某家具广场合作协议书 合同Word格式.docx

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11－12页

7

《卖场管理规定》

13—14页

8

《入场商户管理规定》

15页

9

《装修管理规定》

16页

10

《商户消防安全责任状》

17页

附件

《导购员手册》

某某国际家具广场商位租赁合同书

出租方（甲方）：

承租方（乙方）：

________________________

甲乙双方经友好协商，根据《中华人民共和国合同法》及有关规定，为明确出租方与承租方的权利义务关系，签订本合同，供双方共同遵照执行。

第一条商铺位置、面积

1、位置：

乙方租用甲方某某国际家具广场___店_层____区____号的商位。

2、面积：

该商位实际计租面积为__________平方米（含公摊面积及网柱面积）。

第二条租赁期限

租赁期限为年，即从________年____月____日起至_______年____月____日止。

商位租金自________年_______月_______日起开始计算。

第三条经营范围：

乙方租用甲方商位只能用于经营品牌系列。

乙方必须严格按照此范围经营，如需更换品牌或产品类别，则须书面报甲方同意，未经甲方书面同意擅自更换品牌或产品类别，一律视同超范围经营，甲方视乙方违约并有权解除合同。

第四条费用交纳（本合同所有款项均以人民币计算）

1、商位租金元/平方米/天,月租金元，按月实际天数计算。

2、物业费________元/平方米/天，月物业费_____元，按月实际天数计算。

3、乙方商位内用电由乙方自理，按实际用电量向甲方有关部门交纳费用。

4、乙方对其商位内所有商品必须全额投保，其商品保险费用由乙方承担。

如乙方未办理保险，其展厅内存放的财产受火灾等意外损失时，责任由乙方负责。

第五条费用的交付期限和方式

1、乙方签定租赁合同时交纳第一个月租金及物业费,以后在每月20日至月底交纳下月租金和物业费，依此类推。

2、如果乙方撤场时有拖欠费用的情况，甲方有权对乙方家具、物品行使留置和处分权，并有权用该家具物品或处分后的款项抵顶乙方所欠的各项费用。

第六条 

质保金的交纳

1、本合同签订之日，乙方须向甲方交纳产品质量保证金__________元（50元/平米，红木家具及贵重商品的质保金须加倍交纳）。

2、合同期满或中止后，质保金在乙方撤场之日起一年内，若售出商品无任何质量问题时,甲方将如数退还乙方质保金，该质保金不计利息。

如果出现质量问题甲方在通知乙方后，乙方48小时内没有处理，即视为乙方默认并同意甲方动用质保金进行售后处理。

如果乙方租金在拖欠15日后仍未交纳，则视为乙方默认并同意将质保金充抵租金及滞纳金，但乙方须在充抵后5日内补足质保金。

第七条：

签订合同时，乙方应同时向甲方提供产品质检报告，环保证书和区域代理证书、法人委托书、营业执照、个人身份证及其相关证书复印件。

第八条：

销售人员管理

1、乙方导购员必须服从甲方商场统一管理，接受甲方统一培训。

甲方采用统一收银管理，负责设收银人员，其费用由甲方承担。

2、导购员上岗须办理有关手续，填写《导购员登记表》，向甲方提交身份证复印件和暂住证，上岗前每名导购员须向甲方交纳200元的岗位保证金。

3、乙方有权根据自身经营需要招聘或辞退导购员，但必须向甲方办理备案手续，佩戴甲方统一上岗证，按甲方要求统一着装，乙方不得聘用因违反甲方管理制度而被辞退的人员。

4、乙方导购人员必须按甲方《导购员手册》严格约束自己，如有违规行为甲方将按《导购员手册》进行处理，乙方应积极配合工作。

第九条：

商场内商位的管理

1、乙方接受甲方统一管理,凡不符合要求的,甲方有权责令乙方限期改正,否则甲方有权随时终止合同。

2、合同期内如遇甲方商场统一规划与调整，乙方应无条件服从甲方统一规划调整并积极配合。

3、商位装修及地面、墙壁的轻装修乙方可自行设计,但须向甲方上报装修方案、设计图片,在符合甲方统一规划、标准，不影响消防设施的前提下，经甲方书面审查同意后，乙方可自行装修。

