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业务助理实习总结范文精选Word文档格式.docx
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培训的老师是专业培训师,讲课很生动,与做游戏相结合,教我们在职场上该怎么做,该怎么定位自己,对于一个团队自己该怎么成为其中的一份子,应该怎么把自己推荐出去;
还有就是工厂各部门的总经理来给我们培训各部门的知识,也让我们能更好的选择合适自己的职位。
后十天,我们被分配到各车间去实践,每天和车间的员工一起上下班,组成小组在不同的车间实践。
车间的组长也是很热心得给我们讲一些他们所掌握的知识,看车间的员工是怎么操作的,并且教你亲手操作一些简单安全的工作。
很幸运自己选择了这个公司学习。
2、选择业务部业务助理一职
至于我为什么要选择业务部,那是因为我觉得我的个性比较喜欢在外面跑,不喜欢在办公室坐一天。
做业务可以认识更多的人,锻炼自己的沟通能力和人际
交往能力。
在业务部不仅能学到各种本行业得知识,而且能学习到怎样处理好人际关系,对自己的现在和以后的发展都是一个十分重要的挑战。
面试的时候是营销总监面试的,我和班长一起去面试。
对于面试,由于我在学校有出去兼职的经理,所以对于见公司高层我能比较从容的的交流。
面试结束总监评价我们说班长比较含蓄,发现班长脸红了3次,讲话会比较紧张。
而我能比较从容,一些事能够圆滑的回答。
这样被总监评价心理当然是开心的,能超过班长也是很开心的。
班长的学习能力很强,学的很快,我们在同一个办公室,我觉得他是我很好的学习榜样,在公司我们都是互相勉励的。
3、业务部工作期间去公司各部门学习
选择了业务南区二部,是负责上海区域的。
前2天,我在熟悉本部门的一些事情。
大区经理出差回来,因为是我学习家具设计专业的,所以经理希望我成为技术型业务员。
希望我能好好的运用所学的知识去结合本公司的技术工艺。
经理说:
业务员一抓一大把。
成为技术型的业务员,那么面对甲方沟通时,你就能够占据主导。
而且单子都是几百万几千万的,甲方见你那么专业,也会比较放心的把单子交给你来做,接单的成功率会跟多。
所以我都花了半个月时间在工程部学习固定家具的深化,又花了半个月的时间在技术部学习活动家具的深化,虽然比较深的知识没学全,但是工厂的基本工艺都很熟悉了。
自己也会深化一些简单的家具了。
而且经过一个月的CAD操作,我能够快速的画出一些东西,对于CAD是能够得心应手的掌握了。
而且在别的部门学习期间,也认识了很多人,对于之后业务走流程也有很大的帮助。
4、在工厂做业务跟单
回到自己部门,协助外部经理处理一些工厂内部的事件,以及工厂内部各部门的沟通处理,做业务助理,必须在公司的各部门跑,所以你会认识很多人。
而我在各部门学习的期间,我也认识了很多别的部门的人,所以我能更好的跟他们进行沟通。
在各部门跑动的时候,会学到很多别的部门的东西,因为你不懂的话,他们问你几个问题回答不上来,那他就不会帮你搞了,会为难你。
所以在公司做业务学的是最全的,什么都要会一点。
要懂工艺、懂生产流程,要懂理清单、懂报价是否过高;
要懂怎么做小样、该用怎么样的木皮、怎么样的颜色,工艺流程是怎么样的,大概什么时间可以做好,给甲方寄出去;
要懂得哪些事出问题,我们应该找谁谁去处理。
有些时候粗心点做错事会被人骂,刚开始适应不过来,不过习惯了就好,车间的那些人哪些是好脾气的?
