班组长题1文档格式.docx

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第2题

D

第3题

班组长的权力不包括

A.决策权

B.奖励权

C.惩罚权

D.法定权力

A

第4题

管理的基本环节是

A.领导决策组织协调

B.目标设定执行计划检查评估提升

C.计划组织协调监督控制

D.调查策划实施评估

第5题

班组长的管理能力排序依次是如下顺序

A.见识技术人际协调能力

B.技术见识人际协调能力

C.人际协调能力技术见识

D.技术人际协调能力见识

班组长是企业生产的管理者。

正确

班组长的一个重要角色是：

面对员工时要代表员工。

错误

班组管理的特点是：

管理者不过问琐事。

在目标管理中一定要注意目标排序。

例外管理原则就是要紧抓规范化管理

目标管理的基本原则有哪些？

明确、具体；

挑战、可行；

注意边界条件（这是工作中要坚持的原则，也可以称为底限）；

有时原则比目标更重要；

要学会必要的妥协。

要学会必要的妥协

5

制作关键路径图（PERT）要注意哪些方面？

识别必须完成的具体活动；

确定必须完成的顺序；

画出从开始到完成的顺序图,识别各项活动之间的关系.；

计算每项工作时间；

根据每项工作时间制定整个工作时间.

结合你的经验，你是如何运用表扬与批评的。

参照有关表扬与批评章节。

表扬可以鼓舞士气，有助于相互之间的团结，但缺乏真诚的表扬会使人误以为拍马屁，过多的表扬则易使人骄傲自满；

而批评可以使人保持清醒的头脑，有利于他人改正不足，但过多的批评会损坏人的心情，使人缺乏自信，尤其是超过了被批评者的承受能力之后，反而会导致相反的结果。

可见，表扬与批评各有利弊。

在人的成长过程中，既需要提醒，更需要鼓励，二者不可偏废。

但是，我在这里要指出的是，需要纠正人们常犯的一个错误，就是批评人过多，而表扬却明显不足。

批评过多，以致于使自己身边的人没有一个好心情，而一个好心情是一个人日常生活和工作中非常重要的方面。

要知道，人无完人，批评是不可能使人十全十美的。

日常工作很多，谁能保证自己不犯一点错误呢？

对待别人的错误，也要大度一些，不要吹毛求疵，别人犯了一点小错就批评，也是不对的。

或者批评时不考虑别人的承受能力和理解能力，不仅损害了相互之间的团结，而且还会使被批评者出现更多的问题。

一定要记住，在对方不能接受或不愿接受的情况下，千万不要去批评对方！

否则，就会好心当做驴肝肺，帮助别人反而不落好，只有傻瓜才会去干那样的事！

即便是要批评某人，也要语气尽可能平和，以便确保该人能正确接受。

使人改正缺点的最佳方式是让人敬神、悟道，启发自觉，而不是批评他人。

要善于发现别人的优点，多表扬，多鼓励，“多种花，少栽刺，留下关系好办事”，这句话还是有道理的。

表扬的确是维护团结、鼓励他人进步的一个有利的武器。

15

结合实际谈谈你对权变管理理论的理解。

参照第五讲第九方面。

权变管理理论权变管理理论是20世纪70年代在美国形成的一种管理理论。

这一理论的核心是力图研究组织与环境的联系，并确定各种变量的关系类型和结构类型。

它强调管理要根据组织所处的环境随机应变，针对不同的环境寻求相应的管理模式。

权变管理理论着重考察有关的环境变量与各种管理方式之间的关系。

在通常情况下，环境是解释变量，而管理方式是被解释变量。

这就是说，组织所处的环境决定着何种何种管理方式更适合组织。

6门

质量改进的八个步骤是什么？

为什么“现状调查”和“要因认证”要抓住关键的少数？

质量改进的八个步骤是：

1、现状调查；

2、原因分析；

3、要因确认；

4、制定对策；

5、实施对策；

6、效果检查；

7、标准化和巩固措施；

8、遗留问题和下步打算。

其中现状调查要抓住关键的少数，是因为这样一来可将我们有限的人、财、物和时间，用到最关键的地方去，要因认证也是同样的道理，能使我们集中力量打歼灭战，避免重复劳动，从而使我们的工作更有效。

答:

