店长工作计划范文3篇Word文档下载推荐.docx

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4.做好门店标杆。

凡是起好带头作用。

店长工作计划范文

篇二：

为加强对店面、店员有效管理，使店长工作正常、有序的履行，避免出现无章可循的情况，特制定此计划。

一、早班：

按店规规定穿制服上班，早八点半开门后，安排一人打扫卫生，一人在试衣间涂眼影、唇彩、腮红

二、保障业绩和规范运作的管理制度和运作流程

三、为了完成目标的人员计划、业务培训计划和商圈调查计划

四、为了完成业务目标的房源收集计划

五、为了完成业务目标的客源收集计划

六、体系内业务合作推进计划

七、设计业务流程

八、配合房源和客源收集工作的广告计划

九、为了保障完成目标所需的内部管理制度

十、为了保障完成目标业绩的奖惩制度

十一、为了完成目标业绩所需上级领导支持、帮助、沟通和督导的内容十

二、为了完成上述目标计划所需的运营成本核算十

三、管理和业务支持的工具和SIS系统使用计划十

四、统一形象,专业化团队建立的计划

电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。

是我为大家整理的电子商务计划书范文，仅供参考。

电子商务计划书范文篇一：

网上购物是互联网作为网民实用性工具的重要体现，随着中国整体网络购物环境的改善、网上支付和网上银行的快速发展，网络购物市场的增长趋势明显。

根据艾瑞咨询调研数据显示，服装服饰类商品从07年开始超过手机、笔记本等数码类商品，成为网购交易量第一大商品品类。

淘宝商城是亚洲最大购物网站淘宝网全新打造的B2C人力规划

1、人员分工表开张促销

三、定位与运营年龄：

适合22-30岁人群客户群体：

1.刚刚毕业的大学生

即将步入婚姻殿堂的人士

3.追求个性化需求的新人群价位：

根据对优衫、蓝河、埃沃的网络调研，得知目前定制衬衫的价格一般是300元-500元之间，成品衬衣是在200元左右徘徊。

根据对优衫、优搜酷、埃沃的网络调研，西服制定的价位一般在1000元-1500元之间，成品是在500元-1000元之间销量不错。

运营总监：

1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作;

2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作;

3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名;

4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案;

5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案;

6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标;

7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。

开店60天倒计时开店前59天基本概况了解，硬件、开店前57天软件准备开店前55天店铺定位、配送方式开店前53天

1.了解网店的基本概况电子商务平台团队成员是关系整个项目启动推进和后续运营的关键，需要专人构建。

1、项目负责人：

整体运营。

2、网站架构管理：

网站的整体构架与内容优化。

3、美工：

网站的页面设计与页面的人性化互动沟通。

4、后台程序员：

实现后台的程序功能。

5、网络推广员：

通过互联网和传统媒体或其他方式推广网站。

6、网络营销员：

通过互联网营销或传统方式销售网站服务产品。

7、网站编辑信息管理员：

管理网站各个栏目的信息。

8、服务器维护人员：

服务器的安全、网站相关功能提供。

结合公司现有的电子商务岗位资源进行合理的整合，欠缺的岗位需要人力资源进行岗位招聘填充，整体岗位进度在4月中旬到位。

二、电子商务项目定位根据公司两个系列产品的特性和电子商务项目长远发展考虑，需要摈弃现有的单系列产品的电子商务，需建立切实符合两个系列产品的新电子商务平台。

电商域名定位原则简短、易记、切题，与企业及其产品密切相关。

一个成功的域名就如同一个著名的品牌，一个著名的商标，会给企业带来无形的资产价值!

此域名结合市调，联动公司全体进行公投确定。

公司现有的域名网站，根据市场情况进行再优化，基本定义为产品宣传网站。

三、电子商务平台的规划设计

1、常规网页产品设计项

2、商品搜索引擎.通过搜索引擎方便快捷地向用户提供商品信息,方便用户购物.

3、购物车.购物车具有向顾客提供存放购买商品的信息、计算商品的数目和价格等功能,用户通过购物车,还可以修改商品数目、退回某商品或全部商品.