而且哪些人是没被骂过了,都是
在被骂中成长的。
5、与公司高层参加谈判培训
很荣幸和公司的高层们一起去参加培训,主讲人是厦门大学管理学院MBA的郭霖教授。
不得不承认郭教授是个很好的培训老师。
而这两天中,我们培训的都是关于谈判的内容。
郭老师培训的方法是半天中一部分时间讲理论,一部分时间实战学习,郭老师说:
谈判中最普遍且代价最昂贵的错误都是发生在谈判开始之前。
而我们又该在谈判前做什么呢?
我们应该要有最佳的代替方案,只有我们有了代替的方案,那么我们才能底气更足,才有气势上的优势,也就是这家的谈崩了,另一家还可以签下,而且价格会比第一家满意。
要自己做出个底价。
如果我们把价格开的很高,而对方不能付出那么高的价格,那我们就会降低价格。
而你没有自己的底价的话。
那你就会被对方谈的很低,或则因为你不肯让价而对手又出不了那么高的价格,而谈崩这个单子。
要设定一个可能成交的协议区域,这就得要明确自己的底价,猜想对方的底价,在中间取中间值。
尽可能的了解到对方的信息。
只有掌握足够多对方的信息,才能更有利于我们的谈判。
比如了解对方能够接受的价位啊,他们的利益最大化是怎么样的,我们才能索要到更高的利益。
又有什么事物是可以约束对方的,那对于我们谈判就更有底气了。
他们又有什么代替方案呢,我们对于代替方案该做出怎么的调整。
考虑一些敏感信息的回避技巧。
我们该怎么开价,开多少的价位好。
既可有讨价还价的余地,又不会让对方觉得我们没诚意。
而准备好以上的前期准备,那当我们走进谈判桌的时候,就可以更好的发挥了。
在谈判桌上我们就得心态要好,能随即应变。
在谈话中套出对方的敏感问题,善于察言观色。
然后我们可以主导谈判,让对方跟着我们的路走。
那么我们的成交率就会大大的增加。
6、能独自完成业务助理的工作
非常感谢同事的帮忙和照顾,好几天都是晚上加班给我做培训的。
我那么快就能够自完成业务助理的工作全靠他们,他们就像大哥大姐一样,对我很好。
做业务助理,有事需要做一些投标小样,时间比较急。
就要去车间催,催的急了或者一些事情没做好难免会被那些高层骂,或则出一些小的意外。
不过同事真的对我都很好,最记得他们的一句话是;
没事,你后面还有我呢,我解决不了还有老大呢。
很感动啊。
自己可以独自跟甲方沟通,那些需要怎么做,哪些是有问题的。
有去酒店家具现场出差过,帮忙现场解决一些技术上的问题,以及跟业主协调沟通。
现在我能够独自的跟进好几个项目,不管是制作投标小样、报给甲方询价、制作标书、一些工程所需物料的寻样、接待客户等等我都能自己搞定。
而且各部门的关系也搞的挺好的,有时单子比较急,还可以叫认识的人帮忙先做。
有空的时候我就会去车间看家具的制作过程,注意一些家具结构,有时间自己练练cad,画画图。
我现在要做的就是学习工厂内部的事情,以便以后出去能更好的跟客户交流。
给自己制定目标,争取3年内提升为项目经理,出去拉单。
实习体会:
通过实际的工作,切身接触社会才懂得生活的艰辛,更懂得珍惜的重要,一分一厘都来之不易,最重要的还是懂得了学习的重要性,只有不断学习才能不断进步,邓小平就说过:
“活到老,学到老”,我们即将踏入社会的新青年、新的祖国的知识分子更要通过这次难得的实习机会,在工作中发现不足及与社会的差距,努力缩小这种差距,改变自己的知识结构,使自己真正做个对社会和国有用的人。
一、工作中存在的问题:
1.刚进公司,由于自身产品知识的缺乏和工艺技术的有限,在与各部门间的沟通中会出现些错误。
2.做事情主动性比较差,只会去做安排的事,却很少自己找事情做。
3.语言组织表达能力还是有待提高的。
4.有时候做事不追求完美,有种得过且过的感觉。
5.虽然年轻充满干劲,但是经验缺乏,在处理突发事件和一些新问
题上存在着较大的欠缺。
6.粗心,严重影响了我日常工作完成的效率。
二、自己学习的方向
1.首先心态要正,思想要积极,做事要有激情。
2.眼睛要会观察,看清那些管理的脸色及习性,怎么的人该怎么样去交流。
3.胆子要大,看到不懂的要多问,多交流才能多熟悉。
4.心态要平和,不要因为别人骂你,你就同别人骂起来,找出自己不好的。
5.保持清晰的头脑,讲话讲究方法,适当的用些技巧,说不定会有意想不到的效果。
6.好学的心,多像经验丰富的人学习;
