结构化面试题新题文档格式.docx

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最后，在熟悉和胜任本职工作之后，积极寻找工作中还有哪些问题，提出解决的办法。

例4领导交办你组织*****活动，你怎么办？

基本套路是一个表态

三、四个环节。

首先破题做表态：

领导把这份工作交办于我，是对我的信任，也是对我锻炼能力的一次机会，我一定努力完成这项任务，以不辜负领导对我的信任，我打算从以下几个环节来完成这项任务。

而后具体的处理：

一般有三到四个环节来完成此项任务，如果是大型活动有四个环节。

计划阶段：

了解大致情况，根据活动的实际情况，谈谈重要性、必要性、目的、意义、形式、主题、内容、地点、人员、经费、办法、步骤、措施、要求等等。

准备阶段：

配置好人、财、物。

实施阶段：

召开会议、落实任务、明确分工、提出要求、拟发通知、检查督促、协调指导、解决问题、沟通联络、总结汇报。

总结阶段：

肯定成绩、找出差距、写好总结、报送领导，以不断提高自己的工作能力，在今后更好的做好此方面工作。

有人说优秀学生出国，二流学生考公务员，对此你怎么看？

不可人为将自己划入二流学生。

选择职业只是人们在择业观上的不同，并无优劣之分，我报考公务员是基于我对此做好了充分的准备（将例1内容列入）。

2.你是主管教育的副县长，一天一个妇女来上访，说他的女儿在一所中学上学，因为被老师侮辱，从2楼跳下，多处受伤，躺在医院里，你怎么处理?

作为主管教育的副县长，我会深感自己的责任重大，牢固树立民本思想，切实解决群众反映的问题，照顾好每一位学生。

针对题中所述的这种情况，我会从以下几个方面来做：

第一，热情接待这位妇女朋友，让她先冷静下来，并让她把所了解的情况详细说一遍，我会做好记录，并告诉这位妇女朋友，让她好好照顾自己的女儿，政府一定会认真的对待这件事情。

如果经过调查，事情属实，对于违法者，我们一定会按照法律法规严肃处理。

第二，与事件发生的学校联系，要求其积极配合公安部门对此次事件进行调查，如果事情的真相确实如妇女朋友所说，那么对于违法的老师要依法严肃处理。

在全县大力进行宣传教育，提升老师的职业道德，避免类似事件的再次发生。

同时对学生加强教育，提高其用法律的武器来保护自己的意识。

第三，如果这次事件的发生是女学生自身原因，那么督促学校在以后的教学过程中，要注意对学生进行心理辅导，老师要善于发现学生的心理变化。

同时对女学生的母亲进行思想教育，表明如果有困难可以向学校、政府、社会求助，这种不诚信的做法是不可取的。

最后，我会带领相关人员对受害者进行慰问，表示政府的关心，希望她能够尽快的康复，全身心投入到学习当中来。

3.你送一考察团去机场，路上有人说自己身份证落在宾馆了，回去取已来不及了，你如何处理?

身份证是乘客登机的重要证件，如果没有携带身份证的话，要想登机会很麻烦。

当我送一考察团去机场时，路上有人说身份证落在宾馆了，而且回去拿已经来不及了，面对这种情况，我应该秉承的原则是既要顺利地送考察团上飞机，还要及时让该名考察团成员将身份证拿到手，因此我会具体采取以下措施。

首先，稳定落身份证在宾馆的人员的情绪，让他不要着急，避免他的情绪影响了全体考察团的登机安排，然后向他具体了解情况，问他身份证是否确定落在宾馆，是否记得大概遗忘在哪里，以及身上是否有工作证、户口本等其他能够证明身份的有效证件在身上。

其次，根据了解到得情况，我会具体采取以下措施。

第一，要保持全体考察团成员继续赶往机场，并立即打电话给宾馆，问问他们是否在收拾房间的时候找到身份证了，如果他们找到了，则问他们是否方便将身份证送到机场来，我要说愿意给送身份证的人报销来回的路费，如果他们愿意送来，则我们继续赶往机场候机即可;

如果宾馆人员找到了但是不能送来，则看看宾馆附近有没有熟人在，让他们帮忙送过来;

第二，如果身份证确实不能在登机前拿到手，但他携带了工作证、户口本等有效证件在身上的话，则在赶到机场后向民航公安机关申请开具临时登机证明，考察团登机后我要立即回到宾馆拿到身份证，并立即给该名成员快递过去;