4、客户服务中心.为客户提供各种操作的说明及网站的各种服务,包括购物向导、服务特点、服务承诺、能否退换货、商场支持的付款方式、送货上门是否另收费、在确认收到货款后的发货时间等客户关心的信息.

5、访问计数器.访问计数器能统计上网访问者对网站各主题的访问频度,把握消费者对商场、商品及服务的需求,其数据是制定经营和营销策略的重要参考依据.

6、订单查询.用户可根据订单号和相应信息进入订单状态界面,该界面提供订单日期、是否已收到货款、是否已发货和发货日期等信息.

7、BBS.运用留言薄方式,记录客户在浏览网站或购物之后,对网站内容、提供的服务、产品搜索、产品对比、购物车、客服中心、产品反馈、配送站、查询中心、收银中心、热搜电子商务网站规划计划报告等的意见.通过留言薄,一方面可以了解客户需求,改进服务,丰富商品种类;

另一方面通过答复,让用户了解商场提供的服务,增加用户对网站的信任度.

8、电子邮件.在网站的每个页面上提供相应管理员的电子信箱,使客户在访问每一页面时,将遇到的问题及意见和建议以E2mail形式反馈到管理员处,以便管理员能及时改进服务、处理问题.

9、电子邮件列表.每当更新商品、出台新的优惠措施或举行重大活动时,通过电子邮件列表联系客户.

10、网络支付.由于现阶段在我国实现网上实时支付还未完全实现,因此,商场在支付方面应提供多种支付方式,例如信用卡支付.以上单项目版面设计，会结合市调以及B2C或O2O的类型进行窗口设计，整体版面会进行两个系列产品的综合考虑。

四、电子商务平台软硬件通常一个网站的运行好坏，硬件很重要，硬件是网站运行的基本保障;

1、电子商务硬件一般分两大部分：

网络设备、服务器;

网络设备：

路由器、交换机、防火墙服务器：

根据公司的发展可视情况而定，可自建、托管、租用。

2、电子商务软件一般三大部分：

A、操作软件系统以上设备软件的选择，根据项目的定位以及公司自有的资源相结合，再进行最终确定。

五、电子商务项目的流程培训电商平台搭建后，协调公司两个系列产品管理人员包含工厂管理人员，进行多部门的电商运作流程对接培训，以保障电商从电商平台产品展示价格操作市场推广客户关注客户下单到两个产品库存管理协调财务结算产品送货客户售后服务，整个环节的闭环不断档，确保流程顺畅，确保公司所有人员对电商的操作流程熟悉。

六、电子商务的推广运营

1、统一公司全体的QQ以及公众QQ群、个人微信及公众微信、微博、邮箱等对外公共软件的电商平台口径出口，进行自媒体宣传推广营销。

2、统一公司两个系列产品包装以及对外广告的电商平台推广。

3、对高人气的论坛、搜索引擎进行关键字以及窗口推广营销。

4、借助传统推广方式试点一个区进行推广，提供某一群体的便民服务来归集线下客户资源到线上，通过便民服务和商品活动来吸引客户关注公司电商和手机客户端，增加两个系统的客户点击量和会员注册，从而增加电子商务的附加值，试点成功后再进行其他区的复制。

电子商务计划书范文

篇三：

一.概述如今，市场竞争已越来越激烈，传统媒体广告早已白热化，作为新兴的网络媒体，谁先重视谁将分得一份蛋糕。

电子商务的推广，打破了时空限制，改变了贸易形态，大大加速了整个社会的商品流通，有助于降低企业成本，提高企业竞争力，尤其能够使中小型企业直接参与国际市场竞争，同时也给中小型企业提供了与大型企业竞争的机会。

显然电子商务的发展对于中小企业是极具意义的，中小企业应该抓住机遇大力发展电子商务。

本公司由于电子商务起步较晚，很多方面较之别的企业较落后，功能残缺，信息封闭，所以更要在此方面加大投入和给予更高关注度。

二.企业开展电子商务的必要性

1.电子商务应用实现的功能：

生产作业活动产品设计和产品的客户化;

经营销售活动产品策略、定价策略、促销策略;

