每当面临重大的设计任务时充满了压力,开始搜集各种资料,接下来寻找设计灵感,沉思、焦灼,经过痛苦煎熬,终于有了满意的创意时倍感轻松。
第四篇:
室内设计师工作程序
1.客户见面(customerinterviews):
1)参加招标会(bidding):
标书答疑,领会业主的装修要求及投资额度;
2)征询意见(inquiry):
装修风格,材料要求,其它特殊要求
3)现场参观(sitevisit):
参观现场,询问业主对于三维空间的装修意向:
顶棚,地面,墙面等,做好笔录;
2.现场测绘(checking&
drawing):
根据现场测量人员提供的尺寸迅速绘制出草图,标注尺寸,文字说明装修及材料要求;
3.方案论证及策划(programargumentation&
plan):
根据业主的标书,投资意向及装修意见,通过论证及策划做出文字方案,平面布置图及空间设计草图,作为设计阶段的指导提纲;
4.平面设计阶段(designsection):
设计出效果图空间的autocad平立面图及施工图;
5.效果图设计阶段renderingssection):
应用3d等软件进行需要展示的空间效果图设计;
6.预算阶段(budget):
预算员根据效果图及施工图做出报价表,经过审核确定最终报价;
7.招标文件准备(biddingdocuments):
按标书要求准备招标的详细文件,如公司简介,营业执照,资质证书,施工组织要求,质量及材料及进度要求等,并进行精美装订,在规定的期限内送达标书;
8.方案交流阶段(programexchanging):
招标会陈述公司优势,施工能力,设计方案,造价表的形成,材料说明,工期及质量承诺,优惠条件,付款方式等;
9.方案修改及再确认(programmodification&
reconfirming):
中标后,根据业主的要求对需要修改的方案及造价进行修改及再确认;
10.谈判及签订合同(negotiatation&
contract):
经过协商,讨价还价,最终签订合同;
11.交底(instruction):
将设计意向及施工方案向项目经理或施工队长交底;
12.施工阶段现场指导(direction):
指导项目经理或施工队进行施工;
13.工程竣工验收(finalacceptance):
协助有关人员进行竣工验收。
第五篇:
室内设计师的工作
室内设计师的工作内容
1.懂制图(土建制图、机械制图),能熟练地画出符合国家规范的设计图纸和施工图。
室内设计师知识室内设计师应具备哪些知识。
2.能看懂各种土建施工图纸,除了结构施工图纸外,对给排水(上下水)工程图、采暖工程图、通风工程图、电气照明与消防工程图等,也都非常熟练。
这对搞好室内装修设计十分重要:
可以避免装修设计与土建设施发生冲突,能更周到的进行装修设计、恰当的进行装修设计。
3.懂透视学,能快速地画出室内透视骨架线图,做到透视准确无误:
会画轴测图(定轴测轴和轴间角度)。
这是画好效果图的基础。
4.会画彩色效果图,能把房间的空间感、质感、色彩变化、家具设备的主体感、光环境效果等正确地表现出来。
5、熟悉各种土建材料和建筑装修材料(材料的性能、特点、尺寸规格、色泽、装饰效果和价格等),才能正确地选用材料和恰当地搭配材料。
6.懂得建筑的基本构造类型,特别是对每种构造的优缺点、常用的结构方式等要熟悉。
7.具备建筑风格、室内和家具风格方面的知识与修养,能熟悉各种的基本特征与变体。
还了解各种陈设品的历史发展。
8.具备测绘的知识与技能,能正确地做好现场实测记录,为设计搜集资料。
9.对装修施工工艺要熟悉,以确保装饰装修的质量。
10.有广博的文化知识与修养,这对提高室内设计水平有利。
11.会并善于做设计资料的搜集与积累工作,列如,通过画速写、测绘、拍照、复印和记录等手段,不断积累有用的各种设计资料。
12.掌握专业调查的技巧,不论是综合性的,还是专业性的调查,都能抓住要点,得到室内设计师应掌握的情况与信息,以利于室内设计的工作。
13.会独立制作高质量的模型,这就要求设计师懂材料、工艺做法,并会使用必要的工具和设备。
这是设计师应具备的动手能力。
14.会摄影,懂暗房技术,还会摄像。
这些技能室内设计师也要掌握。
15.室内设计师还会电脑辅助设计(cad),掌握用电脑绘制设计图、施工图和效果图的技巧。
16.要具备园林景观艺术设计、盆景与插花艺术方面的知识与修养,懂得绿化树种、花草的特性与功能。
17.对人体工程学要做深入地研究和了解。
