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真想不到你有如此大的能量,拖了几个月的货款跑了三次就收回来了;
真想不到你作为一个局外人竟能像朋友一样如此真诚热情地给予企业那么大的帮助。
接下来发生的事情大家可能想象得到了,这家企业主动将基本结算户挪到分理处,成了分理处的“铁户”,目前日均存款额100万元,月均结算量达300万元。
所谓“勤”,就是要勤谈,勤跑。
只有与客户进行经常性的沟通与交流,了解客户的动向,知晓客户的所思所欲,才能及时调整营销策略,捕捉商机,在激烈的商战中抢占先机。
今年1月,我从朋友处了解到沧县张官屯乡小白洋桥村有几位皮货加工个体户生意十分兴隆,但却经常因与地处浙江的购货方之间没有达成一种良好的资金结算方式而影响生产。
为此,我从
这条信息入手,带着朋友多次深入该村,走家串户宣传我行的速汇通业务,终于使他们认识到这一结算方式的优势,辗转30里地将农信社的200万元款项一次性存入我分理处,打了一个“千里单骑拉存款”的漂亮仗,为分理处突破地域限制,向外拓展市场积累了经验。
所谓“细”,就是要细致入微。
工作从细微处入手,在做出营销前对客户有充分的了解,要知道自己的客户看重的是什么,需要的是什么,发掘合作的广阔天地,同时要细心观察,见人所未见,想人所未想,捕捉蕴藏在事物背后的新商机。
今年“非典”期间,我发现来分理处兑换零币钢崩的客户特别多,我就在想:
“客户偏好钢崩而不喜欢纸币应该是出于卫生的考虑,如果这种习惯成为一种趋势,那么商家在这段时期对于钢崩的需求肯定会大大增加,这说不定会为我们的增存提供潜在的商机。
”于是那段时间我一有空就去分行领一元的钢崩,吃力地提回分理处储备,果然,在随后的一次营销中,这些钢崩显示出了巨大的威力。
在分理处右侧是一家大型商厦,是各家银行必争之地,由于在工行开户,在分理处是零存款。
为能在市场中分得一杯羹。
在非典时期商厦硬币最为紧缺的关键时刻,我们送零币上门,缓解了商厦找零钱难的压力,让商厦老总很受感动,一下子从其他分行转来存款50万元,从此后,商厦在分理处的存款一直保持在70万元左右,实实在在地为分理处的发展创造了新的契机。
所谓“新”,就是要创新服务方式,营销不能停留在传统的习惯思维和做法上,要将新的营销理念和服务方式有机地结合起来,最大限度地满足客户日益提高的服务需求。
在今年“双节”期间省行组织的“金融套餐”推介营销中,我要求分理处的员工在宣传介绍中要注重产品间业务特点的比较,要与客户的特点相结,与产品的特点相结合,与分理处的特点相结合,改变了过去粗放式的宣传营销模式,创造了一种“以理财方式进行宣传营销”的新思路,如我们针对“两节”期间学生放假、长辈给孩子压岁钱的有利时机,大力营销羊年生肖卡;
针对春节期间股市休市、一部分股民不愿持股过节的有利时机,大力营销7天期通知存款;
针对国债发售的有利时机,大力营销教育储蓄等都取得了良好的效果,“如果你不知如何去宣传,那么你就用理财的方式来宣传”已成为分理处员工挂在嘴边的“口头禅”,以致不少客户经常拿着“金融套餐”宣传单找到分理处要求员工帮忙理财,极大地带动了相关业务产品的销售。
一年来,在我的带领下,分理处存款由往年的年均增长400万发展到当年新增1500万,我个人在这期间共为分理处吸收黄金客户存款800余万元,占整个分理处新增存款的50%。
然而,巨大成功的背后也留有巨大的遗憾,一年来连续忙碌的营销使我忽视了自身综合业务素质的提高,在此次分行新一轮的竞聘中,由于综合业务知识不过硬,我最终未能入围。
记得在得知考试结果的那天下午,朝夕相处了一年的分理处的姐妹们都哭了,她们说:
“某人,我们真恨你啊!
