六西格玛绿带培训教材.ppt
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Define(定义定义)Roadmap(DMAIC&D)Project定义定义GreenBelt过程过程目目录录Analyze(分析分析)Roadmap(DMAIC&A)Analyze概要概要DATA收集计划收集计划Graph分析分析假设检定概要假设检定概要平均的检定平均的检定分散的分散的检定检定比率的检定比率的检定相关及回归分析相关及回归分析Measure(测定测定)Roadmap(DMAIC&M)Measure概要概要ProjectY基础统计基础统计测定测定SYSTEM分析分析SixSigma测度测度工程能力分析工程能力分析ProcessMap&特性要因图特性要因图FDMImprove(改善改善)Roadmap(DMAIC&I)Improve概要概要DOE介绍介绍完全要因实验完全要因实验对策方案选定对策方案选定Control(管理管理)Roadmap(DMAIC&C)Control概要概要防止失误法防止失误法管理图概念及解释方法管理图概念及解释方法计量型管理图计量型管理图计数型管理图计数型管理图课题的资料化课题的资料化(SigmaPark)附录附录主要主要MinitabMenu假设检定假设检定Roadmap非正态非正态DATA分析分析非母数检定非母数检定DFSS介绍介绍(DMADV方法论方法论)QFD&MatrixDFSSRoadmapProject事例事例IntroductionSixSigma介绍介绍COPQDMAIC综合实习综合实习(I):
Define/Measure阶段阶段DMAIC综合实习综合实习(II):
Analyze/Improve阶段阶段SixSigma介绍介绍ProprietarytoSamsungElectronicsCompanyIntro-SixSigma介绍-3Rev2.0MeasureDefineAnalyzeImproveControl方法论方法论SixSigma介绍介绍-SixSigma概要概要-SixSigma特征特征-SixSigma与经营革新与经营革新-SixSigma方法论方法论Project定义定义Project选定选定-挖掘潜在挖掘潜在Project-评价及选定评价及选定Project定义定义-任务记述任务记述-Team选定选定-最佳最佳ProcessMap-Project实行计划书实行计划书COPQIntroductionDefineProprietarytoSamsungElectronicsCompanyIntro-SixSigma介绍-4Rev2.0SixSigma概要概要学习目标学习目标学习目标学习目标1.理解理解SixSigma的基本概念的基本概念2.理解理解SixSigma的特征的特征3.对对SixSigma方法论的基本理解方法论的基本理解ProprietarytoSamsungElectronicsCompanyIntro-SixSigma介绍-5Rev2.0散布散布1规格上限规格上限规格的下限规格的下限SixSigma概要概要减少减少散布散布是是6的核心。
的核心。
平均平均目标目标(Target)所有活动都有变动(散布)。
所有活动都有变动(散布)。
p(不良率不良率)ProprietarytoSamsungElectronicsCompanyIntro-SixSigma介绍-6Rev2.0SixSigma概要概要什么叫SixSigma?
缩小不良的核心是减少散布。
记号前的数值(Z值)越大,不良发生概率越小。
目标目标目标目标规格(仕样)限界规格(仕样)限界规格(仕样)限界规格(仕样)限界不不良良可可能能性性减减少少的的不良可能性不良可能性ProprietarytoSamsungElectronicsCompanyIntro-SixSigma介绍-7Rev2.0传统的低品质费用传统的低品质费用(COPQ)(销售的销售的4-5%)第一次决定品质费用时,只包含如下图所示的用肉眼所看见的要素。
废弃废弃Test费用费用再作业再作业顾客返品顾客返品检查费用检查费用不良不良RecallProprietarytoSamsungElectronicsCompanyIntro-SixSigma介绍-8Rev2.0低品质费用低品质费用(COPQ)COPQ)COPQCOPQ为为总费用的总费用的1525%1525%但如果使用广义的品质不良定义,冰山下看不见的部分也很明显露出来。
文书作业迟延文书作业迟延大顾客准备金大顾客准备金优等货物费用优等货物费用价格决定或价格决定或过金错误过金错误过度现场服务费用过度现场服务费用不正确的销售定货单不正确的销售定货单对现对现programprogram的的后续措施不足后续措施不足过度职员移职过度职员移职企划迟延企划迟延错误制品的错误制品的开发费用开发费用急行料急行料过度的在库过度的在库过度的过度的systemsystem费用费用卖出金回收迟延卖出金回收迟延不满事项处理不满事项处理不使用的生产设备不使用的生产设备不满顾客应待时间不满顾客应待时间过度夜班过度夜班废弃废弃TestTest费用费用再作业再作业顾客返品顾客返品检查费用检查费用不良不良RecallRecallSixSigma攻击全部“冰山”!
不良发生的可能性很低时,没有必要维持发现、分析、改正缺陷的System,故费用极度减少。
ProprietarytoSamsungElectronicsCompanyIntro-SixSigma介绍-9Rev2.0什么叫SixSigma?