服务和技术支持网上技术服务和技术支持、网上在线论坛、搜索服务、订单查询;

进货后勤和发货后勤;

人力资源网上招聘。

企业开展电子商务可行性分析：

中小企业实施电子商务能带来的好处。

有利于中小型企业与大型企业的竞争。

在传统商务模式下，中小型企业很难与大型企业竞争;

在电子商务模式下，由于Internet是全球性的，在Internet上人人是平等的，中小企业可以通过电子商务与大型企业竞争。

有利于拓宽中小型企业的市场空间。

电子商务的发展可使企业的市场空间扩展到全球范围内，企业可以在全球范围内推销自己的产品和服务，让全球的消费者了解自己的产品和服务。

有利于供应链从传统市场向虚拟市场延伸。

电子商务的发展对广大供应商提供设计和工程服务的要求将增加，厂商将外包更多的非核心业务，客户将需要更多的电子通信以用于下订单、记账等业务，当大量的客户有这种要求时，这将对供应链产生大的影响。

客户要求他们的供应商提供更多的存货管理服务;

制造商将继续减少供应商的总数量;

供应链中各公司之间的联系将更加紧密。

使中小型企业内部运作和实时控制得以加强。

随着更多地使用Internet技术和系统集成技术，公司内的通信和协作将改进，将更多地使用自动化技术，为集成外部数据和内部操作提供更大的机会;

企业雇员的数量将减少，每个员工的管理成本也将减少。

增加中小型企业商机，开拓商业前景。

企业利用网络可以快速、准确地获取最新的各方面的商业信息，以指导自己的生产和销售，使企业的市场前景更加广阔。

三.本企业如何开展电子商务中小企业电子商务的开展需循序渐进地进行，要在对市场的充分认识﹑对同行业竞争要素的基本分析﹑对企业自身现状的充分了解和对发展战略的明确规划下，结合企业自身特点﹑行业特点以及区域经济特点的情况下稳步进行。

1.任何企业要想开展电子商务，首先要了解现代网络，了解自己的目标市场，以及了解自己的现状。

以上都是基础，如果不思考就盲目开展电子商务工作的话，很可能事倍功半，浪费人力物力。

企业要想较好的开展电子商务﹑通过网络找到业务的话，必须先做调查，只有了解了中国的网络市场和网络特点，了解中国电子商务市场，才能更好更快的开展电子商务工作。

选择合适自身的电子商务模式。

在企业开展电子商务工作之前，我们首先要先想想我们是想通过网络建立和宣传本公司良好的企业形象，还是想直接销售产品。

对于像本公司这种主要以销售大型机械为主的企业来说，基本上不会有顾客看完产品介绍后就直接下单，通常都会有简单的在线咨询﹑进一步的洽谈协商，乃至客户实地考察等等，所以说我们就需要通过电子商务让目标顾客首先了解我们公司，了解我们的产品，并对我们的产品有兴趣。

关于这点的相关工作有：

建立自己的公司网站，并定期维护，包括产品的更新﹑公司和行业动态的更新等等。

网站页面简洁﹑速度快，能让用户迅速抓捕到自己感兴趣的产品，并通过产品介绍对产品有一个基本的认识，激发咨询购买的欲望。

在第三方平台发布公司信息和产品信息，迈出电子商务坚实的一步。

现阶段本公司只在阿里巴巴上开通了诚信通会员，效果还没有显现。

我认为，公司近期应在一些煤炭或机械专门行业的第三方平台上开通会员，发布产品信息，因为根据公司的产品性质，在这样的网站上目标客户更明显，产品更具有竞争力。

继续开展XX推广等SEO工作，使之系统化。

这项工作的特点是：

你做了不一定有效果，但是不做肯定没效果。

努力使自己的产品排名靠前，对于产品的销售有着至关重要的作用。

选择多种形式的产品营销方式。

网络营销的方式多种多样，如搜索引擎营销、链接、QQ群、相关资料水印、邮件、广告等等，我们要根据自身的产品特点选择相应的营销方式，现阶段本公司的主要营销方式主要是搜索引擎营销以及直邮，还是有一定效果的，所以说要继续开展相关工作，同时可以建立相关QQ群，把潜在客户加进来，每天发布相关的行业动态，公司产品;