本次课程对你有那些帮助？

你有什么体会和打算？

结合自身情况以及学习体会作答。

本次课程对我帮助很大，通过学习使我充分认识了班组长每一天的工作任务和工作质量并从系统的对班组管理有了一个更高的的认识。

今后的班组工作中要结合实际情况、结合每一个班组成员的情况制定班组管理要求。

目视管理看一看―――使管理和问题一目了然。

问题根源找一找―――找出问题根源并加以解决。

班组长是一线指挥官，因此提倡埋头苦干型。

决定流水线总体效率的是干得最快的人或工序。

创新可以从改变不合理开始

第6题

头脑风暴法的原则是禁止批评、多多益善、自由奔放、结合改善。

生产中常见的八大浪费是：

制造过多的浪费、库存非浪费、加工的浪费、搬运的浪费，不良品的浪费、（）的浪费、等待的浪费、管理的浪费。

A.人员的浪费

B.动作的浪费

C.设备的浪费

B

管理的实质就是八个大字：

（）

A.消除浪费，增加价值

B.加强管理，提高效率

C.提升管理，解决问题。

质量改进的第一步“现状调查”是为了（）

A.掌握全部问题

B.抓住关键的少数

C.分析原因

生产中有三种时间，它们是作业时间、多余时间和（）时间。

A.无效时间

B.精细时间

C.必须时间

定置管理的重要任务是保持A状态，改善B状态，清除C状态，其中C状态就是：

A.废弃物

B.现场不需要的物品

C.废弃物和现场不需要的物品

设备管理的三好是管好、用好、（）

A.维修好

B.使用好

C.服务好

第7题

工艺方法要认真执行“三按”是（）

A.按图纸、按工艺文件、按质量标准

B.按用户要求、按生产实际、按技术标准

C.按国家标准、按用户反映、按质量改进

7门

因为处理技术问题而使生产不能进行下去属于（）造成的浪费。

A.等待

B.缺陷

C.批量生产

PDCA循环是指

A.检查、协调、计划、实施

B.计划、实施、检查、处理改善

C.计划、处理、检查、实施

D.计划、检查、实施、处理改善

6S中整顿的目的是

A.减少寻找时间

B.腾出空间

C.杜绝产品缺陷

将需要的东西按规定位置摆放属于6S中的

A.整顿

B.整理

C.清洁

从精益的成本原则来看，要获取更多的利润，只有

A.提高价格

B.降低成本

C.扩大生产规模

班组长的作用有

A.传话通知

B.平衡协调

C.启下带领团队完成任务

D.承上执行上司指示

B,C,D

4

精益生产是一种生产管理方式，它的特点有

A.最快的市场响应速度

B.最低的成本

C.最优的质量

D.设计和制造市场所需的产品

A,B,C,D

第8题

消除浪费的方法有

A.消除返工现象

B.减少员工不必要的工作量

C.杜绝缺陷

D.节约能源

E.杜绝器材闲置

A,B,C,D,E

第9题

过量生产造成的浪费有

A.容易产生批量超差

B.增加库存

C.积压流动资金

D.生产准备时间不足

A,B,C

第10题

现场管理要达到哪些目标

A.品质成本

B.效率交期

C.协调简单

D.安全士气

A,B,D

第11题

对部属的培训重点是培训

A.技能

B.听话

C.态度

D.知识

A,C,D

第12题

点检准备要求有

A.定点定项

B.定标定周期

C.定法定人

D.定表单定记录

第13题

6S的内容包括

A.整理、整顿

B.简化、清扫

C.清洁、自律

D.清扫、清洁

E.素养、安全

A,D,E

第14题

团队素养提升需三大高手是指

A.技能高手

B.指责高手

C.被指责高手

D.感受高手

企业多做产品能提高效率，提前做好能减少产能损失。

制造过多与过早会把“等待的浪费”隐藏起来。

企业生产产品生产的越多越好。

在品质活动中，6S堪称为最基础的管理项目。

环境能够潜移潜化，如果我们什么地方都注意细节，就会影响员工的工作态度，影响品质的控制，所以环境本身也是一种生产力。

职场脏乱没关系，业务好就行。

品质管制得以彻底执行，才能确保产品品质高水准。

职场附近只能放真正需要的物品。

管理是团体赛，要靠组织的合作，企业才能脱颖而出。

要经常考虑“采取措施”，没有措施是空谈的管理，不检查无计划，采取措施的结果是空洞的管理。

班组长从骨干员工转型为管理人员的过程中，从哪些方面应做转变？

1、管理人员的工作对象是人和事，而骨干员工主要是事；

2、管理人员的职务范围是团队，而骨干员工主要是事务；

3、管理人员的工作技能是管理技巧，骨干员工是做事技能；

4、管理人员的绩效是团队绩效，骨干员工是个人绩效；

5、管理人员的发展是管理专家，骨干发展是技术专家。

我们常说把80％的命令要当作培训来做，谈谈培训教导员工的行动方案。

1、制定培训计划；

2、有针对性地组织培训资料；

3.、教育员工要寻找适当的时机；

4.、以身作则，言传身教；

5、让部属放松心情别太紧张；

6、分解说明各关键要点；

7、示范动作让部属亲自试做；

8、多总结、多学习好的教授方法。

9、鼓励员工之间良性竞争。

10、没有最好的教育方法，只有最合适的。

11、设定奖励方案。

8门

目标是计划的指向，计划是目标的

A.依据

B.来源

C.保证

D.来源

管理的前提是计划，计划的前提是

A.目标

B.调研

C.数据

D.共识

班组生产计划形成的一般顺序

A.

（1）确定目标

（2）掌握信息分析现状（3）制定计划（4）计划审批（5）计划的实施与更改

B.

（1）掌握信息分析现状

（2）确定目标（3）制定计划（4）计划审批（5）计划的实施与更改

C.