乙方装修必须使用防火材料，所形成的装饰装修物品从合同期满之日起或合同提前终止后其产权无偿归甲方所有，未征得甲方书面同意乙方在任何时候均不能对其实施毁坏与拆除。

乙方必须同甲方签订消防安全责任状，并严格执行责任状的有关规定，乙方在租赁期间的消防、电器安装、安全等方面都要达标，如因此而发生事故时，所造成的经济损失及后果均由乙方承担。

4、商户对本展位内外配置的消防器材具有保管责任，如有损坏或丢失，由商户照价赔偿。

5、乙方入驻商场后,应及时在甲方指定的时间内做好商位装修及商品摆放，具备正常营业条件。

如乙方未在甲方指定的时间内做好装修及填充满商品、不具备营业条件而影响了商场的整体形象时,视为乙方违约,甲方有权随时收回商位、对乙方进行经济处罚，并不再返还乙方定金。

6、乙方必须确保商位上有足够的商品,销售后应及时补充货源,并严格按照甲方的《商位管理规定》执行,空闲场地占租用面积1/4超过三天的,甲方通知后还未上货的,将按乙方违约处以100至500元罚款,经三次通知仍不补充货源的,甲方有权随时终止合同,收回商位。

第十条：

销售货款的收交和结算

1、为确保乙方的经济利益,甲方实施统一收银,严禁乙方人员私收货款。

货款的结算日期为每周的周五,以借记卡形式返款给乙方。

2、为保证消费者合法权益，维护商场形象，乙方必须使用甲方提供的统一销售票据，把销货款交到收银台并加盖甲方的销售章。

如违犯本条款，一经发现，将对当事人员处以200元罚款，同时根据销售额大小对乙方处以1000—5000元罚款；

发生顾客与乙方争议等后果，甲方有权责令乙方按照同等价款向甲方支付违约金并追究乙方责任，给商场的形象及声誉造成损害的，甲方有权向乙方索赔并追究乙方法律责任，直至解除合同。

第十一条：

促销活动管理

1、乙方的促销经营活动须报甲方审批，同意后方可进行，乙方在经营中与顾客发生争议引起投诉、起诉的，由乙方承担责任，甲方不承担任何责任。

2、凡入驻商户必须参加本商场促销活动，同意甲方每月收取相应的促销费。

3、乙方私留、截留、冒领促销奖券、奖品、赠品，一经发现，乙方除退还所领物品外，须向甲方交纳罚款500元。

4、未按甲方促销活动要求在销售票据上标注“样品”、“特价”、“处理”等字样而违规参加活动，造成甲方财物损失的，一经查出，所有损失由乙方承担，并按损失总额双倍向甲方交纳罚款。

第十二条：

售后服务管理

1、商户经营家具、橱柜、窗帘等保修一年。

2、乙方在经营过程中，必须维护消费者的合法权益，实行明码标价，保证产品质量并严格按照《消费者权益保障法》实施三包服务。

3、本商场实行先行赔付制度，因商品质量问题或服务问题，受到消费者投诉，必须48小时内上门服务，如不能及时处理或顾客投诉到商场的，甲方有权做出相应处罚或动用质保金为顾客解决问题，所需一切费用均由责任商户承担（当质保金不足时应及时补足，超出质保金的费用仍由乙方承担）。

