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如出现单男单女,本公司将调换夫妻用房或者调整为三人房;
随行的小孩12周岁以上才能占床,请游客谅解。
如果游客特别指定单人房间,请于出行前支付单人房差额并取得本公司的确认,以免出行后产生纷争。
2、不要将自己住宿的酒店、房号随便告诉陌生人,不要让陌生人或者自称酒店的维修人员随便进入客房,出入客房要锁好房门,睡觉前注意房门窗是否关好,保险锁是否锁上;
贵重物品请放置酒店保险箱,注意保管好收据;
如随身携带,请注意保管,若出现被盗后果自负。
3、如游客选择消费酒店的配套健身娱乐设施(如游泳池、健身房等),请务必注意人身、财产安全;
非本公司安排的活动,本公司仅限于提醒告知义务。
出境旅游安全须知
一、证件安全注意事项
护照、签证、身份证、信用卡、机船车票及文件等是出国(境)旅游的身份证明和凭据,必须随身携带,妥善保管。
1、要把原件放在贴身的内衣口袋中;
2、要在出发前,最好各复印一份放在手提包中;
3、老人及小孩,除出入境接受检查时使用外,最好交给领队统一保管;
4、遇到有人检查证件时,不要轻易应允,而应报告领队处理。
如领队不在现场,要有礼貌地请对方出示其身份或工作证件,否则应予拒绝。
如对方是警察,可在检查中记下其证件号、胸牌号和车号,以防万一;
5、证件一旦遗失或被偷被抢,要立即报告领队并向警方报案,同时请警方出具书面遗失证明,必要时向所在国申请出境签证并向我国驻所在国使领馆提出补办申请;
6、要严格遵守有关国际公约和出境游目的地国家(地区)的入境法规,不得携带违禁药品,不得参与目的地国家(地区)禁止从事的活动,携有大量现金或特殊药品出入境时,要按规定如实申报。
二、钱物安全注意事项
1、出境期间不要携带大量现金和贵重物品;
2、不要把现金和贵重物品放在托运行李、外衣口袋或易被割破的手提包中;
3、不要把现金和贵重物品放在宾馆房间或旅游车中;
4、不要让也不要帮不相识的人看管或托运行李。
比较安全的做法是
1、尽可能少携带现金,代之以信用卡或旅行支票,出游前可在国内兑换一些小额货币,用于在目的地小额消费,如打电话、上厕所和支付小费;
2、贵重物品可存放在宾馆总台和房间的保险箱中(须保管好凭据、钥匙并记住保险箱密码);
3、如发现钱物丢失或被偷盗,要立即报告领队。
如在机场丢失,要速到航空公司机场失物招领部门签记或索取丢失证明以备索赔。
如在宾馆或旅游车上丢失,要和领队一起与相关方面交涉,并可酌情报警方处理。
出国旅行安全注意事项
NO.1出门前的准备
购买保险
保险不光是为了通过申根签证的一张纸,更是在出现状况时真正可以保护你的救命符。
买保险的时候一定要仔细阅读保险条款,看看具体的保险项目和保障范围。
比如保险是否包含门诊、住院项目,发达国家医疗费用高昂,一旦发生意外,医疗账单可能开出天文数字。
信用卡盗刷、财物遗失被盗是否可以索赔,行李延误,证件丢失有没有索赔等。
尤其是去海外从事滑雪、潜水、冲浪等危险性体育活动的,一定要看保险条款是否保高危活动,因为万一出了事情,能不能有直升飞机飞过去救你,就看你的保险了。
行李
行李尽量简单,带必备的衣服和各人习惯的用品。
出国旅行难免会再添置一些衣物,即使有什么临时需要,当地的超市和各种市场也可以满足你的需求。
而且带太多行李不好搬运,过重的行李还要付超额的行李费用。
在每件行李内外写上名字,地址及联系电话。
托运行李可以在行李挂牌上填写上这些信息,行李用行李带捆绑或加锁。
避免携带贵重物品,如果必须携带,跟随身行李放在一起。
随身携带的现金不要放在一个地方,最好分散放置。
证件、财物
