最新社区网格员培训内容17篇Word文档格式.docx

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　　五、教育和培训的形式与内容

　　按等级、形式和工作性质分别进行，管理人员的重点是安全意识和安全管理水平，作业人员的重点是遵章守纪、自我保护和提高防范事故的能力。

（一）新工人三级安全教育

　　对新工人和调换工种的工人必须按规定进行安全教育和技术培训，经考核合格方准上岗。

　　三级安全教育是每个刚进公司的新工人必须接受的首次安全生产方面的基本教育，三级安全教育是指公司、车间、班组这三级。

对新工人和调换工种的工人，必须按规定进行安全教育和技术培训，经考核合格，方准上岗。

　　公司级新工人在进入公司前八天每天上午9:

00至11:

00

　　新工人再分配到公司之前必须进行初步的安全教育，教育内容如下：

　　1.劳动保护意义和任务的一般教育;

　　2.安全生产方针、政策、法规、标准、规范、规程和安全知识;

　　3.公司安全规章制度等;

　　车间级新工人被分配到车间前八天每天上午9:

　　车间级教育是新工人被分配车间以后进行的安全教育。

教育内容如下：

　　1.车间工人安全生产技术操作一般规定;

　　2.车间安全管理规章制度

　　3安全生产纪律和文明生产要求

　　4.车间内部的工作环境和工作特点可能存在不安全因素的危险作业部位及必须遵守的事项

　　班组级分配到班组前十天每天上午9:

　　岗位教育实行工人被分配到班组后开始工作前的教育，教育内容如下：

　　1.本人从事工作的性质，必要的安全知识，设备及安全防护

　　2.本工种的安全操作规程

　　3.班组安全生产的要求和劳动纪律

　　4.本工种事故案例剖析，易发事故部位及劳动防护用品的使用要求

（二）特定情况下的适时安全教育

　　1.季节性加强冬季、夏季、雨雪天、讯台期工作

　　2.节假日前后

　　3.节假日加班或突击赶任务

　　4.工作对象改变、公种交换的培训时间为上岗前五天上午9:

00;

下午3:

00至5:

　　5.新工艺、新操作、新设备、新技术操作前五天上午9:

　　6.发现事故隐患，和发生事故后

　　（三）经常性安全教育

　　在做好上述培训和教育工作的同时还必须把经常性的安全教育贯彻于工作当中，并根据接受教育对象的不同特点，采取多层次、多渠道和多种方法进行

　　1.安全生产意识宣传教育每月第一周周五上午9:

　　2.普及安全生产知识宣传教育每月第一周周五上午9:

