网店运营心得体会文档格式.docx

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　　都说世上无难事只怕有心人，我想在众多的店中我们的店虽然不是最好的，但只要我们努力了并坚持了，我们一定会看到属于我们的那份成功之花绚丽绽放...

　　篇二：

店经营技巧的心得体会

　　C2C店经营技巧的心得体会

　　凡事不可能一蹴而就，只有尝试过，经历过，才会懂得其中百味。

历时两个多月的店经营依旧如火如荼的进行着，回想起这段时间以来的经营历程，心里总会澎湃起异样的激情。

在这段日子里，我真切的体会到赚钱的艰辛，知识的匮乏，信息的短缺以及学习技术的必要性由始至今，我运用了各种技巧来精心运营自己的店，在此过程中，我感受颇深，体会甚多。

　　所谓“万事开头难”，最初的经营总是步履维艰的。

在开店的环节中，我总结了以下几点体会：

一是找准目标，保证充足的货源，才可以为接下来的一系列环节做好铺垫；

二是上传宝贝时，标题要简明扼要，突出关键字，描述祥尽。

这个道理是最显而易见的，因为上的东西都是通过图片来传递信息的，漂亮的图片才能赢得亲睐，吸引顾客更加深入的了解产品。

三是店铺装修要新颖，独具一格，富有吸引力。

四是合理设计上架时间，保证买家能浏览到宝贝，尽量选择上架时间为7天，这样可以增加访问的机会。

五是定价合理，做到货真价实，以诚信为本。

一直以来，我始终坚信开始的艰难，终究会被以后的成功所替代。

因此，在此步骤中，进展得较为顺利。

　　其次，就是推广、宣传阶段。

在此过程中，我通过QQ、论坛、阿里旺旺等络宣传方式，在各个QQ群、旺旺群以及在论坛发帖的形式对我的小店儿进行了宣传，在现实生活中，我同时也加以了一定的口头宣传。

虽然这些方式能够让很多人知晓，但起到的收益效果却不是很明显。

由于现在络诈骗很多，在推广的过程中有被误解的，有被否认的，有不理睬的一切都显得不是那么顺理成章、理所当然！

就像减肥一样，感觉总处在停滞期阶段，没有显而易见的效果。

但在此环节中，我深刻认识到，如果想要提高自己的信誉，必须有自己的特色，必须找到适合自己和消费者的产品才是最重要的。

因此，为了提高自己的卖家信誉和吸引顾客，我特意买了一充值软件，以便利周边的同学和远方的朋友为主，赚钱为辅。

虽然在经营的时候难免会亏些小成本，但能从中得到一些心得，建议基础信誉，也是值得的。

　　在经营店的历程中，给我最大启发的是销售环节，它让我深切的体会到“态度决定一切”的真理，以及如何运用合理的手段赚取信誉。

第一，良好的服务态

　　度，是一切交易的催化剂。

从出售第一单订单到现在，我明白了上交易，不仅仅只是销售的产品，更重要的服务态度。

做店的应该树立“以顾客为中心”的观念，及时、准确的将信息和产品传递给顾客，做好各方面的售后服务，才能赢得客户的回头率。

第二，运用合理的技巧，为自己赚的更多的信誉。

游走了很多同行人士的店，我从中学到了很多提高信誉的技巧，如五连拍、六连拍、有买即送、拍一件商品送多件礼品,等等。

最后，要懂得问候、寒暄和感谢顾客的支持，这样会让顾客心理上得到安慰，以便达到长期合作的目的。

　　成功是需要努力去经营的。

通过这段时间以来的店经营，我总结出一个公式：

正确的方法+优质的货源+服务态度=成功+利润。

在接下来的日子里，我将继续我的店生涯，从各方面去挖掘信息，吸吮他人优点，寻求商机，争取在此基础上获得更大的收益，取得理想的成就！

　　姓名：

张燕

　　学号：

XX14082150

　　篇三：

C2C店运营心得体会

　　C2C店运营技巧心得体会

　　开店也已经有半学期的时间了，对于店的经营也总结出了一些自己的心得和体会。

具体有以下几点：

　　正确的方法+优质的货源=成功+利润

　　第一、货源要保证，质量要过关

　　刚开店货源问题成了令店主头疼的事，还是学生没有资金投入，而许多货源又都需要资金加盟，记得开店开始那几天天天在上授免费代销货源，只要一找到能提供免费货源的，便不管货源好差，就往店铺里上传……问题终于来了，一天，两天，一月，两月，好不容易盼来了一个问津的顾客，拍也拍了，款也付了，当我要发货时，联系货源店家，结果却没货，呜呜……

　　另外就是货源的质量，要想成为一位成功的店经营者，货源质量的好坏是成功与否的关键，过关的质量才能赢得顾客的好评，才能留住顾客，换位想一下，如果你是购买者就显而易见了。