”是啊,我也恨自己不争气。
某某是无情的,在今后日益激烈的现代商业银行竞争中,某某需要的是综合业务素质过硬的复合型人才,如果不能紧跟时代的步伐,加倍努力地提高自己,最终面临的只能是淘汰。
篇二:
银行年终总结发言稿
尊敬的行长,各位领导:
我是综合管理部经理,我所管的工作是本部行政、后勤、纪检监察、渠道建设、风险合规、审计安保、及宣传等工作
每年的一季度是我们的业务旺季,我们的一切工作都将围绕抓旺季促进展这一工作中心。
从我的工作岗位出发,如何围绕这一中心,促进我行业务实现213年的开门红,我想从以下几方面开展工作:
一、是全力作好后勤保障工作,为一线前台和其他各部室工作提供便利,促进各项业务的发展。
全面了解前台和各部室的运营情况,为领导决策提供依据,当好参谋。
二、从纪检监察的角度,加大督导力度,对公司、信贷和个金各项业务的进展全力督导。
公司业务方面,如何化解20XX年的最后一刻建行恶意中转XX县人民医院5000万元这一难题,是我行一季度公司业务的重要工作,必须千方百计确保一季度不出现负增长,这必须主动出击,大力拓展公司业务,弥补这5000万元漏洞;
信贷业务方面应紧抓烟农贷款这一突破口,拓展业务;
个金业务应抓住是江圩支行新址开业和回龙圩支行开业的契机,春节外出务工人员返乡的黄金季大力拓展业务,力争有所突破。
三、渠道建设方面:
1月17日XX支行已正式搬迁到新址营业。
XX支行的建设已近尾声,消防和公安二证也在1月18日提拿到,现全力保证春节前开业,便于抓住春节旺
季营业,为新支行实现开门红创造有利条件。
同时由于XX的特殊地理位置,可有利于公司业务的发展,可有效缓解公司业务发展难题。
四、宣传方面,我考虑在手机彩玲、邮政贺卡、电子显示屏和电视广告多方位进行的基础上,重点放在春节期间一是以欢迎外出务工人员回家过年的主题横幅,在让返乡务工人员感到温馨的同时,记住XX银行,认识XX银行的优势——方便、快捷、特别是银转帐的低资费,便于拓展银业务和个金业务;
二是春节期间群发拜年短信,宣传业务;
三是将我们的优势业务引入对比,将我行与其它行的对比印刷成宣传画张贴到村镇、集市,突出优势宣传;
四是借回XX行开业契机,广发宣传册,进行全面宣传。
五、在安保、审计及风险合规方面:
以确保祥和和谐春节为目标,加强节前各项检查工作,及时发现隐患,将安全风险控制在未发阶段。
在节前进行一次安防演练,增强安防意识,提高处置能力。
篇三:
最新银行工作人员演讲稿
首先埋头把自己手上的工作先做完才是最重要的。
对于一个只有几个人的柜台来说,如果合理使用的话,一个大堂经理能够发挥的作用实在是太大了。
那么,设置大堂经理的必要性在哪里,请让我首先分析一下我社目前的服务状况。
目前我社对外的服务终端主要有三个方面,一是柜台,二是信贷客户经理,三是投资客户经理。
柜台能够办理的业务最多,但是是一种被动服务,质量跟效率有待提高,特别难以满足客户咨询类的服务要求;
客户经理是主动服务,但我社客户经理的素质良莠不齐,缺少统一的规范和标准进行约束。
大部分客户经理对助贷社业务较熟悉,对其他的产品就不是太了解了;
投资经理是主动走出去,将我们的产品介绍给千家万户。
然而更多地却是在想怎样把自己的绩效提高而忽视了一些其他的问题。