　　3.公司定期的安全日于当天进行安全教育活动

　　4.班组每天三上岗（上岗交底、上岗检查、上岗记录）、和一讲评（安全讲评活动）。

上岗前半小时

　　六、培训评价

　　1.了解熟悉公司的管理方针、目标、质量、安全和环保意识、相关法律、法规管理体系的标准、员工纪律。

　　2.安全教育和培训要体现全面、全员、全过程的原则，覆盖施工现场所有人员，确保只通过安全教育的人才能上岗。

（一）接待入园：

　　1．开窗，清洗开水桶，每天换新鲜的开水并保证幼儿饮用水充足。

2．每早做好洗净毛巾，消毒，清洁厕所，保持干燥、无臭味、无污垢。

　　3．对幼儿进行礼貌教育，主动和幼儿及家长打招呼。

4．饭前半小时餐具、杯、碗筷消毒。

（二）入厕：

　　1．允许幼儿随时入厕。

　　2．协助老师帮助自理能力差的幼儿。

　　3．对遗尿及遗屎的幼儿耐心地为他们更换，清洗衣物。

　　4．协助老师培养幼儿大小便的好习惯，如：

会自己小便，按时大便，大便后自己擦净，便后肥皂洗手等。

5．观察幼儿大小便情况，和老师及家长沟通。

6．教育幼儿节约用水和肥皂。

　　（三）进餐：

　　1．做好开饭的准备工作，协助班级老师抬饭，和饭后的卫生结束工作。

　　2．照顾幼儿进餐，根据幼儿的食量，及时为幼儿添加饭菜，让幼儿吃饱，吃好。

　　3．掌握好身体不适幼儿及病愈后幼儿的食量。

4．关照吃饭慢的幼儿。

　　5．协助老师教幼儿正确使用餐具和进餐时的正确姿势。

　　6．协助老师培养幼儿良好的进餐习惯，如不挑食不浪费粮食，保持桌面和衣服的干净，专心吃饭等。

　　（四）午睡起床

　　1．为幼儿准备好午睡所需用的床铺和被褥。

　　2．协助老师照顾幼儿起床，并在幼儿离开睡眠室后整理床铺及开窗通风。

　　3．根据气候变化为幼儿添减衣服。

　　4．协助老师帮助幼儿穿好衣服，鼓励并教会幼儿自己穿衣和叠被。

　　（五）喝水

　　1．全天备足温度适宜的饮水，供幼儿随时饮用。

2．协助老师照顾幼儿取水及饮水。

　　（六）离园

　　1．协助老师检查或帮助幼儿整理衣服及带回家的物品。

　　2．稳定幼儿情绪，与老师配合做好交接幼儿工作，确保幼儿安全。

3．整理活动室及包干区卫生工作，做好关窗、关水、关电结束工作。

　　一、对教职人员进行健康培训

　　1.讲究公共卫生，不随地吐痰，自觉遵守卫生法规，给幼儿做典范。

2.培养儿童早、晚能正确刷牙，饭后漱口，幼儿在书写或阅读时，纠正指导正确的姿势，以保护幼儿的视力。

　　3.健康教育形象化，通过游戏、儿歌等向不同年龄的幼儿进行卫生保健宣传教育。

　　二、对幼儿及家长健康宣传教育

　　1.预防常见病、传染病、多发病等。

　　2.健康教育使家长重视各种计划免疫接种。

　　3.宣传营养科学知识，合理膳食的重要性。

　　三、卫生保健宣传方式

　　1.随时口头宣传卫生知识，面对面的指导。

　　2.各班组织家长会，可以自由提问，互相讨论，使家长受教育更深刻。

　　3.保健与健康以宣传栏形式向家长进行卫生科普宣传资料或发给家长一封信。

幼儿园晨检制度

　　晨检要求：

　　每天幼儿入园，须在园门口接受保健大夫的晨间检查。

　　晨检内容：

　　一摸幼儿有无发热现象，可疑者测量体温。

　　二看一般情况下，观察幼儿精神状态、面色等，传染病的早期表现，咽部、皮肤有无皮疹等）。

　　三问个别幼儿饮食、睡眠、大小便情况。

　　四查有无携带不安全的物品，发现问题迅速处理。

　　晨检取牌

　　绿牌：

晨检合格者，领牌进班。

　　黄牌：

身体不适但未带药的幼儿。

　　红牌：

带药儿童，须填写“儿童服药单”。

膳食制度

　　1、儿童伙食实行民主管理，成立伙食委员会，由园领导、保健医、保教人员、炊管、财会人员及幼儿家长代表组成，定期召开会议，研究伙食问题，征求家长意见，不断改进工作，提高伙食质量。

　　2、制定采购验收制度，建立出入库帐目，伙食费要专款专用，计划开支、合理使用，每月结算并公布帐目。

　　3、工作人员要准确掌握幼儿出勤人数，每天向伙房报数，做到每天按人按量供应主副食，不浪费，不吃隔日剩饭菜。

　　4、膳食要合理，制定带量食谱，食谱每两周调换一次，每三个月进行一次营养测算，计算幼儿进食量，营养摄入量，进行分析、研究，做到营养量稳定、平衡，达到规定标准，保证各种营养素的供给量。

　　5、坚持按食谱做饭。

开饭时间要有合理间隔，两餐间隔3.5一4小时，幼儿进餐时间不少于20一30分钟，并准时开饭。

提倡幼儿园自制糕点，午餐做到两菜一汤，饭菜分开，保证幼儿吃饱、吃好。

　　6、注意调配花样，提高烹调技术，保持食物的营养成份。

　　7、膳食营养计算，区妇幼中心每年抽检两次。

　　一、尊重上司

　　在各种场合，见到上司或同事都要面带微笑，主动问好，说“您早!

