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C.按规章管理,领导者不运用权力。
D.员工关系融洽、工作积极主动、富有创造性
10.领导者的风格应当适应其下属的风格,领导者的行为应当随着下属“成熟”的程度不同作出相应的调整。
这一观点出自于什么理论?
A.领导行为连续统一体理论。
B.随机制宜领导理论。
C.路径——目标理论。
D.领导生命周期理论。
11.刘教授到一个国有大型企业去咨询,该企业张总在办公室热情接待了刘教授,并向刘教授介绍企业的总体情况。
张总讲了不到15分钟。
办公室的门就开了一条缝,有人在外面叫张总出去一下。
于是张总就说:
“对不起,我先出去一下”。
10分钟后张总回来继续介绍情况:
不到15分钟,办公室的门又开了,又有人叫张总经理出去一下,这回张总又出去了10分钟。
整个下午3小时张总共出去了10次之多,使得企业情况介绍时断时续,刘教授显得很不耐烦。
这说明:
A.张总不重视管理咨询。
B.张总的公司可能这几天正好遇到了紧急情况。
C.张总可能过于集权。
D.张总重视民主管理。
12.企业管理者可以分为基层管理者、中层管理者和高层管理者三种。
高层管理者主要负责制定:
A.日常程序性决策。
B.长远全局性决策。
C.局部程序性决策。
D.短期操作性决策。
13.按照领导生命周期理论,对于已经比较成熟的中年骨干职工,领导风格宜取:
A.命令型。
B.说服型。
C.参与型。
D.授权型。
14.在作出是否收购其他企业的决策中,管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况,这时管理人员需要的技能主要是:
A.诊断技能。
B.人际关系技能。
C.概念性技能。
D.技术技能。
15.对于管理者来说,进行授权的直接原因在于:
A.使更多的人参与管理工作。
B.充分发挥骨干员工的积极性。
C.让管理者有时间做更重要的工作。
D.减少管理者自己的工作负担。
16.不少人分不清管理和领导这两种概念的差别。
其实,领导是指:
A.对下属进行授权以实现组织既定目标的过程。
B.对所拥有的资源进行计划、组织、指挥、监控以实现组织目标的过程。
C.通过沟通,影响组织成员,使他们追随其所指引的方向,努力实现组织目标的过程。
D.通过行政性职权的运用,指挥组织成员按既定行动方案去实现组织目标的过程。
17.向下属布置紧急的事情时,不同的人会有不同的方式。
典型的有以下四种:
①“这件事情很急,请你在下班前办好。
”
②“其他事情先放下,马上把这件事情办好。
③“你把手头上的事情交给小王,马上处理这件事情,下班前办好。
④“这件事情很紧急,下班前一定得办好。
如果忙不过来,你可以找小王打打下手。
对于上述四种方式,你认为哪一种方式下属的工作自由度最小?
A.①。
B.②。
C.③。
D.④。
18.于先生受命前往一家多年亏损的企业担任厂长。
到任之后,他待人热情,早上早早地站在工厂的门口迎候大家,如果有的员工迟到,他并不是批评和指责,而是询问原因,主动帮助员工解决实际困难。
一周下来,大家看到厂长每天都提前到厂,而且又待人热情,原来习惯于迟到的员工也不迟到了。
从这件事情来看,是什么权力使于厂长产生了如此大的影响力?
A.个人影响权。
B.专长权。
C.法定权。
D.A和C。
19.以下是实际所观察到的某些领导的行为表现:
①自行做出并宣布决策;
②强行推销自己所做的决策;
③做出决定并允许提出问题;
④提出可修改的讨论计划;
⑤提出问题、征求意见并作出决策;
⑥规定界限但由集体作出决策;
⑦允许下属在上级规定的界限内行使决策权。
对这7种领导行为的最适当分类是:
A.①②属于专制式,③④⑤属于参与式,⑥⑦属于民主式。
B.①属于专制式,②③④⑤属于民主式,⑥⑦属于放任式。
C.①②属于专制式,③④⑤属于民主式,⑥⑦属于放任式。
D.①②属于专制式,③⑤属于民主式,④⑥⑦属于放任式。
20.美国有一步兵上尉对其在越南丛林战中的行为做了这样的说明:
“你问我怎么能在这样混乱的情况下使命令得以贯彻?