（1）制定计划

（2）掌握信息分析现状（3）确定目标（4）计划审批（5）计划的实施与更改

D.

（1）确定目标

（2）制定计划掌握（3）信息分析现状（4）计划审批（5）计划的实施与更改

在制定计划过程中，如果生产过程中涉及外包的，还应该确认外包过程的能否满足产品质量的实际需求

A.资源

B.人员能力

C.设备

D.质量控制程序

目标管理就是管理者通过目标的科学确立，引导执行者追求，一步步实现各层级目标以实现最终目标的管理方法。

A.各车间、各班组

B.各侧面、各层级

C.各种各样

D.企业

通过制定，可以让人明确方向，避免因走弯路而浪费时间。

A.计划

B.实施步骤

C.方案

D.目标

目标管理最主要的它是一种管理方法，是一个。

它不是设定一个结果就可以了，还包括对结果的考核和对考核结果的处置（即利用）

A.制度

B.技能

C.结果

D.过程

目标管理的核心是让，发挥员工的积极性。

A.员工不断追求更高的目标

B.员工自己管理自己

C.班组长更好地监督员工

D.班组长奖惩有依据

制定目标包括制定企业的总目标、部门目标和个人目标，同时要制定完成目标的，以及达到目标的方法和完成这些目标所需要的条件等多方面的内容。

A.要求

B.途径

C.标准

D.时间

把变作团队成员的共同愿景来提升团队的凝聚力。

B.建议

C.理想

现场的生产计划是把生产任务合理分配、安排的工作。

在管理工作中，计划的完成是通过一系列目标的实现为基础的。

因此，要执行计划，最重要的是搞好目标管理。

制定生产计划的目的就是为了保正按时交货，并使生产设备、物料、人员相匹配，实现均衡、协调、持续生产。

生产计划是生产管理活动的中枢，是生产系统运行管理最基本、最日常的工作，正确与有效的生产计划管理是提高产量与团队凝聚力的根本保证

生产任务可制作成单品种或多品种产品的《生产任务单》，因为它载有生产信息，因此只有等生产完成后才能销毁。

往往特殊生产要求或指示（其中包括顾客的特殊要求）将标明在生产提示中。

为了保证交期，对《生产任务单》所载明的生产信息如有疑问或不确定可以先开工随后加以解决。

计划的实施应严格按照计划安排推进，以保证交期和质量设计满足顾客需求，任何人不得擅自更改计划以致出现非预期结果

在生产过程中，为增加顾客满意度，可以针对任何顾客需求或生产节奏、原料、能源等原因进行可能的计划调整。

目标管理是以目标的设置和分解、目标的实施及完成情况的检查，并依据结果奖惩为手段，通过员工的自我管理来实现企业经营目标的管理方法。

目标管理的重要意义和原则是什么？

目标管理的意义:

（1）通过制定目标，可以让人明确方向，避免因走弯路而浪费时间。

（2）目标就像一个筛子，它可以筛选出哪些是要做的事情，过滤掉无关的事情，以提高工作效率。

如果这件事情和目标有关系就去做，和目标没关系就不必做，目的明确会使工作更加井然有序。

（3）不断的目标实现，能给予人成就感，进而唤起员工巨大的潜能，追求更高的目标。

原则：

目标制定的SMART原则S（Specific）——目标的“具体性”。

指要切中特定的工作指标，不能笼统；

M（Measurable）——目标的“可度量性”。

指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的；

A（Attainable）——目标的“可实现性”。

指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标；

R（Realistic）——目标的“现实性”。

指绩效指标是实实在在的，可以证明和观察；

T（Time）——目标的“时限性”。

注重完成绩效指标的特定期限。

世界各国广泛重视的一种管理制度。

实质都是强调根据目标进行管理，即围绕确定目标和以实现目标的为中心，开展一系列管理活动。

这种管理的主要特点是：

①强调活动的目的性，重视未来研究和目标体系的设置；

②强调用目标来统一和指导全体人员的思想和行动，以保证组织的整体性和行动的一致性；

③强调根据目标进行系统整体管理，使管理过程、人员、方法和工作安排都围绕目标运行；

④强调发挥人的积极性、主动性和创造性，按照目标要求实行自主管理和自我控制，以提高适应环境为化的应变能力；

⑤强调根据目标成果来考核管理绩效，以保证管理活动获得满意的效果。

目标管理的原则是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。

实施目标管理的主要步骤有哪些？

（1）制定目标制定目标包括制定企业的总目标、部门目标和个人目标，同时要制定完成目标的标准，以及达到目标的方法和完成这些目标所需要的条件等多方面的内容。

（2）目标分解建立企业的目标网络，形成目标体系，通过目标体系把各个部门的目标信息显示出来（可以借鉴目视管理法），就像看地图一样，任何人一看目标网络图就知道工作目标是什么，遇到问题时需要哪个部门来支持。

（3）目标实施要经常检查和控制目标的执行情况和完成情况，看看在实施过程中有没有出现