成都冬波考试Word格式文档下载.docx
- 文档编号:21212736
- 上传时间:2023-01-28
- 格式:DOCX
- 页数:16
- 大小:20.81KB
成都冬波考试Word格式文档下载.docx
《成都冬波考试Word格式文档下载.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《成都冬波考试Word格式文档下载.docx(16页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
C、匈牙利(正确答案)
D、捷克(正确答案)
E、中国(正确答案)
F、俄罗斯
5.波司登每款羽绒服都经过哪三大极端测试?
A、15000-20000次摩擦测试(正确答案)
B、24小时-30°
极寒测试(正确答案)
C、10000次拉链拉滑测试(正确答案)
D、24小时面料沸水测试
6.极寒系列主要卖点()*
A、含绒量90%高蓬松度600+大朵鹅绒(正确答案)
B、高端覆膜面料(正确答案)
C、防风设计(正确答案)
D、蓬松丰沛大毛领(正确答案)
7.极寒PRO系列主要卖点()*
A、羽绒升级(正确答案)
B、面料升级(正确答案)
C、版型修身(正确答案)
D、锁绒突破(正确答案)
8.高端户外系列主要卖点()*
A、全天候持久保暖(正确答案)
B、防水防风更透气(正确答案)
C、采用专业面料“GORE-TEX”和旗下面料WINDSTOPPER(正确答案)
D、只适合户外人群购买穿着
9.IP漫威系列主要卖点()*
A、采用工装机能设计(正确答案)
B、动感活力十足
C、英雄专属标识(正确答案)
D、漫画风印花(正确答案)
10.传奇系列主要卖点()*
A、欧洲进口鹅绒,蓬松度提升至800+的5A级大朵鹅绒,通过瑞士蓝标及国际RDS认证(正确答案)
B、面料升级,采用GORE-TEXINFINIUM面料,持久抵御大风,保暖透气,表面全新防泼水处理(正确答案)
C、灵感来源“羽皇归来”新闻报纸和“畅销全球72国”地图,以专业品质致敬品牌43年传奇历程(正确答案)
D、防跑绒,德国防绒针,有效避免缝制过程中高温破坏面料,针孔更细;
防止绒丝从针眼钻出(正确答案)
11.顾客常见问题之一:
我之前买过你们中厚款的羽绒服,保暖效果根本没有说的这么好,零下10度左右穿都不暖和了?
该怎么回答()*
A、您好,我们波司登专注羽绒服43年,每款羽绒服的保暖性都是经过专业的实验室进行测试的。
(正确答案)
B、您可能是自己洗涤方式不合适才破坏了羽绒从而降低了保暖性
C、您购买的中厚款在零下18度左右穿着是完全没有问题的,但是我们一定要搭配帽子、手套这些保暖措施。
D、建议您当初购买极寒款式就不会存在这些问题了,您这边就是不听建议。
12.顾客常见问题之二:
你们这个极寒型只能在零下24℃穿呀,咱们北方冬天可比这冷多了呀,其他款我们就更穿不了了?
