医院后勤保障工作计划Word文件下载.docx
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⒎坚持节约,继续实行与完善定额费用管理,充分调动本科职工积极性的发挥,推动全院加强管理,降低运行成本。
⒏进一步严格考核工作,加强制度与职责的执行和落实,做到有布置、有检查、有评价,保证圆满完成目标计划的各项工作。
⒐认真履行后勤服务承诺和便民措施,经常督促与检查承诺及措施的落实情况,发现不足及时整改到位。
⒑投诉、举报及时查处,查结100%,及时反馈率100%。
⒒加强对宿舍管理,安排好学生及实习生的生活住宿,尤其注重安全管理。
㈡效率提升
⒈科主任每周主动巡查一次,责任人检查一次,具体班组根据职责每两天至少巡查一次,发现问题,及时解决。
⒉应急事件五分钟到现场,停电五分钟自发电供电到位;
一般问题两小时解决,重大问题一天之内解决,重大而疑难问题三天之内解决(并提供医院最低需求的);
承诺的、需解决的问题按时按质完成,并做到文明服务。
⒊主动及时率达100%,服务满意率达95%以上。
㈢人才培养
⒈加强科室带头人自身建设,积极学习进取,提高适应本职工作的能力,在任科主任达到本科学历。
⒉每年开展一次岗位练兵活动,同时在部分岗位开展轮岗培训,提高职工的岗位技能和一技多能的水平。
⒊自培人才。
在三年之间,计划中专升大专1-3名,专升本1-3人;
工人技师2-3名。
培养1-2名电焊工。
⒋外引人才。
为适应医院基本现代化的需要,引进1-3名机电一体化、或自动化专业的人才,进一步提高医院后勤保障能力。
二、主要措施
㈠思想基础
⒈强化学习,牢固树立主人翁责任感;
将通过多种学习形式,如每星期一的政治学习,革命教育基地参观,学习心得的交流,强化责任意识,增强使命感。
⒉加强精神文明建设。
加强科室人员的职业道德教育,强化服务意识,做到廉洁自律,文明用语,规范服务。
(:
医院后勤保障工作计划)⒊做好思想沟通。
科室领导深入一线,除正常业务工作例行巡查外,还要关注职工的思想波动。
通过体贴关怀,促膝谈心,角色转换等多种形式进行思想沟通,充分调动职工的积极性、创造性、使职工心往一处想,劲往一处使。
㈡制度建设
进一步完善各项制度建设,尤其是核心制度的建设,特别是五规范制度的落实。
㈢严格考核
考核是落实制度与检查工作十分重要的一环,同时又是提高工
作,完善工作质量的重要举措,因此,严格考核,是保证完成目标计划的关键。
俗话说得好,制度挂在墙上,不如落实在行动上,我们将目标计划实行事前、事中、事后考核,促进目标计划按时按质的完成。
㈣科学管理
我们将采用Pdca科学管理的方法,提高目标计划完成的水平。
贯彻Pdca工作法,不断总结经验,提升管理质量,全面实行后勤宗旨,保障后勤供给有力。
通过制定计划,组织实施,做到事前落实措施,定人、定时、定目标,做到事前分析(检查),事中检查,事后检查,在每一步检查中能发现偏差与完善工作,以便顺利完成任务。
如此循环往复,就能使我们的目标计划完成的工作质量和水平得到不断提升。
以上是我科三年的目标计划和保障措施;
我们将认真学习,科学管理,付诸实施,积极圆满地完成三年科目标。
篇二:
医院后勤工作思路
创新后勤服务模式,建立后勤质量管理管理体系
后勤工作的好坏直接影响到医院各项工作的效率与质量,关系到医院的节能降耗目标的实现,关系到病人、家属和员工的安全。
为此,20XX年后勤部门应做好如下几项工作:
1、建立后勤质量管理体系,规范后勤管理。
后勤管理应改变以往的“经验管理”方法,建立高效的质量管理体系,使医疗医院的后勤管理行为受到标准化制度和规范化操作流程的约束。
要理顺组织机构,明确各级各类人员工作职责,规范工作流程,如:
基建维修、物资招标、采购等流程,要有效控制各项工作,做到全年有预算,每个项目有细化预算,要建立后勤财务核算制度,本着量入为出、精打细算、注重质量、控制成本、绩效考评的原则,改变过去的消费后勤为消费计划、消费控制和消费管理的理念,尽量以低耗高质的后勤保障满足尽可能多的医疗需求。