　　第二、宝贝要齐全，宣传推广要做好

　　同样的一件衣服，一个放在东西很少的店里，一个放在东西很多的店里，买家还是会买东西多的那家店里的衣服。

做生意的都懂得这个道理。

你真的要做淘宝了，店里的东西一定要齐全，争取多进一些宝贝，充充门面也可以。

零散的放着几件衣服，自然看得人少买的人也少了。

　　货源问题解决了，宣传推广做的如何，直接影响你销量，一种是络宣传，一种是现实宣传。

可以花钱找站推广，但这对于初学者在各方面都有一定的限制，最简单最实惠的方法就是自己勤快一点多在论坛发些帖子，回些帖子。

第三、店铺的装修，图片要漂亮，描述要仔细

　　这个道理是最显而易见，上买东西，看不到摸不到宝贝的实物，唯一的途径就是通过卖家拍摄的照片，就算你的宝贝再好再漂亮，你的图拍的很垃圾，谁会喜欢谁会来买呢？

相反，有些衣服不怎么样，但是人家拍摄技术好，照的漂亮了，价格就能抬高，买的人也多。

所以，做淘宝的第一点就是图片一定要漂亮！

如有必要，自己还可以做些PS。

　　另外，店铺装修的如何也有很大的影响，没事多逛逛别人的店铺，有合适自己的还可以加以借鉴。

　　第四、店信誉度要不断的提高和刷新店的信誉值：

一般很多人购的时候都会比较看重店的信誉值，比如黄冠啊，蓝冠啊之类的。

新手刚开店最好还是兼营虚拟商品，最开始开店我全是代销的实物商品，两个月后，一件商品也没卖出去。

糟了，心

　　里慌啊，老师说要卖四件商品才能得优秀，现在连作业就没完成更不用说赚钱。

于是就决定改变方向，买了个充值软件，最开始就叫朋友充话费就找我，果然，才两天就有一心了，后来慢慢的也有陌生人开始找我充话费了。

其中还设了几个N连拍，这对刚开店的新手很有必要借鉴，顾客拍一件商品就能得N个好评，当然，买家也能得N个好评，互惠互利，就这样信誉慢慢有了好转。

　　以上是我做店的部分心得，有很多不足之处，权当抛砖引玉之作，呵呵……

　　班级：

XX级电子商务1班学号：

XX14082120姓名：

向巧灵

　　篇四：

淘宝运营的学习心得

　　电商运营课学习心得

　　作为电子商务的学生，店的开设与经营是我们应该掌握的内容。

我也在淘宝卖家中心申请开设了我的第一家店，像老师说的那样，以便于把书本和课堂的知识用于实践。

这一学期，老师不仅教给我们专业知识，还通过管道的故事教会我们人生的道理。

当听到是要写对本课程的学习心得时，我感到非常的高兴。

　　一、关于老师的教学

　　可以说老师是一位十分开名、为学生着想的老师。

老师一直鼓励我们每个人都去开一家淘宝店，把课堂的学习和自己店的经营结合起来，更好的体会课堂讲授的内容。

这个我深有体会，就算在课上听懂了，下来自己操作时会遇到各种各样的问题，如果不自己实实在在的做一遍，我们就只是纸上谈兵，不会有实战的经验。

　　老师给我们用店铺实实在在的讲，更具有说服力，也给我们提供了一个很好的平台。

在课堂上不管是讲店的装修，还是图片的处理等，老师都用自己的淘宝店给我们做演示，让没有店铺的同学更好的理解，课讲解起来也更加地生动易懂。

比如说：

设置宝贝轮播图片。

在老师讲之前我都不知道，看了老师的操作，我才知道淘宝店里那个是怎么一回事。