A、您好,我们波司登羽绒服的防寒等级是在专业的实验室进行测试的,会考虑到湿度、风速、内搭等很多因素。
B、咱们这里呀,虽说温度低,但是干燥,所以感觉上并没有那么冷,不像南方湿度大零下10多度感觉都比我们这零下20多度冷。
C、冬天出门您还会搭配棉鞋、棉袜,帽子等,保暖效果又提升了一大步,咱们波司登很多老顾客买的也不是极寒型的,他们都反应说冬天穿很暖和。
D、您自己琢磨下,一分价钱一分货。
您要是觉得波司登羽绒服都不保暖,那我就无话可说了。
13.从2019年()开始,售后服务按新政策实行[单选题]*
A.春款
B.夏款
C.秋款
D.冬款(正确答案)
14.最新售后政策中,质量问题()包退包换[单选题]*
A、7天
B、15天(正确答案)
C、30天
D、3个月
15.最新售后政策规定维修周期()工作日,人为损坏()工作日[单选题]*
A、10;
15
B、6-9个;
12个(正确答案)
C、10;
12个
D、6-9个;
15个
16.天内质量问题退换的商品,()寄往售后维修部,POS提交售后退换单。
[单选题]*
A、3天
B、5天
C、一周(正确答案)
D、10天
17.人为损伤超过()处,维修难度大,不提供维修服务。
A、1
B、2
C、3(正确答案)
D、4
18.人为损伤往返快递费用由()承担[单选题]*
A、总部
B、分公司
C、店铺
D、顾客(正确答案)
19.门店人员若出现自身服务投诉,处罚()元/次,店长/加盟商处罚(B)元/次,情节严重者将追究法律责任。
A、100;
200
B、200;
300(正确答案)
C、300;
400
D、400;
500
20.2019年400客服工作时间为全年()[单选题]*
A、周一到周五;
8:
30-20:
30
B、周一到周日;
30(正确答案)
C、周一到周五;
30-17:
D、周一到周日;
21.对于可维修的开箱损、陈列损,需要付费()来进行维修[单选题]*
A、10元/处
B、20元/处
C、30元/处(正确答案)
D、40元/处
22.以下哪些会影响货品的二次销售()*
A、商品破损(正确答案)
B、有明显穿着痕迹(正确答案)
C、洗涤或修改过(正确答案)
D、有污渍或异味(正确答案)
23.属于19冬品牌推广事件为()*
A、米兰时装周(正确答案)
B、登峰造极(正确答案)
C、设计师联名(正确答案)
D、IP跨界(正确答案)
E、IP星战
24.以下使用800+鹅绒的主题有()*
A、传奇(正确答案)
B、高端户外(正确答案)
C、品质商务(正确答案)
D、NASA(正确答案)
25.链接登峰造极的产品推广主题有()*
D、极寒(正确答案)
26.成人冬城市户外系列的产品特征为()*
A、多重抗寒保暖(正确答案)
B、更适合中国人的国际流行款(正确答案)
C、意大利设计师(正确答案)
D、品质感
27.成人冬泡芙的主要卖点是()*
A、更保暖(正确答案)
B、更轻盈(正确答案)
C、国际设计X东方版型(正确答案)
D、多功能面料(正确答案)
28.成羽冬城市户外主题使用的面料。
A、GORE-TEX
B、高强度耐磨面料
C、高性能T8面料(正确答案)
D、东丽Dermizax
29.链接米兰时装周的产品推广主题有()*
A、高端户外
B、泡芙(正确答案)
C、IP系列(正确答案)
D、征服者(正确答案)
E、时尚潮流(正确答案)
30.使用600+鸭绒的主题有()*
A、时尚休闲(正确答案)
B、时尚运动(正确答案)
C、经典休闲(正确答案)
D、经典商务
31.高端户外使用的面料有()*
A、GORE-TEX(正确答案)
B、GORE-TEXINFINIUM(正确答案)
C、高强度耐磨面料
32.成人商务品质系列的主要卖点是()*
A、欧洲鹅绒(正确答案)
B、多样面料(正确答案)
C、简约修身(正确答案)
D、品质工艺(正确答案)
33.冬产品中对标加拿大鹅的中高端品质人群的系列是()[单选题]*
A、登峰造极
B、传奇(正确答案)
C、高端户外
D、品质商务
34.以下哪个系列采用的是迷彩DNA()[单选题]*
A、极寒
B、传奇
35.以下哪些是19冬都市系列产品的主题();
