系统集成信息管理五大过程组梳理个过程.ppt
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启动过程组启动过程组中软培训中软培训Page2n正式开始项目或项目阶段正式开始项目或项目阶段启动过程组启动过程组中软培训中软培训Page3启动过程组启动过程组n成果成果项目章程项目章程项目初步范围说明书项目初步范围说明书中软培训中软培训Page4关于项目章程关于项目章程n项目章程给项目至少带来下列益处:
项目章程给项目至少带来下列益处:
正式承认(或授权)项目的存在正式承认(或授权)项目的存在授权项目经理调配资源授权项目经理调配资源提供项目的基本需求提供项目的基本需求将项目同组织的日常工作联系起来将项目同组织的日常工作联系起来n项目章程项目章程由赞助人(不是项目经理)发布由赞助人(不是项目经理)发布在启动过程组创立在启动过程组创立足够宽泛,项目变更时项目章程不必变更足够宽泛,项目变更时项目章程不必变更规划过程组规划过程组中软培训中软培训Page6n制定各项计划制定各项计划规划过程组规划过程组中软培训中软培训Page7项目范围管理项目范围管理n确保项目包括成功完成项目所需的全部工确保项目包括成功完成项目所需的全部工作作n但又只包括必须完成的工作的各个过程但又只包括必须完成的工作的各个过程中软培训中软培训Page8范围规划范围规划n项目范围管理计划的作用:
项目范围管理计划的作用:
如何从初步范围说明书到详细范围说明方针如何从初步范围说明书到详细范围说明方针指导范围定义过程指导范围定义过程说明范围说明应详细到能制作说明范围说明应详细到能制作WBS的程度的程度指指导制作导制作WBS过程过程描述如何对完成的项目可交付成果及它对应的描述如何对完成的项目可交付成果及它对应的WBS进行正式核实和接受进行正式核实和接受指导范围核实过程指导范围核实过程范围变更的管理范围变更的管理指导范围变更过程指导范围变更过程中软培训中软培训Page9范围定义范围定义n项目范围说明书项目范围说明书定义项目中应该包括什么,不应该包括什么定义项目中应该包括什么,不应该包括什么利害关系者对项目的统一理解利害关系者对项目的统一理解主要商业目标主要商业目标n商业、成本、进度、技术、质量等等商业、成本、进度、技术、质量等等项目需求项目需求产品验收标准产品验收标准中软培训中软培训Page10工作分解结构(工作分解结构(WBS)n任务?
任务?
n工作包工作包vs.活动活动n树状式树状式n缩进式缩进式n最顶层、第一层最顶层、第一层中软培训中软培训Page11使用使用WBS的好处的好处帮助项目团队成员了解他们的工作位于项目中帮助项目团队成员了解他们的工作位于项目中的哪个部分,了解他们的工作对项目整体的影的哪个部分,了解他们的工作对项目整体的影响响方便在团队内部和利害关系者之间进行沟通和方便在团队内部和利害关系者之间进行沟通和合作合作帮助防止变更帮助防止变更提供资源、成本与时间估算的依据提供资源、成本与时间估算的依据获得团队的认同、团队建设的方式之一获得团队的认同、团队建设的方式之一帮助人们了解项目帮助人们了解项目中软培训中软培训Page12WBS活动活动WBS词典词典工作包工作包控制账目控制账目WBS中软培训中软培训Page13活动定义活动定义工作包工作包活动活动中软培训中软培训Page14活动排序活动排序n前导图前导图n箭线图箭线图中软培训中软培训Page15活动历时估算活动历时估算专家判断专家判断类比估算类比估算参数估算参数估算n衰退分析衰退分析n学习曲线学习曲线三点估算三点估算n最可能时间、最乐观时间、最悲观时间最可能时间、最乐观时间、最悲观时间n通常比单点估算(最可能)的数值准确通常比单点估算(最可能)的数值准确后备分析后备分析中软培训中软培训Page16活动历时估算活动历时估算n类比估算类比估算项目估算项目估算活动估算活动估算专家判断的一种形式专家判断的一种形式中软培训中软培训Page17后备分析后备分析n储备时间是在活动历时上增加的一段时间,储备时间是在活动历时上增加的一段时间,是用来应对风险发生时可能影响项目进度是用来应对风险发生时可能影响项目进度的缓冲时间的缓冲时间活动历时估算值的某一百分比,或活动历时估算值的某一百分比,或某一固定长短的时间,或某一固定长短的时间,或根据定量风险分析的结果确定根据定量风险分析的结果确定中软培训中软培训Page18活动历时估算活动历时估算成果成果n完成计划活动所需时间的定量完成计划活动所需时间的定量n还应指明变化范围还应指明变化范围2周周2天:
至少用天:
至少用8天,最多用天,最多用12天天超过超过3周的概率是周的概率是15%,需要,需要3周或更短时间的周或更短时间的概率是概率是85%中软培训中软培训Page19进度模型进度模型进度模型进度模型进度表进度表中软培训中软培训Page20关键路径关键路径n最长的路径最长的路径n总浮动时间通常为零或负值总浮动时间通常为零或负值中软培训中软培训Page21为什么说浮动时间是一项资产?
