解读企业愿景使命和价值观Word格式.docx
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下面列举三种方法:
方法一:
压力
警告猴子,如果你不来抓住啄木鸟,这艘船就要沉了,大家都活不了。
万一此招不灵,就威胁猴子,如果你不来帮我抓啄木鸟,我先把你抓住,扔进大海。
在销售部门,主管有时也采用类似的办法,如果你再不能完成任务,就请你走人。
指令往往是给予员工压力的方法,当指令被完成以后,压力就得到释放,因此,压力在短期有效。
这样为了保持压力,主管就不断思考新的指令,并检查员工执行的结果。
如果带领团队仅仅依靠压力,员工服从于主管的命令,指令将妨碍员工主动积极的思考,抑制他们的创造性。
总结:
压力是暂时的,很快会见效,但对员工起作用的时间比较短,压力稍逝,员工往往恢复到以前的工作状态。
方法二:
激励
告诉猴子,只要你帮我抓住啄木鸟,我就送给你一个香蕉,如果猴子不为所动,就再加一个苹果,直到打动他为止。
在销售团队中,我们为每个销售人员设置销售目标,达到目标后,销售人员就可以得到提成或奖金。
设定目标是激励的基础,我们为销售人员设定每个季度或年度目标,他们各展所能,设法达到各自的目标,而且在这段时间内,他们将会保持积极的心态。
激励往往在中期有效。
从为员工设置目标到达成目标的过程中,与压力相比,激励见效的时间要长一些。
方法三:
理想和信念
告诉猴子,虽然现在我们缺衣少食,但是只要再航行几天就会到达新大陆,新大陆上有一座花果山,上面有瀑布和河流,河流两岸有鲜花和树木,树木上结满各种各样、闻所未闻的水果,山上有很多猴子,生活的很快乐。
只要我们一起努力航行到达新大陆,就可以从此过上幸福生活。
猴子如果接受了这个理念,啄木鸟就成为实现理想的绊脚石,他不仅会立即动手赶走啄木鸟,而且每天一早起来就划桨拉帆,希望尽快到达那块大陆。
员工工作不仅仅是为了收入,他们也在思考自己的价值,以及自己的价值有没有在公司得到体现,当自己的理念与价值与企业一致的时候,工作转变为员工的事业,他们不仅仅在工作,而是在发展自己毕生追求的事业。
与压力和激励相比,理想和信念持续的时间要长的多。
维持共同理想和信念的人们组合在一起,成为一个志同道合的团队,这样的团队式取得任何伟大成绩的基础。
那么,这个理想和信念是什么呢?
就是企业的使命、愿景和价值观,而且是被企业全体共同认可,被顾客认可,甚至要被所有利益相关者认可的。
一、企业愿景
(一)什么是企业愿景:
企业愿景就是企业期望成为什么,即对企业期望最终成为什么所作的描述,勾勒出组织的未来,它是使命的基础,也反映了一个企业的价值观和志向。
(二)愿景的作用:
1.明确组织目标;
2.指引和激励员工;
(三)如何制定愿景:
1.内外部环境分析
(1)外部机会
(2)内部能力
2.角色定位及应承担的责任
3.经营哲学定位:
4.愿景描述:
(1)确认角色(目标)
■行业导向型
万科:
成为中国房地产行业领跑者
厦门金龙:
成为具有全球竞争力的客车产业集团
■顾客导向型
苹果电脑公司:
让每人都拥有一台个人计算机
华为公司:
丰富人们的沟通与生活
■社会导向型
通用电气:
使世界更光明
■员工导向型
麦当劳:
在世界上任何一个社区都成为我们员工最好的雇主
■复合型
索尼:
为包括我们的股东、顾客、员工,乃至商业伙伴在内的所有人提供创造和实现他们美好梦想的机会。
(3)确认经营哲学(个性)
■创新型
苹果公司:
创造伟大梦想
■竞争型
柯达:
只要是图片都是我们的业务员
(4)愿景描述
二、企业使命
(一)什么是企业使命:
企业使命就是企业存在的理由,即为实现企业的角色和应承担的责任,企业应该选择什么样的业务及价值,指明了一个公司从事的和想要从事的业务,以及所要服务的顾客,为企业确立了一个基本的经营指导思想、原则和方向。
(二)企业使命的作用:
1.使员工对公司的目标、方向和机会达成共识;
2.提升企业凝聚力,指导员工在独立工作的同时,为实现公司的目标而共同努力;
3.为确定业务优先顺序、制定战略、拟定计划和分配工作提供基础参考,是设计管理工作岗位和进一步设计管理组织结构的起点;
4.为企业有效、高效配置资源提供基础依据和标准;
(三)制定企业使命的步骤:
1.选择目标业务(为什么是这个或几个业务,而非其他)
把重点集中在有限的几个目标上
2.选择公司的主要价值(为什么是我们而不是别人)
强调公司的主要政策和价值
3.确立竞争范围(将面临什么)
■行业范围:
■产品和服务范围
■竞争力范围
■细分市场氛围
■垂直范围
■地域范围
4.采用一个长期观点,并形成简单、好记、有意义的描述
(四)企业使命的特征
1.具体
2.个性
3.可变性
举例说明:
(优秀公司的使命描述)
麦肯锡:
帮我们的客户成为最杰出的公司
保洁:
让我们生活的更好
微软:
致力于提供使工作、学习、生活更加方便、丰富的个人电脑软件
惠普:
为人类的幸福和发展做出技术贡献
沃尔玛:
给普通百姓提供机会,使他们能与富人一样买到同样的东西
迪斯尼:
使人们过得快乐
高盛:
给主要公司提供卓远的投资和发展建议
华为:
聚焦客户关注的挑战和压力,提供有竞争力的通信解决方案和服务,持续为客户创造最大价值。
谷歌:
整合全球信息,使人人皆可访问并从中受益。
三、企业价值观
1.什么是企业价值观
企业价值观是指企业及其员工的价值取向,是指企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标。
是企业全体或多数员工一直赞同的关于企业意义的终极判断。
价值观和企业的经营哲学密切相关,且使支撑企业实现愿景的价值判断标准。
2.价值观的特征:
(1)价值观是企业所有员工共同持有的,而不是一两个人所持有;
(2)企业价值观是支配员工精神的主要的价值观;
(3)企业价值观是长期积淀的产物,而不是突然产生的;
(4)企业价值观是有意识培育的结果,而不是自发产生的。
3.价值观的制定原则:
(1)利益共同体共同参与;
(2)确保价值理念确实反映了公司的长远目标;
(3)价值理念应该激励人心;
(4)注重价值观的关键驱动因素;
(5)找出那些会引起企业价值观朝理想方向转变的行为和管理;
(6)在企业价值观中采用能为管理运用的概念和术语;
(7)确保使用简单易懂的语言;
(8)确保企业价值观的各要素能明白无误地转换成行为;
4.价值观的制定步骤:
(1)调研
■基础价值观提炼
企业运行到现在已形成的优秀的价值观
■目标价值观提炼
企业实现愿景需要具备的价值观
■核心价值观
履行企业使命需要具备的价值观
(2)价值观测试(适用性-重要性测试),举例如下:
(3)价值观的实践意义描述
举例:
一些企业认为企业的价值在于致富、企业的价值在于利润、企业的价值在于服务、企业的价值在于育人,那么,这些企业的价值观可称为致富价值观、利润价值观、服务价值观、育人价值观。
如对一个强调利润价值观的企业而言,在利润、效率与创新发生矛盾时,它会自然选择利润,使效率和创新让位。
5.优秀企业价值观:
健康而富有创造力
宜家:
创新、人性化、朴实,追求大多数客户利益和意志力;
IBM:
成就客户、创新为要、诚信负责
Intel:
客户服务、员工满意、遵守纪律、质量至上、尝试风险和结果导向。
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- 解读 企业 使命 价值观