如果该名考察团成员身上也没有这些有效证件的话，我就让考察团继续赶向机场，而我陪同这名成员回到宾馆拿到身份证后再赶向机场，办理机场改签，让他乘坐下一班航班赶上考察团的大部队。

总之要保证考察团其他成员的顺利登机，同时让这名落身份证在宾馆的成员顺利登机。

最后，我要总结经验教训，考察团成员中有人落身份证在宾馆，我作为送行人员也有不可推卸的责任，肯定是我事先的提醒工作没有做好，才导致有人忘带身份证，因此在以后的工作中我一定要做到细心谨慎，尽心尽力把工作做好。

4.某市一运行中电梯被困，有目击者称，电梯到达时，20多人蜂拥而入，电梯属于超载运行，结果上行一层就出现故障，谈看法。

电梯因为超载而出现事故，虽然未造成严重的后果，但其反映的诸多问题却不得不引起我们的认真反思。

我认为应当以此为鉴，反省改正其中的问题，做到防微杜渐。

第一，电梯都有载重限制，在运行时如果超载，一般会发出警告的铃声同时暂停运行，直到载荷减少到规定标准以下，这是一个常识。

而事故电梯在超载情况下依然能够上行，明显违背了合格电梯的运行要求，存在严重的质量问题。

针对这一情况，有关产品质量监督管理部门应当认真查明事故原因，如果是电梯本身的产品质量问题就要追究生产

者、销售者的责任，如果是维护不当则要追究运行方的保障责任，必要地时候还要追究责任人的刑事责任。

第二，电梯事故的直接原因是使用人数众多、超载运行。

由提供的材料可以看出，有限的电梯数量无法满足乘客的需要，特别是在上下班的早晚高峰期，电梯数量更是不敷使用。

这一问题的实质和出行难等问题是一致的，要真正解决这一问题不能“头痛医头脚痛医脚”，而要从大局着眼，合理规划城市建设，科学管理城市运行。

比如实行错时上下班，电梯分层运行，不盲目建设高层建筑等等。

第三，由材料可以看出，“电梯到达时，20多人蜂拥而入”，没有秩序和谦让，反映出公民的素质还有待提高。

诚然每个人的时间都很宝贵，但是和生命相比较，生命更加重要，对于公民的遵守公共秩序的常识和意识急需加强。

总之，电梯事件提供了一个很好的样板。

对于市民和公务人员而言，都是应该时刻提醒自己，遵守秩序，营造一个和谐的社会而努力。

某地发生一起食物中毒事件，领导交办你去完成，你如何解决？

首先表态，食物中毒事关老百姓生命安全，领导把这份工作交给我，我应尽自己最大努力将此次事件处理好。

a、在第一时间赶赴现场，在赶赴现场的同时通知卫生、公安、质检部门也到达现场。

b、到达现场后，根据事故处理预案，成立领导小组，并成立相关职能小组，如抢救组、事故调查组、思想工作安抚组、宣传舆论组。

c、在处理时间过程中，遇有超出自己职能范围的事，应及时请示汇报，请求领导指示，以获得及时有效的帮助和指导。

d、时间处理完毕后要作出总结，重点分析产生中毒时间的原因，提出加强食品安全的建议，以防止类似事件再次发生。

在城市拆迁过程中，领导指派你去做几个钉子户的工作，你打算怎么做？

首先做表态，领导把这份工作交办于我，是对我的信任，也是对我锻炼能力的一次机会，我一定努力完成这项任务，以不辜负领导对我的信任，我打算从以下几个环节来完成这项任务。

a）友善沟通，了解钉子户不愿搬迁的原因（补偿标准为达到预期目标、学习生活不便、重土安迁思想严重、没有后继保障等）。

b）将这些要求认真记录，针对其原因进行劝解，向其讲解政策，取得他们支持和理解。

c）如果执意不肯搬迁，要将原因记录连同处理意见向领导汇报，根据领导决定进行处理。

d）工作完成后形成工作总结，报请领导阅示。

你为什么报考此岗位?