因乙方问题对商场形象、声誉造成不良影响的，甲方有权终止合同并向乙方进行索赔。

第十三条：

合同的变更、解除与终止

1、在租赁期内，如乙方需要提前解除合同，必须提前二个月书面通知甲方，经甲方同意后办好所有撤场手续并交足所有费用方可撤场。

2、本合同解除或终止后，乙方应于解除或终止之日前三日内（或按甲方指定的其它期限），将乙方展位内物品全部撤出展位；

如乙方未按上述期限撤出场地，则甲方有权腾空展位及处理其相关产品，乙方无权因此向甲方主张任何费用或损失。

第十四条：

合同期间乙方须合法经营，文明经商，若由乙方责任造成甲方及其他商户经济损失的，乙方须承担法律责任。

如因不可抗力造成经济财产损失，甲乙双方自负其责，互不追究。

第十五条：

违约责任

1、甲方未按合同规定交付商位时，除应如数退还定金外，每延期一天应赔偿乙方月租金总额1％的损失，超过30天本合同自行终止，甲方损失自行承担。

乙方未按时间交纳租金，除应如数补交租金外，应支付甲方月租金总额每天1%违约金，超过30天合同自行终止，甲方在通知乙方后有权收回商位并对乙方商品采取相应措施，乙方的损失自行承担。

2、甲乙双方都应严格按照本合同执行，任何一方提前终止合同时，都应提前60日以书面形式通知对方，并承担违约责任，另一方按所剩合同期计算全部租金的30％索赔对方违约金。

3、乙方如有下列情况之一者视为违约，甲方有权终止合同并索赔经济损失。

、乙方违反有关国家政策法规及利用商位进行违法活动的；

、乙方擅自改变经营品牌或品种的；

、乙方未经商场管理部门批准，连续3天不开门营业的；

、乙方租金及商场物业费逾期不交超过10天的；

、未经甲方同意乙方私自将商位转让或转租给他人的；

、因商品质量或服务质量被新闻单位曝光影响甲方声誉的；

、与顾客吵架、打架或者有其它严重侮辱顾客行为影响甲方声誉的。

出现上述情形及本协议第九条1、5、6约定的情形，不受第十五条2款提前60日通知的约定，甲方可以随时终止合同。

第十六条：

合同期满，乙方如愿顺延，须于合同期满前两个月以书面形式向甲方申请，在同等条件下甲方优先考虑乙方。

乙方在合同期满前两个月未提出申请或双方未达成一致续签合同的，本合同期满时自行终止。

第十七条：

本合同如有未尽事宜，一律按《中华人民共和国合同法》有关规定进行协商，经双方协商同意后做出补充协议，补充协议与本合同具有同等的法律效力。

第十八条：

本合同在履行中如有争议，双方应协商解决，如不能达成一致意见，则向合同签署地人民法院提起诉讼。

第十九条：

本合同一式两份，双方各一份，本合同自签字盖章之日起生效。

出租方：

某某国际家具广场承租方：

盖章：

法人代表：

法人代表：

电话：

电话：

传真：

传真：

地址：

地址：

签订时间：

签订时间：

米氏国际家具广场

三倍返还差价协议

某某国际家具广场（以下简称商场）本着以商户利益为中心，为有效的提高销售量，增加销售额，打造诚信市场，使顾客购买更放心，现达成以下协议：

1、凡在某某国际家具广场购买家具类商品的顾客，七日内如发现本市其它家具商场售出的同厂家、同材质、同规格、同型号、同款式、同产地、同颜色的商品低于本商场的，持其商场有效购货凭证经本商场售后部确认将三倍返还其差价并报销当天当次车票（最高限额为本市出租车票及本市郊县公交车票）。

2、经本商场确认应返还的差价及报销车票费用由责任商户承担，拒不配合履行本协议内容的，本商场有权从商户的质保金中扣除相应金额，并责令该商户5天之内补齐质保金数额，逾期不补的将从货款中扣除。

3、经核实确认返还差价后，本商场将以书面通知单的形式通知责任商户，并责令商户接受商场相应的处罚。

4、商户应在接到商场通知后三天之内，按确定的差价数额交于商场财务部，商场处理完毕将以书面形式通知责任商户。

5、本协议自合同签订之日起开始实施。

某某国际家具广场商户负责人签字：

年月日年月日

三倍返还差价细则

为保障消费者的利益，某某国际家具广场特推出三倍返还差价的政策，以保障本商场所售出商品的价格（家饰品、床品、窗帘配件除外）不高于本市其它家具商场。

1、凡在本商场购买家具类商品的顾客，如七日内发现本市其它家具商场售出的同厂家、同材质、同规格、同型号、同款式、同产地、同颜色的商品价格低于本商场的，持其它商场有效购物凭证将三倍返还其差价。

