旅游调研问卷统计结果Word文件下载.docx
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山
200
蓬莱
蓬莱阁
威海
公岛
100
(1)您是本地游客吗?
选项
票数
占比
是
195
39%
否
305
61%
该数据会因调查当天旅行团的集中有关,外地游客数量占61%,占据了7月旅游市场的主流;
以、等陆地区以及、等南方地区的游客为主;
39%的本地游客,也以鲁西南和鲁西北的游客为主,来来观光旅游,主要感受一下“山、海、天一色”的魅力。
(二)您是自助游,还是跟团游?
自助游
105
21%
跟团游
395
79%
7月暑假旅游高峰期,79%游客会选择跟团游,特别是省外游客,一般会选择半岛多地多日游,一个行程下来,将、、威海、等地区都可以转到;
21%自驾游的游客,大部分为省游客,家庭自助游,相比之前,自驾游游客的占比,也在逐渐攀升。
(三)旅游途中,您是否会选购旅游纪念品?
会
320
64
不会
21
视情况而定
75
15
在统计调查问卷的结果来看,64%的游客表示会在旅游时购买纪念品,仅有21%的游客明确表示不会选购旅游纪念品,15%的游客表示不确定,有可能会选择性的购买旅游纪念品,主要看旅游时是否会发现打动自己的商品而定。
(四)下列哪些因素会促使您买纪念品?
新奇有趣
235
47%
古色古香
165
33%
现代时尚
20%
旅游纪念品一般具有地方的特色,或是地方特色的土特产,或是地方文化的工艺品,从调查结果来看,47%的游客更喜欢新奇有趣的纪念品,在其他城市或景点看不到的商品;
33%的游客会选择古色古香、具有地方文化的工艺品,可以留作纪念收藏或送好友。
只有20%的游客,会选择现代时尚的纪念品,也是首先考虑带有旅游特色的商品。
(五)您在购买旅游纪念品时更注重产品的?
实用性
180
36%
装饰性
130
26%
美观性
115
23%
收藏价值
15%
关于购买纪念品时考虑的因素,36%的游客更注重实用性,装饰性和美观性是游客关注的其他两个因素,关注收藏价值的游客仅占15%。
不少接受调查的游客表示,目前很多旅游纪念品的收藏价值较低,因此在购买时更多考虑的是实用性及装饰性,直接体现旅游纪念品的购买价值。
(六)您能接受旅游产品的体积大小?
装饰类精巧产品
把玩类小件产品
摆设类大件产品
50
10%
无所谓
在旅游纪念品的体积上,更多的游客会选择精巧的小件产品,装饰类或把玩件,占总调查额的69%;
而摆设类的大件产品,受欢迎程度仅占10%,主要原因是在运输携带。
大部分跟团外出的游客,都是多地区、多景点旅游,在购买纪念品上要充分考虑携带方便、精巧精致的因素。
21%的游客表示无所谓,其中包括旅游不购买纪念品的游客或自驾游游客。
(七)对于购买的旅游产品您一般会?
自己留念
140
28%
转送朋友
155
31%
都会
205
41%
在该项调查中,购买旅游纪念品,72%的游客会选择赠送好友,这也极大的提高了旅游纪念品对城市形象及旅游景点的宣传意义,形成了二次传播。
因此,提高旅游纪念品的自身价值、打造具有地方特色的旅游纪念品,意义重大。
(八)您能接受的旅游产品的价格区间为?
10-50
50-100
150
30%
100-300
110
22%
300以上
35
7%
在旅游纪念品价格接受围的调查中,价格100元以下的旅游纪念品最受欢迎,占比71%;
而300元以上的旅游纪念品选择的游客较少,仅有7%,因此,在旅游纪念品的开发和销售方面,要充分考虑旅游纪念品的价格区间,尽量选择消费者最易接受的区间围,才能更有效的挖掘旅游纪念品市场。
(九)您认为现在旅游产品存在哪些问题?
价格偏高
没有档次
120
24%
质量不好
135
27%
形式老套
在旅游纪念品存在问题方面,价格偏高和质量不好是现在旅游纪念品主要存在的两个问题,占总调查额的66%;
另外,旅游纪念品也存在缺乏涵、设计不上档次、种类单一、形式单调等问题,形式不够新颖、不能够吸引消费者;
功能性差,达不到旅游纪念品的含义。
(十)您愿意选择一些加入自己元素(或者照片等)的旅游纪念品吗?
愿意
355
71%
不愿意
145
29%
随着互联网的不断发展,各类科技在旅游纪念品市场也不断的渗透。
近几年,各种DIY纪念品不断流入市场,照片T恤衫、大头贴水杯、钥匙扣等也深受消费者的喜爱,让自己与景点的合影印在旅游纪念品上,更具有纪念和收藏价值。
本次调查,71%的游客愿意选择此类旅游纪念品,这一类游客也以走在时尚前沿的青少年和中年游客为主;
29%的游客暂时还未接受此类纪念品,主要以中老年游客为主。
四、旅游者综合情况调查:
(一)您的性别是?
男
185
37%
女
315
63%
由于参与调查人数有限,调查人员有主观选择的问题,该项数据女性游客的占比数量达63%,男性游客的占比数量为37%。
这一数据虽不全面,但也从一定程度上显示了旅游主体的女性化趋势。
通过各个地区及景点的数据统计,女性游客的占比始终是超过半数,占据旅游消费的主体位置。
因此,在旅游纪念品的开发和研究上,要多考虑女性的主观意识和审美观念。
(2)您的年龄是?