下课后，我就用自己的淘宝店也试了试，一边回忆一边摸索，很快就学会了怎么设置宝贝轮播图片。

后面通过看淘宝店的装修视频，我又学会了用宝贝轮播那个来装修店铺，就是只放一张图片，相当于广告的形式，最好把宝贝轮播那几个字隐藏起来，这样做之后给自己的店铺增色不少。

　　二、关于我开店的经验

　　从一开始我连在哪里申请开店怎么开店都不知道，到现在能自己进行一些简单的装修，并把店运营起来，中间学会了很多，也遇到了不少问题。

　　店招的设计：

装修代码还是第一次从同学那里听说的，我当时刚刚开始经营淘宝店，店招就是换了一张自己喜欢的图片，但店招的图片只有固定尺寸那么大，我放上去的图片只能看见一点点，显示不出来。

后来在上搜装修代码，换了店招和统一颜色的背景，看着就漂亮多了。

现在的效果是我又在上通过视频学习，在线制作的一个店招。

是因为我逛淘宝店的时候看见别人的动态店招特别好看，就想给自己的店铺换一个更漂亮店招。

　　宝贝上架：

刚开始没有淘宝数据包的时候，我就自己处理图片，做数据包。

那段时间，我花了很多时间在处理图片上。

因为淘宝的图片有大小的限制，当时我是做的朋友的代理，她给我的图片太小，放大了一点也不清楚，就学了ps来把模糊的图片变得更清楚，但用了ps之后，图片就变成了十几兆，那时候被这些图片弄得头疼。

向同学请教了之后就放弃了这种方式，在阿里巴巴供货平台上拿货，用卖家提供的数据包直接用淘宝助理上架。

　　刷单：

刚开始的时候都不知道怎样叫刷单，听了别人的解释之后才知道是假买，但慢慢的深入之后才发现，刷单没有想象的那么简单，为了躲避淘宝的监视，必须按照规定的步骤来。

　　还没有解决的问题：

　　1、怎样改变宝贝描述详情的装修，因为在上看到很多漂亮的宝贝描述详情的装修图片和代码，还有左侧栏的装修，但不知道怎样才能运用到自己的店铺装修上。

　　2、怎样设置那个价格，把一个原来高的价格用删除线划掉，再显示现在的价格。

现在加了一个运营群，里面每天都免费课程帮助我很多。

现在每天都坚持去听课。

　　公布下群号：

174359370（推荐哦）

　　篇五：

站运营模式分析心得体会

　　XX0313005刘清梅

　　《站运营模式分析》的心得体会

　　首先给我最大感受就是自己当初对电子商务的理解太狭了,就是一直以为电子商务之间的界限是分得很清楚，学了站运营模式分析后才知道这种想法是把电子商务定位得太死了！

通过学习这门课程，学习并了解到如何去分析一个站，分析一个站从商业模式、经营模式、技术模式、资本模式等等这些方面入手。

其实在这门课中我认为最大的是培养如何分析站的这种逻辑思维，因为有那么多的站，如果你只是会其中的一些，而没有培养成一种对站敏锐的思维的话，分析出来的东西也会是表面的，所以我觉得最大的收获是以前不懂从哪里入手去分析站或者说分析站主要有哪些方面等等，一个学期下来，学了很多，也触动了很多，不管是表达什么，分析什么，你的思维逻辑一定要清晰，你的表达点也一定要清晰，不然别人根本不懂你在说什么，这表达里面一定要有框架、逻辑思维的东西去支撑你的观点，而不是说看到什么就说什么，就像做站，你自己首先有清晰的逻辑思维、明确的定位，别人才能知道你在表达什么，是做什么！