18.加强对电光源、光源产品和照明技术的了解,从而有利于搞好室内照明设计。
19.室内设计师要研究社会学,了解人与人之间的关系、人群与阶层、阶级、生活方式和需求,这对搞好设计有帮助。
20.室内设计师还应对环境科学有深入的了解,并及时掌握新的发展趋势。
另加两条:
了解易学风水、物理动力学、化学生物学
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家具导购员半年总结
家具导购员半年总结范文
我从年月进入商场从事家具导购员工作,转眼间已经在商场工作1年6个月时间了。
转眼今年上半年的工作,我收获很大,总结如下:
第一,将所有进店客户作为我们的亲人和朋友招待。
这是我家具导购员关于心态的工作技巧。
试想一下,当自己的亲戚朋友或是朋友进来购买自己的家具,我们将如何接受他们。
以这样一份亲昵的态度面对顾客,顾客也会犹然感到亲切。
第二,关注客户,真诚表扬客户。
真诚表扬客户也是重要的导购工作技巧,真诚表扬客户也能够使得销售有所增加,不仅能够提升销量,也能够使得导购、商场在客户中形成良好印象。
第三,报价过程当中的计算器使用技巧。
家具导购员的报价过程需要通过反复、精确计算。
在接待客户之前,要配备计算器,钢笔,纸张进行记录、计算。
这些都可以证明你是一个专业的导购员。
第四,愉快的接待心情。
试图让自己成为一个热情开朗的人。
在接待顾客过程当中,想一些快乐的日子,让自己的开朗心情感染给顾客,使销售达到良好效果。
第五,不断更新自己的问候方式。
很多时候,导购员一个礼貌精致的问候就有可能吸引顾客进入商店选购。
最常见的问候方式是“欢迎光临,请进”,也可以适当有所改变,如“请进我们店里挑选挑选吧”,“欢迎光临,请问您有什么需要”等。
家具导购员普遍存在的问题
家具行业导购员普遍存在的问题家具的价格、性能、质量、售后服务和公司的品牌形象等都是影响终端店面销售的一些因素,抛开这些方面,影响终端店面销售的还有两个主要因素:
产品的形象展示和导购员。
产品和形象展示对渲染、营造店内气氛、强化产品标识印象及引导消费等方面十分重要。
高质量的展示可以给顾客良好的印象,吸引他的眼球,让他来到我们的专卖店或展柜前,从而创造更多的销售机会。
但是,在终端店面中起主导作用的并不是第一个因素,而是第二个因素——导购员的工作。
一些很强势的品牌,由于没有好的导购员,销量和它的市场地位并不相符合;
反而一些弱势的品牌,雇佣了很有经验的导购员,它们的销量相对而言也很可观。
在工作中我们发现,导购员在面对顾客促销的过程中有很多不恰当的地方,下面是一些普遍、典型的问题:
第一个问题:
语速过快、吐词不清
在实际观察中我发现,面对顾客的时候,很多导购员说话的速度比平时快了三分之一多。
我曾经和顾客站在一起听促销员讲解,在她讲完后,以我对公司产品的熟悉程度,尚不能完全明白她说的什么。
可以想象,顾客一定是如坠云端、不知所云。
当你讲完的时候,他对产品的基本概念都没有形成,更不要奢望在他的脑海里留下什么深刻的印象了。
在一个顾客对你的产品还没有基本了解的时候,你希望他决定购买你的产品,这无疑是不可能的。
其实,平时导购员说话或训练时,她们的语速并不是显得特别快,说话也很清楚。
出现这种现象的原因可能是她们面对顾客时有些紧张。
这正如有些学生一样,平时的成绩很好,但是一到考试就要砸锅。
说到底这还是一个心理素质的问题。
所以一个好的导购员首先要培养良好的心理素质。
在任何情况下都要稳住心神,不能急躁。
给顾客作介绍的时候,语速应该比平时说话慢一点,说不同方面的问题时要做短暂停顿,重要的地方要重复强调几次,力求让顾客听得清楚明白,另一方面也可以让他在你的展柜前多站几分钟,这样推销成功的几率就会更大一些。
第二个问题:
抓不住重点不同的顾客,对家具关心的重点有所不同。
有的最关心价格,他希望你能够在价格方面多介绍一些,看看是否有合适他需求的价位,是否可以在标价上面有所折扣,是否有什么促销礼品等;
有的人对价格并不敏感,他最关心的是家具的性能,他希望得到更多有关产品性能的信息,希望你告诉他你的家具有些什么独特之处,希望了解这套家具在质量款式等方面有什么突破等等;
有的最关心质量,他希望你能够多说说质量的问题;
有的最关心服务,他希望知道公司在送货、安装、维修等售后服务方面的政策。
导购员如果抓不住顾客关心的重点,只是按照自己的想法给顾客讲解,就很难得到顾客的认可,很难让顾客满意,也不可能激发顾客购买的欲望。
那么,怎么辨别顾客关注的重点呢?
