天猫新店开业活动方案Word格式.docx
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天猫新店开业活动方案Word格式.docx
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给淘客提取佣金,因此该项推广是最为实惠的,前提是店铺需要有一定的销售记录,那样更能吸引淘客的青睐,否则效果微乎甚微。
4、超级卖霸
每周根据淘宝后台可以报名,效果一般
5、站外推广
信息发布推广:
论坛、博客、微博、购物论坛
水印推广:
图片水印、视频水印、资料水印
软文推广:
1、编写需要不落痕迹,自然流畅,提到产品的品牌或店铺的名字即可,
2、产品的功能,设计,店铺的服务,从一点深挖,其他点到为止
(五)实施步骤
(1):
店铺设计
人员:
美工
工作:
设计网店页面,根据主营产品的特性,设计符合产品特性的风格和色彩。
要求:
1、颜色统一,主色调是一个色调,可以用渐变色增加层次感,其他颜色不超过3种,穿插的小插件可以用对比色强的颜色强调突出。
2.模块位置合理。
位置上下对齐,以齐整为标准。
(2):
商品页面
设计美观,简洁的商品介绍模板。
要注重页面打开速度和视觉效果的平衡。
1.商品标题关键词要精准,包含顾客可以想到的所有关键词,并注意空格。
(可参考排名靠前的同类商品使用的关键词)
2.风格与店铺主题色系统一,可适当配合渐变等手段。
3.商家促销放在靠上位置。
4.放置收藏商品,收藏店铺,参考其他店铺
5.商品介绍,先放大图片,再放产品基本文字介绍,然后放商品详细描述,然后放品牌描述。
再放品牌导航图,顾客常见问题问答。
6.热销商品,须挑选以往的顾客好评内容放置在商品详细描述后的位置。
7.有写软文的就必须以顾客反馈的方式,放置在好评内容后。
8.放置热销商品前10款
9.放置链接到“服务承诺”。
10.宝贝上架时间设置为7天。
11.橱窗推荐,只给快下架的主打商品。
(3):
客服问答标准化管理
客服
规范化客服对顾客的问题的回答。
内容:
1.用txt或word保存下以往顾客最多提问的所有问题和回答,进行归类和总结,选择出回答最全面和详细的作为标准回答,回答时进行复制黏贴,节省时间
2.对整理好的标准回答,进行文字语气,标点符号的修饰,务必做到严谨周到。
【篇二:
天猫新店运营计划(精选5篇)】
天猫新店运营计划一:
天猫商城新店运营策略运营计划方案
淘宝商城是机遇,是挑战,但我更认为是一种坚持,天猫双十一的战绩,让更多传统企业看到电商的威力!
11月12日消息,阿里巴巴集团11月12日凌晨确认,11.11购物狂欢节天猫和淘宝的支付宝总销售额达到191亿元,是去年的三倍多,其中仅天猫就达成了132亿元,淘宝则完成了59亿元。
如果将百元大钞摞起来,191亿元可高达1.9万米,相当于世界最高建筑迪拜塔(828米)的23倍。
如果用常见的点钞机来清点,需要耗费133天。
热门品牌的销售数据也与线下市场形成了鲜明对比。
天猫数据显示,天猫杰克琼斯旗舰店、骆驼服饰旗舰店、全友家居旗舰店三家店铺单日销售额都突破了亿元大关。
而根据中华全国商业信息中心统计,前三季度服装零售额累计增速为11.20%,比上年同期低10.8个百分点。
公开报道称,不少品牌已遭受库存量飙升之苦。
―事实证明,中国消费者的消费力是巨大的,‖天猫总裁张勇表示,―利用电子商务,就能激发巨大的内需增量,引发产业的巨大变革。
‖
经营理念