休息时间阅读相关专业的知识,提高自身的素质。
7.多做事没关系,因为我相信多做事才能多学到东西。
8.培养自己的职业化素养
总结
1、觉得自己就是比较懒,才会随意的去做一件事,导致一些事没做好。
只有认真的去对待一件事,那么才能做的更好,也会从中学到更多的东西,掌握更多的专业知识,才能把事情做好。
对于在工厂的沟通协调方面也会做的更好,更有自信,做起事情就会顺利多了。
而对于以后出去谈业务的时候也能从容的对待了。
2、想要做的更好,那就必须的比别人多花点心思,可以利用空余时间加强专业知识的学习,掌握自己产品的结构、工艺、质量等知识,这样以后出去和客户谈业务才不觉得吃力。
3、人不能在消极中度过,应该在积极中成长。
心态决定成败,好的心态是很重要的。
对于每一件事都保持着积极话,那么你做事就会事半功倍。
4、多聆听多做工作,积极发现工作中的不足,多与前辈和同事沟通。
要比别人做的好就得比别人花更多的时间去学习,人在学习中成长。
我的目标是三年之内拿下项目经理一职,自己独立接单。
我现在要学习的是:
与人的艺术沟通和交流、
家具的结构及制作流程、
提升自我气场、
培养职业化素养
以上是我的实习报告,实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历,他使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野,长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础,实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。
我想,作为一名即将毕业的大学生,还有很多的东西要学,心态摆好做好自己才是最重要的。
找出自己的不足之处,取长补短,提高个人素养,为即将进入社会做好准备和进行必要的热身及适应。
2014年12月18日
12室内设计
2015年度业务助理工作总结范文
本文是一篇2015年度业务助理工作总结范文,文章主要讲述了三部分,制定并落实相关人事管理制度,为员工缴纳社保费及住房公积金,管理人才、社保及公积金帐户等,具体内容请看下文~
今年2月,我通过人才招聘,在xxx公司得到了自己的第一份工作,带着对事业的激情和对新生活懵懂的情愫,我走上了公司业务助理的工作岗位。
作为一名尚未走出大学校门、专业并不十分对口,且没有任何工作经验大学生来讲,一切都是陌生而新鲜的。
工作中,我一直虚心求教,恪尽职守,努力做好本职工作。
在过去的一年里,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺,对于每一个追求进步的人来说,都免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”,也算是对自己的一种鞭策。
1、制定并落实相关人事管理制度
初到公司,适逢结构重组,xxx结合自身环境制定了与公司发展及执行相匹配的一系列人事管理制度,并由我负责公司的考勤统计工作。
在执行过程中,我能够尽快适应公司的政策安排,尽可能做到实事求是地统计考勤,每月初以统计数据为依据,及时为员工饭卡进行充值,为大家做好后勤保障工作。
2、归档人事档案
我知道,及时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于公司的业务发展有着至关重要的作用,因此我从未把人事档案详尽、准确的归档整理工作当成一般的人事工作来对待。
我能够做到分别以纸板和电子版备份,严格审查全体员工档案,对资料不齐全的一律补齐,并及时将最新的信息复印并分发给xxx公司各位领导及办事员备查使用。
3、为员工缴纳社保费及住房公积金,管理人才、社保及公积金帐户
由于我本人也是刚刚参加工作,对社会保险、住房公积金以及人事局人才档案管理工作的具体政策和执行程序可以说完全不熟悉。
面对每个月的报表和一年里频繁的人事增减变动,我知道只有做到勤问、勤学、勤动脑、勤动手才能胜任这项工作。
社会保险、住房公积金和人事档案工作完成的好坏直接关系到每一位员工切身利益的得失,关系到企业信誉的优劣以及企业与员工之间关系的和谐与否。
