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人事管理制度
第1章人事管理
目录
第一章人事管理1
一、基本架构(运营期)4
1.1组织架构图5
1.2各部门职责5
1.3各部门人员编制6
二、关键岗位职责6
2.1高级管理人员7
2.2中层管理人员9
2.3基层管理人员11
2.4一线员工14
三、招聘、录用及辞退办法16
3.1、招聘管理办法16
3.1.1招聘原则16
3.1.2招聘计划17
3.1.2.1年度招聘计划17
3.1.2.2补充招聘17
3.1.2.3临时招聘需求17
3.1.3招聘责任人17
3.1.4招聘实施18
3.1.4.1信息发布18
3.1.4.2简历筛选18
3.1.4.3初试19
3.1.4.4复试19
3.1.4.5综合测评19
3.1.4.6背景调查19
3.1.4.7录用通知19
3.1.5招聘费用20
3.2录用管理办法20
3.2.1入职管理20
3.2.1.1入职通知20
3.2.1.2入职材料21
3.2.1.3入职手续22
3.2.2试用期管理22
3.2.3转正管理23
3.2.4岗位/职级调整管理23
3.2.5续签管理24
3.3离职管理办法25
3.3.1解除劳动合同原则25
3.3.1.1公司提出解除合同25
3.3.1.2员工辞职25
3.3.1.3离职审批权限25
3.3.1.4离职谈话25
3.3.1.5离职交接26
3.3.1.6特殊情形下离职处理26
3.3.1.7离职审计26
四、临时用工管理26
4.1目的及适用范围26
4.1.1目的26
4.1.2适用范围26
4.2录用26
4.2.1录用程序27
4.2.2录用条件27
4.2.3聘用管理27
4.3临时用工管理27
4.4临时用工分类类型28
4.5临时用工费用报销程序28
五、员工关系管理28
5.1、员工关系管理内容28
5.2、劳动合同管理29
5.2.1、劳动合同管理主管部门及职责29
5.2.1.1、集团公司人力资源部29
5.2.1.2、项目公司综合管理部29
5.2.2、《劳动合同书》文本管理29
5.2.3、劳动合同期限及试用期的确定30
5.2.4、订立劳动合同作业规范30
5.2.5、劳动合同履行与变更30
5.2.6、劳动合同续签31
5.2.7、劳动合同解除与终止31
5.2.8、劳动纠纷31
5.2.9、劳务合同关系31
5.3、员工社保管理31
5.3.1、参保对象31
5.3.2、部门职责31
5.3.3、参保或续保的起始时间32
5.3.4、停保时间32
5.3.5、人员异动32
5.4、员工档案管理32
5.4.1、归档内容32
5.4.2、职责33
5.4.3、档案管理相关规定33
5.5、员工内部沟通管理34
六、培训管理35
6.1、目的35
6.2、常规培训内容35
6.3、组织管理36
6.3.1综合管理部36
6.3.2各部门36
6.4、新增培训需求分析与计划36
6.5、培训内容分类36
6.6、培训方式36
6.7、培训组织实施37
6.8、其他规定37
一、基本架构(运营期)
1.1组织架构图
1.2各部门职责
1.2.1财务部:
负责公司会计核算、税务、出纳等财务管理工作;
1.2.2综合管理部:
负责公司行政、人事、物资管理和零星采购等工作;
1.2.3质量安全部:
负责运营质量控制、安全生产管理等工作;
1.2.4车队:
负责运营车辆的维保和运行工作;
1.2.5运营部:
负责区域内的运营作业管理工作。
(详细职能由公司经理层根据上述基本职能再行细化)
1.3各部门人员编制
序号
部门
岗位