我认为,如果士兵们因在丛林里陷入敌人阵地而不知道该怎么办,我又因距离太远而无法下达命令时,我的职责就是使他们知道自己该怎么做。
他们该做什么,完全依赖于他们对形势的判断。
我的做法是,责成现场的人自己作出决定。
”对该上尉的行为,以下何种解释最妥当?
A.这位上尉是不得已而为之。
B.这位上尉采用的是放任式的领导方式。
C.这位上尉在有意识地锻炼士兵,给士兵创造晋升机会。
D.这位上尉对自己职责的认识非常符合现代管理思想。
21.山川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下,以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40-45岁男性消费者之间的相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线与项目,并进行了前期宣传。
因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调,新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年,由此丧失了大量的市场机会。
你认为下列哪种说法最能概括刘总的管理技能状况?
A.技术技能、人际技能、概念能力都弱。
B.技术技能、人际技能、概念能力都强。
C.技术技能和人际技能强但概念能力弱。
D.技术技能和概念技能强但人际技能弱。
22.刘邦因怀疑韩信谋反而捕获韩之后,君臣有一段对话。
刘问:
“你看我能领兵多少?
”韩答:
“陛下可领兵十万。
”刘问:
“你可领兵多少?
“多多益善。
”刘不悦,问道:
“既如此,为何你始终为我效劳又为我所擒?
“那是因为我们两人不一样呀,陛下善于将将,而我则善于将兵。
”在这段对话里,韩信关于他与刘邦之间不同点的描述最符合以下哪一种领导理论的基本观点?
A.领导特质理论。
B.领导权变理论。
C.领导风格理论。
D.两者并不相关。
23.根据领导者运用职权方式的不同,可以将领导方式分为专制、民主与放任三种类型。
A.纪律严格,管理规范,赏罚分明。
B.组织成员具有高度的独立自主性。
C.按规章管理,领导者不运用权力。
D.员工关系融洽,工作积极负责,富有创造性。
24.某大学计算机系的系主任王教授对新来系里工作的刘博士说:
“下周一上午我们谈谈,我想请你介绍一下你的硕士论文的选题及博士论文的研究情况,还有研究专长和学术兴趣,这样我们可为你安排合适的教学和科研工作。
”从王主任的话来判断,他所表现出来的管理风格最接近于下列哪一种?
A.5.5中间型。
B.9.9战斗集体型。
C.1.9俱乐部型。
D.9.1任务型。
25.王先生是某公司的一名年轻技术人员,一年前被调到公司企划部任经理。
考虑到自己的资历、经验等,他采取了较为宽松的管理方式。
试分析下列哪一种情况下,王先生的领导风格最有助于产生较好的管理效果?
A.企划部任务明确,王先生与下属关系好但职位权力弱。
B.企划部任务明确,王先生与下属关系差但职位权力强。
C.企划部任务不明确,王先生与下属关系差但职位权力弱。
D.企划部任务不明确,王先生与下属关系好但职位权力强。
26.总经理办公室的王翔受命组建企业的信息中心。
为此他在企业内挑选了一些人员作为信息中心的工作人员,包括小陈、小蔡和老林等。
其中小陈是王翔的中学同学。
在王翔看来,小陈虽然人比较朴实,但能力实在有限,做工作虽然不至于犯什么错误,但动作太慢。
尽管如此,王翔觉得小陈其它方面,如为人等还是不错的,又是老同学,便选中他到信息中心工作。
据此可以判断:
A.王翔属于任务导向型领导。
B.王翔属于关系导向型领导。
C.王翔属于民主型领导。
D.王翔属于专制型领导。
27.有这样一些活动或事件:
①教普通物理的孔教授宣布期末除了有统一的考试外,还必须进行由他亲自主持的口试。
②供销部副部长柳明争取到与所有供货商进行价格谈判的全权代表资格。
③调到企划部任部长的张宏彪苦读MBA教程并学到许多东西。
④集团公司总裁陈理强聘请了两位既有理论造诣又有丰富实践经验的学者作为自己的顾问。
关于上述活动,以下哪一种说法有问题?