另外可以建立自己的企业博客，定期更新内容。

这些推广方式还要在实践中检验是否符合本公司的发展战略。

3.制定计划，具体实施。

一个企业要开展电子商务，要做的事情很多，没有详细的计划，就无从下手，手忙脚乱。

一旦出现问题便会陷入一片混乱，浪费大量的资金、人力和时间。

至于如何制定电子商务的实施计划，这个要根据自己企业的实际情况，大致应该包含以下一些内容：

企业工作计划的时间长短，企业关于开展电子商务的目的以及每个阶段的明确目标、实现方式、操作人员、投入资金等等。

根据本企业的自身条件，现有以下计划：

应聘请至少一位电子商务专业人员或有相关工作经验的人员来系统制定并实施电子商务相关工作。

工作步骤：

循序渐进，尝试多种网络推广方法。

预算：

相关平台5000-10000元左右年，相关推广5000元左右年，网站维护500元左右年。

4.实现电子商务三要素。

实现电子商务行为需要建立三个必备条件：

一是硬件、软件技术环境，二是支付环节，三是物流环节。

在整个流通渠道方面，包括信息流、资金流、物流、人流等。

衡量企业或个人发展空间大小的，就是考察你占据四流经济的份额、方法和方式上。

利用电子商务的三个要素条件，与四流经济渠道的合理切合点，将是得到更大价值提升的保证。

阿里B2B是占据了信息流，而且是专业的代表，加上支付宝是增加资金流，是做强了两渠道的整合。

至于物流方面，是整合其它物流系统的资源建立的。

公司已加入阿里B2B，但是未开通支付宝和加入保证金，如果在这两个方面有所改进，会大大提高公司的诚信指数，让顾客没有后顾之忧。

5.跟踪实施情况，分析评价总结，及时进行调整。

本公司开展电子商务是一个长期的、系统的工程，虽然我们目前所开展的这些活动也是电子商务，但它们只是企业发展的一个阶段而已，这就要求我们建立高效信息收集系统，优化资源配置，我们可以在网站后台建立一个良好的数据库，收集信息分析信息，了解市场的需求动向以及企业自身的经营情况。

2、加强部门工作的督查，使各部门更有效的履行职责。

3、重视过程督查，更重视结果督查。

4、开展教师恳谈会制度。

三、工作重点和任务目标

1、认真做好常规督查工作，加强空档时间的督查，督促各部门有效解决工作中存在的问题。

2、善于发现各部门工作中的亮点，及时总结推广有价值的经验，发挥榜样的作用，激励全校师生奋发向上，整体推进我校工作。

3、督查各口计划的落实情况。

4、开展两周一次的教师恳谈会制度。

5、对学校行政通过的决定的落实情况进行督查。

教职工、学生和家长反映学校管理存在的问题，需要进行专项督查的事项。

6、例行校园内常规巡查，注意发现学校管理工作中存在的问题，随机处置并及时向有关职能部门反馈，对学生课间秩序、两操秩序、集会秩序、上课秩序、学生出入校门等方面情况，进行全面一日常规督查。

7、加大对学校安全保卫、卫生工作的检查力度，对学生的午餐质量进行监督检查。

8、上级对口部门各种任务的落实、督促和情况反馈，对违反学校有关规章制度的行为，进行调查核实。

9、督查教师的办公、校徽佩戴情况。

四、工作措施为了使计划落到实处，采取以下措施。

1、提高对督查工作的认识，提高督查能力。

这是做好督查工作的保证。

2、坚持以法治校原则，严格执行我校的规章制度，严格督查。

3、树立创新意识，在工作中学习、在工作中提高、在工作中创造。

不断提升督查水平。

4、督查工作从严从细，实现我校精细化管理的目标。

5、对日常督查作详实记载，并及时公布督查结果。

督察室工作计划范文

为更好地推动我段各项工作的开展，保证上级和段安排的工作得以顺利实施、及时办理，做到政令畅通，特制定以下工作计划。

一、指导思想和目标以党的十七大精神和三个代表重要思想为指导，紧紧围绕总段和本段工作的各项工作要求，加大对各对口办公室和工作人员的监察力度，督促工作人员自觉完成工作任务，促进我段各项工作任务的顺利完成。