从销售产品的角度看,这三个服务终端的服务范围可以说几乎没有交叉,但却并没有涵盖营销服务中的所有环节。
相反,仔细分析一下就会发现这样两个问题。
其一,所有的服务都想对集中于最后的销售环节。
三者的服务重点皆是在为客户办理某一项业务而忽略了为客户选择产品的过程。
其二,我社还有很多的金融产品是这三种销售方式遗漏掉的。
譬如大量的中间业务产品就没有一个正式的渠道对我们的客户进行营销,事实上客户的需要是永远存在的,造成这种局面并不是功能上的缺失,并不是我们的销售模式的各自为政决定的,这也说明我社的销售渠道的问题。
因此我认为,我社在营销和服务环节上这些缺失和空白,完全可以通过设立大堂经理这一岗位来进行针对性的弥补。
通过大堂经理的工作来解决长期存在于我社的关于服务不到位,产品宣传没有专人跟进,营业厅秩序没有专人维护,客户经理同柜台联系不通畅的尴尬局面,我想这些问题的存在,就是设立大堂经理的最重要的原因了。
行情不一样,大堂经理的性质也不完全一样,这里我认为我们不用跟其他行比较,总之大堂经理不是花架子,一旦设立,就有很多工作等着去做。
1.我将对社周边的社会经济发展状况即客户的基本面状况进行详细分析,并依据我社现有产品特点尽量为更多地产品寻找当地的目标客户市场。
产品前期的市场调查分为两个阶段,首先是目标市场定位,其次是为产品寻找市场。
而对于金融产品来说,市场定位阶段从设计时就开始了,现在需要做的工作是针对不同情况的市场寻找目标客户。
2.在产品宣传中,大力拓展我社的新业务新产品。
随着我社整体营销战略倾向零售业务的转移,一系列创新型个贷和理财产品的推出,使我社即赢得了市场声誉,又取得了良好的经济效益。
很多客户往往就是从报纸,宣传得到产品的相关信息慕名而来,这样,坐在大厅核心位置的大堂经理,理所当然的应该肩负起推广宣传产品的责任。
3.我将运用大堂经理相对灵活的工作方式,建立以大堂经理为中心,联系客户经理,会计柜台的一个良性互补群体。
这个群体的最终目标是形成一个完整的营销服务体系,以实现对客户的最优化服务。
之前我曾谈到大堂经理会在很大程度上弥补我社在服务环节中存在着空白及薄弱环节。
但这仍然是我的基础工作而已。
4.接受客户的投诉与建议,及时解决问题,反馈到位。
定期归纳整理客户意见,并将其报送有关领导解决。
作为一名合格的大堂经理应全面的熟悉各项业务,产品,规章制度,操作流程;
业务知识面广,能用简单而通俗的语言为客户介绍产品、业务重点或要旨,当客户来咨询信贷业务,应主动积极与其打招呼、攀谈,能让其无戒备之心,掌握其最真实的信息。
不能被客户牵着鼻子走,更不可让其的一个问题将我们难倒从而影响其对我社的安全、可靠度;
具有一定的社交技巧和心理学知识,善于察言观色,能了解掌握客户的心理揣摩客户的心思,迅速同客户熟悉,取得客户认同;
随机应变,灵活处理各种情况;
待人接物,热情大方、彬彬有礼,其实很难掌握的就是客户的心思,这个很难掌控;
热爱本职工作、敬业、勤业、有朝气、耐心、细致、周到;
不怕苦不喊累;
端庄大方、自信的良好个人形象、谈吐、举止气质不俗、给客户第一良好印象。
“眼观六路,耳听八方”是一个大堂经理所应具备的素质,首先要把握本部门的详细资料。
过去、现在及未来的发展计划,有个合理的规划程序,具有凝聚力,激发每个员工的长处,避其短处,关心员工的成长,完善自我!