A.①与②导致相同种类的权力。
B.③与④导致相同种类的权力。
C.①与③都可增加权力,但增加的权力种类不同。
D.①-④都不会对相应当事人的权力产生什么影响。
控制
1.某国有企业的管理部门每月均对工程师们的工作进行分等考评,并将考评结果与报酬挂钩。
这样做最有可能产生的后果是什么?
A.获得高等级的优秀工程师们会再接再励,而等级低的则会努力改进工作以求提高
B.优秀工程师由于意识到了自己的价值而产生跳糟思想,差一些的则仍会留在企业
C.对这种严格控制,工程师们很有意见,致使今后工作难以分配
D.差一些的工程师,由于面子过不去而另谋职业出走,结果只留下优秀的工程师
2.控制工作得以开展的前提条件是:
A.建立控制标准B.分析偏差原因C.采取矫正措施D.明确问题性质
3.“治病不如防病,防病不如讲卫生”。
根据这一说法,以下几种控制方式中,哪一种方式最重要?
A.预先控制B.实时控制C.反馈控制D.前馈控制
4.管理控制工作的一般程序是:
A.建立控制标准→分析差异产生原因→采取矫正措施。
B.采取矫正措施→分析差异产生原因→建立控制标准。
C.建立控制标准→采取矫正措施→分析差异产生原因。
D.分析差异产生原因→采取矫正措施→建立控制标准。
5.下面哪一项不属于有效控制应具备的特征?
A.客观性和可接受性。
B.明确的成果导向。
C.及时性。
D.依赖统计过程和数据。
6.为了保证企业管理控制系统的有效运行,从根本上来说,管理者长期应该关注的主要是对有关人员:
A.严加管制。
B.奖惩得当。
C.友好相处。
D.增加其对组织目标的认同感。
7.所有权和经营权相分离的股份公司,为强化对经营者行为的约束,往往设计有各种治理和制衡的手段,包括:
①股东们要召开大会对董事和监事人选进行投票表决;
②董事会要对经理人员的行为进行监督和控制;
③监事会要对董事会和经理人员的经营行为进行检查监督;
④要强化审计监督,如此等等。
这些措施是:
A.均为事前控制。
B.均为事后控制。
C.①事前控制,②同步控制,③、④事后控制。
D.①、②事前控制,③、④事后控制。
8.某企业为强化重大决策贯彻落实工作的质量与效益,建立了一个旨在能全面、迅速、准确地反映各有关部门、个人工作进展情况的信息系统。
但该系统投入使用一段时间后发现,必要的信息总不能按时输入。
当事人抱怨说,输入这些信息对他们来说很麻烦,没有时间输入。
他们的工作开展情况表明:
A.为顺利开展管理控制工作,必须把信息系统的性能提高到一个起码的水平。
B.为顺利开展管理控制工作,企业还必须进行必要的工作流程与规范的调整,并通过严格制度或文化改进等措施来巩固这种调整。
C.为顺利开展管理控制工作,必须尽量减少对信息系统的依赖。
D.为顺利开展管理控制工作,企业必须经历一个混乱的时期。
组织
1.某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理,由其负责所有地区的经销办事处,但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字,而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令。
总经理的这种做法违反了什么原则?
A.责权对应原则B.指挥链的指挥统一性原则
C.集权化原则D.职务提高、职能分散原则
2.汪力是一民营企业的职员,他工作中经常接到来自上边的两个有时甚至相互冲突的命令。
以下哪种说法指出了导致这一现象的最本质原因?
A.该公司在组织设计上采取了职能型结构。
B.该公司在组织运作中出现了越级指挥问题。
C.该公司的组织层次设计过多。
D.该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥原则。
3.有一天,某公司总经理发现会议室的窗户很脏,好象很久没有打扫过,便打将这件事告诉了行政后勤部负责人,该负责人立刻打告诉给事务科长,事务科长又打给公务班长,公务班长便派了两名员工,很快就将会议室的窗户擦干净。
过了一段时间,同样的情况再次出现。
这表明该公司在管理方面存在着什么问题?