编制人数(人)
说明
1
/
总经理
1
2
/
副总经理
1
3
/
总经理助理
1
4
财务部
财务总监/财务经理
1
5
出纳会计
1
6
质量安全部
部长/副部长
1
7
督察员
2-3
每200-400名保洁员配置一名现场督查员
8
安全员
1
9
车队
队长/副队长
1
10
车辆维修保养员
1
11
运营部
部长/副部长
1
12
设备管理员
1
13
驾驶员
若干
根据项目需要
14
项目主管
若干
每10-15名保洁队长配备一名项目主管
15
保洁队长
若干
每15-20名保洁员配一名保洁队长
16
保洁员
若干
每300-500名居民配一名保洁员
17
综合管理部
部长/副部长
0
由总经理助理兼任
18
人事行政文员
1-2
根据项目需要
2、关键岗位职责
2.1高级管理人员
(1)总经理
①、负责项目公司的日常管理和运营;
②、协调与政府部门、监管部门及业主的关系,确保相关问题得到有效解决;
③、负责日常检查和接待工作,并确保参观、检查区域的运营结果高于常规标准;
④、负责制定工作计划及重点工作规划,定期向总公司汇报运营状况,接受总公司的指导和工作安排;
⑤、管理、培养和指导下属有序、有效的开展工作,确保运营结果持续提升和改善;
⑥、协调片区负责人、地方负责人及老百姓等相关人员的各种关系,确保运营标准和考核体系的有效执行;
⑦、统筹安排做好财务部的日常工作,对项目公司的运营成本控制及财政回款直接负责;
⑧、做好安全作业工作,负责整体运营结果,接受各项检查和督察,负责各种突发事件和应急预案的处理;
⑨接受考核和审计,按质按量完成集团、总公司或分管领导安排的其他重要工作。
(2)副总经理
①、指导质量安全部、车队、运营部负责人开展部门工作,部门人员出现空缺时通过相关途径及时补充人员;
②、根据合同及公司要求指导部门做好机械、车辆、设备的分配和统筹管理工作;
③、根据项目考核要求以及公司的操作规范制定项目的日常工作规划和具体要求,并统筹安排下属人员做好日常清扫、洒水以及垃圾清运等日常运营工作,如遇参观考察等特殊事件时及时组织人员做好应急工作;
④、负责项目公司各区域运营情况的督查,对运营质量定期进行开会汇总,针对特殊情况提出合理有效的整改方案并贯彻实施;
⑤、对项目范围内各区域的日常运营情况及时了解,必要时亲自督查;
⑥、积极协调解决所管理的部门内工作过程中出现的各类问题;
⑧、制定管理范围内相关人员的管理和考核办法,做好人员的统筹安排和管理工作,保障项目的正常运转;
⑨、针对特殊以及突发事件制定相应的应急预案,并积极协调解决特殊事件和突发事件;
⑩、统筹安排完成总经理以及集团公司分配的其他任务。
(3)总经理助理
①、配合总经理做好项目公司的日常管理工作,保障公司的正常运转;
②、全面了解项目情况和总经理对项目公司的管理规,分配并考核综合管理部的各项工作;
③、配合总经理做好政府部门的日常对接和安排工作;
④、特殊突发事件配合总经理做好危机公关工作,保障项目的正常运营;
⑤、配合总经理准备各类公文、材料;
⑥、根据公司的经营目标,及时组织董事会、股东会等各类会议的召开,指导综合管理部做好会议安排和档案留存工作;
⑦、指导并管理综合管理部做好人事的招聘、培训、考核等各类工作;
⑧、指导并管理综合管理部做好公司日常上下班管理、办公室管理、物品领用发放管理、档案管理等各类行政后勤工作;
⑨、根据公司发展需要及时拟定相关管理制度,完善公司工作流程,并监督和跟踪各类制度的实施和执行情况;
⑩、总经理安排的其他工作。
(4)财务总监/财务经理
①、根据集团公司财务部的要求做好项目公司的财务管理和账务登记工作,保障项目公司的账务清晰,防范财务风险;