二、督查内容定期开展督查工作，对上级和本段的文件及会议精神、重要工作部署、重大决议、领导指示的事项等，及时进行跟踪督办，办理结果及时上报，确保各项工作落到实处。

三、督查方式

1、掌握信息。

通过听取汇报了解掌握信息。

2、随机抽查。

通过检查资料了解工作完成情况，并尽早发现工作中的不足。

3、定期督查。

按照总段检查评定要求，每半年对各部门开展定期督查，检查各部门阶段性工作任务的完成情况。

四、检查结果的反馈督查领导小组对督查的情况将以适当形式及时反馈至段机关，适时向总段报告每阶段的督查工作情况。

五、责任追究

1、对在工作中措施落实不力、进度迟滞、完成任务差，以至于影响全段工作的部门，将予以通报，并对相关责任人员将予以追究。

2、对督查过程中发现的的违规、违纪和违法情况，由段监察小组根据有关规定进行调查处理。

xx年，督查工作的总体思路是：

全面贯彻党的十八大精神，以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕推动县委县政府决策的落实，改进方法，突出重点，加大力度，讲求实效，进一步提高督查工作水平和质量，为确保重大决策和重要工作部署落实发挥应有的积极作用。

抓好决策督查。

一要把县委、县政府确定的重点工作作为贯穿全年的工作重点，抓紧抓好;

二要抓好重要会议、文件的督查落实。

把县委常委会、政府常务会、主要领导办公会议、专题会议、县委、县政府重要文件的督查作为阶段性的重点任务认真抓好，及时反馈情况;

三要抓好县委、政府重大安排部署的贯彻落实情况的督促检查。

抓好专项督查。

一要抓好三重一大项目的督促检查;

二要对上级党委政府和本级党委政府领导批示交办的事项以及会议议定事项的催办落实，认真立项，严肃办理，及时反馈结果，做到件件有着落，事事有回音;

三要加强城市管理工作的督查，确保城市环境大有改观;

四要加强民生热点问题的督查。

要加大对各类民生热线处理问题的督查，认真办理领导信箱信件，提高办理质量，对一些社会焦点、群众关注的热点认真分析产生问题的原因，提出解决问题的对策和建议。

做强督查在线电视节目。

充分发挥督查职能作用和电视舆论监督优势，将特色电视节目《督查在线》内容进一步充实，并拓展督查范围，增加播出内容，争取让社会关注、群众关心的民生民计问题和事关我县发展的重大项目、工程、大事推进过程中存在的问题，通过舆论督查得到解决。

推进网上督查进程。

一是在政府网站设置督查专栏，尤其是三重一大项目、为民办实事等栏目，及时公布工作进展情况，接受群众和社会舆论监督，促进工作落实;

二是增设栏目互动板块，征求社会各界对督查工作的意见和建议，推动督查工作提升水平;

三是做好信箱回复督查，提高各部门重视程度，并加大信箱回复督查力度，推动各类信箱信件回复走向规范，使领导信箱、部门信箱成为联系群众、服务群众的桥梁。

加强督查工作领导。

一是抓好督查队伍建设，定期召开督查人员、督查联络员工作会议，开展督查业务学习和培训。

二是指导各单位开展督查工作，经常深入基层检查、指导，推动各单位督查工作制度化、规范化，努力提升全县督查工作整体水平。

附送：

店长年度工作总结范文

回首今年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们xxx全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。

作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：

对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者;

二是要有良好的专业知识做后盾;

三是要有一套良好的管理制度。

用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。

具体归纳为以下几点：

1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。

增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

4、以身作则，做员工的表帅。

不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。

发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的让我干到积极的我要干。

为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。

首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;

其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;

要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。

6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。

现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。

新的一年开始了，成绩只能代表过去。

我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。

面对明年的工作，我深感责任重大。

要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

1.加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理;

对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;

3.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

4.加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。

工作总结