”“您好!

”“下午好!

”“晚上好!

”等。

　　与董事长、总经理等酒店高层领导面对面相遇时应放慢行走速度，向外侧让路并点头致意问候。

　　路遇上司或同事应主动问好，如不便打扰，可用手势或点头致意。

　　不可随意将自己的客人、熟人或朋友介绍给上司。

　　受到上司的批评，不应解释;

对上司的疏忽或不妥之处，不可当众指责或反驳。

　　进入办公室和客房都应敲门，应允后再进入。

敲门时，一般用右手的食指和中指的中关节轻叩三下。

　　会见上司，一定要得到应允方可前往。

一般应先手电话联络。

约定会见时间。

如会见地点是宴会厅、餐厅或会议室等地方，而上司正在参加会议或会见客人时，一定要通过服务人员或秘书进行联络，切不可横闯直入。

　　进入上司专用的办公室，必须得到允许，方可就坐。

上司不请坐，不要随便坐下，更不得翻动室内物品、瞟视文件等。

　　当酒店的高层领导到办公地点视察来问话时，坐着的人要起身，以示敬意。

　　二、乘电梯

　　乘电梯要按先出后进的次序进行。

员工乘员工梯，管理人员因工作需要可乘客梯。

乘电梯时要先让客人，客人中先让女士或儿童出入，在电梯内要面对梯门而站。

　　禁止在电梯里抽烟、嬉闹。

　　按电梯键时，一次轻触就可以，不要连续按键。

按键时，一定要用手指轻按，不可用手中的物品直接触键，更不能用导电的金属代替，如钥匙等，以免发生意外。

　　楼层服务员在楼梯口外遇见客人欲（上）下楼时，应主动上前问好，并替客人按电梯。

等客人进入电梯，电梯门关闭后才能离去。

　　乘电梯时不能戴墨镜，男士要把帽子脱去。

帽檐朝下放在左手臂上。

等候电梯时，如电梯内已满或运行的方向与自己等候的方向相反时，要耐心等待，不要口出怨言。

　　三、进出酒店

　　进出酒店一定要走规定的员工通道，行至保安总岗时，如自己携有提包或手袋，应主动走到保安员跟前，把提包打开，让保安员检查，并说“麻烦你”。

而保安员在检查完毕时亦应回声说“谢谢”。

并用手势示意检查完毕或可以离开。

　　雨天携带的雨伞一定要存放在保安总岗，不得带入酒店。

　　四、酒店用餐

　　如因工作需要在本酒店客人餐厅用餐时，应注意用餐礼貌，进入餐厅不应将手插在衣裤兜里，女士的手提袋不要放在餐桌上。

不要抡在主人之前取餐巾，主人先动餐巾是表示开餐的信号。

就餐时，不要站起来取菜，餐桌上讲话要轻，尽量少用手势，以免碰撞到其他客人或碰撞到餐具用具。

嘴里有食物时昼不要说话，待食物咽下之后再说，以免将食物喷出，影响他人进食。

　　用西餐时，拿取佐料等物不顺手或离自己座位较远，应请别人传递，不应自己伸手去拿以免影响他人就餐。

喝茶、饮酒或吃面条、汤、粥类食品时都不应发出声音。

在餐厅等候用餐时切不可弄筷子刀叉等餐具。

　　用西餐时，上身要坐正，避免把身体贴近虎桌。

喝咖啡所要加的糖和奶是由饮用者自己加放的。

别人不应代劳。

咖啡加入奶茶后用茶匙调勺，然后将茶匙放回原处，不得用茶匙把咖啡或奶茶送入嘴内，而应把杯子拿起，一口一口慢慢饮用。

　　使用西餐餐具，动作要小，不要挥动。

就餐时应按顺序从外侧开始取餐具，吃完后刀叉平行摆放，如中途临时离座，则应刀叉交叉摆放。

在西餐桌上，喝酒不要一饮而尽。

在用餐时中途需要离席一会儿时，一定要同本餐桌的人打声招呼，说：