2、创新服务模式,建立后勤一号制服务模式。
医院后勤服务工作具有连续性、技术性、安全性和经济性的特点。
由于工种多、摊子大、范围广,临床中需要后勤服务时不知道找哪个部门,打哪一个电话,后勤各部门有时也会相互推诿。
今年后勤管理部门要建立24小时值班制,建立后勤一号制服务模式。
后勤保障出现问题,全院各科室只需打一个电话,由值班管理员负责协调、解决。
值班管理员要加强全院后勤服务的巡视与督查、督导,使后勤保障工作及时落实与到位,形成后勤为临床服务,全院为患者服务的理念与氛围。
3、继续加强水电节能降耗工作。
水电支出,特别是电费的支出中是医院运行成本较大一部分。
20XX年要继续推进水电节能降耗的制度建设与落实,加强中央空调使用管理,从细处着手,降低水电支出。
4、加强固定资产管理。
医院的固定资产,是医院开展医疗、科研、教学服务等各项工作的物质基础;
是保障人民健康和发展卫生事业的重要条件;
加强医院固定资产管理,确保国有资产保值增值,提高医院的经济效益和社会效益,是医院后勤管理部门的重要责任。
要进一步健全和完善固定资产管理模式,加强审计监督,完善内部控制制度,健全和完善固定资产档案管理,改变粗放的管理模式,促进医院健康发展。
篇三:
20XX年医院后勤工作计划
20XX年是我院三级专科医院评审的关键年。
根据全国公安厅局长会议精神和省、市监管主管部门关于抓基层、打基础、苦练基本功的工作要求,结合医院第二个五年业务发展规划和医院20XX年工作思路,制定医院新一年计划如下:
一、指导思想
以邓理论和三个代表重要思想为指导;
以党的十六届五中全会、全国公安厅局长会议和各级公安监管工作会议精神为指导;
以科学发展观统领医院各项工作,以深入贯彻中央《关于进一步加强和改进公安工作的决定》、二十公会议精神、《公安机关人民警察内务条令》、以基层基础年为主线,以执法为民为核心,以改革创新为动力,以科技强院为支撑,以科室基础建设为重点,以队伍正规化建设为保证,以等级医院评审为目标,进一步加强和改进医院工作,切实提高四个能力、两个水平、五个落实,进一步在求创新、求突破、求特色、求实效上下功夫,不断促进医院规范化、科学化、制度化建设,推动医院工作上一个新台阶,实现四个零目标。
二、工作目标
按照省厅、市局提出的创品牌、出亮点,全省领先、全国有地位的总体目标,20XX年医院要努力实现以下具体目标:
(一)增强安全意识、质量意识、管理意识、大局意识,进一步完善医疗安全管理制度,规范医疗安全管理措施,严格执行医疗安全管理制度,提高医疗安全管理水平,确保医院全年安全无事故,减少各种安全隐患的发生。
(二)强化政治思想教育,加强队伍正规化建设,提高法律意识、服务意识,严格执行五条禁令等法律、法规、规定;
严格执行制度管人、制度管事;
确保全院民警、职工无职务违法违纪现象。
通过市局队伍正规化建设达标验收。
(三)继续开展四个零活动。
加强规范化管理,规范岗位工作流程,强化检查指导;
实现全员参与、全过程管理、全面质量控制,通过三级专科医院评审。
(四)改善服务态度,规范服务程序,提高服务质量,确保服务无投诉。
(五)加强信息化建设,规范信息内容和程序,提高科技设备的利用率和操作水平,实现办公自动化;
通过市级档案、省厅信息系统验收。
(六)增强科技意识,加强专业人才培养,加强科技兴院步伐,完成科研立项、科研基层评审各2项。
三、工作计划和措施
(一)进一步端正执法思想,规范强制医疗执法活动
1、认真开展执法教育、安全教育活动,切实转变执法理念,增强政治意识、大局意
识、安全意识、质量意识、法律意识、人权意识和服务意识,牢固树立执法为民思想和为病人服务思想,切实提高四个能力。
院内每季度定期开展法律教育、安全教育和科室现场执法教育、安全教育相结合活动。