18-25
270
54%
25-40
160
32%
40-60
60以上
20
4%
被调查年龄,大多分布在18-25岁,占总调查人数的54%,这个年龄段的人总体特征是喜欢追求新鲜事物,爱好旅游,有较低能力的经济能力和比较多的时间支配,是旅游消费的主要人群之一;
其次是25-40岁的人群,占总调查人数的32%,这一年龄段人的总体特征是有一定的经济能力,经常在假期或者工作中旅游、出差,他们也是旅游消费的主流人群;
紧随其后的是40-60岁人群,这一年龄段占总调查人数的10%,他们生活安定,有稳固的经济基础,和比较自由的时间,通过旅游的方式来享受生活。
而60岁以上的人群,仅占4%,大部分是老年团出游或者儿女陪同。
(3)您的教育程度是?
小学
3%
初中
大学
300
60%
大学以上
通过调查数据的统计可见,高等教育水平的消费者,以逐渐成为市场的主体,也渐渐趋向年轻化。
教育程度的高低,不仅能体现一个消费者的素质高低,也能体现他的审美观和价值观。
因此,在旅游纪念品的开发商,不能以价格低廉、质量低劣的产品为主,更应该丰富产品的文化价值和收藏价值,跟上旅游文化发展的潮流。
(四)您的月收入是?
0-1000
55
11%
1000-5000
290
58%
5000以上
通过分析调查人群的收入状况,可以为旅游纪念品未来的市场细分做一定的前期分析。
1000元以下的大部分为学生群体,假期由家庭出资外出旅游;
月收入5000元以下的旅游人群,占总调查人数的69%,可见,在旅游纪念品的开发商,应更多关注低收入和中等收入的人群,开发更多的符合此类人群经济能力的产品,做更清楚的市场细分。
五、调查分析:
(一)存在问题:
近几年市旅游经济发展迅速,随着各地区城市形象的不断推进,旅游经济已成为现代服务业的四大新兴产业之一,旅游纪念品在行业中的重要性也日益突出。
然而,目前旅游纪念品市场的混乱,主要是各地区及各大景点,并未认识到旅游纪念品开发和经营的重要性,更没意识到旅游纪念品“卖的是文化”,最有价值的是“带回去纪念”,最聪明的营销是“讲故事”,不仅不愿冒险前期投入开发有自己特色的旅游纪念品,还不在产品展示和营销上下功夫,随便找个角落,弄几种常见的商品充充数,结果自然是销售收入占比很少,可有可无,也就更没有加大开发力度的信息和决心。
在调查中发现,旅游纪念品存在的问题在整个行业带有普遍性:
同质化现象。
富有代表性的旅游纪念品不多,既有设计力量投入不足的原因,也有同类产品仿制现象的问题。
例如,贝壳类、珍珠类纪念品非常普遍,没有特色。
做工不精致。
有特点、有代表性的旅游纪念品不多,而粗制滥造的商品充斥市场;
管理不规,导致旅游者觉得买回去无法留作纪念或当礼品送人,购买后又无售后服务,因此无人问津。
新产品开发少。
没有充分考虑不同年龄、层次对象的需要,区分旅游纪念品的档次、功能;
或定位过高、定价过高,超过了普通旅游者对于今年品价格的认可;
再者纪念品前篇一律,数年得不到更新,没有吸引消费者的亮点。
(二)发展趋势:
在旅游业的发展过程中,“旅游购物”主要指的就是购买旅游纪念品。
旅游纪念品市场前景广阔,因此,我们可以加大力度开发旅游纪念品市场。
首先,旅游纪念品要凸显地区文化和保持美学特色。
将档次的文化特色和地域特点,与时代的特征相结合,突出浓郁的地区文化元素;
其次,旅游纪念品要与纯工艺品区分,要突出纪念性和实用性,同时还要适合不同消费群体,例如老年人、时尚青年、儿童都应该有与之年龄段和兴趣相匹配的纪念品;
再次,还应通过创新技术手段,减小体积和重量,便于携带,同时要降低成本,做到物美价廉、物有所值。
市场经济的环境下,旅游纪念品的开发还要不断随着时代的发展而变化,市场需求决定市场供应,我们在开发的过程中不能闭门造车,更要走出去,了解游客的真实需求,挖掘消费的潜力,才能真正突破旅游商品市场的发展瓶颈。
(3)重点因素:
虽然各地区、各景区的性质不同,对游客的吸引点也不同,但在旅游纪念品的需求上,是具有相同潜力的。
对于一个成熟旅游景区的盈利结构,旅游纪念品的收入应占据重要地位,因此,如何做好旅游商品的开发,应该做好文章。
1、从认识上对旅游纪念品开发给予高度的重视。
旅游纪念品开发对于旅游景区来说不是可有可无的,而是如何做好的问题。
这一点如果认识不上去,其他的工作就很难做好。
2、有专门的公司和专业人员专门做这项工作。
这是非常重要的,有的景区把旅游纪念品的开发归到商务部,但商务部工作繁多,对旅游纪念品的开发问题很难排上日程,开发滞后。
3、重视开发设计。
多角度的对旅游纪念品进行创新设计,从功能、品种、价格、需求等不同角度和层面进行全方位考虑,形成一种功能性强的纪念品,从不同角度满足游客的需求。
六、旅游纪念品市场现状:
同质化严重,产品单一,劣质廉价,管理不规。
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