A.组织层次太多。
B.总经理越级指挥。
C.各部门职责不清。
D.员工缺乏工作主动性。
4.非管理性事务的增多会使管理幅度
A.增加B.不变C.减少D.扩大
5.某公司随着经营规模的扩大,其由总经理直管的营销队伍人数也从3人增加到近100人。
最近,公司发现营销人员似乎有点松散,对公司的一些做法也有异议,但又找不到确切的原因。
从管理的角度看,你认为出现这种情况的主要原因最大可能在于:
A.营销人员太多,产生了鱼龙混杂的情况。
B.总经理投入的管理时间不够,致使营销人员产生了看法。
C.总经理的管理幅度太宽,以致于无法对营销队伍实行有效的管理
D.营销队伍的管理层次太多,使得总经理无法与营销人员实现有效的沟通。
6.在组织中,直线与参谋两类不同职权在确保企业有效运行上存在着以下哪种关系?
A.领导与被领导B.一般协作同事。
C.负直接责任与协助服务。
D.命令与服从。
7.除了较低层次决策的数量、涉及的范围以及对这些决策的控制等标志外,反映分权程度的标志还有:
A.高层次管理者的管理幅度B.组织中的管理层次
C.低层次决策实施所涉及的费用数额D.低层次决策的上级认可
8.以下各种说法中,你认为哪一种最能说明企业组织所采取的是越来越分权的做法?
A.更多的管理人员能对下属提出的建议行使否决权。
B.下属提出更多的建议并有更大的比例被付诸实施。
C.较低层次的管理人员愿意提出更多、更重要的改进建议。
D.采取了更多的措施减轻高层主要领导的工作负担。
9..组织设计最为重要的基础工作是:
A.部门划分与结构形成B.职务设计与人员调配
C.管理人员的素质和能力D.职务设计与分析
10.判断一个组织分权程度的主要依据是:
A.按地区设置多个区域性部门B.设置多个中层的职能机构
C.管理幅度、管理层次增加D.命令权的下放程度
11.以下四种作法,哪一种最能说明该组织所采取的是较为分权的做法?
A.采取了多种有利于提高员工个人能力的做法。
B.努力使上级领导集中精力于高层管理。
C.更多、较为重要的决定可由较低层次的管理人员作出。
D.采取积极措施减轻上级领导的工作负担。
12.某公司为了更好地开展业务,制定了重组计划,该计划准备在全国六大地区设立经销办事处(营业所),每个办事处都用电脑直接与中央数据库连网。
这意味着该公司今后朝什么方向发展?
A.集权化B.分权化C.部门化D.矩阵化
13.如果你是一位公司的总经理,当你发现公司中存在许多小团体时,你的态度是:
A.立即宣布这些小团体为非法,予以取缔
B.深入调查,找出小团体的领导人,向他们提出警告,不要再搞小团体
C.只要小团体的存在不影响公司的正常运行,可以对其不闻不问,听之任之
D.正视小团体的客观存在性,允许、乃至鼓励其存在,对其行为加以积极引导
14.现有某企业具有如下组织结构:
根据上图可知,该企业所采用的组织形式是比较典型的:
A.直线制。
B.职能制。
C.矩阵制。
D.直线职能制。
15.某企业具有如下组织结构:
如果由你来担任该企业的厂长,为使该企业在高度动态的环境下良好地运行,应特别关注下面哪一类内部管理问题?
A.统一指挥的效率。
B.组建跨部门的委员会并保持对委员会运行效率和工作质量的关注。
C.把各车间建成利润中心同时编制好内部价格结算体系。
D.消除各职能部门人员的临时观念,同时解决好可能出现的多头指挥问题。
16.一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构,该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门?
