民航实用英语之值机柜台图文稿Word文档下载推荐.docx
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OK.
Whatkindofseatdoyouprefer
Awindowseatisbetter.ThisisthefirsttimeformetocometoChina,youknowAndthatismyspecialtriptoChinatowatchtheOlympicfootballmatches.Duringflight,Icanlookatthemountains,rivers,seas,lakes,oceans,andespeciallytheGreatWallfromtheaircraft.Thatwillbeawonderfulmemory
forme.
Oh,Isee.Hereareyourboardingpassandbaggagecheck.Yourseatistawindowseatinthenon-smokingsection.
That’sgreat.Ihatesittinginthesmokingarea.Thankyouverymuch.
It’s
mypleasure.Bye!
对话11-在值机柜台(I)
职员:
您好!
请出示护照和机票。
旅客:
当然可以。
您有行李托运吗?
有一个衣箱需要托运。
请您把行李放在传送带上。
好的。
您喜欢什么样的座位?
最好是靠窗的座位。
你知道这是我第一次到中国来,我是专程到中国来看奥运会足球比赛的。
所以,我想在飞行途中,再观看一下沿途的江、河、湖、海、大洋特别是长城。
对我来说,那将是一个美好的记忆。
好,我明白了。
给您登机牌和行李牌。
您的座位是在无烟区靠近窗口的座位。
真是太好了。
我不喜欢坐在吸烟区。
谢谢你!
这是我应该做的。
再见!
DIALOGUE12ATTHECHECK-INCOUNTER
(2)
Goodmorning!
WhatcanIdoforyou
Yes,IwouldliketocheckinforDalianbyCA953.
WouldyoupleaseshowmeyourticketandIDcardplease
Ihaveanelectronicticket.
Ok,pleaseshowmeyourIDcardplease.Hereweare,Ihavegotit.Yes,youhave
areservationforDalianbyCA953,sodoyouhaveanycheck-inbaggage
No,thankyou.
Windowseatoraisleseat
Anaisleseat,please.
OK,yourseatis11c.YourflightwillboardthroughGateNo.23th,pleasehavearestinthatwaitinghall.Andpayattentiontotheannouncements,please.
Iwill.Thankyou.
Haveanicetrip.
对话12-在值机柜台(II)
您好!
我想办理国航953航班去大连的手续。
请您出示机票和身份证。
我买的是电子客票。
那么请您出示您的身份证,我找到您订的国航953航班前往大连的纪录了,请问您有托运行李吗?
没有。
您喜欢靠窗口还是靠过道座位?
靠过道座位。
您的座位是11c,您得航班将在23号登机口登机,请您在23号登机口休息候机,并请您注意听广播。
我会的。
谢谢!
希望您有一个愉快的旅途。
DIALOGUE13ATTHECHECK-INCOUNTER(3)
S:
Goodmorning,pleaseshowmeyourpassportandplaneticket.
Hereyouare.
Thankyou.Doyouhaveanyspecialneedsorseatingrequests
Iwouldlikeaseatnexttotheaisleifpossible.
Iwillarrangeitforyou.Doyouhaveanybaggagetocheck-in
Yes.Ihavetwopiecestocheck-in.
Pleaseputthemonthescale.Isthereanythingfragileinside
No.
ShallIcheckedyourbagstoyourfinaldestination
Yes.
Hereisyourboardingcardandbaggagetag.Pleaseproceedtothesecurityarea.Haveaniceflight.
Thanks.
对话13-在值机柜台(III)
早上好,请您出示您的护照和机票。
给您。
谢谢,请问您有什么特殊要求或者是对座位有什么要求吗?
可以的话我想坐在靠近过道的位子上。
我会给您安排好的,请问您有托运的行李吗?
我有2件行李要托运。
请您把托运行李放在传送带上,行李里有易碎物品吗?