做出来的站才是别人看得懂你在做什么么的，而不是四不像，没有重点，说实在话，学了这门课之后，觉得未来电子商务的发展会更加深入各行各业，各种领域，从行业到行业，从面到面，从点到点都会有电子商务

　　在支撑。

电子商务以后定会飞入寻常百姓家，同时是移动电子商务发展会覆盖众多领域，对我的帮助是这门课程，它让我了解很多站是如何运营，它的商业模式、技术模式、资本模、经营模式是如何的，它们是如何赢利的，如何吸引投资者、消费者，它们运作起来要注意哪些方面，通过这些学习了解，让我更加清晰对众多站有一个架构上的认识，同时这为我们这个专业在站建设、站运作、站经营、方面有了很多的借鉴。

　　还有另外一个方面就是通过对这门课的学习，在老师的带领下，以及上课的对自己关于对站运营方面的思考也让我逐渐地认识并有感触的发现，对于周围的事物，不管是络上的，还是现实中的企业所接触到的我们要善于思考，善于发现，发现其为什么是这样存在，为什么企业没有选择这样做的原因，他的出发点，亮点在哪里，一个学期老师的教导下这方面的思考有了进步，不像刚开始时根本弄不清楚站是怎么操作的，或者说它这样操作的原因一点也不了解，也不理解！

　　总得来说，学习这门课是非常必要的，同时虽然这门课结束了，但是我们作为电子商务的学生还是要在相关方面的知识上去加强学习的，还需要在去找相关课本去学习，只有深入地了解了，才能了解到站存在、运营的相关规律。

同时另一方面就是到在实践中去站多尝试、体验、摸索！

　　篇六：

淘宝店心得体会（究级版）

　　《淘宝店心得体会》

　　在老师要求我们在淘宝上开店的这些天里来，我们在开店的过程当中碰

　　到了很多阻碍和困难，但与此同时，我们也收获了很多从实践中所学到的经验，真正的去实践后才发现要真正的开好一个店是件多么不容易的事，但也并不是不可以成功，在我们组近两个星期以来的亲身体验，以及发现开店的过程中所存在的不少问题和不少困难，我们详细记录，认真总结，最终在淘宝上开出了我们第一家兼职型店，店的经营是一种持久而艰辛的付出，没有一个人会随随便便走到钻石和皇冠，其中经历什么只有每个努力过的人自己心中清楚，所以让更多人相信坚信付出就有回报。

今天我就把我们小组自己总结的和感悟和的心得向大家分享一下，希望对大家有所帮助和启迪！

　　首先要提醒准备开店的朋友，用户名一定要有新意，最好用汉字，因为英

　　文实在是太容易被遗忘了，起一个好名字能让顾客记住你的同时再次光临。

还有就是店铺装修问题，针对自己卖的宝贝一定要选择风格相似的模板，最好弄一个动态的店标，能更加吸引顾客的眼球，店铺公告里的内容一定要够吸引人，开业处期除了价格要低以外，还要有响应的优惠，比如建立会员制度，比如说免邮费等等！