A.职能B.产品C.地区D.矩阵结构
17.某大型证券公司将其所有活动组成了银行部、一级市场部、二级市场部、行政业务部等部门。
其中,行政业务部下设有国内业务部和海外业务协调部。
按公司高层管理部门的计划,公司将在今后5年内,在全国各大城市和亚洲、欧洲、北美设立证券业务分公司。
由此可见:
A.该公司目前采取的是职能型组织结构,5年后仍将维持这一结构
B.该公司目前按地区原则组织活动,5年后将改为按业务性质组织活动
C.该公司现在采取职能及地区型组织结构,5年后将改为按国家安排业务活动
D.该公司现在按业务性质组织活动,5年后将改为地区型组织结构
18.许多从小到大发展起来的企业,在其企业发展的初期通常采用的是直线制形式的组织结构,这种结构所具有的最大优点是:
A.能够充分发挥专家的作用,提高企业的经营效益。
B.加强了横向联系,能够提高专业人才与专用设备的利用率。
C.每个下级能够得到多个上级的工作指导,管理工作深入细致。
D.命令统一,指挥灵活,决策迅速,管理效率较高。
19.企业组织结构必须与其战略相匹配。
企业战略对组织结构设计的影响是:
A.战略不同,要求开展的业务活动也会随之不同,从而会影响部门设置。
B.不同战略有不同的重点,会影响各部门与职务的相对重要性及相互关系。
C.A和B都对。
D.A和B都不对。
20.中华商务中心是一家合资企业,以物业经营为主要业务。
目前有写字楼租户272家,公寓租户426家,商场租户106家。
公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公关部、业务发展部等部门。
物业部下设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其他配套部门。
试问,其整个公司和物业部内部的组织结构设计分别采取了何种部门化或部门划分形式?
A.职能部门化和顾客部门化。
B.顾客部门化和职能部门化。
C.均为职能部门化。
D.均为顾客部门化。
21.某小型塑料彩印厂为取得市场优势,计划高价引进高科技型生产线。
厂领导为使引进设备早日投产,决定从生产、销售等部门临时抽调人员,采取“大会战”的形式保证生产线安装工程的管理先进性。
由此可以推测长期以来该企业最有可能采用的基本组织形式是:
A.直线结构。
B.直线职能结构。
C.事业部结构。
D.矩阵型结构。
22.沸光广告公司是一家大型广告公司,业务包括广告策划、制作和发行。
考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成,下列何种组织结构能最好地支撑沸光公司的业务要求?
A.直线制。
B.职能制。
C.矩阵制。
D.事业部制。
23.如果在一个组织中,存在着许多非正式群体,各群体相互之间看法分歧,但这些群体内部的凝聚力却很强。
这样,当这些群体对该组织的高层领导的态度很不一致时,则对该组织的工作效率及员工满意度可作如下推断:
A.工作效率与员工满意度均很高。
B.工作效率取决于群体目标与组织目标的一致性,员工满意度很高。
C.工作效率高,员工的平均满意度适中,但满意度高低相当分散。
D.平均工作效率低,员工满意度很高。
决策
1.有一种说法认为“管理就是决策”,这实际上意味着:
A.对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功。
B.管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的。
C.决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用。
D.管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策。
2.某企业拟购置一套大型设备,甲、乙、丙三个供应商的报价相同,设备性能也一样,只是使用过程中需要的维修费不同,预计情况如下表:
供应商
甲
乙
丙
设备每年维修费(万元)
40
10
30
20
50
发生的可能性(%)
60
70
根据以上数据,企业应购买哪个(些)供应商的设备?
A.甲或丙B.乙C.甲D.丙
3.企业经营方案决策最终所选出的方案一般为:
A.成本最低的方案B.较为满意的方案
C.各个目标都最佳的方案D.实现利润最大的方案
4.决策是工作和日常生活中经常要进行的活动,但人们对其含义的理解不尽相同,你认为以下哪种理解较完整?
A.出主意B.拿主意C.既出主意又拿主意D.评价各种主意
5.某集团公司主要根据综合增长率来评判其成员企业的业绩,并规定:
综合增长率=销售增长率+(2×
利润增长率)。
现有属于该集团的某企业,预计今年的销售增长率与利润增长率分别为15%与8%。
最近,为了提高综合增长率,该企业领导决定投资100万元以加强促销和降低成本。
据初步估计,在促销上每增加投资10万元可分别提高销售增长率0.5%和利润增长率0.25%,在降低成本上每增加投资20万元可提高利润增长率1%。
这样,如果由你来决定分配这100万元投资,你同意以下哪种观点?
A.全部投在加强促销上要比全部投在降低成本上好。
B.如果对该投资进行科学分配,可以实现较高的综合增长率。
C.全部投在降低成本上要比全部投在加强促销上好。
D.无论怎样分配,都只能提高综合增长率10%。
6.现有两个所需代价相同的投资方案,其成败的可能性与损益情况如下表:
情形
方案
成功
失败
获利
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