（重要提示：

本文由中.公

总之，任何事物都处于绝对运动与相对静止的状态。

动机类题目也不例外。

从母话题考查为始，到现今的不断变幻的考题呈现，无论从哪一角度都离不开对考生全方面能力的测查。

绝对的运动，强调的是题目不断地灵活多变;

相对的静止，则强调的是考官对考生的能力测查将悄无声息地变得越来越细致。

游客搭乘渔民的小船出海时，发现船老大往底舱搬入一块重石。

游客问道：

“轻舟才好快进，为什么要加块石头?

”船老大笑道：

“这是压舱石。

离了它，船吃水浅，遇到风浪，可能翻掉。

”请问，你事业航程中的压舱石是什么?

为什么?

【题目分解】

压舱石有很多，但是如果我们进行该题目的瓦解，尤其是“水”与“船”的关系，考官所要考查的内容就尽显出来了。

“水可载舟亦可覆舟”这是唐代李世民治理国家的经典名言，“水”无疑指代的是“群众”。

因此，我们的压舱石必然需要与群众有紧密联系，如对群众的最真挚感情、对群众负责的信念、将“权为民所赋，权为民所用”作为工作的基准等等。

【题目剖析】

压舱石：

对群众充满感情

论述部分：

只有对群众充满感情，才会在工作中用心关爱人民群众，增强服务意识。

只有对群众充满感情，才会有工作的热情和激情，才会用心关爱群众，增强服务意识，才能做到全心全意为人民服务。

只有对群众充满感情，才会在工作中改进工作方法，提高为民服务的能力。

只有带着感情深入群众，拜群众为师，向群众学习，在实践中提高，才能学好新时期为人民服务的各项本领，才能提高服务能力，得到群众的认可。

只有对群众充满感情，才会虚心倾听群众意见，真诚接受群众的批评。

只有对群众充满感情，把来访群众当“家人”，把群众反映的事当“家事”，才能做到虚心接受批评，耐心倾听，随时回应，切实解决群众的实际困难和合理诉求。

只有对群众充满感情，才会真心当好人民公仆，正确行使人民赋予的权力。

愿不愿意为群众谋利益，关键还是靠理想信念、靠感情。

如果我们心里时刻装着群众的疾苦，就不会在工作中铺张浪费，损公肥私。

甚至与民争利。

【例题】

例：

假如一位你需要经常合作的同事，和你在工作中常常有较大的分歧，影响了工作效率，你怎么与他合作共事?

（1）人都是有感情的，是可以被说服的，因此和同事友好相处是完全可以做到的。

（2）吵架不能解决问题，要认识到，和同事之间，尤其是经常需要合作的同事间，和睦相处形成一个和谐一致关系是非常重要的，否则肯定要影响到工作效率。

（3）和任何人相处都要尊重对方，只有尊重别人，别人才会尊重你。

有分歧时多沟通，不在背后传播谣言。

（4）分析为何同事老是和你产生分歧，如果是脾气性格上差别导致，在工作之余要多沟通，在生活上尽量提供帮助。

如果是关于工作荣誉的分配问题，要有主动承担繁重工作的精神，有成绩不要自我夸耀，不计较个人得失，有忍让精神等。

我相信通过努力，应该能够和同事友好相处，共同促进工作效率的提高。

工作中你难以和同事、上司相处，你该怎么办?

出现这种情况，我表示遗憾。

具体来说，我会这样做：

（1）不管怎样，要以全局为重，以工作为重，在工作中要坚决服从领导的指挥，密切配合同事的工作。

（2）努力调整好自己的情绪和精神状态，不能因此而导致工作出错，更不能因此而造成新的关系紧张。

（3）认真查找原因。

我会从自身找原因，仔细分析是不是自己工作做得不好让领导不满意，同事看不惯。

还要看看是不是为人处世方面做得不好。

如果是这样的话我会努力改正。

（4）如果我找不到原因，我会找机会跟他们沟通，请他们指出我的不足，有问题就及时改正。

总之，应该时刻以大局为重，即使在一段时间内，领导和同事对我不理解，我也会做好本职工作，虚心向他们学习。

我相信，他们会看见我的努力，我们的相处会很融洽!

一、精心组织原则

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如果让你组织一次查“三无”人员的行动，你将如何组织?