公司领导将这样举足轻重的工作交给我,是对我工作能力的信任和考验。
为了不辜负这份信任,我大胆工作,不懂就问,得到了多位负责人事管理工作和财务管理工作前辈们的指导和帮助。
此外,我自己也常常浏览政府服务部门的官方网站或通过现场请教政府办事员的方式学习提高,得以进一步开展工作。
如今,我已经能独立并熟练地完成社会保险、住房公积金和人才这三部分人事任务的常规性工作。
这是与每位同事地积极配合和热心帮助分不开的。
业务助理年度个人工作总结范文
时光荏苒,一年的工作时间很快就要过去了,回首过去的一年里,内心不禁感慨万千,虽没有取得显著的成绩,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺,接下来一起看看这篇业务助理年度个人工作总结范文吧~
回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像刚发生在一样;
不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工,对工作也由陌生变成了熟悉。
下面是我这一年来的主要工作内容
1、业主收房、入注装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;
其中交付园区共92户,办理交房手续46户,办理装修手续7户,入住业主2户;
2、接受各方面信息,包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息,在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理,并对此过程进行跟踪,完成后进行回访;
3、函件、文件的制作、发送与归档,目前年度工作联系单发函150份,整改通知单115份;
温馨提示55份;
部门会议纪要23份,大件物品放行条1387余份。
在完成上述工作的过程中,我学到了很多,也成长了不少
1、工作中的磨砺塑造了我的性格,提升了自身的心理素质。
对于我这个刚刚步入社会,工作经验不丰富的人而言,工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难,但在各位领导和同事们的帮助下,尤其是在任主管的悉心教导下,让我遇到困难时勇于面对,敢于挑战,性格也进一步沉淀下来。
记得揽秀苑与临风苑房屋交付的时候,因时间紧迫,人员较少,相关工作又较复杂;
管家部全体人员连续加班一个多星期,力争在交房前把所以准备工作做充分做细致;
尤其是在交付的前3日,大家每晚都加班至凌晨两三点。
交房的第一天我是负责客服中心的协助工作,当我拖着疲惫的身体参与交房工作时,已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。
但当我看到从重庆远道而来的张羽在面对客户时从容甜美的笑容,娴熟的接待技巧时,内心竟荡起一波波涟漪;
她也是加班加点的在工作,也会很累,为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面貌和工作状态呢通过公司领导对我们当天工作的总结,我才深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。
所谓职业精神就当你在工作岗时,无论你之前有多辛苦,都应把工作做到位,尽到自己的工作职责。
所谓微笑服务就是当你面对客户时,无论你高兴与否,烦恼与否,都应已工作为,重客户为重,
始终保持微笑,因为你代表的不单是你个人的形象,更是公司的形象。
在接下来第二天、第三天交付工作中,我由协助工作转换为正式接待工作,在加强了自身情绪的掌控的同时,尽量保持着微笑服务,顺利为好几位业主办理完成了交房手续。
听到上级领导的鼓励,看着业主满意的笑容,我也无比欣慰。
经历了这次交房流程也对我日后的工作起到了莫大的作用,在面对领导与同事的批评与指正时能摆正心态,积极改正;
在与少数难缠的工程人员沟通时也逐步变得无所畏惧;
接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善;
2、工作生活中体会到了细节的重要性。