②、了解项目合同具体情况,根据项目合同、股东会决议要求等组织开展项目融资工作,保障项目的资金周转;
③、定期向股东和公司总经理汇报公司近期的财务状况,分析财务风险并及时提出解决方案报批;
④、定期组织公司的财务审计工作,接受和配合内部和外部的审计、检查工作,及时纠正违规事项;
⑤、根据公司章程以及合资协议的要求,及时跟进股东方出资事宜;
⑥、制定公司内部的财务制度,规范财务流程,审核日常各类费用,管控公司各项支出,监管公司各项财务成本,对公司各项经营支出的合规性进行审核,发现异常时第一时间上报总经理和集团公司财务部;
⑦、协助总经理落实服务费回款工作;
⑧、规范项目公司财务档案管理,保证会计资料的安全完整;
⑨、监督、控制及统一管理相关对外报送的财务资料和统计资料;
⑩、配合总经理做好财务部人员以及的日常工作的管理工作。
2.2中层管理人员
(1)质量安全部部长
①、根据项目要求统筹安排公司的数字化管理系统的安装以及日常使用工作,出现问题时协调解决;
②、了解项目合同以及招投标文件的具体要求,对区域内范围内的地理条件以及运营难点和具体考核指标进行分析了解;
③、带领下属人员定期进行项目运营情况的巡查和抽查工作,对抽查和巡查不达标的区域和人员留存相关证据,并及时上报公司副总经理,同时对不达标情况进行通报,发放整改通知;
④、对督查不合格区域的整改情况进行跟踪,定期通报整改效果,直到整改达标;
⑤、做好项目运营情况督查和数字化管理系统的档案保管和汇总工作,并定期组织召开公司的质量安全会议,通报质量安全工作成果;
⑥、做好部门人员的日常管理工作;
⑦、对员工的规范操作、安全操作进行培训、督查,并及时纠正和培训;
⑧、公司安排的其他临时工作。
(2)车队队长
①、为公司所有车辆建立档案,做好车辆接受和移交手续,按期办理车辆年审、保险等事宜,配合设备管理部门及要求执行设备设施的维护、保养、保险、年检计划,始终保持其处于最佳使用状态及合规合法状态,定期清洗设备设施,确保其外观整洁,维护公司形象,同时对设备设施的维修保养记录以及改善建议进行收集和完善,定期反馈给公司总经理;
②、配合综合管理部做好驾驶员的招聘和培训工作,对驾驶员的驾驶技能和工作绩效进行跟踪考核,执行公司管理制度和工作要求,协助运营部门负责人处理车队的日常事务和台账建立,负责驾驶员车队的日常管理和沟通,对相关工作人员对相应的设备设施进行及时培训,了解日常自主维保知识;
③、执行作业驾驶员岗位职责,进行日常作业操作,安排其它作业车辆的工作计划及临时任务,落实定时收运体系,计划和安排作业驾驶员轮班和调休;
④、带领部门成员做好车辆日常维修保养工作,并及时做好记录,针对特殊问题车辆需要送到专业维修机构维修的,及时了解维修价格并综合分析比较,推荐合适的车辆维修定点单位并及时签订合同完善维修手续;
⑤、不断要求、指导和培训设备操作人员规范操作、安全操作,开展内部员工竞赛活动,持续提高操作人员的技能水平,强调交通安全意识,避免交通事故的发生;
⑥、对于损坏的设备设施及时上报,并说明问题点及建议解决方法,
⑦、定期对车辆进行盘存,了解公司所有车辆信息,监督并配合运营部做好人员离职时车辆的交接和责任的界定工作;
⑧、对车辆日常使用过程中的各类违章进行定期查询,督促驾驶责任人尽快处理;
⑨、协助处理交通事故,接到事故报告,第一时间赶到现场协助处理,并汇报直属领导、公司总经理。
车辆出险时第一时间了解情况并及时跟踪处理,减少公司损失,避免车辆事故影响项目的正常运营;
⑩、重大活动及节假日前进行专项保养和预
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