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国际教练联合会(InternationalCoachFederation)的定义:
教练(Coaching)是教练(Coach)与自愿被教练者(Coachee),在人格深层次的信念、价值观和愿景方面相互联结的一种协作伙伴关系。
通过一个持续的流程,“挖掘、目标设定、明确行动步骤”,实现卓越的成果。
教练也是知识的载体,是“专注于发展人的潜能”的一种技术和形式。
教练是教练与被教练者彼此共同发展的互动过程。
这种过程激励被教练者在工作业绩和日常生活中都力争最佳,并获得非凡成就。
心理教练运用复制成功者信念、内在策略和顺序以及生理状态等工具和技术,令客户集中焦点于目标,通过心理游戏的方法建立客户自醒及负责任的能力,同时也在过程中为客户提供支持、响应及整合。
心理教练的过程比任何其它的方法能更快、更有效及更轻易地去支持客户达到他们设定的事业及个人目标。
21世纪的成功关键与19和20世纪完全不同!
在过去,低廉的天然资源是一个企业成功的关键,而传统的管理系统也是围绕这个而被设计出来的.然而,这样的时代正离我们而去,如何发挥员工的创造力现在已成为管理努力的重心.(引自《第五项修炼》)
换句话说,过去的管理是围绕物的,是物本管理学,今天的管理是围绕人的,是人本管理学。
而管理归根结底是管理人,管理人的根本在于管理人心,心的核心就是信念、价值观和心智模式。
因此,我们认为“人对了世界就对了,而心对了,人就对了!
”这是一个直指人心的技术。
传统管理学强调在管理时要“对事不对人”,所以是物本管理,今天我们强调的是“对人不对事”,是人本管理。
是以人为本的。
在信息泛滥、文化多元、个性张扬、竞争激烈的时代,“知识员工”将会越来越成为组织的主导力量,他们不仅有着最强烈的主体意识,而且其工作也是最难监控的。
如何让越来越多个性张扬能力出众的员工对组织心存感恩忠诚不二?
如何在价值更加多元竞争越发激烈的时代潮流中最大限度地激发出员工的创造力和团队的凝聚力?
毛泽东“把支部建在连队”的团队建设创举,正引发越来越多的企业家思考:
我们企业的“党代表”在哪里?
我们的“政委”在哪里?
有怎样的制度设计有怎样的专业人士在灌输企业的使命?
在调整员工的心态?
在激励团队的精神?
当年对团队忠诚度和团队战斗力起到“生命线”作用的“政工师”们为什么今天起不到作用了?
怎样的职业修炼可以煅造出适合今天商战中“指导员”和“政委”?
因此从制度管理到心灵管理,是知识经济时代任何组织和单位生存发展的必经之途。
在今天,“思想政治工作是生命线”的论断可能比以往任何时代都显得正确!
而传统的政工师已很难承担起凝聚组织的使命、调整人的心态、激励人的精神了。
正是在这个背景下,心理教练技术和心理教练应运而生!
目前,我国的管理技术水平相对比较低下,客观上制约着我国经济发展的层次和广大职工队伍创造力的提升。
由于人们信念的混乱价值观的多元化也都带来了组织成员、社会交往中很多的不和谐因素。
因此调整人的心态、激励人的精神、开发人的潜能、提高目标达成绩效,成为广大群众和组织的迫切需要。
因此,全面推广心理教练技术,开发人的内在潜能,已迫在眉睫。
为满足人们开发自我潜能的需求,满足组织竞争力提升的需求,满足竞争环境下企业创优取胜的需求,满足信息泛滥、价值多元时代和谐社会的需求,设立和开展心理教练职业培训和资格认证很有必要。
一方面可要求从事团队管理、教育培训工作的领导干部、教师培训师参加专业的职业技能培训,补充原有知识技能的不足;
另一方面也允许其他有志于从事行为矫正、心态激励的相关人员参加心理教练职业培训和资格认证,广泛选拔适合社会和组织潜能开发的优秀人才。
随着国家大力推行国家职业资格证书制度以及社会对心理教练人才需求的进一步加大,心理教练职业资格认证的推行必将得到社会各界的普遍认可和欢迎。
每一个企业每一个组织在价值多元、个性张扬的时代,都迫切需要能够调整员工心态、激励员工精神、开发员工潜能的专业人士,而心理教练正是这样的专业人士。
因此心理教练职业前景无可限量。
1.5职业等级
本职业共分为三等级,分别为助理心理教练、心理教练和高级心理教练。
1.6心理教练的工作方式
心理教练可以在客户工作现场、办公室或其它培训教育场所以及一些有挑战性的环境,面向客户,利用电话、网络、当面对话、团队训练等方式开展心理教练活动,也可以开设心理教练工作室或心理教练服务机构(公司)开展心理教练业务。
1.7心理教练与心理咨询师的本质区别
心理咨询师是基于咨询心理学、临床心理学的理论与技术针对有一定心理障碍的来访者或心理疾病患者进行咨询或治疗的专业人士。