细节因其“斜,往往被人所轻视,甚至被忽视,也常常使人感到繁琐,无暇顾及。
在绿城的工作生活中,我深刻体会到细节疏忽不得,马虎不得;
不论是拟就公文时的每一行文字,每一个标点,还是领导强调的服务做细化,卫生无死角等,都使我深刻的认识到,只有深入细节,才能从中获得回报;
细节产生效益,细节带来成功;
3、工作学习中拓展了我的才能;
当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时,换来的也是上级对我的支持与肯定。
前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置方案是我自己做的第一个方案,当方案通过主管的认可后,心中充满成功的喜悦与对工作的激-情;
至于接下来食堂宣传栏的布置还有园区标识系统和春节园区内的布置方案,我都会认真负责的去对待,尽我所能的把他们一项一项的做的更好。
在2010年这全新的一年里,我要努力改正过去一年里工作中的缺点,不断提升,加强以下几个方面的工作
4、加强学习物业管理的基本知识,提高客户服务技巧与心理,完善客服接待流程及礼仪;
5、加强文案、会务等制作能力;
拓展各项工作技能,如学习PHOTOSHOP、coreldraw软件的操作等;
6、进一步改善自己的性格,提高对工作耐心度,更加注重细节,加强工作责任心和培养工作积极性;
7、多与各位领导、同事们沟通学习,取长补短,提升自己各方面能力,跟上公司前进的步伐。
很幸运刚从学校毕业就可以加入绿城青竹园这个可爱而优秀的团队,绿城的文化理念,管家部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我;
让我可以在工作中学习,在学习中成长;
也确定了自己努力的方向。
此时此刻,我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我,取得更大的进步!
谢谢大家,我的工作总结完毕!
业务助理年终个人工作总结范文
时光荏苒,一年的工作时间很快就要过去了,回首过去的一年里,内心不禁感慨万千,虽没有取得显著的成绩,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺,接下来一起看看这篇业务助理年终个人工作总结范文吧~
所谓微笑服务就是当你面对客户时,无论你高兴与否,烦恼与否,都应已工作为,重客户为重,始终保持微笑,因为你代表的不单是你个人的形象,更是公司的形象。
经历了这次交房流程也对我日后的工作起到
了莫大的作用,在面对领导与同事的批评与指正时能摆正心态,积极改正;
拓展各项工作技
能,如学习PHOTOSHOP、coreldraw软件的操作等;
以上就是由为您带来的业务助理年终个人工作总结范文,想要了解更多详细内容请关注助理工作总结栏目。
2011年大学生毕业实习总结范文
2012年1月份,我正式走进XXXXXXX公司开始了自己毕业的实习工作。
在同事的带领下,我依次对公司的基本产品、产业结构、信息化实施进行了了解,并积极参与相关工作,注意把书本上学到的理论知识对照实际工作,用理论知识加深对实际工作的认识,用实践验证大学所学确实有用。
以双重身份完成了学习与工作两重任务。
跟公司同事一起上下班,协助同事完成部门工作;
又以学生身份虚心学习,努力汲取实践知识。
我心里明白我要以良好的工作态度以及较强的工作能力和勤奋好学来适应公司的工作,完成公司的任务。
简短的实习生活,既紧张,又新奇,收获也很多。
通过实习,使我对化工涂料企业的生产、销售工作以及发展前景有了深层次的感性与理性的认识。
在公司我主要的工作任务是与日本等公司的联系,了解客户的要求,统计每周的销售情况,还有参与了公司产品的发布、订货会.为了扩大公司对分公司的控制力,公司将每年的订货---生产----发货机制改为了,市场调研---生产----分配机制,加强了公司对终端市场卖场的控制力.由于缺乏经验,我在期间做数据统计的时间走了很多弯路,给同事的工作带来了很多麻烦,但是在同事的鼓舞和教导下,我努力的去把事情做好。
实习生活,感触是很
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