这可能是他问的第一个问题;
可能是他反复追问的问题;
可能是他主动要求你介绍的问题;
可能他会说“某品牌家具怎么怎么好”,也许这一点正是他最关心的。
总之,要从顾客的言语中发现他关心的重点所在。
然后对症下药,在这一点上做详细的讲解,充分展示公司产品的优点。
第三个问题:
术语(名词)过多
一般而言,大多数导购员还是比较了解和熟悉自己公司的产品,但正是她们的了解使得她们在为顾客做介绍的时候往往会犯一个错误,这就是:
假设顾客和自己一样对专业术语(名词)比较清楚。
例如:
“进口红橡木经过高温真空缓慢处理”是公司的一项技术,本技术使材料干湿度达到国际标准,具有不变形、不虫蛀、耐腐蚀等优势,一些导购员在给顾客介绍的时候喜欢说:
我们的进口红橡木经过高温真空缓慢处理。
事实上,促销员自己觉得很清楚,但是顾客却是很陌生的,他并不知道那个“高温真空缓慢处理”是什么东西,感觉十分模糊,很多人甚至并没有听清楚你说的是哪几个字。
他常常会追问:
什么?
所以促销员在给顾客做介绍的时候,要用顾客很容易听懂的话来说,要用生活中的语言来说,要把抽象的名词用具体的功能来解释,要告诉他可以得到的实实在在的好处是什么。
第四个问题:
没有条理
在向一个顾客介绍家具的时候要涉及到很多方面的问题,包括品牌、价格、设计风格、性能、质量、附属功能、售后服务等。
那么,先说什么,后说什么就很值得探讨了。
很多导购员在讲解时是没有章法的,显得很混乱,甚至该说的没有说到,不重要的却在那里反复地说。
介绍家具时,一般应该按照下面的程序讲解:
设计风格、质量(材质)、特点以及带来的好处、服务、价格。
对该套家具的卖点要突出介绍,并且在说每一个不同方面时要加上“第一”、“第二”的序列号,序列号要重复两遍,再接着说下面的内容。
这样让顾客感到条理清楚,很容易明白整体情况。
如果发现顾客有特别关心的问题,则要把这个问题放在第一位详细讲解。
第五个问题:
分不清楚谁是购买决策的关键人物
就我国的消费水平和消费习惯看,家具属于大的耐用消费品。
对很多家庭来说,购买家具的决定也是一个较大的决策。
因此,在实际购买家具的顾客中,一个人来的很少,多是一家几口,或者是一个买主和若干个参谋。
面对几个甚至是
一群人,导购员首要的任务就是辨别谁是要买的人,以及谁是对决策影响最大的人。
如果不先搞清楚进攻的目标就在那里乱说一气,很可能你费尽心机去说服的人根本就是来看热闹的,真正对决策有影响力的人反而被你冷落了,这样的结果必然是事倍功半。
那么如何知道谁是关键人物呢?
如果是一家人来的,虽然可能女主人问话多一些,但是真正决策的多是男主人。
在来的一群人中找到买主还算比较容易,通过简单的观察就可以知道。
其实,我们很难找到一种辨别影响决策的关键人物的万能方法,最重要的还是靠促销员的经验和感悟。
第六个问题:
不知道如何和别的品牌做比较
出于某种心理,很多顾客喜欢说“某某牌子的家具是如何如何好”。
这就有一个怎么样打击别人,宣扬自己的问题。
我曾经听有的导购员这样贬低别的品牌:
那是个杂牌子;
他们的质量很差。
这样类似人身攻击的话语实在是不恰当的。
其实贬低别人并不能抬高自己,唯一的结果只能贬低了自己。
须知一个品牌的存在必然有它存在的理由,必然会有它的过人之处。
而且,一个明智的顾客一定会对这样的说法十分反感。
但是出于商业竞争的需要,我们不可避免的要打击对手。
那么,什么样的说法既不引起顾客的反感,又达到攻击对手的目的呢?