*
A、泡芙(正确答案)
B、经典休闲(正确答案)
C、经典商务(正确答案)
D、品质商务(正确答案)
E、时尚休闲(正确答案)
36.冬上市后,大众店铺终端可呈现();
A、中高端/旗舰店
B、简化版橱窗(正确答案)
C、主流店橱窗
D、大众店橱窗(正确答案)
37.主橱窗优先采用大众店铺橱窗的是();
A、中高端店
B、主流奥莱(正确答案)
C、大众(MALL/百货)(正确答案)
D、大众(专卖店)(正确答案)
38.对于多橱窗店铺,橱窗贴使用在();
A、所有橱窗
B、主橱窗(正确答案)
C、次橱窗
D、任意橱窗
39.店铺童装橱窗呈现()由零售公司自行准备;
A、海报架
B、雪山
C、雪橇
D、背景画面(正确答案)
E、橱窗贴(正确答案)
F、地贴(正确答案)
40.属于19冬通用功能卖点宣传品为();
A、三重测试(正确答案)
B、高含绒量(正确答案)
C、奢侈品级羽绒(正确答案)
41.以下属于IP系列的主题板仓是();
A、泡芙
B、城市户外
C、IP星战(正确答案)
D、IP漫威(正确答案)
E、IP米奇米妮(正确答案)
42.以下哪些主题板仓仅有男装();
B、高端户外
D、经典休闲
43.大众店老款区域,若只有一组板仓,优先使用()宣传品;
A、功能画面
B、人物画面
C、SALE(正确答案)
D、气氛道具
44.以下哪些主题系列的配饰可通用();
A、品质商务(正确答案)
B、经典商务(正确答案)
C、时尚运动
D、时尚休闲(正确答案)
E、经典休闲(正确答案)
45.属于19冬品牌推广事件为();
46.19年冬季新增高背柜气氛道具为(C、D、E);
A、都市系列场景高背柜软装气氛道具(正确答案)
B、运动系列场景高背柜软装气氛道具
中文信任状
通用卖点光环(3仓)
通用卖点光环(5仓)
47.羽绒服的含绒量和蓬松度越高,保暖性就越好。
(对)[单选题]*
含绒量50%是入门级,波司登每一件羽绒服含绒量高达85%。
(错)(正确答案)
48.蓬松度480+是入门级,波司登采用最高可达800+的奢侈品级别羽绒。
[判断题]*
对
错(正确答案)
49.波司登羽绒科技采用德国防绒针,针头2天一换,温度控制在150度以下,每3CM高达13针。
50.根据温度分级(防寒等级)划分为5个等级,其中最好5级可承受-30°
C以上气温穿着。
对(正确答案)
错
51.鹅绒相对比鸭绒更保暖,是因为鹅绒本身占用空间体积大[判断题]*
52.一件羽绒服的保暖性决定于三个因素:
含绒量,蓬松度,充绒量[判断题]*
53.最新售后政策规定,只有会员才可以进行7天无理由退换货[判断题]*
54.最新售后政策规定,质量问题15天包退包换[判断题]*
55.对于集中错退,恶意退换,伪造凭证的问题,品质专项小组将追究门店、分公司、加盟商责任[判断题]*
56.若发现违规退换、恶意退货等将对零售公司(代理商、加盟商)处罚1万元/次并进行全国通报[判断题]*
57.门店必须在48小时内对评价不满意的会员进行回访并解决问题[判断题]*
58.18.波司登客服热线为400-803-5886[判断题]*
59.米兰时装周产品全部运用的是800+欧洲进口鹅绒[判断题]*
60.高端户外系列是客群定位是时尚主流人群,经常出入城市地标性潮流场所[判断题]*
61.童羽冬全部使用的是90%抗菌绒。
62.品质商务全部使用的是东丽Dermizax。
63.极寒系列与极寒Por系列的区别只是绒的不同[判断题]*
64.极寒、高端户外、品质商务、传奇是代表公司专业品质的主题。
65.登峰造极使用的是1000蓬松度的鹅绒。
66.19冬产品分品牌、创新两大维度;
67.19冬第一阶段(9月2周-10月3周)主流店创新主推泡芙、城市户外、漫威、征服者系列;
68.19冬大众橱窗店铺需要零售公司自行安装;
69.简化版橱窗(封闭式)背景贴可使用冰川背景,也可使用白底;
70.19冬创新产品可分为时尚和功能品质两大类;
71.19冬产品推广时,优先品牌推广,其次创新推广;
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 成都 考试