带少量现金,现在海外很多ATM都支持银联卡,不支持银联的,一张VISA也基本可以走遍大部分国家地区了,同时信用卡也可以临时取现,手续费绝对在可接受范围内。
随用随取,一个是不用随时为看管身上的钱财分心,二来由于国人有携带大量现金的习惯,经常会成为国外偷窃团伙的目标。
需要兑换当地货币的时候一定去当地的银行或国有兑换点,不要到路边小摊兑换,很有可能被隐藏费用蒙骗。
衣着、饰品低调一些,不要把家里所有值钱的都穿戴在身上,很容易引起坏人的注意。
出门前把护照、签证页、驾照及信用卡各复印二份,一份随身携带,另一份留给国内亲友。
随身携带二、三张护照用的照片,及护照重要页次(如基本资料页与签证、入境章页)的复印页,以便护照被窃或遗失时,迅速申请补发及向所到国证明合法入境使用。
法律、习俗
有必要携带药品时,最好放在原装有标示的容器里,同时携带医生处方笺或证明,以避免通关时遭遇麻烦。
即将前往国家是否有疫情或流感信息,出国前最好去了解一下即将前往国家或地区的基本法律及习俗,例如出入境通关规定,中东和宗教国家的习俗禁忌等。
其它
把具体行程信息,航班、住宿酒店名称,同行伙伴的联系方式留给亲朋好友,以便必要时联系和确保你的安全。
手机是否开通国际漫游功能,或者到当地第一时间购买当地电话卡,并将号码告知国内亲友。
NO.2旅行中
遵守、尊重当地的法规、习俗
出国后就受外国法律的约束,也要受外国政府的管辖,在国内,您的行为可能是合法的,也可能只会被罚款、教育一下,但在国外,你可能因为类似的行为而被捕入狱。
因此,出国旅行须注意遵守当地的法规习俗,不要任性和无视外国规定。
拍照
许多国家拍摄军警建物或政府机关、边境或交通设施,甚至路上行人(拍摄人物可能侵犯个人隐私权)是不允许的,违者可能会被控告或扣押讯问,所以在拍摄之前,最好询问一下是否可以拍摄,有禁止拍照标识的地方,一定不要投机取巧偷偷拿出相机偷拍。
购买古董
购买时要询问索要输出许可,如果是复制品品,最好索取说明书。
在土耳其、埃及及墨西哥等国,常有游客买了没有输出许可的古董而被捕。
小心盗抢、扒手
尽量避开犯罪高发时段和地区,午夜至凌晨是盗抢、寻衅滋事等犯罪行为的高发时段,要尽量避免夜间特别是深夜外出,尽量避开僻静、人少以及治安状况较差的地区。
小心扒手,他们常会无故推挤、假装问时间或方向,让你分心等各种方法,伺机有其它同伙偷取财物;
当心流浪的小孩骚扰,可能会趁机扒窃财物。
把手提包背在胸前,并且不要在车辆穿梭的街道边或路口逗留,以防有人开车或骑摩托车从你身旁抢走背包。
不要帮陌生人照看行李,发现无人看管的可疑的行李、背包应立即通知附近的安保、警察等。
当地语言
提前下载一个即将前往国家语言的翻译软件,比如:
旅行翻译官、有道词典。
最好可以学一点当地语言,比如:
多邻国,即使不能交谈,至少在紧急的时候可以求助,或在购物、就餐的时候说个谢谢、不要、对不起,这样也会给当地人留下一些好印象。
护照遗失或被窃
万一护照遗失或被窃,可以申请补发护照或核发入国证明书,让你顺利回国。
如果遗失请到当地警察局报案,请警察局开具证明。
如果您因财物遗失或经济困难而无法返国时,可联系当地领事馆,领事会帮助联系国内保险公司或亲友,取得来自国内的经济帮助,并且领事馆会协助安排返国。
如果遭到逮捕、拘禁或入狱时,请记住:
依国际协定或惯例,可要求与我驻外使馆处人员联系。
驻外使领馆处人员在获得许可后可前往探视。
境外旅游安全需要注意什么
传统旅游安全问题
传统旅游安全问题主要指在旅游活动中发生频率高、比较容易控制、影响范围相对较小的旅游安全问题,即传统旅游六要素的旅游饮食安全、住宿安全、旅行安全、游览安全、旅游购物安全和旅游娱乐安全6个方面。
1、食物安全
