住宅小区物业管理项目检查评分细则Word文档下载推荐.docx
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(15分)
3
1.房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主公约等各项公众制度完善。
完善3分,基本完善2分,不完善0分。
2
2.小区物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准及应急预案建立健全,并落实措施和考核办法。
制度、工作标准建立健全2分,每发现一处不完整规范扣0.5分;
未制定具体的落实措施扣1分,未制定考核办法扣1分。
3.物业项目管理人员和专业技术人员持证上岗;
员工统一着装,佩戴明显标志,工作规范,作风严谨。
管理人员、专业技术人员每发现1人无上岗证书扣0.5分;
着装及标志符合0.5分,不符合0分。
4.物业服务企业在收费、财务管理等方面执行有关规定:
按规定定期公开物业服务费用收支情况。
执行有关规定2分,未执行0分;
公开1分,未公开0分。
5.分户档案、房屋及其配套设施权属清册,查阅方便。
每发现一处不符合扣0.5分。
6.建立24小时值班制度,设立服务电话,接受业主和使用人对物业服务报修、投诉等信息收集和反馈,并及时处理,有回访制度和记录。
符合3分,值班制度不符合扣1分,未设服务电话扣1分,发现一处处理不及时扣0.5分,没有回访记录每次扣0.5分。
房屋
(12分)
1.小区建立巡查制度,落实责任人和巡查员,做好日常违法行为巡查情况登记表。
制度落实,登记完整3分,制度未落实0分,登记不完整2分,无登记1分。
5
2.违章装修和违法搭建管理制度落实,及时劝阻,及时上报。
制度落实5分,每一处违章装修(违法搭建)扣2分,未及时劝阻和上报扣1分。
4
3.车棚车库管理及群租群居管理制度落实,及时上报和配合相关部门处理。
制度落实3分,每发现一处扣1分。
共用
设施
设备
(21分)
1.共用设施设备运行、使用及维护按规定要求有记录,无事故隐患,专业技术人员和维护人员严格遵守操作规程与保养规范。
设施设备运行按规定记录0.5分,无事故隐患1分,遵守操作规程0.5分;
每发现一处不符合扣0.5分,遵守保养规范0.5分,每发现一处不符合扣0.5分。
2.化粪池定期清理;
排水、排污管道通畅,无堵塞外溢现象。
符合3分,发现一处堵塞或外溢扣2分。
3.道路通畅,路面平整;
井盖无缺损、无丢失。
通畅平整1分,发现一处不平整、积水扣0.3分;
发现井盖缺损或丢失扣0.5分。
4.电梯按规定或约定时间运行,安全设施齐全,无安全事故,轿厢、井道保持清洁;
电梯机房、井道等通风、照明良好。
符合3分,发现一处不符合扣1分。
5.消防设施设备完好无损,可随时启用;
有消防巡查记录,消防安全管理制度落实;
消防通道畅通;
消防值班室人员持证上岗。
符合5分,发现一处不符合扣1分。
6
6.垃圾集中投放点的日常维护及保养,垃圾集中投放点街道建成后将统一移交物业,物业公司要加强垃圾房及附属设施的管理维护。
垃圾房有破损或者设施不齐全,街道分类办告知后,更新维修不及时的,每发现一处,扣1分。
秩序管理
(10分)
1.实行24小时值班及巡逻制度,有巡逻记录;
保安人员熟悉小区的环境,落实岗位职责。
符合3分,每发现一处不符合扣0.5分。
2.门岗专人值守,管理检查外来车辆登记、大件物品登记和外来人员登记情况。
小区监控室管理制度落实。
3.机动车停车管理制度完善,管理责任明确;
非机动车车辆管理制度完善,按规定位置停放,管理有序。
制度完善4分,基本完善2分,不完善0分;
停放混乱发现一处扣0.5分。
环境
卫生
(16分)
1.清洁卫生实行责任制,有专职的清洁人员和明确的责任范围,实行标准化保洁。
未实行责任制的扣1分,无专职清洁人员和责任范围的扣1分,未实行标准化保洁的扣1分。
2.垃圾桶干净整洁、摆放有序;
垃圾日产日清,定期进行卫生消毒灭杀。
垃圾桶破损脏乱扣1分,每发现一处垃圾扣1分,发现垃圾桶无盖扣1分,未达到垃圾日产日清的扣3分,未定期进行卫生消毒灭杀扣2分。
3.小区内道路等共用场地无纸屑、烟头等废弃物。
符合3分,每发现一处不符合扣1分。
4.房屋共用部位保持清洁,无乱贴、乱画,无擅自占用和堆放杂物现象;
楼梯扶栏、天台玻璃窗等保持洁净。
5.排放油烟、噪音等符合国家环保标准,外墙无污染
符合2分,每发现一处不符合扣0.5分。
绿化管理
1.绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象。
符合4分,基本符合2分,不符合0分。
2.花草树木长势良好,修剪整齐美观,无病虫害,无折损现象,无斑秃。
长势不好扣2分,其它每发现一处不符合扣0.5分。
3.绿地无纸屑、烟蒂、尼龙袋等杂物。
满意度
调查
(22分)
1.由辖区街道出具书面意见
很满意5分,满意4分,基本满意3分,
不满意1分,很不满意0分。
7
2.由业主委员会出具书面意见
很满意7分,满意6分,基本满意5分,
不满意2分,很不满意0分。
10
3.由社区居委会出具书面意见
很满意10分,满意8分,基本满意6分,
不满意2分,很不满意0分。
垃圾
分类
管理
(24分)
8
1.根据《宁波市垃圾分类月度评价标准》进行垃圾分类质量考核
各住宅小区生活垃圾分类日精准率须高于95%。
由街道分类办每日进行检查各垃圾投放容器,每发现一次不达标扣0.2分,被区级以上分类办发现一次不达标扣2分,扣完为止。
2.小区内部及周边及时清理“垃圾包”
由街道分类办每日进行检查,每发现一处垃圾包扣0.1分,扣完为止。
3.大件、装修、园林垃圾投放点必须实施密闭管理,保持外观整治,垃圾堆放不得超过周边围挡高度,做到日产日清
由街道分类办每日进行检查,每发现一次未密闭、不整洁、高度超过围挡的扣建议0.1分,三日内未清理的扣0.5分,经通报后七日内未清理的扣1分,本项扣完为止。
立案查处的本项不得分。
备注
每项评分在标准分内,扣分每项扣完为止。
附加分
年度内认真配合政府部门和社区的中心、重点工作,根据居民、业主需求,开展各项特色工作,且有明显成效。
主要是垃圾分类、整治群租群居、车位改造、智慧城管、物业费收缴90%以上等。
每一项计1分,附加分由各社区初评,同一住宅区附加分累计不超过5分。
必须附上附加计分说明。
总分
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- 关 键 词:
- 住宅小区 物业管理 项目 检查 评分 细则