2、经商场确认情况属实除返还差价外并报销当天当次车票（最高限额为本市、郊县公交车票及本市出租车票）。

3、顾客投诉时必须提供相关资料，以助本商场查证，相关资料包括：

本商场和其它商场开具的销售单（必须注明单价或单套商品的价格），便于商场与其它家具商场在价格上相比较。

4、本商场与其它商场比较价格不属于三倍返还范围的：

各类促销优惠（促销折扣、特价、样品折扣、清货折扣等）；

会员优惠、合作优惠、赠品、抽奖、团购、数量折扣和批发以及不正当的竞争、有价格欺骗行为的、购买的定制商品等。

5、本商场将在顾客提交书面凭证后七日内给予答复，符合补偿条件的将按本方案第一、第二条规定给予补偿。

6、顾客投诉成功并获得补偿购物差价后，商品不予退货。

7、如商品出现严重质量问题，符合退货规定的，退货时必须将三倍返还差价全部金额退还（含车费）。

8、本商场投诉受理部门为售后部。

某某国际家具广场

2011年1月1日

某某国际家具广场先行赔付协议

由于现在市场竞争是服务的竞争，我商场针对消费者自我维权意识不断提高的现象，特制定实施“先行赔付”措施，使消费者在某某国际家具广场购物无忧。

1、根据我国目前《消法》规定在符合家具类“三包”的期限内，经市法定检测机构鉴定为有质量问题的产品，出租方先行负责消费者的商品和服务问题。

2、当消费者与商户就商品的质量和服务问题产生争议时，经市行政监管部门认定为商户责任后，可由本商场先向消费者负责，然后向商户追究责任。

3、商户要在本商场赔付消费者之日起10天内将本商场赔付给消费者的金额如数退还给本商场。

逾期不付商场将从货款中扣除。

4、如遇需要鉴定的情况，由本商场出面协调至相关行政部门，费用由行政部门决定承担方。

5、在确定赔付金额后，本商场售后部将在三天之内通知商户负责人或经销商。

6、涉及到商户需赔付间接费用时，按国家有关法律、法规执行。

7、凡入驻某某国际家具广场的商户必须履行上述协议内容。

某某国际家具广场先行赔付实施细则

为确保消费者的合法权益，某某国际家具广场郑重承诺，实施“先行赔付”。

“先行赔付”是指某某国际家具广场外对市场、内对商户的经营活动承担连带责任，当消费者在某某国际家具广场购买家具类商品出现质量问题或服务问题时，可以要求某某国际家具广场先向其进行赔付。