很多饮食业中的个体为了追求暴利和短期获利不顾用户安全,提供不安全的食物从而导致各种各样的如集体中毒、诱发旧病等的事件,给旅游者带来疾病的风险和心理的不良影响。
不良的餐饮从业者是旅游中的饮食安全的隐患制造商。
2、住宿安全
住宿设施的内部环境如住宿设施内的空气质量会严重影响旅游者的身体健康;
外部环境如交通噪声和污染物以及旅店安全通道、消防设备等的预设不当,都是潜藏在旅游者背后的隐患。
人为安全如偷窃、打架斗欧现象的管理不良同样威胁着人们的安全。
3、旅行安全
旅行安全事故往往是不可避免和难以预料的,如汽油短缺对旅行和高速路安全的影响、旅游公路安全和旅游业事故等问题以及具体交通工具(如航班、游轮等)的安全性等,都是旅游者从居住地到旅游目的地之间,以及在目的地来回活动的安全威胁。
4、游览安全
游览安全与其他安全类型相比,具有自身特定的特点和规律性,不仅包括旅游主体的安全,还涉及旅游客体的安全。
旅游爱好者在游览过程中,喜欢冒险,但安全意识不强。
旅游者除了克制自己的冒险精神和加强安全保护措施,避免或减少高风险活动的参与外,在客体安全方面,还要对游览项目的设备有一定的隐患警醒。
5、购物安全
购物是外出旅游,特别是境外旅游的一个不可或缺的环节,然而,在购物过程中,经常暴露出一些安全隐患。
旅游者携带大量现金或疯狂购物容易诱发抢劫盗窃甚至是劫持事件。
此外,不少商家为了获取利益最大化,出售假冒伪劣的产品,在使用中可能造成一些意外伤害事件。
6、旅游娱乐安全
旅游娱乐安全问题包括火灾、打架斗殴、偷窃、黄赌毒、游乐设施等,尤其是赌博和卖淫,这两者普遍存在于人们的社会生活和旅游活动中,成为旅游娱乐场所最大和最常见的安全隐患。
英国一家酒吧曾经在营业期间发生了一些诸如暴力犯罪、非法毒品交易等危害公众的事件。
非传统境外旅游安全问题
非传统旅游安全问题主要指旅游危机、旅游风险等难以预测的、发生频率低并对旅游业造成很大影响的旅游安全问题。
旅游危机的表现形态多种多样,主要有恐怖主义、犯罪、战争、政治不稳定、传染性疾病等几个方面,大都是比较难以预测和避免的,这些问题往往在传统问题之下被旅游者们所忽视。
1、恐怖主义
恐怖主义一般是与犯罪、暴力等紧密相连的,实践中的很多恐怖袭击曾经严重影响了埃及、伊拉克、以色列、土尔其、美国、俄罗斯等国的旅游业,造成了很大的负面影响且损害了这些国家的形象,美国9.11恐怖事件是最典型的例子。
2、犯罪
犯罪的表现形态多种多样,尤其是20世纪以后,犯罪的相关问题很多且复杂,致使旅游者对犯罪持恐惧的态度,惧怕去犯罪率高的地区进行旅游活动。
同时,犯罪不仅对旅游业的负面影响很大,也对国际安全带来很大的威胁,造成很多国家之间的国际关系非常紧张,甚至带来局部地区的战争,从而对境外旅游者潜伏着更多威胁。
3、战争
综观全世界,步入21世纪以后大型战争事件极少发生,但世界范围内仍发生过很多战争,如利比亚、赞比亚、叙利亚、巴黎和华铁卢等地区,战争与旅游业的关系比较复杂,但往往战争、恐怖主义是相伴而生的,这样它们与旅游业的关系更加复杂,且战争发生后,一般旅游业难以迅速恢复和提升,需要经历很长一段时间。
4、政治不稳定
政治不稳定的表现形态包括国家的政治事件、殖民主义与政治风险等,通常情况下若某区域的政治关系比较紧张。
这是一种不确定的风险,也许下一刻该地区就会发生政变或其它无法想法的政乱和变动,政治不稳定提高了旅游者不确定性的风险系数。
5、传染性疾病
传染性疾病的蔓延往往会引起区域性旅游危机,如H1N1在南亚、东南亚以及非洲的感染人数迅速增加;
英国、荷兰等国爆发的疯牛病、口蹄疫事件以及SARS的迅猛传播,近几年出现的禽流感疾病也给人们带来了一定程度的恐慌。