只要到位，一样屡试不爽！

还有就是店铺宣传了，记得常去社区逛逛，经常的写帖回帖，提高你的曝光率，赚一点人气，还要记得把你的店提交到搜索引擎，一些大型的社区论坛经常的逛逛！

开业的初期是不提倡利润的！

信誉第一位！

！

　　一、你具有开店的几个先决因素了吗？

　　上开店对于我们专业的同学来说都是第一次，一切的操作都是那么的陌

　　生，我们通过在开店的前期准备工作中不断的查找资料，然后问问自己到底我们到底要具备什么条件，自己所卖的比市场上同类产品好在哪里，让上的买家以什么理由买自己的产品而不去市面上买”我们认为上开店的优势在于①比市场上同类型产品的价格低廉②产品新奇，在市面上不容易淘到③有一个实体店支撑的店，双管齐下（当然这适个人情况选择，不必为了开店再去开一个实体店来经营了）④要保证产品的质量.经过我们讨论商量考虑呢确立好这些东西后就可以准备开一个属于自己的小店了

　　很多都会这样想做店不就是摆上商品让大家来挑选吗？

没什么复杂的。

　　其实这个只是一种表面，更多人在最初激情和好奇心的驱使下，把店开起来，其实开起来才发现原来不是那么简单。

长时间的销售不出去，会慢慢的把自己心中的信心击溃。

到头来你只是昙花一现。

来也匆匆，去也匆匆。

什么也没得到，什么也没学到。

只是多了一次失败的经历。

店的初期，需要店主做的有一下几个因素：

1、产品的选择。

2、市场前景。

3、淘宝各种操作规程。

　　4、初步年度计划。

5、经验总结。

6、销售技巧。

7、个人心态培养。

8、各种交流技巧。

9、售后服务。

　　二、上开店的基本流程

　　对于想要开新店的卖家来说，由于没有开店的经验，多少会有一些盲从不知所措，不知从何下手，雨水我们就通过各种渠道的了解得到我们想要得到的答案。

但是我们这时切记不要盲目的在淘宝上胡乱点击，这时淘宝针对新手不知如何开店这个问题开设了淘宝大学堂，在淘宝的首页找到点击“淘宝大学”然后找到点击“开店4步曲”，然后就可以按动画提示完整的浏览如何开一个店的全部过程了，这里面一步步都讲的得很详细。

是卖家开店最好的帮手~!

最后我们通过实名认证之后，成功通过审核，成为卖家！

　　三、对于店经营初期的前景预期和经营模式分析

　　开好自己的第一个店之后，很多人会面临着很多的问题，而所有问题的

　　关键在于怎样让客户知道你的商品和时常光临你的小店。

下面我给大家提供几个经营模式，仅供大家参考！

　　1、廉价经营模式路线，以低成本和低价格来广大吸引上顾客的眼球，从而达到提高本店名誉和销量的目的。

　　2、广传广告的经营模式路线，友可在各大论坛里播洒广告的种子，让更多的顾客知道你的小店，从而为提高名声作出铺垫。

　　3、多人脉推广经营模式路线，友可以借助自己身边丰富的人脉资源，让身边的人来购买自己的商品，然后逐一推广，久而久之，就可以扩大店的销售范围和规模，使其更加的庞大和合理。

