酒店英语餐厅服务员英语用语Word下载.docx

酒店英语餐厅服务员英语用语Word下载.docx

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Goodevening,sir.Doyouhaveareservation,sir?

　　Customer:

Iamafraidnot.

　　H.W:

Justamoment,please.

Imverysorry,werefullnow.Wouldyoumindwaitingabouttenminutes,sir?

　　C:

No,Idontmind.

Hereisthechair,sir.

Thankyou.

Imverysorrytohavekeptyouwaiting,sir.

Okay?

Thisway,please.

　　中文：

　　领班服务员：

晚上好，先生，你有预订桌位吗，先生?

　　顾客：

我恐怕没有。

　　请等一会儿。

　　非常抱歉，我们现在客满了，你介意等10分钟吗?

　　不，我不介意。

　　这里有椅子，先生。

　　谢谢你。

　　我很抱歉让你久等了，先生。

　　好了吗?

谢谢你。

　　请走这边。

Isthistableallright?

Yes,good.Idonthavemuchtimetonight.Ihavetoseemyfriendateightthirtyinthelobby.

Isthatright,sir?

Menu,sir.C:

　　这张桌子可以吗?

　　是的，很好，我今晚时间未几，我必须8点半在大厅会我的朋友。

　　这样行吗，先生?

　　先生，这是菜单。

　　W:

Hereisyourcheck,sir.

Okay.

Well,Ivetogonow.

HowmuchIoweyou?

　　Cashier:

Twentythreehundredandthirtyyen,sir.Tenpercentservicechargeandtaxareincluded,sir.

Oh,itsareasonableprice.Okay.

　　Ca:

Thankyou,sir.Goodnight,sir.

Goodnight.

　　这是你的账单，先生。

　　好的。

　　哦，我现在要走了。

　　我要付多少钱给你呢?

　　出纳：

2330元，先生，10%服务费，税收包括在内，先生。

　　啊，这是公道的价格，好的。

　　谢谢你，先生，晚安，先生。

　　晚安。

　　另外送点小补充:

　　点菜就餐的次序：

找桌子看菜单点菜就餐付钱

　　Haveyougotatablefortwo,please?

　　请问您有两个人的桌子吗?

?

　　Haveyoubookedatable?

　　您预定餐桌了吗?

　　Haveyoumadeareservation?

　　您预定了吗?

　　smokingornon-smoking?

　　吸烟区还是非吸烟区?

　　Wouldyoulikesomethingtodrink?

　　您想喝甚么?

　　Wouldyouliketoseethemenu?

　　您需要看菜单吗?

　　Excuseme,couldIseethemenu,please?

　　打搅一下，我能看看菜单吗?

　　Areyoureadytoorder?

　　您现在可以点餐吗?

　　firstcourse

　　第一道菜

　　maincourse

　　主菜

　　dessert

　　甜食

　　CouldIhavethebill,please?

　　请拿账单来，好吗?

　　Howwouldyouliketopay?

　　请问您怎样付款?

　　餐饮服务员英语面试指导

　　Hello,mynameisYjbys,21yearsold.

　　Aftergraduation,Ihavebeenengagedinsalesandhotelwaitress,intheposition,Ilearnedhowtoservicetothecustomersandsalesomeproductswithgoodserviceattitude,establishedthehard-workingspirit,learnedhowtoservewiththemostbeautifulsmile,howtomakeeachcustomersatisfaction.Ithinkasasalesmanandawaitress,smilingandenthusiasmisthemostimportest,smilingmakesyouhaveaffinity,receivecustomerenthusiasticly,andunderstandcustomer&

#39;

sdemandtorecommendcommodities,atlastwecanwinthecustomer&

strustandrespect.

　　Ihopeyou&

llgivemethechancetogoabroad,Imustcherish,workconscientiously,thankyou!

　　备注：

面试过程中一定要注意自己的态度要积极，要有礼貌。

　　一般自我介绍结束后，雇主都会问下你对我们公司的了解（这个需要各位自己提前做准备哦。

可以找下与服务员有关的介绍了解下，为自己面试增彩哦）

　　然后为大家推荐几句有用的服务员英语如果英语不是很好的朋友，那就掌握这几句就Ok拉。

　　1.欢迎光临本酒店，请问有什么需要帮助的?