不仅制品设计和制造,而且包括事务间接、支援等全部种类的Process中消除缺陷,离目标距离最小化,而创出组织利益同时提高顾客满足度的革新战略。
可测定的目标可测定的目标-对对Process能力的定量性达成目标-3.4DPMO(DefectsperMillionOpportunities)哲学哲学-我们做事想的方法和姿势我们做事想的方法和姿势-相信“可以达到6”-“过程完善时,结果也完善。
”的信念经营战略经营战略-竞争力确保战略-Process产品和服务品质顾客满足收益增大SixSigma概要概要ProprietarytoSamsungElectronicsCompanyIntro-SixSigma介绍-10Rev2.0SixSigma的目标SixSigma概要概要水准水准PPM2308,537366,80746,210523363.499.99966%良好良好(6水准水准)99%良好良好(3.8水准水准)每时间20,000件邮件丢失每周5,000件做错的手术每年200,000件开错的处方单每时间7件邮件丢失每周1.7件做错的手术每年68件开错的处方单ProprietarytoSamsungElectronicsCompanyIntro-SixSigma介绍-11Rev2.0SixSigma思考-我们怎么想,应怎样的姿势做事?
SixSigma信念-“好品质Process,是指以最低费用可以按期提供好品质的产品。
”-“过程完善时,结果也完善,-因此可以达成6水准。
”-“结果不理想,过程(Process)中肯定有缺陷。
”SixSigma文化哲学哲学SixSigma概要概要ProprietarytoSamsungElectronicsCompanyIntro-SixSigma介绍-12Rev2.0经营战略经营战略正确的特性正确的特性$消除缺陷消除缺陷顾客满足最佳价格市场占有力短的CycleTime低的保证费用低的废弃率/再作业更高的利润更高的利润更低的原价更低的原价这种结果这种结果如何达成如何达成?
SixSigma概要概要ProprietarytoSamsungElectronicsCompanyIntro-SixSigma介绍-13Rev2.0SixSigmaTree达成SixSigma,跟摘树顶端的水果是一样的。
越接近最佳阶段难度越高。
因此36;19,600倍改善23:
5倍改善34:
10倍改善45:
27倍改善56:
70倍改善3水准4-Process改善掉在地上的果实掉在地上的果实伦理于直观结矮的果实结矮的果实7种基本工具大部分水果大部分水果Process特性化和最佳化最好吃的水果最好吃的水果5-改善设计SixSigma概要概要6达成ProprietarytoSamsungElectronicsCompanyIntro-SixSigma介绍-14Rev2.0SixSigma概要概要水准水准?
(Sigma)是统计学的用语,又叫是统计学的用语,又叫标准偏差标准偏差。
从母集团的中心值中从母集团的中心值中个别值散布的程度个别值散布的程度,即表示散布的大小。
即表示散布的大小。
什么叫什么叫水准?
品质特性值是正态分布水准?
品质特性值是正态分布时,从平均值到规格界限为止距离相当于标准偏差几倍的测度,时,从平均值到规格界限为止距离相当于标准偏差几倍的测度,Process散布散布越小,越小,水准越大。
水准越大。
平均值平均值平均值平均值规格界限规格界限规格界限规格界限(USL)USL)-3-2-1+1+2+3?
倍倍规格界限规格界限规格界限规格界限(LSL)LSL)1从规格界限到平均值为止距离相当从规格界限到平均值为止距离相当于标准偏差于标准偏差()的几倍的几倍?
ProprietarytoSamsungElectronicsCompanyIntro-SixSigma介绍-15Rev2.0假如是定性假如是定性Process(没有平均移动没有平均移动)6su(平均值平均值)0.01ppmLSLsUSL意味着意味着USL和和LSL之间的距离是之间的距离是12。
(的的12倍倍)脱离规格概率是脱离规格概率是0.02ppm12s6s0.01ppm为什么为什么SixSigma是是3.4ppm?
ProprietarytoSamsungElectronicsCompanyIntro-SixSigma介绍-16Rev2.0Process平均经常不一定平均经常不一定u(平均值平均值)3.4ppmLSLUSLProcess平均从规格中心向左或向右移动平均从规格中心向左或向右移动1.5s从平均值到从平均值到USL或或LSL中,短的规格界限的距离为中,短的规格界限的距离为4.5s脱离规格的概率是脱离规格的概率是3.4ppm4.5s1.5s7.5s0ppm目标目标(Target)为什么为什么SixSigma是是3.4ppm?
ProprietarytoSamsungElectronicsCompanyIntro-SixSigma介绍-17Rev2.0COPQ(CostofPoorQuality):
低品质费用RTY(RolledThroughputYield):
累积数率FTY(FirstTimeYield):
初期数率YNor(NormalizedYield):
标准化数率DPU(DefectsperUnit)DPO(DefectsperOpportunity)DPMO(DefectsperMillionOpportunities)工程能力指数(Cp,Cpk,Pp,Ppk)水准在在SixSigma中可使用的测度中可使用的测度ProprietarytoSamsungElectronicsCompanyIntro-SixSigma介绍-18Rev2.0SixSigma的特征的特征顾客中心顾客中心Process中心中心科学的解决问题方法科学的解决问题方法组织人力养成组织人力养成与财务成果直接联系的测度改善与财务成果直接联系的测度改善ProprietarytoSamsungElectronicsCompanyIntro-SixSigm
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