（1）确定参加此次活动的人员，先对辖区内的“三无”人员进行摸底调查，确定辖区内的“三无”人员人数和集中地。

掌握第一手资料，方便活动展开。

设计活动方案和制定“三无”人员安置计划。

（2）进行人员分组和负责地区分配，根据前期掌握的资料，清查活动开始，按方案进行灵活行动。

（3）对此活动进行工作总结，并写出详细的工作报告。

二、汇报沟通原则

综合分析是难度最大而且出现频率最高的题型，所以，考生在考试之前必须认真准备才能取得高分。

但是，在解答这类题目的时候需要掌握一定的要点，否则很容易陷入被动。

综合分析题型是考察考生能否在头脑中将事物的各个部分或各组成要素按照一定的内在逻辑概括出一般特征同时能否在头脑中将组成事物的整体分解为若干部分或者按要素逐一说明其内在本质过程的一种题型。

综合分析又分为现象类和观点类题型。

综合分析现象类题型就是题干中给出一个社会现象，要求考生根据这一社会现象谈谈自己的看法;

综合分析观点类题型就是题干中给出一个某人的观点，要求考生根据这一观点谈谈自己的看法。

其实，从本质上来讲这两类题型是相通的。

为什么很多考生认为综合分析题目难度较大，究其原因就是这部分考生没有掌握这类题目的答题要点，下面就为广大考生讲解一下这类题目的答题要点：

1.要掌握事业单位对社会问题的分析模式。

很多考生在答题时并没有从事业单位或者单位团体的角度出发，而是简单的以自己的角度出发，导致答案很不全面。

因为我们参加的是事业单位的面试，所以在答题的过程中一定要以事业单位的视角去看问题，要找到这一社会现象所反映出的社会特点、所造成的社会影响、出现这个现象的原因以及应该如何管理和对待这个现象和它背后的问题。

2.要发掘出这个现象或观点对自己今后工作的启示。

很多考生的答题没有高度就是因为没有发掘出现象或观点背后的启示，有的考生即使找到了这样的启示，但是并没有将它转化为自己今后作为一名事业单位公职人员该如何去落实。

只有将社会现象或观点所带来的启示与自身相结合，才是我们答题的根本落脚点。

总之，考生要答好这一类题目一定要掌握综合分析题目的答题要点，在答题要点的基础上，自己再合理恰当得提出一些具体的产生原因以及解决对策就是一个较为理想的答案。

【例题】领导勤恳工作，群众才会幸福，你怎么看待这句话？

【解析】

这是一道典型的观点类综合分析题目。

这类题目，我们按照常规的解题思路，分三步走，第一步首先是就话论话，解释一下这句话的大概意思，第二步是就话论理，谈一谈自己对这句话深层次的理解，第三步是就话论己，结合自身生活、工作，或者学习发挥延展。

领导是公职人员的领头人，领头人带领着我们坚持走正确的道路，踏实勤奋的做好本职工作，长远考虑到民生发展，解决好百姓利益问题，人民的生活自然就会过好了、幸福了。

而公职人员幸福的源泉也是来自“群众满意”。

因此，这句话说的很好，值得所有百姓服务者的体会和学习。

第一，作为领导干部，要提高群众满意度，让群众过的幸福，就要真正的深入基层、深入群众，了解群众的所思、所盼、所优，思想上尊重群众、感情上贴近群众、行动上深入群众、工作上依靠群众。