为什么说浮动时间是一项资产?
n更好地分派资源更好地分派资源n执行多个项目时,更好地利用时间执行多个项目时,更好地利用时间中软培训中软培训Page22进度压缩进度压缩n什么时候进行进度压缩?
什么时候进行进度压缩?
规划阶段:
满足进度要求规划阶段:
满足进度要求执行阶段:
让进度回到进度基线上执行阶段:
让进度回到进度基线上不现实的进度是项目管理失败的表现,是谁的不现实的进度是项目管理失败的表现,是谁的过错?
过错?
中软培训中软培训Page23进度压缩进度压缩n赶工赶工成本和进度之间的权衡成本和进度之间的权衡以最小的成本增加换取最大的进度压缩以最小的成本增加换取最大的进度压缩n快速跟进快速跟进常常引起返工常常引起返工通常增加风险通常增加风险需要更多的沟通需要更多的沟通n选择对项目影响最小的方式选择对项目影响最小的方式中软培训中软培训Page24假设情景分析假设情景分析-蒙特卡罗模拟蒙特卡罗模拟n利用三点估算,模拟每项活动或网络图利用三点估算,模拟每项活动或网络图n模拟可以提供下列信息:
模拟可以提供下列信息:
项目在某一天完成的可能性项目在某一天完成的可能性项目以某预算完成的可能性项目以某预算完成的可能性某活动在关键路径上的概率某活动在关键路径上的概率项目的全部风险项目的全部风险帮助处理帮助处理“路径集中路径集中”现象现象中软培训中软培训Page25进度基准进度基准n进度的详细精确版本进度的详细精确版本n项目管理团队接受或批准项目管理团队接受或批准n评估项目进度绩效的标准评估项目进度绩效的标准中软培训中软培训Page26成本估算成本估算n需要估算哪些成本?
需要估算哪些成本?
质量方面的付出质量方面的付出风险管理方面的付出风险管理方面的付出项目经理的时间项目经理的时间项目管理活动的成本项目管理活动的成本直接同项目相关的成本,包括项目的培训、文直接同项目相关的成本,包括项目的培训、文具、劳动力等具、劳动力等直接同项目相关的办公费用直接同项目相关的办公费用管理开销,象管理人员的工资和办公费用管理开销,象管理人员的工资和办公费用中软培训中软培训Page27成本预算成本预算n全面检查详细的估算全面检查详细的估算n检查现金流情况检查现金流情况n符合初步范围说明书中的成本限制符合初步范围说明书中的成本限制中软培训中软培训Page28如何保证项目的质量如何保证项目的质量评审项目章程与项目范围说明书评审项目章程与项目范围说明书确保你已经询问过客户对质量的要求确保你已经询问过客户对质量的要求识别适合项目的质量标准识别适合项目的质量标准识别产品性能的预期水平识别产品性能的预期水平识别你将控制项目到什么水平识别你将控制项目到什么水平决定你做什么以保证遵守流程,满足标准决定你做什么以保证遵守流程,满足标准质质量控制体系量控制体系实施质量保证实施质量保证实施质量控制实施质量控制评估质量控制系统的有效性评估质量控制系统的有效性中软培训中软培训Page29人员配备管理计划人员配备管理计划n包含:
包含:
怎样获取资源怎样获取资源使用资源直方图安排资源的时间表使用资源直方图安排资源的时间表什么时候及如何释放项目资源什么时候及如何释放项目资源资源的培训需求资源的培训需求奖酬体系奖酬体系你怎样同相关法律、人力资源政策保持一致你怎样同相关法律、人力资源政策保持一致怎样保护资源免受安全危害怎样保护资源免受安全危害中软培训中软培训Page30关于沟通关于沟通n问题:
问题:
项目经理能够控制所有沟通吗?