最重要的是突出自己的独特卖点,拿自己的特长和对手的短处比较。
比较的时候要有理有据,要有较大的说服力。
此外,要勇于承认对手的长处。
当顾客说别的牌子的家具有何优点,如果公认是这样的,那就没有必要去争什么,可以大度地表示赞同,还可以说“这一点是我们学习的榜样”。
如果事实上并非如此,也可以给顾客一个合理的解释。
第七个问题:
过度服务
我发现这样一个现象:
一个顾客在某套家具前观看,可是导购员一走上去他就离开了。
我曾经问过一个顾客,他说自己是被吓跑的。
对此我做了一个不完全的统计,发现被“吓跑”的顾客多有以下特点:
外表文弱,青年男性。
这种现象给导购员出了一个难题,那就是:
是主动地上前和顾客搭话,还是被动地等顾客的询问?
怎么判别喜欢自己单独观看的顾客?
事实上,我们根本不可能找到一个绝(本文来自好:
)对的判别方法,只能靠促销员的个人经验和感悟能力。
第八个问题:
不先搞清楚顾客的需求
不同的顾客有不同的需求,有的需要高档豪华的家具,有的需要经济实用型的,有的喜欢敦实厚重的,有的喜欢时尚简约的,还有的人甚至根本不知道自己需要的家具是什么样子。
假如顾客想要轻巧简约的的,而你在那里拼命向他推荐敦实笨拙的,你说他会购买吗?
假如顾客想买一套经济型的家具,而你却在那里跟他说某套豪华家具怎样怎样性能优越,这会让他十分尴尬。
导购员面对顾客的时候,首先要搞清楚对方的需求。
这可以通过观察、倾听和询问得知。
通过观察顾客的年龄、性别、衣着、气质、谈吐,还有购买的用途,比如是公司的还是私家的,民营和还是国有的,老板自己买还是办事人员买等等可以猜测他需求的层次;
倾听就是让顾客自己说出来需要什么样的产品;
询问是最需要技巧的,特别是在档次(价格)的询问上,是一个敏感和容易让顾客受伤的问题。
要搞清楚的第一个问题应该是“您需要什么类别的家具?
”“房间的空间有多大?
”。
再搞清楚他需要的价格,接着介绍相应类别、款式、价格的家具。
第九个问题:
身份问题
我还发现一个有趣的现象:
销售量大的导购员多是30岁以上的已婚女性,年轻的未婚导购员业绩不如她们。
可能的原因是已婚女性比较善解人意,比较容易沟通,给人的亲切感和信任感较强。
而且她们也比较敬业。
这或许可以为我们聘用促销员提供一点参考。
第十个问题:
和顾客做无谓的争执
这是一个偶发的现象,不是出现的特别多,但是造成的影响很坏。
我在家具市场发现过这个问题。
有一次,一个顾客说两套家具的材质不一样,但是一个导购员坚持说它们是一样的,结果是不欢而散。
其实,我们的目的只是想顾客推介产品而达成购买,当顾客说到一些无关紧要的事情时,我们实在没有必要去做无谓的争执。
如果你不同意顾客的说法,一笑了之就可以了。
第十一个问题:
表情生硬
促销是一种重复性较高的工作,容易让人感到烦躁,因此有些导购员面对顾客时表情生硬。
甚至我一屁股坐在沙发上想试试感觉时,一个导购员偷偷地瞪了我一眼,我自己并没有看见,同来的朋友看见了,立即悄悄地提示我,大家的心情变得不好了,赶紧匆匆离开了那家店。
我想一个好的导购员应该有一副诚恳的面孔。
面孔是天生的,如何给人真诚的感觉呢?
首先要有真诚的心态,在这种心态的基础上才可能有真诚的表情。
其次真诚是一种“表情”,人人都可以展现出来。
真诚的表情是这样的:
微笑;
下巴微向上、嘴微抿、嘴角微向下;
目光柔和;
表示赞同的点头是短暂而有力的2次。
其实,
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