而心理教练是基于管理心理学和潜能开发学的理论与技术针对想更快速更高效实现工作或人生目标的职场人士进行心态调整、潜能开发的专业技术和专业人士。
心理教练是指导、训练和督导他人,试图完成某种使命或目标的人。
心理教练是一种帮助他人发现自我潜能、以期更有效完成目标的方法或技术。
1.8职业环境
室内外,常温、有时也需要富有挑战性的环境。
1.9职业能力特征
心理教练应具有良好的管理心理学专业或相关专业教育背景,丰富的潜能开发学知识和领导教育学知识,良好的沟通交流能力和丰富的教练实践经验和技能。
具体表述如下:
编号
能力要素
重要性程度
非常重要
重要
一般
1
建立信任关系的能力
★
2
厘清目标、规划生涯的能力
3
聆听、发问、区分、回应的能力
4
复制信念、策略与体语的能力
5
激励与批评能力
6
学习探索能力
7
团队建设能力
8
演讲能力
9
写作能力
10
专业知识应用能力
11
专业外语能力
12
逻辑能力
1.10基本文化程度
中专毕业(含同等学历)
1.11培训要求
1.11.1培训期限
全日制职业培训教育,根据其培养目标和教学计划确定。
晋级培训期限:
助理心理教练不少于120标准学时;
心理教练不少于100标准学时;
高级心理教练不少于80标准学时。
1.11.2培训教师
具有心理学、管理学、思想政治教育及相关专业副高以上职称,从事心理教练(或心态激励培训)工作满两年者,或取得高级心理教练职业资格证书3年以上者,经心理教练导师培训后,可担任助理心理教练和心理教练的培训导师;
具有心理学、思想政治教育或相关专业正高级职称,从事心理教练工作满3年者,或取得高级心理教练职业资格证书5年以上者,可担任高级心理教练的培训导师。
1.11.3培训场地设备
教学条件完善的标准教室,心理教练示教设备。
1.12鉴定要求
1.12.1适用对象
从事或准备从事本职业的人员。
1.12.2申报条件
助理心理教练(具备以下条件之一者):
(1)取得中专以上毕业证书,经助理心理教练正规培训达规定标准学时数,并获得合格证书者;
(2)取得心理咨询师、人力资源开发师、政工师、教师等初级职称,经助理心理教练正规培训达规定标准学时数,并获得合格证书者;
(3)连续从事本职业或相关职业3年以上。
经助理心理教练正规培训达规定标准学时数,并获得合格证书者;
(4)连续从事团队带领工作一年以上,经助理心理教练正规培训达规定标准学时数,并获得合格证书者。
(5)修完教练技术(素质方面)三个阶段或NLP执行师课程,并获得合格证书者。
心理教练(具备以下条件之一者):
(1)取得本职业助理心理教练职业资格证书后,连续从事本职业工作2年以上,经本职业心理教练正规培训达规定标准学时数,并取得合格证书者。
(2)心理学、教育学大专毕业;
或其他相关专业本科毕业,经心理教练正规培训达规定标准学时数,并获得合格证书者。
(3)具有心理学、教育学、人力资源开发师、心理咨询师、政工师等相关的中级职称,经心理教练正规培训达规定标准学时数,并获得合格证书者。
(4)连续从事团队带领工作三年以上,经心理教练正规培训达规定标准学时数,并获得合格证书者。
(5)修完教练技术(素质和技术)完整课程或NLP高级执行师课程,并获得合格证书者。
(6)连续从事教练技术训练推广工作两年以上,并承担主训导师达三十场次以上者。
高级心理教练(具备以下条件之一者):
(1)具有本科学历并取得心理教练职业资格证书后连续从事本职业工作5年以上,经高级心理教练正规培训达规定标准学时数,并获得合格证书,在国家级刊物发表论文2篇以上者;
(2)获工商管理硕士、公共管理硕士或心理学、管理学、哲学等相关专业硕士学位,见习本职业工作1年以上,经高级心理教练正规培训达规定标准学时数,并获得合格证书,在国家级刊物发表学术论文1篇以上者;
(3)获工商管理、公共管理或心理学、管理学、哲学等相关专业博士学位,经高级心理教练正规培训达规定标准学时数,并获合格证书者;
(4)具有心理学或管理学专业副高职称以上,经高级心理教练正规培训达规定标准学时数,并获得合格证书者。
(5)连续从事团队带领工作五年以上者,经高级心理教练正规培训达规定标准学时数,并获得合格证书者。
(6)连续从事教练技术训练推广工作五年以上,并承担主训导师达八十场次以上者。
1.13鉴定方式
本职业各级别的鉴定分为理论知识综合考试和实际教练能力考核两项内容。
(1)理论知识综合考试采用闭卷笔试,考试题目从题库中随机提取,按标准答案评分。
考试成绩采用百分制,达60分以上者为合格。
(2)实际能力考核,采用自创案例和专家组面试评定两种方式进行,内容包括:
案例分析报考,被教练者绩效提升鉴定及反馈意见书,教练架构和实施过程,教练工具、技巧运用。
评分标准按百分制,达60分以上者为合格。
(3)单项成绩合格者,成绩保留2年。