要用发展的办法做好群众工作，多办顺民意、解民忧、暖民心的实事，让群众感受到实实在在、看得见的利益。

第二，《论语》有道，“言必信，行必果”。

一个人乃至一个政党、政府，说了一定守信，答应了就要办到，这是赢得群众的根本。

民心由相信开始，作为领导干部，一定要勤恳谨慎、认真负责，兑现承诺、说到做到。

要尊重人民群众的主体地位。

尊重人民群众的主体地位就是尊重社会发展规律，必须按照人民的意愿并依靠人民的力量，坚持不懈地维护好、实现好、发展好人民群众的利益。

第三，领导干部要时刻关注群众身边发生的事件，让广大群众真正过得幸福生活。

领导为人民着想，为广大人民群众谋福利，与广大民众共苦乐排民忧，解民困，化民怨，体察民情，并且诚心诚意接受广大民众的监督，清正廉洁，勤勤恳恳，为广大民众谋幸福。

这样的政府领导，才真真正正是人民爱戴的父母官，真正值得人民群众的支持和拥护。

最后，如果我有幸以后在工作当中步入到了领导岗位，也一定要谨记这句话的精髓：

做事情，为民着想；

做决定，长远考虑；

做人，踏实低调。

相信只要我们循序渐进的努力，人民群众终会对我们更加满意。

三、计划组织类

计划组织类很多考生认为这种题目非常简单，无非就是事前、事中、事后三大步。

然而事实上很多考生在考场上回答这类问题时，常常形式上能够满足这三大步，但是套路化、模板化非常严重，考官易反感。

有一名考官在面试后说，当第一名考生说“凡事预则立，不预则废。

事前……事中……事后……”的时候，我们感觉还不错，但是接下来几个考生都说出了这些，我们“有一种受欺骗的感觉”。

可想而知，在这种情况下，考生是很难得到高分的。

那么，如何答好这类题目，在面试中胜出呢?

考生需要做好以下几个方面：

第一，计划安排清晰合理

计划组织类题目的回答，一定要符合事物发展的规律。

按照事前、事中、事后三步走是没有错的，非常符合逻辑顺序，我们回答问题的时候，思路也一定是按照事前先了解后计划，事中按计划实施，事后总结汇报提高的逻辑顺序，千万不能前后顺序颠倒或者混乱。

第二，回答时各环节要深化、细化，不能仅停留在表面。

面试时，考生如果只是回答事前制定计划，事中实施，事后总结，给考官的感觉就是流于形式，套路化、模块化的痕迹明显。

考生需要做的是依然按照事前、事中和事后的顺序，把每一个环节进行细化，比如在制定计划之前，需要先与领导沟通，明确意义与目的，然后组织人员开会，分工协作，进行调查、了解情况，然后一起制定计划，确定人员、时间、地点，预算经费，制定详细的流程，并且根据可能出现的突发或意外情况制定应急预案等，做好计划后和领导沟通、汇报，制定最终的计划方案。

考生非常详细地说出这些，才不会留给考官套路化的印象。

第三，对工作中采取的方法、手段要个性化、具有可操作性。

只有这样，才能给考官眼前一亮的感觉。

比如，让你组织一场竞赛，你除了邀请媒体和领导嘉宾以外，还可以在竞赛结束的时候，根据竞赛的规模、预算等情况，设置适当的奖项，还可以制作竞赛录像、纪念册，也可以把竞赛的成绩交与相关部门，作为竞赛者工作考核的一个指标等。

这样的回答，考官会感觉到你的计划组织能力、操作能力等比较强，从而对考生有一个较高的评价。

在这里，还必须提醒大家，我们提出的每一个建议、每一步操作，必须具有可操作性，适合题目中设置的场景和假定的身份，不能让中央领导参加一个组织单位内部的活动，也不能设置远远超出预算的奖项等。

以上几个方面总结了计划组织类题目的答题根本原则，在考试中只需要做好以上几点，尤其是注意后面两点，在面试中一定可以脱颖而出。

【例题】请你组织一次本部门老年人的活动。

【题型分析】这是一道计划组织类的题目，计划组织类题目是每年事业单位面试的必考题型。

那么在面试中应该如何答好此类题目呢?

未来公务员考试培训中心将结合例题对此类题目的进行详解。

【参考答题思路】对于组织安排我来组织这样一次活动我深感荣幸，也感谢领导对我的信任。

由于老年人是一个特殊的群体，在身体、心理上特点非常明显，组织的活动要与这些特点相适应，组织一些环境舒适、运动量适中的活动，避免搞运动量过大等不适合老年人的活动。

首先与领导沟通好，明确活动的主要目的，然后调查本部门内老年人的情况以及意见，做好分工，制定计划;

根据分工，要协调好场地，联系车辆，通知参与活动的人员，整个活动时间、集合地点、餐饮问题、以及相关内容安排。

另外，一定要做好安全工作，做好意外事件发生时的应急预案。

在活动的时候，按照计划实施，同时要协调好各部分的工作，及时解决问题，并且着重保证老同志的安全保护工作，避免出现危险，一旦有问题，按照相应的应急预案执行。

等活动结束以后，给大家发照片等活动纪念品，然后将此次活动认真进行总结，查找不足，吸取教训，相信自己的计划组织能力通过这次活动能有一个质的提升，以后可以更好地完成组织安排的工作。

只有这样，才能给考官眼前一亮