2、加强与有关部门联系沟通,加快有关地方性法规建设,健全和完善相关工作机制,解决出入院程序、内容不规范,出院难的问题,防止执法不严、不公现象的发生。
3、加强医院窗口服务规范化建设,规范服务行为,严格实行院务公示制度;
继续做好创满意活动、百日安全优质服务活动,扩大院内外监督员队伍,拓宽院内外监督渠道,定期召开监督员会议,主动接受社会监督、群众监督。
(二)加强安全环节管理,强化事前预防,确保医院全年安全
4、继续深化管理整顿工作,严格落实各项安全规章制度和安全防范措施,加大检查考核力度,发挥技防监督、指导作用,不断总结经验,逐步建立人防、物防、技防有机结合的立体防范机制和事故预警机制。
5、严格落实岗位安全责任制,严格执行规范工作流程,强化对病人面对面的直接现场管理,强化科室安全管理的责任心、主动性,提高科室的安全管理水平。
及时了解病情,做到对重点病人的一般情况、病情、具体防范措施三熟知和早发现、早治疗、早控制。
6、加强重点岗位、重要时间段、重要环节、重点病人和三未、四外病人的安全防范措施的落实、检查和管理;
加强对院内探视、提审程序的严格管理;
做到重点突出、动态控制。
7、实行全员参与、全过程控制、全面落实防范措施。
各科室规范每月底定期召开医疗安全分析会,总结经验、查找安全隐患和不足,提出整改措施。
8、加强病人日常养成训练的规范化工作,发挥病人自己管理自己的能力,防止各种冲动行为的发生。
9、完成二期监控系统建设,将监控技防系统延伸到全院各重要岗位、重要场所。
10、规范各种安全台帐,做到记录及时,内容详细、准确。
11、进一步完善各种突发事件应急处置预案,定期开展预演,提高应急处置能力。
12、严格落实医疗安全责任制和责任追究制,对避免安全隐患发生的人员及时给予奖励。
(三)加强工作程序、操作的规范化建设,提高全院整体业务技术水平,争取通过三级专科医院评审
13、运用规范化管理这一有效载体,从办公秩序、病区管理秩序、民警礼仪规范、接待受理规范、病区文化、宣传教育、工作台帐等方面制定规范程序,临床出入院、管理、
岗位程序月份执行;
门诊、后勤各岗位四月份执行。
14、认真落实省等级医院各种质量控制标准,以持续改进医疗质量、医疗服务、提高医疗安全为主要内容,加强全面质量管理,重点加强医技、药房、财务、仓库、食堂的台帐规范化的检查,每月有盘点、分析,从而进一步提高医院规范化、标准化、制度化的整体管理水平。
15、巩固省绿色医院成果,增强环境保护意识。
加强医疗废弃物、生活垃圾、院内感染的措施落实和规范管理工作;
完成医院标识系统建设。
16、认真总结经验,完善各种质量、效能评价指标,定期检查和随时抽查相结合;
甲级病历率85%以上,褥疮发生率0,综合满意度98%以上,床位使用率95%以上。
17、规范各种台帐管理,完善各种台帐准备;
做到责任到人、时间明确(3月份前)、材料齐全、内容详细无差错。
(四)进一步改善服务态度,提高服务质量
18、加强优质服务,规范岗位文明用语,对病人给予人性化关怀;
坚决避免冷、硬、横、推、态度粗暴等现象,实行晋升、晋级一票否决。
19、以病人为中心,实行整体化护理;
尊重病人的人格,保障病人的合法权利,主动做好生活护理;
采取面对面管理,防止和减少跌倒等意外的发生。
20、严格执行病人一日作息安排、外出活动、康复活动安排等,丰富康复内容,巩固康复成效,定期组织康复活动交流、比赛等。
21、加强出院病人、司法鉴定随访工作,做好家庭心理危机干预工作;
加强社区、监管场所等精神卫生指导工作。
22、每月召开病人座谈会,征求对病区管理、治疗、护理、饮食等方面的意见,及时加以改进。
做好会议记录和信息反馈工作,并制定改进措施(同时上报主管部门)
(五)加强信息化网络建设和管理,提高操作水平,发挥信息系统作用
23、完成人事档案、综合档案的硬件建设,通过人事档案、综合档案、图书馆的评审验收。
24、完成精神病人信息系统建设,做到信息输入准确、及时、完整,通过省级验收。