项目经理能够控制所有沟通吗?
项目经理应该设法控制所有沟通吗?
项目经理应该设法控制所有沟通吗?
项目经理有多少时间用于沟通?
项目经理有多少时间用于沟通?
中软培训中软培训Page31开工会开工会n项目相关各方参加(客户、卖方、项目团项目相关各方参加(客户、卖方、项目团队、高层管理者、职能经理、赞助人等)队、高层管理者、职能经理、赞助人等)n沟通协调会沟通协调会n议题包括:
介绍、项目风险预估、沟通管议题包括:
介绍、项目风险预估、沟通管理计划、达到进度目标等理计划、达到进度目标等中软培训中软培训Page32风险规划风险规划-风险类别风险类别n通常通常PMO提供风险类别的标准清单提供风险类别的标准清单n帮助所有项目识别风险帮助所有项目识别风险n很多分类方式:
很多分类方式:
外部、内部、技术变更、不可预见外部、内部、技术变更、不可预见技术、客户、项目管理、供应商、利害关系者技术、客户、项目管理、供应商、利害关系者引起的、赞助人引起的引起的、赞助人引起的进度风险、成本风险、质量风险、资源风险、进度风险、成本风险、质量风险、资源风险、客户满意风险客户满意风险中软培训中软培训Page33风险规划成果风险规划成果-风险登记册风险登记册n已识别风险清单已识别风险清单n潜在潜在应对措施应对措施清单清单n风险根本原因风险根本原因n风险类别更新风险类别更新中软培训中软培训Page34风险识别风险识别n所有利害关系者参与所有利害关系者参与n越早开始越好越早开始越好n主要识别工作在规划阶段主要识别工作在规划阶段n当项目变更,解决项目问题时也常常要进当项目变更,解决项目问题时也常常要进行风险识别行风险识别n项目范围说明书和项目范围说明书和WBS完成之后,风险识完成之后,风险识别才能完成别才能完成中软培训中软培训Page35定性风险分析定性风险分析-成果成果n风险登记册(更新)风险登记册(更新)项目风险的相对排序或优先级清单项目风险的相对排序或优先级清单按照类别分类的风险按照类别分类的风险需要在近期采取应对措施的风险清单需要在近期采取应对措施的风险清单需要进一步分析与应对的风险清单需要进一步分析与应对的风险清单低优先级风险观察清单低优先级风险观察清单定性分析结果的趋势定性分析结果的趋势中软培训中软培训Page36定性风险分析可能带来的结果定性风险分析可能带来的结果n项目风险可以同其他项目的风险相比较项目风险可以同其他项目的风险相比较n项目被选定、继续或终止项目被选定、继续或终止n定量风险分析或风险应对规划,取决于项定量风险分析或风险应对规划,取决于项目和执行组织的需要目和执行组织的需要中软培训中软培训Page37定量风险分析定量风险分析n对高风险进行的概率和影响的量化分析对高风险进行的概率和影响的量化分析n不是所有项目都需要的不是所有项目都需要的n也有些项目可能跳过定性分析,直接进入也有些项目可能跳过定性分析,直接进入定量分析定量分析n风险评估风险评估=风险识别风险识别+定性风险分析定性风险分析+定量风定量风险分析险分析中软培训中软培训Page38定量风险分析包括定量风险分析包括n项目高风险的进一步调查项目高风险的进一步调查n确定可能用到的概率分布类型,如三角分确定可能用到的概率分布类型,如三角分布、正态分布、贝塔分布等布、正态分布、贝塔分布等n敏感性分析敏感性分析确定哪些风险对项目的影响确定哪些风险对项目的影响最大最大n通过预期货币值或蒙特卡罗模拟确定项目通过预期货币值或蒙特卡罗模拟确定项目的风险有多少的风险有多少中软培训中软培训Page
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