申请“先行赔付”的消费者必须提供加盖某某国际家具广场售后服务专用章的购货合同等有效购物凭证。

一、凡属下列情况之一者可以申请先行赔付：

1、顾客在某某国际家具广场购物后，在有效“三包”期内所购商品出现质量问题，当商户对应该赔付的商品采取拖延或拒绝赔付的（含撤场联系不上）。

2、商品在有效“三包”期内出现质量问题，商户同意赔付，但无力赔偿或不予兑现的。

3、商品出现严重质量问题，售后部门提出意见并要求商户赔付，商户对调解有异议拒绝执行的。

二、凡属下列情况之一的不属于先行赔付之列：

1、丢失有效购物凭证的。

2、所购商品经有关部门认定不属于质量问题的。

3、因消费者保管、使用不当造成严重损坏的。

4、按顾客需要定做异形商品的。

5、销售凭证上注明为处理商品、特价、样品的。

6、因不可抗力的原因造成破坏的。

三、“先行赔付”的程序

1、当确定商户提供的商品质量或服务存在问题时，由某某国际家具广场与消费者就赔付问题进行协商。

2、消费者接受某某国际家具广场的处理意见，由某某国际家具广场直接向消费者进行赔付。

四、“先行赔付”的范围：

指因家具问题而发生的直接经济损失。

五、“先行赔付”的方式

“先行赔付”的方式包括免费修理、换货、退货以及对不能维修的实行现金补偿，具体方式按产品“三包”规定及国家有关法律、法规执行。

某某国际家具广场

某某国际家具广场质量监督“预警”协议

甲方：

某某国际家具广场

乙方：

第一条、为提高各商户自觉遵守各项质量制度的自觉性，维护广大消费者的合法权益，提高某某国际家具广场的质量信誉，根据国家有关法律规定，特签订本协议。

第二条、本协议为质量监督管理制度责任处罚条款的实施细则。

乙方在经营活动过程中，如发生违反协议的行为，或有违反国家有关法律法规的行为，甲方根据实际情况，视情节轻重，首先给予警示（即预警），要求违规者及时自行改正；

如预警无效，给予经济处罚；

情节严重者，给予清退出场。

第三条、乙方出现下列行为被投诉到某某家具广场售后部，经查属实，甲方向乙方预警：

1、定金问题处理不当，与消费者发生纠纷的。

2、一个季度内出现一次承诺为顾客解决售后问题，而一直推托不办造成顾客再次投诉的。

3、一个季度内出现三次商品质量投诉或一个季度内累计出现四次各类投诉的。

4、不配合商场正常工作及各类活动且无正当理由的。

5、质检、工商部门抽查判定乙方某经销商品为不合格产品，而乙方在期限内不整改的。

6、一个季度内出现两次不守信用，不按时交货使顾客空等的。

7、一个季度内出现两次所送货物与展位样品或购货凭证内容不符的（品名、规格、款式、色泽、型号等）。

8、一个季度内出现一次因质量问题被投诉到政府行政部门、消协或新闻媒体的。

9、一个季度内出现两次质量责任投诉问题，且不按国家规定给顾客解决的。

10、一个季度内出现两次顾客投诉属于材质明示不规范的。

11、每月商品和服务质量投诉次数经甲方统计为前三位的。

第四条、出现第三条所列各种行为被预警无效者，甲方将分别给予乙方如下经济处罚：

1、凡出现第三条之第一、第二、第三、第四款情况，经预警无效，处以2000元以下罚款。

2、凡出现第三条之第五、第六、第七、第八、第九款情况，经预警无效，处以5000元以下罚款。

3、出现第三条之第十款情况，经预警无效，处以10000元以下罚款。

4、连续三个月出现第三条之第十一款情况，予以清场。

第五条、乙方出现以下严重行为者，乙方须向甲方给予经济补偿30000－50000元，并且甲方有权将乙方清退出场：

1、向顾客出售三无产品。

2、向顾客出售假冒伪劣商品。

3、借在甲方经营，对顾客或合作者进行欺骗和私下转让出租商位。

4、商品和服务质量出现问题，乙方未能妥善解决，顾客投诉到新闻媒体，被曝光使甲方名誉受到损害的。

5、因商品和服务质量问题，新闻媒体直接到商位采访，经营者没有通报商场管理部门而自行随意接待采访，造成甲方名誉受到损害的。

第六条、一年内乙方收到甲方各类处罚累计达到3次，甲方给予乙方清退或合同期满后不再续签合同。

第七条、本协议自合同签定之日起正式生效。

某某国际家具广场乙方：

（盖章）（盖章）

卖场管理规定

一、卖场管理规定：

1、为确保商户的根本利益，商场实行统一收银，严禁导购员私自收留货款，货款每周五以借记卡的形式返还商户，商户可到指定银行核实，如对货款数额有异议，可在两日内到商场财务部对帐。