　　四、在经营店的过程中所要注意的一些细节项目

（一）店名：

很多买家在挑选商品的时候总是搜索关键字和店铺名称，于

　　是在这个时候，店名就起到了一个非常好的作用。

因此，大家最好把店铺销售的产品和店铺相关的性质写到一起。

一个琅琅上口又有个性的名字作用往往很大，说不定买家就冲着你的名字去店里看看！

容易记住也是很重要的一个指标，这样如果客人想再次找到你的店，就方便多了。

（二）公告栏：

公告栏从某种角度来说就是用来做广告的！

很多顾客来店

　　里都喜欢先看公告栏。

所以有什么优惠促销信息千万别漏掉！

自己的联系方法也不可不写！

如果有个计数器就更好啦！

这样自己和买家都可以看到店铺每天的浏览量，了解店铺的受欢迎程度！

不过尽量言简意赅，公告栏是滚动出现的，太长的公告会让人没耐心看！

　　（三）店铺介绍：

这里也是每天很多人浏览的地方！

陌生人点击你旺旺的

　　时候，就会先进到这里！

有什么店铺广告和优惠信息赶快写上吧！

也能吸引人的眼球！

也提升买家对你店铺的好感和信任度！

　　（四）宝贝的照片：

拍照是一个很有技术性的工作，实拍图和模特图是两

　　种最常用的拍照方式，但对于我们来说，显然并不是一个最好的选择，后来我就去了很多同类型优秀的店里做了参考，看这些他们是怎么把宝贝拍摄得如

　　此好看，还在邮购杂志上找到了很多宝贝的拍摄照片，从中多多汲取经验，最后得出了一些拍照的窍门，拍出来的照片比一开始有了一些些的提高,这一点也很重要，就是多去同类型店铺转转，吸取人家的经验，从这里都能学到很多的东西。

毕竟人家是前辈，成功的典范。

　　（五）宝贝的上架：

你需要把每件商品的名称、产地、所在地、性质、外

　　观、数量、交易方式、交易时限等信息填写在站上，最好搭配商品的图片。

名称应尽量全面，突出优点，因为当别人搜索该类商品时，只有名称会显示在列表上。

为了增加吸引力，图片的质量应尽量好一些，说明也应尽量详细，如果需要邮寄，最好声明谁负责邮费。

上架时还有一项非常重要的事情，就是设置价格。

通常站会提供起始价、底价、一口价等项目由卖家设置。

假设卖家要出售一件进价100元的衣服，打算卖到150元。

如果是个传统的店主，只要先标出150元的价格，如果卖不动，再一点点降低价格。

但是上竞价不同，卖家先要设置一个起始价，买家从此向上出价。

起始价越低越能引起买家的兴趣，有的卖家设置1元起拍，就是吸引注意力的好办法。

但是起始价太低会有最后成交价太低的风险，所以卖家最好同时设置底价，例如定105元为底价，以保证商品不会低于成本被买走。

起始价太低的另一个缺点是可能暗示你愿意以很低的价格出售该商品，从而使竞拍在很低的价位上徘徊。

如果卖家觉得等待竞拍完毕时间太长，可以设置一口价，一旦有买家愿意出这个价格，商品立刻成交，缺点是如果几个买家都有兴趣，也不可能托高价钱。

卖家应根据自己的具体情况利用这些设置。

　　（六）信用评价记录：

这是看你个人信用状况的地方，每天很多买家和卖

　　家都会看的。

还有很多用旺旺群发广告的人！

记得在给别人评价的信息后面，也可以添上自己店铺的相关信息！

很多人看到你留下的那么吸引人的评价，不自觉就会来你店里看看！

不过记得，千万别过分，否则，也会被删！

　　（七）店装修设计宣传：

在现实中，装修设计好的店，去的从比较多，

　　在上也一样的，要结合店的特色风格进行设计和宣传。

　　（八）售后服务方面：

这一点不用多说了，完善周到的售后服务是生意保持经久不衰的非常重要的筹码，不同的与客户保持联系，做好客户管理工作。

　　五、经营店的过程中所要注意的一些问题

（一）商品价格是否安排得合理？

　　遇过一个淘友，向我“请教”商品定价问题，她说如一条裙定价190元，

　　顾客还到150是否也可以卖？

我说150你有赚吗？

她说还低点也有得赚，我晕，你以为是实体店阿？

我是不敢这样定价，也没有跟顾客讨价还价的闲工夫，少赚点不亏本就行，落个开心轻松就罢，再说定那么高价还到那么低卖，必“恶性循环”最后“吃亏”的还是自己；

店少了实体店很多成本，不体现其便利和价廉物美谁还会

　　当然有的朋友说我的东西便宜到别人不信，是同类商品中最底甚至零利润，可为什么还是没人光顾呢？

之前说了引起生意不好的原因方面很