1.14考评人员与考生配比
理论知识综合考试考评人员与考生配比为1:
20,每个标准教室不少于2名考评人员;
实际能力考核考评人员与考生配比为1:
5,且不少于3名考评员。
1.15鉴定时间
理论知识考试不少于120分钟,实际能力考核时间不少于60分钟,教练案例不少于20例。
1.16鉴定场所设备
标准教室进行。
2.基本要求
2.1职业道德
2.1.1职业道德基本观念
以顾客为中心,开展全程化心理教练服务,把客户的心理干扰减少到最小,把客户的潜能开发到最大,帮助被教练者成为赢家人生,使其实现自我价值,享受成功快乐人生。
2.1.2职业行为守则
以人为本,正心诚意
言传身教,循循善诱
爱岗敬业,遵纪守法
反对迷信,崇尚科学
保守秘密,保证安全
钻研业务,开拓创新
2.2综合知识
2.2.1心理教练的作用
内涵及特点、产生的背景、职业现状及前景。
2.2.2心理教练综合知识
心理教练基本知识、关于人的说明书、人性的解读、脑身心的互动联系与制约、心理教练的基本逻辑、神经语言程式的基本原理、成功人士的七大特质、心理教练的核心信念、管理心理学、组织行为学、学习型组织的运行的心理机制,组织文化的精髓。
2.2.3心理教练工作规范
心理教练的流程步骤、言语、心语、体语的规范用语,心理教练合约要点。
2.2.4心理教练管理与法规
《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国专利法》《广告法》、《刑法》《消费者权益保护法》等。
2.2.5咨询知识
管理学、社会学、心理学、人际关系学、问题解决和决策等综合知识。
2.3专业知识
2.3.1能力集中之道
潜意识运行的四大规律与九大特征
意识和潜意识是如何塑造我们的程式。
五大外感官与三大内感官
感知模式
回忆、思考和学习的五个过程
惯用和少用的内感官
内感官在工作、学习中的运用
奇妙的次感元
检定语言模式与暗示语言模式
2.3.2终极成功之道
理解层次与成功人生的关系
主宰系统的内在逻辑与运用
事情在脑海里的位置——时间线
目标管理与生涯规划
2.4职业技能
2.4.1沟通技能
亲和力技术;
眼睛解读线索;
类型配合;
明确模式;
性格模式;
消除抗拒模式;
聆听技术、发问技术、区分技术、回应技术。
2.4.2模仿技能
发现成功者内在信念的技术、找到心略的技术、找到心序的技术、找到生理状态和特殊体语的技术。
2.4.3感官敏锐度与内在能量拓展技能
提升外感官的接收能力;
提升内感官的敏锐能力;
与潜意识沟通技巧;
全身学习能力。
2.4.4厘清目标与生涯规划技能
目标的视觉化技术;
目标的标准化技术;
目标的情感化技术;
理解层次整合技术;
时间线贯通技术。
本标准对助理心理教练、心理教练和高级心理教练的技能要求依次递进,高级涵盖低级别的要求。
级别
工作职责
基本要求
助理心理教练
1.协助解答被教练者的疑虑困惑,指导被教练者勇于敞开心扉,提供被教练者成长支持。
2.协助心理教练建立被教练者的信赖关系、支持被教练者的目标达成。
3.协助记录和汇报被教练者在工作生活中的心态变化、情绪意见。
4.协助心理教练开展潜能开发、调整心态的相关教育和宣传。
1.
掌握人性的八大原理。
2.
掌握成功者的十二大信念
3.
掌握心理教练的八个基本技巧
4.
掌握20个心理教练知识点。
5.
30个以上心理教练案例记录。
心理教练
1.开展教练活动,调整心态,开发潜能、支持客户达成目标。
2.建立、使用和管理客户生涯规划档案,维护客户关系。
3.记录、汇报和评估客户情绪、心态、目标的变化。
4.协助组织或团队厘清目标、愿景、信念价值观。
5.组织开展组织使命、信念、价值观的相关教育和宣传。
6.开展对助理心理教练的业务培训和督导。
1.掌握50个心理教练知识点。
2.掌握20种心理教练工具和技巧
3.具备聆听、发问、区分、回应的四大能力
4.能有效处理五种常见不良心态的调整和改善。
5.能发掘和深化组织或个人的使命、信念与价值观。
6.100个以上教练案例报告。
高级心理教练
1.针对个人和团队开展教练活动,调整不良心态、开发潜能、支持客户高效达成目标。
4.策划和组织团队厘清目标、愿景、信念价值观。
5.策划和组织开展组织使命、信念、价值观的相关教育和宣传。
6.策划和组织开展对心理教练的业务培训和督导。
1,
掌握100个心理教练知识点。
2,
掌握50种心理教练工具和技巧
3,
精通聆听、发问、区分、回应的四大能力
4,
精通模仿技巧,能迅速复制成功。
5,
能发掘和深化组织或个人的使命、信念与价值观并开展高效贯彻。
6,
6,200个以上教练案例报告。
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