这些安全隐患的发生,曾经给无数境外旅游者造成了身心的损害。
境外旅游的安全隐患潜伏在旅游途中的各个角落,各个细节,当我们在掌握一些出境游的安全知识时,首先要做的是认识这些安全隐患的形态,知已知彼,才可能在境外旅游过程中避免或减少频发的和危险事故的发生,保证境外旅游安全。
境外旅游安全手册
近几年,境外旅游开始升温,且热度持续不减,每逢长期来临,大量旅游爱好者纷纷选购旅行计划,精心策划出国旅游。
而境外游的安全问题却时常被忽略。
旅游爱好者们常常认为境外游不过是简单的证件签办携带、物品保管等注意事项,然而,近年来频繁发生境外旅游事故告诫我们,很多时候安全事故潜藏在旅游中的各个层面,境外旅游的安全知识就像一支防护伞,是境外旅游中最需要用心制造的。
(一)证件安全
护照,签证,身份证,信用卡,机票车票及文件等是出国旅游的身份证明和凭据,必须随身携带,妥善保管。
1、要把原件放在贴身的内衣口袋中,要在出发前,各复印一份随行李携带。
2、证件除出入境接受检查时使用外,最好交给领队统一保管。
3、遇到有人检查证件时,不要轻易应允,而应报告领队处理,如领队不在现场,要请对方出示身份证或工作证件,否则应予拒绝。
如对方是警察,可在检查中记录下对方的证件号码,胸牌号码和车牌号,以防万一。
4、证件一旦遗失或被偷抢,要立即报告给领队并向警方报案,同时请警方出具书面遗失证明,必要时向所在中国出境签证并向我国驻所在国使领馆提出补办申请。
(二)钱物安全
1、出境期间不要携带大量现金和贵重物品。
2、不要把现金和贵重物品放在托运行李中或外衣口袋中或被易割破的手提包中。
3、不要把现金和贵重物品放在宾馆房间或旅游车中。
比较安全的做法是:
1、尽可能少携带现金,以信用卡或旅行支票为主。
2、贵重物品可存放在宾馆总台和房间的保险箱中(须保管好凭据,钥匙并记住保险箱密码)
3、如发现钱物丢失或者被偷,要立即报告领队,如在机场丢失,要迅速到航空公司机场失物招领部门登记或者索取丢失证明以备索赔。
如在宾馆或旅游车上丢失,要和领队一起与相关方面交涉,并可酌情报警处理。
(三)交通安全
1、要熟悉所在国的交通信号标志,遵守起交通规则,不要强行抢道,也不要随意横穿马路。
2、在国外乘坐旅游用车时,不要乘坐第一排的工作人员专座,此专座设有工作人员保险,但游客乘坐一旦发生意外是得不到赔偿的。
3、在乘坐飞机起飞后和降落时要系好安全带。
4、不要再飞机起飞后和降落前使用手机和相关电子用品,不要把头和手伸出旅游车外。
5、在乘坐船,快艇等水上交通工具时,要穿救生衣(圈)。
6、万一发生交通事故,不要惊慌,要采取自救和相互救援的措施,保护好现场,并迅速报告领队和警方。
(四)饮食安全
1、要在指定或下榻的宾馆餐厅用餐,不购买和饮用地摊或小商贩提供的饮料食品。
2、要坚持饭前便后洗手的习惯,不吃过期的或不洁净的饭菜瓜果,也不要自带食品(往往不能通过海关的检疫)
3、要牢记自己的饮食禁忌,不盲目尝鲜,贪吃,乱吃。
4、要避免在流行病传播季节到流行病传播地区停留。
5、要做好预防措施,携带一些常用必备的药品。
6、万一患病,要及时到医院就诊,不要强忍硬扛。
(五)住宿安全
1、进出宾馆房间随时关门锁门,离开宾馆时把钥匙交回总台,不要让陌生人进入房间。
2、正确使用房间电器等设备,不要再床上吸烟,不要把衣物放在电灯台架上,避免发生火灾等事故。
3、要熟悉宾馆安全通道和紧急出口等疏散标志,遇到火灾时不要搭乘电梯。
4、离开宾馆前要携带一张记有该宾馆的地理位置和联系电话的卡片,以防迷路后安全返回。
5、到健身房和游泳池锻炼时,要注意自我保护。
(六)观光安全
1、观光游览时要服从领队和导游的安排,紧跟团队,不要擅自离队。