“对不起，我离开一下。

”在席间，不要成群结队地离开餐桌，这会令用餐场面显得冷落。

　　自助餐会上一般应按顺时针方向取食品，一次取食物不可多，宁可多取几次。

吃不完剩在盘子里是最不礼貌的。

　　一个有教养的人应注意对服务员有礼貌。

人家服务得好，一定要给予称赞和表示谢意。

用餐时不跷腿而坐，餐巾应放在腿上，不要挂在衣服上。

饮用热汤时，不要用嘴吹，只能每次少量饮用或等凉一下再饮。

　　五、微笑服务

　　作为服务人员应该切记的是：

当你与客人见面，首先是微笑，然后是语言。

微笑服务是同酒店服务工作的12字方针，即与“仪容、仪表、热情、主动、礼貌、周到”融会在一起的。

服务工作中的本身就包含着微笑的内容。

　　1、控制医院感染最简单,最有效,最方便,最经济方法答：

洗手啊

　　2、何为手卫生

　　答：

手卫生为洗手、手消毒或外科手消毒的总称；

　　3、一般手卫生设施包括：

洗手用的流动水、洗手池、清洁剂、手消毒剂、水龙头开关、干手纸巾、干手机或毛巾。

　　4、医务人员在下列情况下应当洗手：

①直接接触病人前后，接触不同病人之间，从同一病人身体的污染部位到清洁部位；

　　②接触病人黏膜、破损皮肤或伤口前后，接触病人的血液、体液、分泌物、排泄物、伤口敷料之后；

③穿脱隔离衣前后，摘手套后；

　　④进行无菌操作前后，处理清洁、无菌物品之前，处理污染物品之后；

⑤当医务人员的手有可见的污染物或者被病人的血液、体液污染后。

　　5、医务人员洗手的方法是：

①采用流动水洗手，使双手充分浸湿；

　　②取适量肥皂或者皂液，均匀涂抹至整个手掌、手背、手指和指缝；

　　③认真揉搓双手至少15秒钟，应注意清洗双手所有皮肤，清洗指背、指尖和指缝，具体揉搓步骤为：

a）掌心相对，手指并拢，相互揉搓；

　　b）手心对手背沿指缝相互揉搓，交换进行；

c）掌心相对，双手交叉指缝相互揉搓；

　　d）右手握住左手大拇指旋转揉搓，交换进行；

　　e）弯曲手指使关节在另一手掌心旋转揉搓，交换进行；

f）将五个手指尖并拢放在另一手掌心旋转揉搓，交换进行；

g）必要时增加对手腕的清洗。

　　6、医务人员在下列情况时应当进行手消毒：

①检查、治疗、护理免疫功能低下的病人之前；

　　②出入隔离病房、重症监护病房、烧伤病房、新生儿重症病房和传染病病房等医院感染重点部门前后；

③接触具有传染性的血液、体液和分泌物以及被传染性致病微生物污染的物品后；

④双手直接为传染病病人进行检查、治疗、护理或处理传染病人污物之后；

⑤需双手保持较长时间抗菌活性时。

　　7、医院感染流行病学三大要素是什么？

三大要素是传染源、传播途径和易感人群。

　　8、何谓医院感染爆发流行？

答：

医院感染暴发：

是指在医疗机构或其科室的患者中，短时间内发生3例以上同种同源感染病例的现象。

　　9、暴发流行的常见传播方式有哪几种

共同来源、带菌者传播、交叉感染、空气传播和其他方式。

　　10、预防抗菌药物耐药的12项措施包括：

　　11、标准预防的概念

标准预防是针对医院所有病人使用的一种预防，将病人的血液、体液、分泌物、排泄物（不包括汗液）均视为具有传染性，在接触上述物质、粘膜与非完整皮肤时必须采取相应的隔离措施。