这些只是表面的工作,剩下有很多在于自己的修养、能力,需要自己慢慢完善了。
懂得金融知识,相关行及其他行的业务品种,操作手续有所比较。
注重仪态仪表,保持大堂环境,给客户清新爽目感观,不能让其来到这感觉像闹事,让人对其产生怀疑;
注重服务态度,让客户高兴而来满意而归,不能忽视客户,歧视农民。
坐在大堂中央的这个人,无论是你、是我,还是任何一个人,我们怎么能够不努力工作,怎么能够不努力学习,又怎么能够不把满足客户的服务需求摆在最崇高的位置?
这也是我的演讲题目以“螺丝钉“起头的唯一原因,大堂经理要真正像一个螺丝钉一样,拿得起,放得下,放到哪里都能派上用场。
篇四:
20XX年年终工作总结演讲稿
尊敬的各位领导、同事们:
大家上午好!
很荣幸能够在20XX年年终终结会上发言,感谢各位领导的厚爱,感谢所有同事对我的信任与帮助,感谢合约部全体同仁对我个人工作的鼎力支持。
千淘万漉虽辛苦,吹尽狂沙始到金,奋斗的道路上布满了荆棘,但努力的汇集必将积淀出耀眼的光芒。
在当前不容乐观的经济形势下,经过赵总的英明决策及公司各位同事的共同努力,我们基本完成了年初既定目标,在这过程中我深刻体会到了公司赋予我们无限大的发展空间和舞台,也深刻的感受到“众人拾柴火焰高”的团队合作力量。
20XX年是不平凡的一年,是XX在高速发展过程中的关键一年,在今年我们又成功获得中国工商银行、中国银行、招商银行、兴业银行等银行的入围资格,在前两天我们又进行了农村信用社的入围工作,这些振奋人心的消息,作为XX大家庭一员的我感到无比的自豪。
俗话说:
有工作就有挑战,有挑战才有超越!
在过去一年的工作中,我在西藏银行昌都分行装修项目工作中,多次进藏深入施工现场。
在昌都项目部杨刚、母金国两位同事的协助下前期签证工作已基本顺利完成,并取得了一定的成绩,个人其他工作及部门工作在部门同事的共同努力下,得以稳步推进,截止目前,已基本完成完工项目的结算及审计工作。
当今,是一个竞争激烈的经济社会,我们必须要意识到,提高个人综合素质既是公司领导对每位员工寄予的厚望,也是我们每个员工应该具备的基本修养。
只有你专业了,你才能成为这个行业的专家;
只有你专业了,你才能得到别人的认可和肯定;
才可能体现你自身的价
值,展示你自身的才智,发挥你自身的能量。
其实,不管你曾经学的是什么专业,现在从事的是哪个岗位的工作,如果你不爱你的工作,不爱你现在手上的工作,那么你就做不好你的工作。
唯有热爱你自己的工作、努力的工作、才能激发你的斗志,燃烧你对工作的激情,才能真正做好现在的工作。
昨天带着回忆默默地逝去了,今天携着希望悄悄地来临,而明天又闪烁着光辉等待着我们。
作为XX人,我对公司的未来充满了信心,花有重开日,人无再少年,五年时间里我与XX共同成长,从当初的几人发展到今天七八十人的大家庭,面对如今严峻的经济形势,公司能够迎难而上,在众多的竞争者中脱颖而出,也使我对公司、对自己有了更足的信心,相信我能与公司共同发展壮大。
回顾这一年来的工作,也取得了一些成绩,同时,也发现了自己的不足之处。
但成绩只能代表过去,最重要的是要发现自己存在的问题并且加以改正。
如今新的一年已然到来,新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战,我会更加严格要求自己,做好自己的本职工作,发挥出自己最大的能力,为XX的发展贡献自己的一份力量,为自己美好的明天而努力奋斗。
值此新春佳节来临之际,送上我新春的祝福,祝各位的领导、同事及其家人在新的一年里,身体健康,工作顺利,万事如意,合家欢乐。
二O一六年一月二十九日
篇五:
个人年终总结发言稿
个人年终总结发言稿
回顾这半年来的工作,我在公司领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照公司的要求,较好地完成了自己的本职工作。
通过半年来的学习与工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改变,现将半年来的工作情况总结如下:
二、加强自身学习,提高业务水平由于感到自己身上的担子很重,而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离,所以总不敢掉以轻心,总在学习,向书本学习、向周围的领导学习,向同事学习,这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。
经过不断学习、不断积累,已具备了办公室工作经验,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面,经过半年的锻炼都有了很大的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去。
积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业心,责任心,努力提高工作效率和工作质量。
三、存在的问题和今后努力方向半年来,本人能敬业爱岗、创造性地开展工作,取得了一些成绩,但也存在一些问题和不足,主要表现在:
第一,办公室主任对我而言是一个新的岗位,许多工作我都是边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高;
第二,有些工作还不够过细,一些工作协调的不是十分到位;
第三。
自己的理论水平还不太适应公司工作的要求。
在新的一年里,自己决心认真提高业务、工作水平,为公司经济跨越式发展,贡献自己应该贡献的力量。
我想我应努力做到:
第一,加强学习,拓宽知识面。
努力学习房产专业知识和相关法律常识。
加强对房地产发展脉络、走向的了解,加强周围环境、同行业发展的了解、学习,要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数;
第二,本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报;
真正做好领导的助手;
第三,注重本部门的工作作风建设,加强管理,团结一致,勤奋工作,形成良好的部门工作氛围。
不断改进办公室对其他部门的支持能力、服务水平。
遵守公司内部规章制度,维护公司利益,积极为公司创造更高价值,力争取得更大的工作成绩。
篇六:
员工年终总结发言稿
员工年终总结发言稿
各位xx的领导们,精英们,大家下午好:
今天,我很高兴也很荣幸和大家相聚在这嘉陵江边,缙云山下,在这遍地是宝的古秀山庄里面,举办我们xx公司XX年度工作总结大会和员工答谢会!
!
在这里,我诚挚的向在座的各位员工以及还远在浙江分公司,来不及赶回来参加我们会议的各位同胞道一声:
“谢谢你们,你们辛苦了”!
在这里,我也向全体员工家属致以诚挚的问候和新年的祝福:
“祝大家新年快乐,身体健康,合家欢乐”!
同时,我也祝愿曾经为xx公司付出过,如今已经离开公司的朋友们,祝他们过好一个安康,祥和的龙年!
回顾XX年,是充满机遇和挑战的一年,这是我们xx发展史上具有里程碑意义的一年,在这一年里,我们在陈总的带领的,在各位同事们的共同努力下,我们付出了艰辛的汗水,熬过了重庆最热的一个夏天,取得的主要成绩有:
①攻下了在亚洲压铸行业排名第一的渝江压铸公司,建立了良好的合作关系。
②开发出了性能优良的切削液,已经在志成公司和耐德公司批量,稳定的使用。
③研发出了具有强大市场竞争力和市场潜力的纳米硅烷陶化剂,已经在格力空调和海尔公司开始试样,而且都得到了用户的好评。
④三价铬钝化液的质量得到了很大的提高,经过最近渝江公司的检测报告,我们的24小时盐雾实验全面合格,我们的无铬钝化裸膜也能通过12个小时以上的盐雾实验。
⑤江津新厂房建成投产,以及通过了工商,税务,消防,环保,危化等个部门验收,明年开年就能到新厂房正式工作,这在重庆同行业里面,我们是第一家做到这么完善的,为公司以后的发展打下了坚实的基础
⑥10月份,我们召开了公司第一次全体职工大会,建立起了公司的各项规章制度,以及成立了公司工会,为公司实行人性化管理打下了基础
⑦我们整个公司团队已见雏形,从生产,物流,技术,后勤到业务等各个部门都有精英加入,为公司发展注入了新鲜的血液,这是我们公司最大的财富,在大家的齐心协力之下,公司一定可以做得更好!