2、顾客使用银行卡消费的手续费为5000元以内1％，最高50元封顶，由商户承担。

3、商品标价签使用商场统一标价签，其内容填写禁止手写，须由商场打印。

4、销售业务使用商场统一销售单。

如同时使用商户的销售单，那么不论任何情况下，顾客的手里必须持有商场的销售单，否则视为跑私单，对跑私单一经发现，将给予1000－5000元罚款。

5、为树立商场良好形象，便于管理，导购员须着本商场统一工装，佩戴工牌，费用自理。

6、为了维护商场的经营秩序，加大商场的管理力度，对未经商场批准而私下转租、转包等现象，一经发现，按照商场的有关规定，一律清出商场，造成损失后果自负。

7、所有的商户或厂家，因某种原因自动放弃在商场的经营权，需要提出书面申请，并加盖公司章或负责人签字，将申请交到商场办公室。

8、新来的导购员，须持本人的身份证原件、身份证复印件、健康证、个人资料（外地人员需提供暂住证）、一寸彩色照片一张到楼层经理处办理手续。

9、商户及厂家如需变更厂名、厂牌及经营产品的，须到商场办公室进行登记，经办公室研究准许后，方可变更，未经办公室同意擅自更改或增加品牌一律无效，限期撤场。

10、星期六、日及大型促销活动期间白天不准上货。

闭店后上货或其他原因滞留或进入商场时，由楼层经理开具加班单。

二、为了规范商场经营秩序，使商品结构更加合理化，避免各商户间的商品同类化，避免商场内部竞争加剧，特制定以下规定。

1、本商场经营商户在需要更换经营品牌、品种或增加品牌品种时，必须把所换商品的相关资料报到楼层经理处，由楼层经理报到店长处审批。

2、未经审批私自更换或增加经营品牌、品种的，所造成损失由商户自行负担。

二、促销活动规定：

1、各楼层商户如需在公共卖场做促销活动必须提前三天写出活动方案申请报企划部审批后方可执行。

2、在公共卖场做促销的商户，可以以卡通人气模等形式做活动来宣传自己的产品，不允许促销人员在公共卖场发放产品促销手册，并且不可跨越其它楼层以及在其它展位门前停留拉拢顾客。

3、做促销活动的商户，决不允许出现讽刺、贬低其它商户产品的不良行为，否则将其进行经济处罚，并今后不再批准该商户在卖场做任何形式的促销活动。

4、为了卖场经营秩序，商户做促销活动不得超过三天。

三、家饰商品管理规定

为了避免本商场家饰同类商品过多，商品种类单一化，从而导致商场综合竞争力减弱，形成商品冲突，造成内部竞争，降低销售利润，本商场本着共同发展的目标特做出以下规定：

1、本商场内家饰同类商品零售价格及打折幅度必须相同。

2、商场建立商户商品档案，新商品上柜，必须先到楼层主管处进行登记、注册、交商品登记处定价单，并出示厂家产品授权书及质检报告、环保认证书等证明（以先登记注册为主），所出示证明将存入商品档案。

3、经销商品必须要有注册品牌商标，商场将按照登记的商品及商标进行不定时检查。

4、为创建诚信市场，同时保障商户销售利润，商场全场统一打折，最低限度为折，厂方代表及专柜员无权私自降低，视情况如再需要降低打折幅度，专柜员工须找商场主管签字，如发现有未经批准私自降价现象，一经核实所差金额将由本专柜员工进行补偿，此现象如发现三次对本柜员工做下岗处理。

5、如专柜有需降价促销商品，员工应上报商场主管，经批准后，写POP纸，做出明示后，方可降价。

6、杜绝“三无商品”及假冒商品上柜。

7、新品上柜后不同商品必须一货一签，两天内标签到位。

8、如有违反规定或未经批准私自上柜商品与其它专柜商品同类者，商场将凭此规定为依据，对其经营商户作终止合同处理。

某某国际家具广场

2011年1月1日

某某国际家具广场入场商户管理规定

一、入驻前商户需提供证件、证书：

厂家直销的：

法人身份证复印件3张

营业执照复印件2张

质检报告复印件2张（木家具执行检验标准是GB18584-2001,及甲醛释放检测内容）

本地厂家（木家具）必须有绿色环保证书复印件2份

产品使用说明书2份

税务登记复印件2张

外籍产品（境外）应交品牌授权书复印件2张

产品图册1份

企业代码复印件2张

企业执行标准复印件2张

代理商加收代理授权书原件＋复印件2张

二、商位确定后，按面积交纳定金。

所交的定金在租赁合同签定后将自