包括既要防止血源性疾病传播，也要防止非血源性疾病传播；

既要防止病人将疾病传染给医务人员，又要防止医务人员将疾病传染给病人，强调双向防护。

　　12、标准预防的具体方法与措施

标准预防适用于所有病人的诊断、治疗、护理等操作的全过程，当医务人员每一次进行可能与污染物接触时，必须戴手套，有可能污染其它部位时采取相应的防护措施。

标准预防的措施主要包括：

⑴手卫生⑵戴手套

　　⑶正确使用口罩、防护镜和面罩⑷适时穿隔离衣、防护服、鞋套

　　⑸污染的医疗仪器设备或物品的处理：

　　①可复用的医疗用品和医疗设备，在用于下一病人时，根据规定进行消毒或灭菌处理。

　　②处理被血液、体液、分泌物、排泄物污染的仪器设备时，要防止工作人员皮肤和黏膜暴露、工作服的污染，以防止将病原微生物传播给病人和污染环境。

　　③需重复使用的利器，应放在防刺的容器内，以便运输、处理和防止刺伤。

④一次性使用的利器，如针头等放置在防刺、防渗漏的容器内进行焚烧处理。

　　⑹急救场所可能出现呼吸骤停等需要复苏时，用简易呼吸囊（复苏袋）或其他通气装置以代替口对口人工呼吸方法。

⑺医疗废物应按照国务院颁布的《医疗废物管理条例》及其相关法律法规进行处理。

⑻物体表面、环境、衣物与餐饮具的消毒

　　①对医院普通病房的环境、物体表面包括床栏、床边、床头桌、椅、门把手等经常接触的物体表面定期清洁，遇污染时随时消毒。

　　②在处理和运输被血液、体液、分泌物、排泄物污染的被服、衣物时，要防止医务人员皮肤暴露、污染工作服和环境。

　　③可重复使用的餐饮具应消毒、清洗后再使用，对隔离病人尽可能使用一次性餐饮具。

④复用的衣服置于专用袋中，运输至指定地点进行消毒、清洗，并防止运输过程中的污染。

　　13、微生物的感染途径有以下5种，以前三种最为常见。

接触传播、飞沫传播、空气传播、媒介物传播、昆虫媒介传播。

　　14、《医院感染管理办法》何时发布实施？

2006年9月1日。

　　15、原《医院感染管理规范（试行）》何时废止？

　　16、医院感染三级管理组织应包括哪些？

（1）医院感染管理委员会。

（2）医院感染科和专职人员。

（3）各科室病房的医院感染监控医生和护士。

　　17、医用物品对人体的危险性分类

医用物品对人体的危险性是指物品污染后造成危害的程度。

根据其危害程度将其分为三类：

（1）高度危险性物品：

这类物品是穿过皮肤或黏膜而进入无菌的组织或器官内部的器材，或与破损的组织、皮肤、黏膜密切接触的器材和用品，例如，手术器械和用品、穿刺针、输血器材、输液器材、注射的药物和液体、透析器、血液和血液制品、导尿管、膀胱镜、腹腔镜、脏器移植物和活体组织检查钳等。