我很高兴能够跟大家在一起共事!
在我加入xx公司以来的这些日子里,我也发现了我们有些方面的不足质量,我们有些产品的稳定性能还不够高,为我们业务和售后带来了很多的麻烦事和工作量
②部分员工的执行力不够高,很多要求做到的工作和制度没有落到实处③团队的凝聚力不够高,我经常听到一些不利于团结和公司发展的讲话,希望大家在讲任何话之前要三思,不讲不利于团结和公司发展的话,不做不利于团结和公司发展的事,要多做利于团结和公司发展的事,多做利于自己能力提高的事
再过8天,新年的钟声就要敲响了,我们将迎来充满希望与挑战的龙年,20XX年,我们的主要经营策略是:
以营销为龙头,开发高端产品,服务高端客户,为员工谋福利,为公司创效益,具体规划是:
①进一步完善公司的相关管理制度,使公司做到从人治到法治的转变,使公司逐渐走上正轨化,规范化。
以营销为龙头,不断扩大和强化我们的销售团队,通过不断的学习,培训,训练,锻炼,让我们每一个销售人员都能够在最短的时间里独挡一面,使我们的团队变成一支具有强大战斗力的精英团队
③以技术为支撑,完善公司四大类产品1,钝化类产品,在公司现有产品的基础上,做进一步的完善和提升。
2,机加类产品,以切削液为基础,完善机
篇七:
银行行长在年终工作总结会议上的讲话
银行行长在年终工作总结会议上的讲话
各位同事:
这次批发银行工作会议的主要任务是贯彻全行工作会议精神,回顾总结去年工作,研究部署明年任务。
一、去年是批发银行业务健康快速发展的一年去年是光明银行成立以来极不平凡的一年,也是批发银行业务健康快速发展的重要一年。
在过去的一年里,全行批发银行认真贯彻执行国家适度宽松的货币政策和应对金融危机的一系列决策部署,按照总行党委和董事会的要求,抢抓机遇,求真务实,改革创新,共克时艰,各项业务实现了跨越式发展,大幅提前超额完成了全年预算。
概括起来,主要体现五个显著特点。
一是发展速度业界领先。
去年末,批发银行各项存款余额达到亿元,比年初增加亿元,增长104。
其中,客户存款余额亿元,增长107%。
新增存款亿元,完成预算的162%。
日均存款亿元,增长60%。
日均增量亿元,完成预算的208%。
各项贷款余额.9亿元,较年初增加亿元,增长103。
客户贷款余额606亿元,增长108%。
新增贷款亿元,完成预算的148%。
增长55%,日均贷款亿元,日均增量亿元,完成预算的177%。
全年累计发放客户贷款亿元,其中收回再贷亿元。
累计签发银行承兑汇票543亿元,票据贴现亿元,转贴现710亿元。
我行存贷款增速远高于全国同业平均增速。
二是经营效益大幅提升。
全年实现营业净收入亿元,增长123,完成预算的127%;
实现净利润亿元,增长131,完成预算的133%。
实现非利息收入亿元,增长105,占全行非利息收入的93%,完成预算的129%,一般中间业务收入亿元,完成预算的115%,交易性收入亿元,完成预算的165%。
三是资产质量保持稳定。
年末不良贷款余额亿元,较年初减少700万元,不良率为,比年初下降个百分点,较预算()低个百分点,实现了不良贷款额和不良率的双下降。
四是业务结构不断优化。
从负债结构看,一般性存款占比由年初的39上升至59,上升了20个百分点;
保证金存款由年初的29下降到13,协定存款由年初的32下降到28。
从资产结构看,行业和期限结构趋于合理。
基础设施、基础产业等非制造业
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