25、完成院内信息网络系统建设。
进一步完善信息化管理制度。
26、做好院内信息网络维护,严格网络管理,严禁一机二用。
27、发挥信息网络发布平台的作用,丰富信息网的内容、功能,实现医院工作的公示和信息网络传播,发挥对广大民警职工教育、引导和相互交流的平台作用。
开辟院长信箱,征求意见;
加强电脑使用、维护管理,实现效益最大化。
28、加强对信息管理人员的专业技术培训,规范岗位人员的操作要求,提高其操作水平;
中层以上干部必须熟练操作电脑。
(六)坚持科技兴院战略,加强基本功训练,提高全院整体管理水平和业务水平
29、以岗位练兵为抓手,苦练基本功,全院民警职工要达到三懂(懂方针政策、法律法规、业务知识切实做到四会(会自身防护、治疗管理服务、执法操作、群众工作);
年初就要制订年度岗位大练兵的目标,明确对象、时间、要求、效果等,并认真实施;
立足岗位坚持全员练兵,练思想、练技能、练体能,重点提高全院民警职工四个能力(安全隐患、病情观察的发现能力,治疗、康复和管理的能力,处理突发事件的能力,综合服务的处置能力)。
30、加强与省内外重点专科医院、研究所的联系,丰富院内学术活动,提高学术水平。
31、以科技强院为支撑,达到内强素质、外塑服务形象的效果。
开展新技术、新项目2项以上。
20XX年完成慢性精神病的康复和社区危害社会治安精神病人流行学调查的临床科研工作。
完成省厅组织的《监管场所医疗手册》、《监管人员的心理干预》的编写任务。
32、积极吸收和引进精神医学预防、治疗、康复的先进经验和先进技术;
发挥医院技术特长,积极主动拓展服务功能,为监管场所管理和公安队伍心理咨询、教育等服务。
有23篇临床科研论文通过基层科研立项和基层科研成果评审。
三个重点专科通过市级评审。
举办全国法医司法精神病学术年会。
33、对专业人员实行分级目标管理。
初级甲级病历率85%以上,完成发表论文1篇,译文1篇;
中级完成院内带教讲课,科室甲级病历率85%以上,完成发表论文2篇,综述1篇;
高级完成规范查房、每年院内讲座3次以上,发表论文3篇;
无差错事故、综合考核合格予以晋升高一职称。
34、外出长期专业进修3名以上;
短期进修6名以上;
继续教育6名以上;
参加各种学术活动16人次以上。
(七)加强医院管理,保证各项工作顺利完成
35、加强以制度管人、制度管事,进一步健全完善规章制度,一季度完成规章制度印刷工作;
修改完善院内绩效考核办法;
规范综合目标考核。
36、增强环境保护意识。
积极开展节约型医院活动,推进办公自动化管理,实行无纸化办公。
院办对节约用电制定具体措施;
认真检查节约措施的执行情况,奖罚分明。
37、后勤保障部门要增强服务意识,提高服务水平,规范工作程序,加强内部管理;
做到定时和不定时检查维护院内各类设备,切实主动做好下收、下送、下修工作;
改善饮食花色品种、保障食品卫生;
食堂各类产量争取再创新高。
38、规范各种经济活动,严格执行有关法律法规。
掌握工作标准、要求,规范工作程序,保证质量、严格控制费用;
完成民警康复中心等基础建设和全自动生化分析仪等政府采购工作。
八、加强队伍正规化建设,提高队伍的整体素质
39、继续抓好以公道正派、团结协作为核心的院科领导班子建设,始终树立超前工作理念,始终发挥开拓创新、奋发进取精神,按照务实、高效、廉洁的工作原则,继续做从严治警的模范;
做以身作则,率先垂范的模范;
做开拓创新、团结协调、廉政勤政的模范。
40、努力建立一支学习型、创新型的管理队伍,适应现代化管理的需要。
院、科管理者要加强自我理论学习,要观念创新,掌握相关的法律法规;
了解以人为本、以病人为中心和社会效益为主导的现代医院管理理念和方法。
认真开展调查研究工作,指导具体工作;
每人至少完成1篇调研文章。
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