　　Welcometo........hotel,canihelpyou?

　　2.请问需要点什么菜?

　　Whatwouldyouliketoorder?

　　3.欢迎再次光临。

　　Seeyounexttime

　　向其他的一些菜单等，这个可以不用特意记，给客人看menu就可以，关于酒店的特色菜那就等到了酒店后自己看下就ok.可能问及的问题（英语）:

　　服务用语：

　　顾客进来时：

Welcome,mayIhelpyou?

whatIcandoforyou?

MayItakeyourorder?

howcanIhelpyou?

　　顾客离开时：

Thankyou.Seeyouagain./Seeyousoon.

　　[1]?

你在单位里主要做什么

　　----Whatdoyoudo?

/Whatsyourjob?

　　----Iworkin**Hoetlasawaiter/waitress.

　　主要职责是什么?

　　----What’syourresposibility?

　　Reservetheseatforguest?

（为顾客预定位子）

　　Pushthedishandbeveragetoguest（推销菜肴和酒水）

　　Settlethebillbeforeguestleaving（顾客离开前买单）

　　Keeprestaurantclean?

（保持餐厅清洁）

　　Keepsmilingallthetime?

（始终保持微笑服务）

　　ServecustomerwithdishandBeverage（帮顾客摆放碗碟及饮品）,

　　Settlethebillforguest.（买单）

　　Co-operatewithmanagertoensureoutletundersmoothoperation

　　（配合经理的工作已确保餐馆/酒店的顺利营业）

　　ProvideprofessionalservicetocustomerssuchasIntroducedrinksand

　　foodsforcustomers（提供专业的服务，比如为顾客介绍饮品和食物。

　　Settlethebill.（买单）

　　Conductpromotiontomaintainhighrevenue.（开展促销活动以增加餐馆的销售额）

　　Tablesettingup（摆放餐桌用具等）

　　Provideprofessionalservicetocustomers（提供专业的服务）

　　Preparedishware（准备好碗碟等）

　　Introducedrinksandfoodsforcustomers（让顾客介绍饮品和食物）

　　Introducethehotel’sservicetocustomers（向顾客介绍酒店的各种服务）

　　Takeorderandarrangetheseatforcustomers（点菜并为顾客准备好座位）

　　Assistthecaptaintomakesurethehotel’soperationwell.

　　（协助经理确保酒店的顺利运营）

　　[2]家庭情况:

　　你是哪里人?

（whereareyoufrom?

）--I’mfrom***.

　　家里有多少人?

（Howmanypeopleinyourfamily?

）—Thereare**inmyfamily.Theyaremyfather,mother,sister/brotherandI.

　　他们主要做什么?

（Whatdotheydo?

）

　　会不会想家?

（Willyoubehomesick?

）--Yes,butnowit’sveryconvenienttocontactthroughtelephoneorcomputer.WhenImissmyfamily,thencallthem.

　　父母支持自己出国工作吗?

（Willyourparentssupportyoutogoabroadtoworkornot?

）---Theysupportmetogobecausetheyhopemetoearnmoremoneyanddevelopmyself.

　　这里考官问的主要意思:

你是否有后顾之忧?

家庭条件是不是很宽裕?

最好说成家庭条件一般,出去后想多赚点钱给家里，不会有后顾之忧等

　　[3]个人身体素质情况:

　　能不能经受长期加班或轮班工作?

（Canyouundertakeover-timeworkorshiftwork?

　　是否服从公司的安排和管理?

（Canyoufollowcompany’sarrangementandmanager’sdirection?

　　一般说法:

服从领导和执行领导为原则（I’dliketofollowmanager’sdirection.）

　　[4]你为什么去新加坡工作?

（WhydoyouwanttogotoSingaporetowork?

　　你对新加坡的了解如何?

一般说新加坡是个风景非常优美,法制比较健全,也比较公平的国家等等赞誉之词。

（ItisknownthatSingaporeisaverybeatuifulandcleancountry,itslegalsystemishealthy.）

　　想去新加坡工作的目的最好说在国内的工资不高,主要是想到国外好好工作,拿更多更高的薪水等等。

（Iwanttomakemoremoneymeanwhileenrichmyworkingexperience.）

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