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市场上有各种it服务性质的公司，但大部分都难以打造出属于自己的品牌而做大做强做出影响力。

　　下面是各个it服务公司的共同存在的几个重要问题：

（一）人才的问题

　　公司技术人员技术不足，技术参差不齐，后续支持不能够做到位。

技术人员没有客户服务的意识而不能与客户快速熟悉得到认可，没有团队合作的意识，主动积极性不强等问题。

公司为节约成本不肯花时间精力去培养相应所需人才。

那么结合我司的具体情况提出相应解决意见：

　　1.通过人才招聘，选择相应人才。

对于it服务基础运营的要求，

　　最好是从事过相应it服务方面工作经验1年以上的为首选，it

　　基础知识了解比较全面，取得网络工程师、ccna/np/ie相应证书的，并且能够精通一个方面技术的为最好。

并强调服务的相关

　　意识；

　　2.人才的培养、储备。

　　a）对于进入的人员，有经验的员工去带动指导，并指导查

　　阅公司的it服务文档，熟悉业务流程、规范、产品、公

　　司资源状况，对于有经验的新员工也能尽快独立分担工

　　作；

　　b）员工工作外的自觉学习。

无相应工作任务时，多在网上

　　了解各种it技术及软件硬件设备的最近情况动态，加深

　　对于it的全面了解程度。

鼓励报考相应的it技术培训；

　　c）老员工对于业务、产品、相应技术的熟悉，做出相应清

　　华天安的详细的资源设备分布配置文档、各个代维客户

　　的具体不同it资源、人员特点等的详细文档（这一点可以

　　作为新员工进入公司熟悉客户、业务、以及工作注意等

　　有相当强的指导作用，也方便老员工离职的工作交接用，

　　对于新员工也可不用花大量时间手把手的带动）；

　　d）技术经验的知识库的累积与分享。

在系统建立知识库，

　　并将每次工作的问题处理情况录入，以便查阅分享，每

　　周未it基础服务部门进行一次工作技术交流讨论，主要

　　目的是分享一周工作心得经验，以及探讨疑难问题的解

　　决方法，加强技术经验等；

　　e）公司组织技能学习。

　　一是公司老员工、有经验的员工或技术较强的员工对其

　　它人员作相关的技术培训，或出题检查考察员工能力又

　　可以提高其能力。

　　二是公司根据观察考核员工，对于上进的、主动积极的、

　　沟通合作能力强的、表现好的员工进行免费或双方分担

　　式报班培训。

对于能力强的给予更好的发展空间或福利

　　以鼓励人才。

　　f）任何时候都强调服务的重要，懂得微笑服务、主动积极、

　　沟通、teamwork的精神面貌，并计入绩效考核当中。

　　3.通过所知的或认识的其它公司的、或外部的人才进行招募。

（二）没有良好的合理的可执行工作流程、规范制度

　　1.根据公司具体情况制定良好合理的可执行的工作流程、工

　　作指导、培训文档、工作规范制度；

　　2.相应的员工查看，再通过会议讨论意见，做出修改完善；

　　3.强行推行实践该流程、规范制度；

　　4.再回头进行讨论实践情况，做出修改完善后再调整实践；

　　5.最后作出讨论收集意见，做出修改完善，公司领导批准，

　　作为it运营服务的标准执行。

　　（三）执行力及监督考核机制不强

　　的系统自动发邮件至监督人或领导与相应责任人；

　　2.对于服务规范，诸如着装、表情、语言等，领导注意检查提醒，并记入年终或月绩效考核当中；

（良好的、规范的服务是每一个

　　客户所要求的，微笑会使每一个人舒心，这也是品牌特点之一）

　　3.对于出外工作的基础服务员工，以后如有笔记本的要带上笔记本

　　电脑，并且laptop能连接公司ocs，oa管理系统，并在系统中

　　能反应员工当前工作状态，如是否在去现场路上、、是否到达在

　　客户现场、是否正在处理问题、是否处理完，当前是否空闭可派

　　（可做到随时知道员工动态，更加灵活安排事务，对于客户反应

　　更灵活快速，并避免员工在外以公办私的现象发生）

　　下面对于我司的几点建议

　　由于进入公司不是很长时间，对于一些具体的业务、产品、流程、资源等细节与历史情况不是很了解，再者是本人知识面与技术面的局限性与所站的角度与层面不一样，或者不符合公司的实际，可能不会有特别多的一些个人看法与体会。

下面是几点建议：

　　1.注重人才的考核培养，提供具有竞争力、发展力的空间平台或福利制度，建立人才鼓励制度，。

　　2.鼓励一线技术人员涉及市场，挖掘客户需求；

　　3.主动接近、服务客户；

　　4.对于有的条件、规范制度、服务标准先执行实践去验证，再作改善，以符合市场的需求，再作为各个地方的标准来做；

　　5.技术部人员的沟通交流。

技术经验的分享，做法是由强带动弱，主动带支被动，积极带动消极，乐观带动悲观，上级带动下级，下级配合上级，同事相互配合，组建一个有活力有全面技术能力的teamwork（来自:

小龙文档网:

it转正工作总结范文3篇）团队；

　　6.基于公司目标是把it基础服务配合园区而像kfc等一样做到连锁服务机构，就可能要将上述当企业文化来经营，以使xxxx每一个服务点的公司形象、技术能力、服务水平质量等都是一样的，如同kfc的每一个点的装修、环境、产品、服务等都是一样的，来打造属于自己特色的服务品牌。

篇二：

转正申请表试用期工作总结（样本）

　　个人工作总结

　　各位领导大家好，不知不觉进入公司已经3个月了，在这3个月中我主要参与的工作有如下几项：

1：

测试“宽窄带一体化测试平台”，通过对该系统的测试来熟悉我所在项目组的产品功能，并熟悉系统的开发流程，适应项目组的各项管理。

在测试期间也参与了修改相关测试出来的功能问题。

2：

flex界面开发技术的学习：

在项目组的安排下，我开始学习flex的界面开发技术，因为之前没有接触过这项技术所以在学习的过程中会遇到比较多的问题，针对与这些问题大多是通过查询资料来解决，有时也会和其他同事讨论，目前可以用flex做比较基础的功能开发

　　3：

整合基础平台与测试平台：

在项目组的安排下我参与到将测试平台整合到基础平台的工作中，在这项工作中，我先是了解基础平台的各项功能及权限控制，并与本组的测试平台进行比较，在整合的过程中不断与基础平台的开发人员进行问题交流，协助基础平台开发人员将测试平台的数据迁移到基础平台，在整合末期编写了整合的相关文档，以方便工程人员部署。

在试运行整合后的测试平台时对系统进行全面测试并解决测试中的问题。

整合后的测试平台第一个在汕头进行试运行，在这期间帮助工程人员在解决在操作过程中遇到的问题。

目前在广州，汕头，佛山，东莞四点已经正式运用了整合后的测试平台。

　　4：

通过flex做测试平台中监控席的客户端：

在做这个工作的过程中就运用到前期学习flex工作的成果，开展该项工作是根据监控席的设计文档用flex来实现相关功能，这项工作在做的过程中并不是很顺手，主要是因为对flex还不熟悉，不过还好工作中遇到的问题都可以通过查找资料来解决，目前该项工作还在进行中。

　　总结：

以上四项是我在这三个月中主要参与的工作，在完成这些工作的过程中对我有了很大的帮助，不仅使我的知识得到了提升，同时在与人沟通交流方面也对我有了一个很大的提升，非常感谢邓经理，因为是他给了我进入天讯瑞达这个大家庭的机会。

同时也非常感谢其他同事，他们在工作中给了我很多的帮助，之前有很多东西都不懂，进入公司后他们让我学到了很多，这对于我来说是非常珍贵的，谢谢大家！

非常感谢各位领导给我提前转正的机会，谢谢！

在今后的工作中我会更加努力的去工作，为天讯瑞达这个大家庭给予一个成员最大的力量！

　　部：

　　XX年月日

　　篇三：

it转正述职报告

　　从入职至今已过去几个月了，通过这几个月的锻炼和磨合，在领导和同事的指导帮助下，我对工作有了一定的了解，个人综合素质有了新的提高，回顾这几个月来的工作历程，总结如下：

　　一、工作中的体会以及成长：

　　1、能较好地完成上级安排的任务。

认真遵守公司的各项规章制度，严格约束自己。

　　2、努力学习相关知识，初到公司时，我对智能家居系统行业了解并不多，通过一些基本工作（查看公司简介，公司产品和网络行业解析，还有和同事之间交流实际操作等）我对智能家居有了一定的了解与认识。

　　3、在日常工作中，必须踏实、认真、扎实的做事，不以事小而马虎，不以事多而敷衍，只有这样才能有好的工作成果。

　　二、今后我将努力做到以下几点：

　　1、不断加强专业知识学习，向身边的同事学习，积累工作经验，逐步提高自己的理论水平。

　　2、虽然有了一定的进步，但还存在着很大不足，因此，今后还要客观地面对自己的不足之处。

克服年轻气躁，做到脚踏实地，不怕多做事，不怕做小事，弥补不足，不断提升自己的专业水平及综合素质，以期为公司的发展尽自己的一份力量。

　　篇二：

IT运维试用期转正工作总结

运维中心试用期工作总结

　　尊敬的公司领导：

　　我于XX年09月07日起正式成为公司一员。

　　时间飞逝，转眼间，做为一名我友正式员工已经有两个月之久。

在这个难忘而又夸姣的日子里，我深入体会到了公司的积极氛围和各个部门的巨大魅力，目睹了公司一步步走向成熟，看到了公司网络的不断健全和系统不断完善，并日渐不乱，同时，也看到了运维中心给于系统管理职员带下世人向往的学习平台和和无穷的机遇与挑战，所以，我在此对于过去的工作做下总结。