做好产品和服务,一时的炒作会提高我们的业绩,但那不是长久之道,未来比拼的绝对是产品和服务,好的产品加好的服务,我们才能够在未来胜出。
可以将商城发展分为五个阶段来执行:
1、商城孕育期
2、商城开张期
3、商城成长期
4、商城成熟期
5、商城稳定期
第一阶段:
商城孕育期(分解)
1、运营团队准备(运营、美工、客服、仓管)
2、仓储物流准备(制定好公司内部的仓储发货流程规范,选择价格服务比较合适的快递公司,制定好全国的物流价格表)
3、经营商品准备(考察市场,针对淘宝商城同行分析,做出热销款式的价格战略方案,初步制定出有竞争力的主推款、活动款)
4、商城上线准备(拍摄产品主图、细节图、美工图片处理、产品上传、宝贝关键词优化、产品详细说明等)
5、市场营销计划(报名参加淘宝官方活动或制定店铺开业促销计划进行站内和站外相结合的推广)
第二阶段:
商城开张期(分解)
1、塑造品牌形象(从店铺装修、品牌介绍及殊荣、设计理念、顾客需求上着手,给消费者留下一个深刻的印象)
2、制定独特且适合家具产品的营销方式,培养顾客粘性(如关链营销、派送优惠券)
3、根据每个季度的sku数进行全年的销售目标分解,目标分解至每季度材质每个类目的数量配比以及金额配比;
主推款、促销款与当季的sku数配比;
pv、uv、转化率、客单价目标分解;
广告投入与其他活动资源的配比。
4、基础人员的学习及培训(目前主要针对客服及仓储物流)
5、利用软件记录每天商城的各项数据并进行分析(此项工作须长期持久)(如其它店铺成交量、uv、pv、转化率、跳失率等)
第三阶段:
商城成长期(分解)
1、制定周期性的推广计划,分阶段的完成目标并分解指标
2、根据店铺pv、uv、转化率、客单价等数据分析店铺可能存在的问题并及时改善,周期性的进行店铺诊断
3、根据商城销售情况,以及淘宝同类目销售情况进行分析,适当的调整主推货品,做出自己的爆款
4、成长期的推广以参加商城活动为主,直通车、钻石展位、淘宝客推广为辅(站内站外sns的推广)
5、策划有针对性的活动,商讨后优化方案并执行,引进流量打造爆款
第四阶段:
商城成熟期(分解)
1、优化代理品牌、注册自己的商标并重新申请独立淘宝商城
2、安装管易erp系统(进销存管理、客服绩效管理、批量打印快递单和发货、财务报表等功能,能日处理1000-2000单)
3、推广以硬广为主,主推单品,结合店铺其他单品进行联带销售
4、品牌形象打造(统一设计包装盒、包装袋、品牌形象小礼品等)
5、规范团队组织结构
6、按照淘品牌的标准,进行店铺统一规划,最终目标升级成为淘品牌淘品牌审核标准
1、店铺品牌形象出众–感性
2、产品品质出众–感性
3、各项指标优于行业平均水平(dsr评分、退款率、回头率)
4、产品用户定位符合商城定位(客单价、用户定位)
5、负责人认可淘宝商城的模式、有品牌理想创业激情–人
6、工厂供应链稳定、工厂品质优
第五阶段:
商城稳定期(分解)
1、淘宝内部分销-建立庞大的淘宝分销网络体系,提升品牌的影响力
2、淘宝外部分销:
把品牌逐步覆盖到所有外部网络市场,提升公司整体销量和品牌知名度
3、加大对产品的投入力度,产品质量的提升、研发力量的提升
4、维持团队的稳定性,体现团队核心价值
5、启用独立顶级域名,并建立独立的b2c平台
工作流程规划与细分:
1、创意拍摄(需要自己拍摄)
根据产品特性、产品定位,每款产品拍摄不少于八张照片。
包括但不限于街拍棚拍、环境内拍摄、领口、袖口、吊牌、细节等照片
2、产品图片处理以及上传
图片处理符合淘宝对图片尺寸、像素、大小的要求,根据产品特性以及用户浏览习惯进行图片处理。