（2）中度危险性物品：

这类物品仅和破损的皮肤、黏膜相接触，而不进入无菌的组织内。

例如，消化道管道、胃肠道内窥镜、气管镜、麻醉机管道、子宫帽、避孕环、压舌板、喉镜、体温表等。

　　（3）低度危险性物品：

虽有微生物污染，但在一般情况下无害，只有当受到一定量的病原微生物污染时才造成危害的物品。

这类物品和器材仅直接或间接地和健康无损的皮肤相接触，包括生活卫生用品和病人、医护人员生活和工作环境中的物品。

例如，毛巾、面盆、痰盂（杯）、地面、便器、餐具、茶具、墙面、桌面、床面、被褥、一般诊断用品（听诊器、听筒、血压计袖带等）等。

　　18、医疗废物含义？

是指医疗卫生机构在医疗、预防、保健以及其他相关活动中产生的具有直接或者间接感染性、毒性以及其他危害性的废物。

　　19、医疗卫生机构医疗废物如何贮存？

医疗卫生机构医疗应当建立医疗废物的暂时贮存设施、设备，不得露天存放医疗废物；

医疗废物暂时贮存的时间不得超过２天。

　　20、发生职业暴露后的处理措施

　　1）保持镇静。

　　2）用肥皂液和流动水清洗污染的皮肤，用生理盐水冲洗污染的粘膜。

　　3）刺激局部出血：

有伤口，应在伤口旁端轻轻挤压，尽可能挤出损伤处的血液，再用肥皂液和流动水进行冲洗。

　　4）受伤部位的消毒：

受伤部位的伤口冲洗后，用消毒液（75℅酒精或者0.5℅碘伏）进行消毒，并包扎伤口；

被暴露的粘膜，反复用生理盐水冲洗干净。

　　5）发生职业暴露后，立即报告医院感染管理科，填写职业暴露以便进行调查、监控、随访。

6）感染风险的评估及提出整改措施。

　　2

　　7）高风险时药物预防：

例如：

被HBV阳性病人血液、体液污染的锐器损伤，应在24小时内注射乙肝免疫高价球蛋白，同时进行血液乙肝标志物检查，阴性者皮下注射乙肝疫苗10ug、5ug、5ug（按0、1月、6月间隔）。

　　21、常见耐药菌感染病人的隔离措施

　　22、医疗废物分类

　　23、凡需要消毒、灭菌的诊疗器械、器具和物品洗消程序

凡需要消毒、灭菌的诊疗器械、器具和物品必须先清洗再消毒或灭菌。

特殊感染性疾病（破伤风、碳疽、朊毒体等）污染的器械应执行专门的操作规程和处理流程。

　　24、医疗机构发生以下情形时，应当按照《国家突发公共卫生事件相关信息报告管理工作规范（试行）》的要求进行报告

⑴10例以上的医院感染暴发事件；

⑵发生特殊病原体或者新发病原体的医院感染；

⑶可能造成重大公共影响或者严重后果的医院感染。

　　25、如果遇见HIV初筛（+）的病人，应该如何处理？

应该马上上报防保科，如不能单间隔离的情况下应对病人进行床旁隔离，保护病人隐私，但应该让本科室医护人员知道，在对病人进行诊疗护理时注意自身防护，具体措施如下：

　　①接触血液、体液、分泌物、排泄物等物质以及被其污染的物品时应当戴手套，脱去手套后立即洗手，必要时进行手消毒。

　　②在诊疗、护理操作过程中，有可能发生血液、体液飞溅到医务人员的面部时，医务人员应当戴手套、具有防渗透性能的口罩、防护眼镜；

有可能发生血液、体液大面积飞溅或者有可能污染医务人员的身体时，还应当穿戴具有防渗透性能的隔离衣或者围裙。

　　③医务人员手部皮肤发生破损，在进行有可能接触病人血液、体液的诊疗、护理操作时必需戴双层手套。

④医务人员在进行侵袭性诊疗、护理操作过程中，要保证充足的光线，并特别注意防止被针头、缝合针、刀片等锐器刺伤或者划伤。

　　⑤使用后的锐器应当直接放入耐刺、防渗漏的利器盒，或者利用针头处理设备进行安全处置，也可以使用