　　总结历史

　　在运维中心工作期间，我工作认真，具有较强的责任心和进取心，极富工作热情，确实完成上级交付的工作，善于与他人沟通，和公司部门同事之间能够通力合作，关系相处融洽而辑穆，配合各部分负责人成功的完成各项工作，具有很强的团队合作精神。

注重自己的个人发展，不断努力学习系统、网站架构知识。

所以我现在已经能够纯熟维护公司的系统服务和监控网站架构，包括前段节点，源站各个站点服务的流量信息等，能及时查看并报警所引起的网络服务相关故障，能注重公司的种种流程细节，拥有了一名系统管理维护员的基本工作技能。

　　回顾历史

　　瞻望未来

　　在今后的工作过程中，我会更加严格要求自己，同时也有几个大方向是我需要努力。

nagios监控系统拥有极其多的复杂服务，它是我的核心工作，它的完成情况反映着我的工作是否尽职。

我会努力做好本职工作。

还有,cacti监控设备系统，因为时间的分配，有很多多知识未能及时巩固，同时也需要紧抓时间实践操纵，并参加实际建设和规划，使自己能更加灵活应用系统网络知识，并积累处理相关异常经验。

同时，自己也要不断努力与充实自己，研究shell,pure各种脚本的编写，使自己处理处理突发事件的效率提高，以及nginx和squid这些常用的服务搭建。

在今后的一年里，也会参加相应的证书考核，不断晋升自己，并紧抓利用业余时间努力学习it知识，搭建各种服务器知识，包括自己学习小型机跟进步英语水平。

it转正工作总结

　　转正工作总结

　　一、试用期工作总结

　　尊敬的各位领导，人事部的各位同事：

　　时间过得飞快，从来公司上班第一天到现在不知不觉已经一个月有余，在这段时间里，工作上是忙碌的，精神上是非常的愉快。

在来公司的前两周周里，感谢周围同事的帮助，领导的支持和指导，很快熟悉了自己负责的工作内容，迅速的进入了角色。

工作完成的非常顺利，和周围的同事也相处的很融洽。

　　在工作中，通过多看多思考多学习，不清楚的地方积极向上级领导请教，与同事们进行沟通，全面了解公司现有it方面状况。

日常为公司各部门做好it支持工作，通过自己的经验对现有的情况提出建议和意见，得到了领导的认可，这在工作中给了我很大的动力。

在公司未来的it规划建设方面,力求做到专业化正规化，在日常工作中，让it部门成为公司各部门的坚强后盾，积极主动地为各部门解决it方面的各种问题，为自己的部门赢得聊好的口碑。