上传至淘宝服务器之后,按产品特性进行分门别类的更新、维护
3、产品文案优化
色、尺寸、数量等销售属性外,产品描述将延伸至消费者利益点的突出、产品使用人群的生活态度、产品精工细作的流程等多个方面,以提升产品购买转化率、进一步传播品牌文化
4、淘宝基础排名规则优化
优化宝贝描述关键词、上下架时间、橱窗位推荐等
5、关联销售优化
每件单品按照质地、颜色、相关搭配、其他同类产品等属性关联10件以上其他产品,以提升其他关联产品的购买
6、商城装修、优化
根据品牌定位以及淘宝用户使用习惯设计商城ui进行商城装修。
以月为周期,根据全网以往类目销售情况结合上月销售状况以及当月销售策略进行局部调整,包括但不限于促销焦点图、分类导航、关联展示等调整。
使热销产品的销量能持续稳定增长。
及时发掘其他可能热销的产品或分类,不断打造新的热卖产品。
7、产品选择
根据全网同类目热销产品特征如款式、价格等因素、季节变化、当季营销策略选择主打产品,通过主打产品的推广以及关联销售长期带动全店销售增长,增加初次进店消费会员的购买信心
8、套餐优化
如沙发和床同时购买的形式获得相应折扣。
根据商城的当周或当月销售情况,逐步的优化套餐的搭配以及价格,以拉升平均客单价
9、促销方式选择
结合淘宝网平台和其他店铺促销方式出现的频率和买家接受情况,不断选择调整商城促销方式。
整店促销主题以月为周期,按周调整单品促销方式,参与平台整合促销。
包括但不限于折扣促销、赠品搭配、新品预售、秒杀、限时特价、抽奖、优惠券、满就送、满就减、积分换购、买家秀等
10、促销数据分析
根据当期促销活动,提供基于该促销活动的点击量、平均单人购买金额、购买转化率等多方面数据的促销数据、优劣势分析。
同时基于本次数据分析、下次促销主题,提供下次相关促销活动的方案
11、商城数据分析
按月提供商城运营数据分析,包括但不限于销量变化、单人购买金额变化、商城产品热销排行趋势,以及商城在调整中销售数据的变化和原因等
12、协调纠纷
遭遇到竞争对手恶意购买和评价、物流等不可控因素、个别专职的不良买家,提前培训客服并和淘宝网进行协调,最大化保证公司利益。
13.推广方式
推广方式就不一一列举了,无非就是付费和免费的,站内和站外,不管任何推广,一定要清楚为什么去做这个推广,做的目的是什么,并预估roi,为了这个目的去做并去达到这个目的。
小结:
淘宝商城运营
第一、爆款。
每个大类。
找一二款特别、不类同的产品。
就是打了5折还是有利润。
先炒作加直通车预热产品。
然后报名免费的促销活动。
做好关联营销。
销路就此打开。
(屡试不爽的方法)。
第二、不能全面开花、什么都做、什么都推。
专注于某一个类或某个单品。
推出
【篇三:
淘宝天猫女鞋商城旗舰店开业活动方案详细活动计划】
titai旗舰店开业活动方案
(一)活动目的
1.品牌曝光
titai旗舰店开业活动的流量引入较多的利用竞价cpm,竞价cpm的优点就是能定向需要的人群展示合适的内容,大量的竞价cpm投放在一定程度上可以曝光品牌。
2.顾客积累
5000双凉鞋的赠送意味着5000个顾客的积累,同时活动期间的流量导入和活动的给力也会有一批新顾客产生。
3.第一批vip积累
依靠本次活动积累第一波优质会员。
4.潜在顾客积累
活动的一个重点在于推收藏,结合收藏送大礼,最大限度的积累潜在顾客。
5.提升顾客粘度
活动为期一个月,效仿苹果、小米进行个个环节的饥饿营销,重点不在于提升产品的价值,而是积累顾客粘度,让顾客习惯于定期的逛逛titai旗舰店,参加参加titai的活动,从而积累忠实顾客。