请问您的行李时直接托运的目的地。
是的。
这是您的登机牌和行李牌,请您往里走去安检处,祝您旅途愉快。
DIALOGUE14ATTHECHECK-INCOUNTER(4)
Excuseme,miss.IwouldliketocheckinforFlightCA1345.
Ok,showmeyouticketandIDcardplease.
Ihavebookedanelectronicticketonthatflight.
Then,justgivemeyourIDcardplease.
Hereyouare.IthankyoucanfindmyinformationonyourflightbyusingmyIDnumber.
Yes.Oh,I’vegotit.ButIthinkIcan’tcheckinforyounow,becauseyourreservationstatussaidyourticketisbeingsuspended.
Howcome!
WhatshouldIdonow
Calmdown,please.AndIthankyoucancontacttheoriginalbookingoffice,maybetheycanhelpyou.
Ok,Iwill.Seeyoulater.
Seeyou.
对话14-在值机柜台(IV)
你好,我想办理国航1345航班的登机牌。
请出示您的机票和身份证。
我订的是电子客票。
那么请您出示一下您的身份证。
给你。
我想你可以用身份证号码查到我的信息。
我找到您得订座信息了,我想我现在还不能帮您办理乘机手续,因为您的订座纪录状态显示的是被挂起状态。
这怎么可能啊!
那我该怎么办呀?
您先别着急。
我想您可以联系原购票地点,没准儿他们能帮您。
以会儿见。
再见。
DIALOGUE15ATTHECHECK-INCOUNTER(5)
Hello,mayIhelpyou
Hello,IwouldliketocheckinmyluggagetoLondon,please.
Ok,haveyougonethroughalltheformalitiesofcustoms。
Yes,Ihave.Whatisthefreebaggageallowanceforeachpassengertravelingonaninternationalflight
Accordingtotheregulations,oninternationalflights,thefreebaggageallowanceforeachpassengeris:
firstclass,40kg;
businessclass,30kg,economyclass,20kg.Nofreebaggageallowanceisgrantedtoinfantspaying10%oftheadult-fee.
That’smybaggage.Fourpiecesaltogether.
Pleaseputyourbaggageonthescaleonebyone,please.Well,they’re50kgaltogether,youboughtafirstclassseat,soyouhave10kgoverweight.
HowmuchdoIhavetopayfortheexcessbaggage
Ican’tcalculateforyouhere.IamafraidyouhavetopayitattheCashieroverthere.Iwillkeepyourboardingpasshere,youcangetitwiththeoverweightreceipt,seeyoulaterthen.
Ok,seeyou.
对话15-在值机柜台(v)
我想把我的行李托运到伦敦。
您得行李办过海关了吗?
请问国际航班每位旅客的免费交运行李额是多少?
根据规定,国际航班每位旅客的免费交运行李额为:
头等舱旅客可以免费托运40公斤,公务舱旅客可以免费托运30公斤,经济舱旅客可以免费托运20公斤。
而按成人票价的10%付费的婴儿则没有免费行李额。
这是我的行李,总共4件。
请您把托运的行李一件一件的放到传送带上。
您的行李总重是50公斤,您买的是头等舱,您的行李超重10公斤。
我应该交多少钱?
我现在不能给您计算。
您得去那边的收款台去交款。
您的登机牌在我这里,请您凭缴费凭证领取。
那么咱们待会儿见。
好的,再见。
DIALOGUE16ATTHECHECK-INCOUNTER(6)
Mr.li,I’msorrytoinformyouthatduetoachangeofaircraftonyourflighttoday,we’llnotbeabletoofferaseatinthefirstclasscabin.Insteadwewillofferyouaeconomyclassseatintheforwardsection.Andwewillreturntoyouthedifferencebetweenthefirstclassandtheeconomyclass.
Thankyouforyourunderstanding.
对话16-在值机柜台(VI)
李先生:
很抱歉,由于您做乘坐的航班的机型有变更,我们无法为您提供头等舱的座位,只能提供给您经济舱的前排座位,我们将为您退回头等舱和经济舱的票价差额。
谢谢您的合作。
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