经过这段试用期，我认为我能够积极主动的完成自己的工作，并在工作中发现问题，积极迅速的解决问题。

全面的配合领导的要求来展开工作，与同事嫩嫩个够很好的配合和协调。

在以后的工作中我会一如既往。

对人：

与人为善，对工作：

力求完美。

不断提高自己的业务水平和综合素质，一起为我们公司的发展尽自己的一份力量。

　　二、试用期期间工作内容

　　1.来公司的第一周里，和各个部门的同事积极沟通，全面了解公司各部门的it现状和使用需求。

并针对性的提出自己的建议和意见。

　　2.通过对现有网络设备和服务器的摸底，全面掌握公司it在技术方面的现状，并提出整改意见。

　　3.与配合行政部门进行固定资产的盘点。

通过盘点情况，并根据职级和各部门的工作特点，制定it采购的标准。

做好日常it采购工作。

　　4.根据领导的要求和制定好的it采购标准逐步更换公司现有的组装电脑。

　　5.根据实际需要，为公司选型安装了新的电话交换机，并将之前采购的交换机退还给了供应商。

　　6.为公司新办公地点制定网络、弱电、安防方面的方案，并根据方案与领导和同事进行沟通，根据预算寻找合适的供应商。

　　7.根据公司实际需求，为新办公地点办理宽带接入，电话中继线安装事宜。

　　8.日常电脑和网络设备的维护工作。

　　三、待改进的事项

　　1.工作中应更加的细心，做事三思而后行。

与人沟通要讲求方式方法。

　　2.站在公司的立场上思考问题，要与周围同事形成良好的配合。

　　3.根据公司的需要，不断提高自己在技术方面的水平，满足公司在it方面的发展需要。

　　四、对转正后近半年工作的一些计划

　　1.制定it管理制度

　　2.对公司网络管理进行细化，提高网络运行的安全性和稳定性。

　　3.根据现状，优化公司现有的服务器系统，是服务器运行更加高效稳定。

从新规划、实施服务器配置

　　4.规划选型文件存储系统

　　5.为公司选型一套文件加密系统

　　6.公司oa系统的规划和实施，不断学习这方面的相关知识。

　　7.不断提高自己和下属的工作效率，优化工作的效果。

　　综合管理部

　　it负责人马曦冉

　　XX年11月28日篇三：

运维中心的试用期工作总结

　　运维中心的试用期工作总结

　　回顾历史

　　x月份，是我成为公司正式员工最幼嫩的时期，一直都处在学习阶段，学习公司网站的架构分布情况，以及在系统中各种常见网络服务的搭建，包括学习系统基本的操作，pure-ftp的搭建,php网站的发布，对后台数据库的管理，通过各种熟练的基本操作之后，在此之上，我为迎合公司的发展需求，在网络服务监控方面我准备了各种实战经验;

在上级的指挥下，我独自一人自主搭建了新版本软件nagios监控服务器，并通过测试，可以和公司现阶段运行的服务器媲美，在此基础上，为了更好方便的管理，我又研究了nagvis，通过实现对监控设备的3d效果使之管理人员能第一时间更清晰的了解网站后台服务器的负载情况。

　　篇三：

　　it基础服务工作总结转眼间，加入xxxx这个大家庭已经两个多月的时间，在此期间体会颇多，因为公司的快

　　速发展，多业务与多产品形式，可接触与学习的面非常广，也能够体会到公司的发展的快速，

　　以及方向。

下面就对

　　于我目前工作以及工作中的体会详作描述：

　　3.配合工作经验查找资料并根据公司具体情况协助于经理、张经理，并与谭志勇分工配

　　合进行工作流程指引的制定、培训文档的制作，整理代维客户并与客户联系，安排客户节前

　　拜访。

公司有强烈的发展版图，拥有强大的力量与众多的资源，领导有长远的发展目标计划，

　　下面有有力的技术支撑，并且有宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化等，这些都是作

　　为能够加入清华天安的新员工的幸运，因为能够有机会接触学习比较全面的技术并取得经验，

　　完善自己的技术能力，可学习了解到多业务类型，多种技术应用，以及对于人才需求、培养、

　　调配、工作流程、规范、制度、执行、监督等等的思考！

机会很多、空间很大，但同时又提

　　出了各种挑战，不能好高骛远，要踏踏实实，并从各方面提升自己的综合能力素质，处处留

　　神皆学问，这就要求员工在任何时候都要不断学习向上提升！

　　三．对公司工作的个人体会、可能的问题及解决建议（因所在的角度层次不一样可能看问题的广度与深度会不一样，因此仅仅是本人的一种体会建议而已）总公司快速扩充发展，我们需要跟上相应的后续服务支持工作，以及驻地网运营部门的

　　业务类型扩展与多种产品的推出，需要多种不同的人才，与相应的人才要求，合理调配，人

　　员的培训、储备，符合市场需求的产品的合理性可用性，服务工作流程的合理分析与实践、

　　监督执行等问题。

市场上有各种it服务性质的公司，但大部分都难以打造出属于自己的品牌

　　而做大做强做出影响力。

技术人员没有客户服

　　务的意识而不能与客户快速熟悉得到认可，没有团队合作的意识，主动积极性不强等问题。

　　公司为节约成本不肯花时间精力去培养相应所需人才。

那么结合我司的具体情况提出相应解

　　决意见：

对于it服务基础运营的要求，最好是从事过相应it服务方面工作经验1年以上的为首选，it基础知识了解比较全面，取得网络工程师、ccna/np/ie相应证书的，并且能够精通一个方面技术的为最好。

并强调服务的相关意识；

　　a）对于进入的人员，有经验的员工去带动指导，并指导查阅公司的it服务文档，熟悉业务流程、规范、产品、公司资源状况，对于有经验的新员工也能尽快独立分担工作；

无相应工作任务时，多在网上了解各种it技术及软件硬件设备的最近情况动态，加深对于it的全面了解程度。

c）老员工对于业务、产品、相应技术的熟悉，做出相应清华天安的详细的资源设备分布配置文档、各个代维客户的具体不同it资源、人员特点等的详细文档（这一点可以作为新员工进入公司熟悉客户、业务、以及工作注意等有相当强的指导作用，也方便老员工离职的工作交接用，对于新员工也可不用花大量时间手把手的带动）；

d）技术经验的知识库的累积与分享。

在系统建立知识库，并将每次工作的问题处理情况录入，以便查阅分享，每周未it基础服务部门进行一次工作技术交流讨论，主要目的是分享一周工作心得经验，以及探讨疑难问题的解决方法，加强技术经验等；

e）公司组织技能学习。

　　一是公司老员工、有经验的员工或技术较强