6.竞价cpm测试
活动流量的引入可以对目前竞价cpm做测试。
也可以根据竞价cpm计划流量反过来增加或减小活动力度。
(二)活动形式
1.收藏送大礼:
收藏店铺+三个宝贝截图客服,赠送50元店铺红包,抽奖送时尚凉鞋,每天赠送100双。
2.淘宝资深会员感恩回馈:
v3+黄钻以上会员可参加每日10点-14点的整点秒杀,每个整点秒杀三双,每日秒杀15双。
3.微博转发赢美鞋:
关注titai官方微博,转发活动微博@三位好友,抽奖赢取美鞋。
4.新品买就送:
每周三上新购买预售即享受买就赠时尚凉鞋,每日限前300名顾客。
(三)活动预算
1.日常推广预算:
活动获得会员数:
120个活动获奖比率:
1/12活动参与度:
30%参与活动顾客:
1500人次总计需要访客数:
5000人次
日均收藏人数:
1500人日均收藏次数:
6000次日均推广所需:
3000-4000元
2.上新日推广预算
420个活动获奖比率:
1/35活动参与度:
15000人次总计需要访客数:
50000人次
日均推广所需:
40000元
3.总预算
5000个活动获奖比率:
1/20活动参与度:
100000人次总计需要访客数:
350000人次
总推广所需:
300000元总收藏人数:
100000人总收藏次数:
400000次日均收藏人数:
15000人日均收藏次数:
60000次
(四)活动推广
1.直通车
直通车页面推广,核心关键词:
高跟鞋、凉鞋、坡跟、女鞋
2.竞价cpm
竞价cpm活动页推广,店铺定向:
100家店铺人群定向:
女性、女鞋、女装、化妆品、女包等类目、购买力中和高
竞价位置:
主要竞价位置定位在淘宝首焦轮播、淘宝首页一屏右侧banner、首页二屏右侧大图、首页三屏通栏、品牌商城首页轮播焦点图、淘金币首页焦点图、类目listing页面右侧小图、旺旺每日焦点
ps:
每个位置的尺寸像素要求
3.淘宝客
通用推广计划:
3%的佣金整点店推广。
4.新浪微博
活动微博转发推广
(五)活动文案
1.推广素材文案
titai旗舰店开业五重礼,送时尚凉鞋,送店铺红包,送前沿杂志,天上掉凉鞋啦,见者有份哦~
2.活动文案
titai旗舰店开业四重礼活动规则:
活动时间:
8月15日-9月15日
一重礼:
收藏送大礼!
收藏titai旗舰店(点击收藏)加店铺三个宝贝,截图我的收藏夹给客服,即可获得店铺50元红包!
还有机会参加抽奖送时尚凉鞋!
每天送出100双哦,获赠率高达15%!
每日获赠者名单公布在titai微博哦~快点来关注吧~
二重礼:
淘宝资
深会员感恩回馈啦!
只要亲是淘宝vip3以上的黄钻买家,每日10点-14点整点秒杀三双,即整点拍下(不需要付款),加收藏店铺收藏三个宝贝,截图亲的买家信息和收藏夹交给客服,客服确认后即可享受全额免单哦~每天都有15个名额哦~没有秒到的亲可获赠titai旗舰店送出的电子杂志一份哦。
三重礼:
微博转发抽大奖啦!
关注titai旗舰店新浪微博,转发活动微博并@三位好友,即可参加微博抽奖赢取时尚凉鞋一份。
每日抽取10位幸运粉丝哦~
四重礼:
每周三为titai旗舰店上新日,当日订购预售新品,即可获赠时尚凉鞋,每日限前300名的亲们哦~
五重礼:
或得时尚凉鞋免费体验的亲,在收到凉鞋后拍摄美美的真人秀图片发给客服,有机会晋升为titai旗舰店vip哦,永享购物88折优惠~
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