2、记下导游的手机号码,以防万一离队后联系方便。
3、记住旅游车车牌号和所在停车场位置,以便走失后找回。
4、万一联系不上或者找不到旅游车时,可自行乘坐出租车返回宾馆或者请警方协助并设法告诉领队。
5、在拍照、摄像时注意往来车辆是否有禁拍标志,不要再设有危险警示标志的地方停留。
6、要慎重参加带有刺激性的活动项目,量力而行,提高自我保护意识,服从安全人员的指挥,不要到色情场所消费。
7、夜间自由活动要结伴而行,并告知领队大致的活动范围,不要乘坐无标志的车辆,不要围观交通事故,街头纠纷不要太晚返回。
(七)购物安全
1、购物时要保管好随身携带的物品,不到人多,拥挤的地方购物
2、在洗衣试鞋时,最好请同团好友陪同和看管物品
3、不要当众数钱,并避免在同一个地方大批量的购买贵重物品。
(八)人身安全
1、要远离毒品,不接受陌生人搭讪防止人身侵害。
2、要尊重所在国,特别是有特出宗教习俗国家的风俗习惯,避免因言行举止不当引发纠纷。
3、遇到地震等自然灾害或战乱,突发恐怖事件或意外伤害时,要冷静处理并尽快撤离危险地区,并及时报告我国驻所在国使馆或与国内有关部门联系寻求营救保护。
境外旅游安全方式
旅游安全的第一个方向标是选择安全指数高的旅行社,为自己的境外游打一个安全的基础。
如何选择好的旅行社,可以通过以下四个方面去衡量:
一、选择品牌旅游社参团
旅游者为降低海外旅游的风险,在旅游社的选择方面首选知名度高、声誉好、实力强的国内出境组团社报名出境游,此类出境团拥有强大的境外资源网络,这类旅行社在选择当地地接社的时候,都是优先选择当地老牌子的地接社,确保地接旅行社具备业务经营许可证和营业执照,而且旗下的旅行大巴购买车险还拥有团队包车资格,拥有丰富的旅游接待经验。
旅游爱好者在选择时把握好这些环节,能更有效地降低意外风险指数。
二、参团报名时详细咨询
游客在报团出境游时也应当事先做好功课,即使遇到散客拼团的状况,游客也有方法可以对此预先判断。
目前中国游客不太了解出境国当地的情况,往往容易盲目听信旅行社的一面之词。
为了防止盲目听从和随众,旅游者不应当一味从价格上进行考虑,首先应当在当地选择有诚信的旅行社参团,在参团时,除了看行程之外,还应当详细咨询旅行社在目的地的地接社、巴士公司等一系列的信息,如果旅行社正面清晰地无法回答这些问题,此时就应当引起注意。
三、上网查验资质
游客通过互联网搜集地接社的信息,也能帮助游客预先对出境游的安全指数做个判断。
国外十分重视旅游公司以及巴士公司的信用度和安全记录。
因此若游客想了解地接社和巴士公司的资质如何,最权威的是登录NTA(美国旅游协会)和DOT(美国交通部全国公路交通安全管理局)的网站对地接社和巴士公司的详细背景进行查询。
需要注意的是,在查询相关资讯时,主要看地接社的规模以及加入NTA的时间,如果公司以及车队的规模太小,或是加入NTA的时间太短,可能无法正确评估出其安全性。
四、请当地亲朋鉴别行程
游客如果在旅游目的地有亲戚朋友,不妨通过他们了解更多当地旅游接待的信息,比如了解地接旅行社以及巴士公司的口碑,以及查询是否有过旅游及交通事故的新闻报道等。
如果可能,最好将旅游行程给当地的亲朋好友或是有经验的旅行者帮忙参考,选择最合理的行程。
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总之,在境外旅行社的选择上,应通过尽量多的有效的方式了解所要参团的旅游社及与目的国相关的资讯,遇到可疑的情况,应及时寻求帮助或解答,正确的参团方式在境外旅游安全上起着一个非常重要的作用。
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